Магазин муми-троллей: лицензирование и мерчандайзинг культового мирового бренда

Муми-тролли — это персонажи, созданные шведскоязычной финской художницей Туве Янссон в 1945 году. С тех пор эти очаровательные персонажи получили мировую известность, а их товары стали предметами коллекционирования. В этом выпуске Shopify Masters мы поговорим с Джонасом Фортом из магазина Муми-троллей о тонкостях лицензирования глобального бренда, важности контент-маркетинга и управлении партнерскими отношениями.

Показать примечания

• Магазин: Магазин Муми-троллей

• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
  

• Рекомендации: Printful (приложение Shopify), Slack, Google Диск,

  OrderlyEmails (приложение Shopify)

Лицензирование и управление брендингом всемирно известных персонажей

Феликс: Как вы познакомились с брендом Moonmins?

Йонас: Еще в 2014 году меня попросили присоединиться к компании, которая начала открывать магазины для разных брендов. Одним из них оказался Муми-тролль. Это пошло в гору, и это было сделано как лицензионная сделка с брендом Муми-троллей. Когда бренд увидел, что он взлетел, они как бы купили ту часть компании, в создании которой участвовал я. Потом я стал частью семьи Муми-троллей и с тех пор с ними.

Феликс: Как вы попали в компанию, которая открывала магазины для разных брендов?

Йонас: Изначально я работал в СМИ. Я журналист, но я всегда работал между технологиями и контентом. Это было своего рода идеальное сочетание, потому что мы очень сильно ориентируемся на контент, и в первоначальной настройке не только для Муми-троллей, но и для другого бренда, которым мы управляли, мы ставили контент на первое место. Наша первоначальная идея заключалась в том, чтобы запустить магазин с очень небольшим платным маркетингом, но вместо этого заниматься контент-маркетингом. Делайте контент, который привлекает фанатов и заставляет их делиться им, взаимодействовать с ним и, в конечном итоге, возможно, совершить покупку. У нас по-прежнему та же стратегия, что и в 2014 году: размещать контент на переднем плане.

Феликс: Что входит в создание бизнеса для всемирно известного персонажа?

Йонас: Естественно, вам нужна лицензионная сделка, что во многих случаях означает, что вы платите бренду от 10 до 15% от вашего оборота за его использование. В нашем случае мы заметили Муми-троллей, это довольно крупный бренд. Думаю, это один из 50-60 лучших брендов в мире. Мы заметили, что их веб-сайт был создан с помощью Flash еще в 2014 году. На нем не было аналитики. Имя генерального директора было написано на сайте неправильно, и мы только что увидели, что это действительно может стать чем-то большим. Мы преследовали его, связались с семьей, у которой были права на бренд, и они сказали: « Попробуйте ».

Феликс: Как вы обращаетесь к ним, чтобы они захотели работать с вами, когда я уверен, что в прошлом к ​​ним обращались другие?

Джонас: Были, да. Я думаю, что они согласились с нашей компанией, что мы поставили контент на первое место и в центр, и сказали, что это станет центральной частью их стратегии брендинга. Первоначально, еще в 2014 году, я не думаю, что они действительно понимали важность цифрового присутствия. В том 2014 году они быстро поняли, насколько важно для них самим контролировать этот канал. Для нас тогда все было связано с продажами, и, хотя мы приложили много усилий для продвижения бренда и создания контента, который в некотором роде продвигал бренд, в значительной степени это было связано с продажами и муми-персонажами, которые являются компания, владеющая правами на бренд Муми-троллей. Они обнаружили, что, возможно, было бы лучше иметь лучший баланс между информативным содержанием и рекламой. Поиграйте между ними, и это было большой частью их решения купить магазин у нас.

Феликс: Когда вас привлекли к бренду Moomin, а затем они купили коммерческую часть бизнеса, частью которого вы были, на что был похож этот переход?

Джонас: Это было очень гладко. Команда, которая у нас была, нас было трое, мы сразу почувствовали себя как дома с муми-семьей. Это все еще очень маленькая компания. Мы сознательно хотим, чтобы так и оставалось. Нас около 16-17 человек, включая сторону электронной коммерции. В основном мы работаем над продвижением бренда, следя за тем, чтобы бренд использовался правильно и привлекал фанатов. Поскольку у нас было больше ресурсов, мы могли делать больше и наняли дополнительных людей. С тех пор мы сделали гораздо больше контента. Мы удвоили усилия по созданию контента после того, как официально присоединились к Муми-троллям. Это было настоящее путешествие, и Муми-тролль в целом очень вырос. За последние 12 лет он вырос в 10 раз. Сторона электронной коммерции очень помогла.

Работа в составе небольшой команды и использование аутсорсинга

Феликс: Какие преимущества, по вашему мнению, есть у небольших команд?

Джонас: Мы очень подвижны. Мы можем придумать идею в понедельник, а к пятнице она реализуется во всей организации, во всей более крупной организации с нашими лицензиатами. Я упомяну кампанию, которую мы проводим в этом году. Это называется #OurSea, и то, что мы делаем, — это сбор средств для Фонда Джона Нурминена, и их миссия — очистить Балтийское море, море, окружающее Финляндию. Это очень загрязненное море, и мы собираем на это деньги. Это появилось как детище генерального директора Moomin Characters на ужине, который он устроил с членом фонда. Это заняло у нас не больше месяца, а потом у нас 50 человек, лицензиаты, крупные корпорации, разные партнеры сидят за одним столом и придумывают, как это должно быть. Она была запущена примерно через полтора года и стала одной из крупнейших кампаний по сбору средств, когда-либо проводившихся в Финляндии. Мы на правильном пути к сбору денег на это дело. Персонажи Муми-троллей владеют правами на все, что связано с Муми-троллями. У нас есть возможность внедрить или решить, что делать в любой момент.

Феликс: У вас много партнерских отношений, чтобы помочь в этом?

Йонас: Конечно. У нас есть, конечно, наш отличный партнер, компания Rights and Brands Licensing, которая занимается лицензированием по всему миру вместе с агентами по всему миру, но когда дело доходит до электронной коммерции, мы в основном передаем на аутсорсинг все, что не связано с прямым общение с болельщиками или связанные с защитой брендов. Мы делаем внутренние утверждения и содержание. Но автоматизированные процессы, такие как вставка метаданных о продуктах, выполняются на стороне.

Феликс: Как вы решаете, что передать на аутсорсинг? На что похож этот процесс принятия решения?

Йонас: Пожалуй, я просто кратко расскажу о том, на чем основан этот бренд. Бренд основан на серии книг, вышедших в период с 1945 по 1975 год. Написаны автором и художником-иллюстратором Туве Янссон, шведоязычной финкой. Фанатская база с 40-х годов как бы выросла, и у нее огромное количество поклонников по всему миру. Оборот, в целом для муми-троллей, товаров, продаваемых по всему миру, составляет около 800 миллионов, так что это своего рода глобальный бренд, и у него действительно есть суперфанаты во всех частях света.

Чтобы мы могли что-то отдать на аутсорсинг, любой, кто работает с брендом, должен иметь глубокое понимание того, что он означает, об историях и о том, что такое Муми-тролли. Например, мы могли бы передать нашу поддержку на аутсорсинг. У нас есть несколько человек, прикрепленных к нашей службе поддержки, которые обрабатывают заказы и отвечают на вопросы, которые могут возникнуть у людей, но нам было бы очень сложно передать это на аутсорсинг, поскольку любой, кто отвечает на электронные письма или поступающие запросы, должен иметь глубокое понимание бренда. Мы пытались это сделать, но обнаружили, что нам нужны люди, которые в основном выросли на историях, которые могут прийти и по-настоящему поговорить с нами, или которые были тесно связаны с нами, так что, если у них есть 10 вопросы в течение недели. Аутсорсинг чего-то подобного, колл-центра или центра поддержки где-то, мы просто не могли заставить его работать.

Феликс: Как только вы решите, что что-то должно быть передано на аутсорсинг, как вы это реализуете?

Йонас: Я бы сказал, что все, что мы развертываем, должно иметь глобальный подход или что-то вроде глобального масштаба, поэтому мы практически никогда ничего не делаем локально. Если мы что-то запускаем, это то, что должно быть реализовано в других странах, поэтому оно должно масштабироваться, оно должно иметь экономический смысл. Если это что-то вроде выполнения заказов, для этого не требуется специально знать бренд, хотя те, с кем мы работаем сейчас, знают бренд, и они были в восторге от того, что мы с ними.

Обязанности управления глобальным брендом

Феликс: Что вы думаете о том, как что-то выкатить, когда вы поддерживаете глобальный бренд?

Йонас: Когда мы начинали, я занимался электронной коммерцией. Я бы консультировал компании по этому поводу. Я никогда не руководил компанией электронной коммерции, и когда мы начинали, мы думали: «Ну, мы выйдем на глобальный уровень с первого дня. Насколько это сложно?» Оказалось, что это очень сложно со всех сторон. Если вы посмотрите на это с точки зрения налогообложения, или с точки зрения выполнения, или с точки зрения пограничного контроля, пошлин, таможенной точки зрения, сразу же, когда вы уезжаете из своей страны. Есть так много других вещей, которые вступают в игру. Мы не учли это еще в 2014 году. На самом деле мы не начинали с Shopify. Shopify не был так известен в 2014 году. Он только начинался, особенно в Европе, где мы находимся. У нас было много требований по валютам, и они должны были быть многоязычными. Изначально мы выбрали другую технологию, которая вообще не масштабировалась. Это было очень дорогое обслуживание. Это потребовало много работы по разработке, и это просто сильно замедлило нас. Мы попытались масштабировать его, например, в Японии, потому что у Муми-троллей больше всего поклонников в скандинавских странах, в Европе и в Японии. Мы открыли еще один магазин в Японии, и он просто не работал. Мы просто использовали все наши ресурсы и просто обновляли сайт, тогда как наше внимание должно было быть сосредоточено на управлении магазином, продвижении бренда и продажах. Мы просто решили тогда в 2014 году, а также когда Муми-тролль купил его, что мы перейдем к решению, которое требует гораздо меньше обслуживания, что позволяет нам сосредоточиться на деловой стороне этого. В 2015 году все еще было рискованно, по крайней мере, в Европе, начать использовать Shopify, потому что я думаю, что в Финляндии мы, вероятно, были одними из первых, если не первыми, кто начал его использовать. Многие вещи были очень канадскими или американскими, но это окупилось. Это было абсолютно правильное решение для нас, потому что оно позволило нам высвободить ресурсы и просто сосредоточиться на создании бренда и создании магазина.

Феликс: Расскажите нам больше о контенте, который вы создаете?

Йонас: Мы очень много работаем с текстовым контентом. Мы по-прежнему публикуем традиционные посты в блогах, и то, что мы ожидали еще в 2014 году, и причина, по которой мы сразу же не вложили все наши деньги в рекламу в Facebook и Instagram, заключалась в том, что мы просто думали, что это будет очень многолюдное место, которое мы видим сейчас, и что цены будут расти, и что люди, возможно, в какой-то момент устанут от рекламы. Используя маркетинг, мы видим, что если вы используете платный маркетинг, это своего рода использование его один раз, и в лучшем случае вы получаете продажу или, возможно, электронное письмо, но если вы делаете контент, если вы делаете действительно хорошо , привлекательный контент, который окупится сегодня, завтра, в следующем году и через пять лет. На самом деле нам повезло в этом смысле, потому что мы уделяем так много внимания текстовому контенту и его SEO, что около 35% наших продаж приходится на органический поиск. Еще 30% приходится на веб-трафик, а затем около 25% — на наши информационные бюллетени. Все они так или иначе связаны с контентом. По сути, мы сказали, что будем делать две или три письменных части контента каждую неделю, что позволит нам отправлять двухнедельный информационный бюллетень, содержащий лучшие части за последние две недели, проведение конкурсов, различные вещи, просто чтобы привлечь фанатов. . У нас нет огромной аудитории в социальных сетях. Это важно и, конечно, помогает, но мы никогда не уделяли этому особого внимания. Мы видели в этом своего рода побочный продукт простого размещения контента.

Важность привлекательного контента и SEO

Феликс: Как люди должны начать создавать интересный контент?

Джонас: Самое первое, что мы сделали, когда составили контент-план, мы прочитали книги и прочитали все, что могли о муми-троллях, и придумали 10 основных ценностей, вокруг которых мы могли бы создавать контент. Ценности, такие как универсальные ценности, такие как семья, любовь, приключения и радость. Мы решили, что весь создаваемый нами контент должен так или иначе вращаться вокруг этих тем. Для того, чтобы через все это проходила какая-то красная нить. Причина, по которой люди взаимодействуют с контентом, заключается в том, что есть что-то человеческое, что-то, с чем вы можете как бы почувствовать связь, и причина, по которой люди следуют за брендом, помимо страха упустить, но имеет связь с это и постоянный импульс от бренда. Вот почему было очень важно, чтобы мы взяли на себя обязательство делать довольно много контента, чтобы люди могли почувствовать, что такое бренд, потому что до 2014 года, прежде чем мы начали создавать что-либо цифровое или онлайн-контент, бренд был определен различными другими партнерами. связана с брендом Муми-троллей. Мы чувствовали, что нам нужно как бы вернуть его и сфокусировать на вещах, которые можно найти в оригинале, работах Туве Янссон. Вот как мы думали об этом, но, как правило, чтобы иметь последователей, вам нужно рассказать им, чем вы занимаетесь, и оставаться на этом узком пути, и оставаться верным этому пути, вместо того, чтобы быть повсюду.

Феликс: Как убедиться, что вы четко представляете бренд, особенно в текстовой форме?

Джонас: Ну, мы говорим «нет» всяким вещам. Мы пытаемся помочь. Большая часть нашей работы состоит в том, чтобы помочь тем, кто занимается лицензированием, поэтому, если я еще не сказал, у нас есть около 750 лицензиатов по всему миру, создающих потрясающие продукты и услуги, связанные с играми о муми-троллях, тематическими парками и различными видами развлечений. лицензионные предметы. Мы работаем практически со всеми из них так или иначе, но если бы мы сделали все, что требовалось, у нас не было бы времени сделать все это, поэтому мы многому отказываемся. Если мы не можем создать историю о том, что действительно привлекает в новой вещи, у нас есть поговорка: «Новая ручка — это не новость, но в чем идея этой ручки? Зачем вам использовать эту ручку, а не другую, если на одном клеймо Муми-тролля, а на другом обычная ручка?» Вам нужно как бы найти более глубокую историю того, о чем вы пишете. Например, могут быть слушатели, у которых есть кружки Муми-троллей. Это своего рода феномен. Это началось в 1990-х годах. Старейшая компания в Финляндии под названием Fiskars начала производить кружки с изображениями муми-троллей. На сегодняшний день их создано около 100. Я думаю, это можно отчасти сравнить с коллекционированием кружек Starbucks. Это действительно хорошие кружки, и мы всегда говорим, что мы не продаем кружки, мы как бы продаем более приятное утро с вашими детьми, потому что это большая часть того, почему люди покупают кружки, потому что их приятно пить. ваш утренний кофе из. Так мы пытаемся создать более глубокую историю, чем просто сказать: «Купи кружку».

Феликс: Как вы управляете отношениями с теми, кто выдает лицензии, и обеспечиваете баланс контроля?

Йонас: Это была большая часть создания сайта, что-то вроде того, что дало нам основу или что-то вроде одного места, откуда действовать, откуда общаться. Мы не контролируем историю. Я думаю, что фанаты на самом деле гораздо больше контролируют историю, потому что именно они участвуют в ней и рассказывают ее, пересказывают так, как хотят, поэтому каждый день создается огромное количество пользовательского контента. Гораздо больше, чем то, что делают наши лицензиаты, но я думаю, что нам потребовалось около двух-трех лет, чтобы убедить лицензиатов работать с нами над созданием сообщений. Раньше это было, я сказал, что это было повсюду, и мы хотели принести это, сделать узкий путь, как бы приблизить фокус к оригинальным историям и ценностям, которые мы установили для создания контента вокруг. . Это то, что мы обсуждаем каждый день. Я имею в виду, что мы получаем идеи для историй. У нас есть лицензиаты, которые говорят: «Мы хотим, чтобы вы продвигали эти футболки», и если, например, и если мы не можем создать убедительную историю вокруг этого, мы не видим, что мы, возможно, преследуем это, как минимум круто, может и по другому делаем, но выбор со дня на день. Многие лицензиаты действительно работают с нами над этим, и мы работаем над тем, чтобы найти для них подходящую аудиторию. Мы много сегментируем, пытаемся найти для них подходящую аудиторию и работаем вместе с ними над этим.

Феликс: Что за команда создает контент?

Йонас: У нас есть четыре производителя контента, которые работают с контентом в различных формах для создания видео. Они выходят и опрашивают людей. Это сильно различается, но на самом деле они старые друзья, которые очень хорошо работают вместе, оба действительно замечательные люди, которые создают контент почти 15-20 лет и действительно знают свое дело. Конечно, все они сами фанаты муми-троллей. Затем у нас есть один человек, который занимается маркетинговой стороной Муми-тролля, как бы следя за тем, чтобы правильные сообщения поступали по нужным каналам и в правильном направлении. Три-четыре года назад мы действительно делали акцент на том, чтобы нанять больше людей, занимающихся контентом, и, вероятно, мы наймем еще. Когда мы начинали, у нас был просто физический опыт в журналистике, а затем еще один человек, который занимался контентом, помимо управления магазином. Теперь у нас гораздо более целостный подход ко всему этому.

Феликс: Каковы некоторые рекомендации по обеспечению того, чтобы вы создавали контент, который действительно будет ранжироваться в поисковых системах?

Йонас: Что мы обнаружили, так это то, что мы работаем со многими другими брендами через писательское агентство, которое является нашим партнером. Что мы обнаружили, так это то, что многие устаревшие бренды, когда они появляются, практически никогда не размещали какой-либо онлайн-контент. Что вам нужно сделать, это вам нужно что-то выпустить. Если есть сайт, накинь на него какую-нибудь аналитику, пусть поработает три, шесть месяцев, что-то в этом роде. Затем вы начинаете анализировать, откуда приходят люди? Что интересует людей, просто основываясь на ключевых словах поиска? Убедитесь, что вы начинаете создавать больше контента вокруг этих ключевых слов, которые привлекают больше людей, и тогда вы получите больше ключевых слов для работы. Заполните все метаданные. Проделайте кропотливую работу, чтобы убедиться, что Google правильно индексирует его, заголовки и имеет хорошую структуру. Shopify довольно хорошо структурирован прямо из коробки. То же самое для WordPress или Drupal, или того, что вы используете. Это вечный вопрос о том, как Google движется таинственными путями, поэтому вы никогда не знаете, что за углом. Как и сейчас, так как многое основано на поиске или голосовом поиске, мы стараемся сделать так, чтобы все было структурировано, вроде технически правильно, чтобы у вас были заголовки, и у вас были абзацы, и у вас были все эти вещи, чтобы вы можете индексировать его гораздо точнее.

Почему электронный маркетинг — это выгодное вложение

Феликс: Вы упомянули, что продвигаете контент через свой информационный бюллетень?

Джонас: Есть, да. Мы отправляем его раз в две недели. У него отличная скорость открытия. Это около 30%. Рейтинг кликов тоже отличный. Это приносит около 25% нашего оборота, поэтому мы уделяем большое внимание тому, чтобы получать больше писем через лиды в Facebook, различные места на сайте и на офлайн-мероприятиях, везде, где мы можем их получить, иначе нам в основном придется пройти Гугл, или фейсбук, или кто-то еще. Информационные бюллетени позволяют нам иметь прямой контакт с людьми, и это в некотором роде ... Это собственные СМИ, и мы очень хорошо разбираемся в собственных СМИ, и мы надеемся, что вместе с другими брендами, с которыми мы работаем, создавать все больше и больше наших собственных средств массовой информации, чтобы мы могли начать перекрестное продвижение муми-троллей с другими брендами, а также других брендов с муми-троллями и так далее, в том числе через информационный бюллетень. Общий совет: многие люди, с которыми я разговариваю, которые только начинают, говорят: « Зачем мне писать по электронной почте? Разве это не мертво? Все деньги в социальных сетях». Я всегда такой: «Нет, каждый адрес электронной почты, который вы получаете, — золотой». Я думаю, что у нас стоимость приобретения одного электронного письма составляет около 80 центов, и мы подсчитали, что получаем около шести евро за каждое отправленное электронное письмо.

Феликс: Когда вы рассылаете эти информационные бюллетени, создается впечатление, что вы рассылаете их для продвижения контента. Как они приводят к реальным продажам?

Йонас: Я думаю, что каждый третий информационный бюллетень, который мы ведем, имеет коммерческий аспект. Другие больше похожи на «Эй, ты можешь выиграть пять толстовок для себя и своих друзей» или «Недалеко от Токио есть новый тематический парк». Он устроен таким образом, что у нас всегда наверху, у нас есть основная новость за прошедшую неделю, а затем две меньшие. Затем у нас есть три продукта, которые мы представляем, потому что каждый год у нас появляется от 200 до 300 новых продуктов, поэтому мы каждую неделю представляем три новых продукта или лучшие продукты с прошлой недели. Затем у нас также есть перекрестное продвижение к другим историям, которые мы публикуем, а затем у нас есть резюме небольших историй, в которых говорится, что мы видели что-то действительно классное в Твиттере или что-то веселое в Instagram, или житель Нью-Йорка только что написал статью о Туве. Янссон, поэтому мы вроде как связали небольшие истории как подборку разных небольших новостных статей в одном месте. У нас есть определенная структура писем. Люди знают, чего ожидать, и на что нажимать.

Феликс: Понятно. Вы кратко упомянули, что также использовали потенциальных клиентов Facebook для сбора электронных писем для своего информационного бюллетеня. Насколько хорошо это сработало?

Джонас: Я бы сказал, что это сработало очень хорошо. Я думаю, что еженедельно мы получаем, может быть, 500 человек, что-то около того. Как я уже говорил, это очень рентабельно. Возврат инвестиций примерно в семь раз, а так как у нас есть интеграция, то у Facebook есть фоновые интеграции с различными почтовыми сервисами. Лиды в основном попадают в наш сервис автоматически. Преимущество лидов в Facebook заключается в том, что он может проверять, кто уже подписан, поэтому он не показывает лиды людям, которые уже подписаны на рассылку новостей.

Феликс: Как выглядит реклама этого? Что побуждает людей давать свой адрес электронной почты, чтобы подписаться на вашу рассылку?

Йонас: Честно говоря, я думаю, что мы на самом деле запустили один и тот же проект с тех пор, как его включил Facebook. Это персонажи сказки о Муми-троллях. Один из них — Муми-тролль, который является главным персонажем, и его подружка, Снорк Дева, и образ, который мы используем, мы использовали его с самого начала, — они обнимаются. Я не могу точно вспомнить, что он сказал, но, кажется, это было что-то вроде «Присоединяйтесь к нам или присоединяйтесь к муми-семье» или что-то в этом роде и «Будьте первым, кто узнает о муми-новостях, событиях и лучших событиях». предложения." Что-то в этом роде, но у нас нет AB, у нас есть только одно сообщение. Я думаю, что для любого, кто является фанатом Муми-троллей, это то, чего они хотят.

Феликс: Есть ли какие-нибудь приложения, которые вы используете, которые вы рекомендуете другим людям проверить?

Джонас: Мы используем Printful, но на самом деле мы не используем его для Муми-троллей непосредственно в магазине Муми-троллей, но у нас есть другой магазин под названием scandibrand.com, в котором есть и другие бренды. Он также построен на Shopify и связан с Printful. Вы редко видите, что что-то работает без проблем и действительно просто доставляет. По сути, магазин работает сам по себе, поэтому Printful — это служба печати по запросу, которая имеет производственные мощности, я думаю, в Мексике, США и Латвии, здесь, в Европе. Это просто отлично сработало. Он выполняет заказы, они приходят, они выполняются. Клиент получает всю необходимую информацию, и все работает идеально. Я был действительно поражен, когда мы настроили его, насколько хорошо он играет. В принципе не трогаем. Мы просто отправляем на него трафик и делаем для него контент, а затем просто приходят заказы. Поскольку с этим нет реального риска инвентаризации, все делается по требованию. Для нас это просто очень хороший побочный проект. Когда мы только начинали с Shopify, у нас было множество приложений. Вы можете немного сойти с ума с приложениями только потому, что их так много, но проблема в том, что в конечном итоге вы создаете бункеры. Хранилища для обзоров или, скажем, хранилища для электронных писем о брошенной корзине или хранилища для любых данных, которые вы собираете. Мы хотели собрать все воедино и наткнулись на компанию, которая раньше называлась Conversio. Что он делает, так это объединяет данные из различных источников, из поиска, или из истории просмотров, или из обзоров, или просто из истории покупок, и создает сообщения, которые уникальны для каждого клиента или всех посетителей, которые приходят на сайт и в так или иначе оставить свою электронную почту. Раньше мы боролись с большим количеством разных бункеров, а также с запуском наших информационных бюллетеней отдельно от других функций, таких как обзоры и прочее. Это просто объединило все это вместе, и мы получили действительно хорошие результаты. По сути, поскольку он просто работает в фоновом режиме и создает индивидуальные электронные письма для каждого, мы просто настраиваем его и следим за тем, чтобы сообщения соответствовали бренду, а затем просто творят чудеса в фоновом режиме. Есть много альтернатив, например, Collabio, но я думаю, что это немного более выгодно для нас. Мы были очень довольны этим и в сочетании с электронными письмами, мы несколько боролись, потому что есть так много электронных писем, которые вы можете отправить в Shopify, мы изо всех сил пытались поддерживать их и делать их красивыми, потому что, если вы не знаете Shopify кодирование , на самом деле кодирование электронных писем может быть немного сложным. Приложение под названием OrderlyEmails, которое значительно сэкономило нам время. Это как удобный инструмент для создания электронных писем с отличным соотношением цены и качества. Я думаю, что это около 49 долларов единовременной платы, а затем вы просто устанавливаете его. Вы делаете все ваши электронные письма, и это все. Это было здорово для нас.

Felix: Каковы некоторые из ваших больших целей на будущее?

Йонас: У нас большие планы не только на электронную коммерцию. Что мы делаем со стороны электронной коммерции, так это консолидируем, потому что у нас есть другие магазины. Я упоминал Японию ранее. У нас также есть официальные магазины в Китае, Корее и Великобритании, и сейчас мы создаем общий фронт для всех из них, поэтому больше двигаемся в сторону коммерции, чтобы у людей был похожий вид. опыта и может взаимодействовать со всеми официальными онлайн-присутствиями Муми-троллей таким же образом, вернувшись в разные места. Вам не нужно отправлять его обратно в то же место, откуда вы его получили, если это будет ближе, чтобы отправить его в другой ближайший магазин. Сейчас мы находимся на этапе консолидации и более тесно сотрудничаем с другими магазинами. В целом, для Муми-бренда мы, конечно, делаем упор на нашу акцию «НашеМоре», но у нас большие планы. Мы значительно расширяемся в Азии, особенно в Китае, и мы надеемся, что пока что, я имею в виду, за последние пару лет у нас были темпы роста примерно от 15 до 20% для муми-персонажей, и мы думаем, что это будет своего рода быть нашим курсом и в последующие годы, независимо от той ситуации, которая у нас есть сейчас, но это своего рода всплеск, просто маленький всплеск в нашей истории.