6 способов сделать ваш контент более инклюзивным

Вы непреднамеренно отключаете значительную часть своей целевой аудитории, публикуя контент, который не является инклюзивным?

Как вы можете изменить это и убедиться, что вы обращаетесь к как можно большему количеству людей?

Это то, что мы сегодня обсуждаем с коллегой-подкастером, спикером SEO в Брайтоне и любителем кофе. Она бывший специалист по поисковой оптимизации в Holland and Barrett, а в настоящее время работает менеджером по поисковой оптимизации в Captivate. Добро пожаловать в подкаст In Search SEO, Сара Макдауэлл.

В этом эпизоде ​​Сара объясняет шесть способов сделать ваш контент более инклюзивным, в том числе:

• Инклюзивный язык
• Инклюзивные изображения
• Гендерные формы и методы обеспечения безопасности
• Ключевые слова
• Отображение поддержки на вашем веб-сайте
• Ссылка на ресурсы

Сара: Привет, привет.

Д: Привет, привет. Вы можете найти Сару на сайте captivate.fm. Итак, Сара, что значит сделать ваш контент более инклюзивным? И почему это важно?

СУБЪЕКТ: Я буду говорить об этом с точки зрения ЛГБТК+. Это просто о том, чтобы убедиться, что мы не отталкиваем людей из самых разных слоев общества. И это также для того, чтобы убедиться, что есть истинное представление всех различных типов людей, которые есть в нашем обществе. Итак, две основные вещи. Один не отчуждает людей, а другой следит за тем, чтобы люди были хорошо представлены в сообществе.

1. Инклюзивный язык

Д.: Звучит в высшей степени разумно. Итак, сегодня вы делитесь шестью способами сделать ваш контент более инклюзивным. Начиная с номер один, инклюзивный язык.

СУБЪЕКТ: Да, инклюзивный язык очень важен. Если вы хотите сделать свой веб-сайт более инклюзивным, это отличное место для начала. Речь идет о том, чтобы подумать о языке, который вы используете на своем веб-сайте. Например, вместо мамы и папы родитель. Вместо он, она, они/их. Речь идет о том, чтобы подумать об этом инклюзивном языке, который вы можете использовать. И я понимаю, что, возможно, для оптимизации ключевых слов вы можете использовать маму или папу. Мы приближаемся к Рождеству, и вы, возможно, захотите получить подарки для папы, но речь идет о том, чтобы убедиться, что мы не говорим только об этом, и убедитесь, что мы смешиваем это и включаем инклюзивный язык.

Я также просто хочу быстро поговорить о том, что называется принудительной гетеросексуальностью. Или, как любят говорить крутые ребята, comphet. Это соответствует инклюзивному языку. Принудительная гетеросексуальность предполагает, что все гетеросексуальны, пока они об этом не скажут, хотя на самом деле это не так. Нам нужно быть немного более открытыми, а не просто думать прямо об этом. Я, возможно, немного проболтался по первому пункту.

Д: Вовсе нет. Я даже хочу немного расширить его. Это тот момент, о котором вы могли бы вести более глубокий разговор сам по себе. Я имел в виду то, что традиционно маркетологи и авторы контента имеют в виду единственную личность покупателя. Означает ли это, что дни единственного покупателя, возможно, сочтены, и нужен лучший способ обратиться к целевому покупателю?

СУБЪЕКТ: Всегда полезно иметь портрет покупателя. Я понимаю, что важно найти нишу и понять свою аудиторию, не поймите меня неправильно. Но я полагаю, что речь идет о том, чтобы убедиться, что мы непредубеждены, когда думаем о наших персонажах, и убедиться, что это включает людей из сообщества. И если мы уверены, что включаем персонажей сообщества, нам нужно подумать об инклюзивном языке.

Д.: Есть ли редакторы-специалисты, которые занимаются этим правильно? Я думаю, что есть некоторые копирайтеры, которые делали это довольно долгое время и, возможно, сосредоточились на одном конкретном человеке, и им может быть не сразу очевидно, что они отталкивают людей. Так есть ли специалисты, копирайтеры или редакторы, которые могут в этом помочь?

СУБЪЕКТ: Я не видел ни одного специалиста. Я сам не особо вникал в это. Надеюсь, это дало некоторым людям некоторые идеи. Но я полагаю, что нам всем нужно немного лучше думать об этих вещах. Я являюсь частью сообщества ЛГБТК+, так что, возможно, я больше думаю об этом, потому что это больше у меня в голове. Но то, что такие разговоры, как то, что мы ведем сейчас в этом подкасте, помогает сделать это не столько специализированным сервисом, сколько частью написания контента. И когда вы оптимизируете или думаете о доступности, это просто еще одна вещь, о которой вы думаете. Я хотел бы видеть, что это просто немного укоренилось в людях, или люди просто больше осознают это. Я прекрасно понимаю, что некоторые люди этого не делают. Почему бы не использовать инклюзивный язык? Обычно это не злонамеренно. Но дело в том, что вы просто не думаете, но именно поэтому эти разговоры важны. И представительство в ваших контент-командах. У вас есть люди из сообщества ЛГБТК+ или вы можете связаться с ними?

D: Есть много дополнительных вопросов, которые приходят на ум, например, оптимизация для Google и инструменты исследования ключевых слов, указывающие на то, что существует более высокий объем поиска для фразеологии, которая потенциально не так уместна. Вы упомянули маму и папу, а не родителя. Вы также упомянули о важности возможного сохранения таких слов, надеюсь, оптимизированных для разных ключевых фраз. Возможно, мы можем приостановить эту мысль и, в идеале, вернуться к ней в будущем эпизоде, чтобы обсудить ее подробнее. Но давайте перейдем к номеру два, инклюзивным изображениям.

2. Инклюзивные изображения

СУБЪЕКТ: Да, это еще один большой вопрос. Были времена, когда я пошел на веб-сайт. Допустим, я плохо себя чувствую, и я гуглю свои симптомы, или я изучаю подарки и прочее, или блоги о стиле жизни. И образы, с которыми я сталкиваюсь, особенно если речь идет об отношениях, во многом будут гетеросексуальными парами. Опять же, это еще одна возможность, когда мы можем убедиться, что мы не отталкиваем людей. Мы представляем сообщество, гарантируя, что у нас есть широкий спектр изображений, которые мы используем, и они должны быть разнообразными.

В идеальном мире у вас есть свои собственные изображения, которые вы бы использовали, но я понимаю, что многие веб-сайты используют стоковые изображения. Есть много отличных ресурсов. Например, если вы выполните поиск в Google по инклюзивным стоковым изображениям, у Vice есть хорошая коллекция стоковых фотографий, которые охватывают множество различных тем, таких как образ жизни, технологии, школа и работа.

Поэтому, когда вы гуглите, просто помните, что когда вы выбираете изображения, есть ли хорошее представление. Хороший способ посмотреть на это, возможно, у вас есть категория на вашем веб-сайте для разных тем и, возможно, у вас есть категория с большим количеством изображений для ваших изображений и заголовков блога. Просканируйте, посмотрите и посмотрите, разнообразны ли они. Опять же, как и в случае с языком, нужно просто осознавать это и убедиться, что мы действительно представляем все разные типы людей в изображениях, которые мы используем для нашего веб-сайта.

Д.: В-третьих, будьте осторожны, чтобы не оттолкнуть людей гендерными формами и методами обеспечения безопасности.

3. Гендерные формы и методы обеспечения безопасности

СУБЪЕКТ: Да, это еще один большой вопрос. Например, если вы подписываетесь на что-то, может быть такая практика безопасности, как «Какая девичья фамилия вашей матери?» Я вижу это довольно часто. И есть много причин, по которым у людей может не быть матери. Например, у кого-то может быть два отца. Так что вы можете видеть, как это сильно отталкивает этого человека. пол. Во-первых, пол — это довольно личный вопрос, особенно для тех, кто является трансгендером, на него довольно сложно ответить. Итак, если вы спрашиваете о поле, нужна ли вам эта информация? Поможет ли она вам? И если вам это нужно, у вас должно быть небольшое описание вокруг формы, говорящее, почему. Что вы собираетесь делать с этой информацией? Потому что тогда человек, который предоставил эту информацию, может немного нервничать по этому поводу. Итак, как только вы узнаете, почему вы предоставляете личную информацию, и вы знаете, почему вам это нужно, вы, скорее всего, будете чувствовать себя комфортно.

И убедитесь, что на бланке это не просто мужчина или женщина, и лучше не говорить. Вы можете подумать, что «предпочитаю не говорить» включает их больше, но это действительно отталкивает кого-то, кто не вписывается ни в мужчину, ни в женщину, если у них есть только «предпочитаю не говорить», потому что они могут хотеть сказать, но они просто нет возможности. Я вижу много таких форм и знаю, что это не злонамеренно, это просто надуманная мысль. Люди просто не думают.

Д.: Это подводит нас к четвертому пункту — ключевым словам.

4. Ключевые слова

СУБЪЕКТ: Ключевые слова, да. Здесь нужно быть осторожным. Если вы продаете товары или услуги для сообщества, проведите исследование ключевых слов и выясните, что люди ищут в сообществе, что вам следует найти. Проведите исследование.

Я выступил с докладом на Brighton SEO, где рассказал о том, как быть союзником ЛГБТК+. И я пошутил о том, что нельзя просто сказать, например, что я продаю суп для лесбиянок. Это единственная шутка, о которой я мог думать. Но затем это напомнило мне, что Marks and Spencers попали в горячую воду, потому что во время Pride пару лет назад они по-другому взглянули на BLT и назвали его ЛГБТ, и в основном сделали сэндвич на их основе. Это был салат, гуакамоле, бекон и помидор. И попали в горячую воду. Да, с каждого купленного бутерброда часть денег шла на благотворительность, но я думаю, что это не устраивало некоторых людей в сообществе.

D: Так что используйте немного здравого смысла. Это что-то ценное, что вы предлагаете, или вы просто пытаетесь получить от этого дешевый пиар?

С: Точно. Это напоминает мне о том, что нельзя прыгать на подножку гордости. Это большая тема, но каждый год, когда случается гордость, мы видим довольно много компаний, которые запрыгивают на подножку, потому что они как бы видят в этом способ шлепнуть по радуге и продать еще несколько продуктов, когда это не главное. Если вы хотите участвовать в прайде, пожалуйста, сделайте это, но убедитесь, что это правильно. Может быть, вы хотите повысить осведомленность о теме. Это как бы питает и это.

Д.: И это подводит нас к пятому пункту — демонстрации поддержки на вашем веб-сайте. И тогда у вас есть функция поиска.

5. Демонстрация поддержки на вашем веб-сайте

С: Да. Например, Starbucks пару лет назад сделала что-то хорошее, и это было хорошо воспринято сообществом. Но они сотрудничали с благотворительной организацией Mermaids, ЛГБТК+, и провели рекламную кампанию, чтобы показать большое значение того, кто впервые представляет новое имя, например, в транс-сообществе. И они сделали это, когда кто-то пошел в Starbucks, и вы знаете, как они просят ваше имя, чтобы написать на чашке. Так они впервые представили новое имя. И это очень понравилось сообществу, потому что, во-первых, они объединились с благотворительной организацией, которая знала, о чем они говорили, и они использовали это как возможность повысить осведомленность. А еще они собирали деньги на благотворительность и все такое прочее.

Так что, если вы делаете что-то для сообщества, имеющее отношение к вашему бизнесу, убедитесь, что вы кричите об этом на своем веб-сайте. Заведите где-нибудь специальную страницу, на которой рассказывается о том, что вы делаете и почему. Это покажет сообществу, что вы поддерживаете его.

А с функцией поиска на многих веб-сайтах есть панель поиска, где вы можете ввести все, что приведет к релевантным поискам. Если у вас есть контент, относящийся к сообществу ЛГБТК+, убедитесь, что его находят. Например, проведите тест на своем веб-сайте и введите «гей», например, посмотрите, что это вернет. И если это ничего не вернет, но вы знаете, что у вас есть релевантный контент, то вот где вам нужно посмотреть, как вы можете сделать это лучше.

Д.: И это подводит нас к шестому пункту: ссылки на ресурсы.

6. Ссылка на ресурсы

СУБЪЕКТ: Это еще один способ поддержать сообщество ЛГБТК+. Идея не в том, чтобы вы ссылались на все доступные ресурсы. Они должны иметь отношение к вашему бизнесу и тому, чем вы занимаетесь. Например, может быть, вы работаете в сфере туризма. К сожалению, очень грустно это говорить, но для сообщества ЛГБТК+ небезопасно путешествовать по всему миру. И это печально.

Если вы работаете в сфере туризма, возможно, вы можете дать ссылку на ресурс, где есть карта с зеленым цветом, что очень удобно для сообщества ЛГБТК+. Оранжевый или янтарный могут быть в порядке, но есть некоторые проблемы. И красный цвет — это легальная вещь. Так что подумайте о том, что вы можете сделать или сказать. Может быть, вы можете дать ссылку на косметические товары или ресурсы, где, как вы знаете, владельцы бизнеса принадлежат к сообществу ЛГБТК+. Просто подумайте, как вы можете поддержать сообщество ЛГБТК+, сделав для них безопасные вещи или оказав поддержку предприятиям, специалистам или людям, входящим в сообщество.

Огурец Парето — улучшите показатели кликабельности

Д: Отличный совет. Закончим маринадом Парето. Парето говорит, что вы можете получить 80% результатов, прилагая 20% усилий. Какое SEO-направление вы бы порекомендовали, чтобы получить невероятные результаты при скромных усилиях?

СУБЪЕКТ: Мне нравится этот вопрос. Я бы порекомендовал посмотреть, где у вас есть контент, который ранжируется, скажем, на первой позиции. Или у вас есть Featured Snippet. У вас уже есть эта позиция и у вас уже есть этот рейтинг. Посмотрите, как вы можете увеличить рейтинг кликов. Обычно SEO-специалисты или контент-маркетологи используют тактику поиска выгодных возможностей. Если ваш рейтинг ниже на первой или даже на второй странице Google, это отличная тактика. Вы даже можете получить хорошие или лучшие результаты, если посмотрите, где у вас уже есть Featured Snippet или вы занимаете первое место в рейтинге, потому что вы всегда хотите посмотреть, как вы можете увеличить рейтинг кликов. Например, если у вас есть Featured Snippet, можете ли вы лучше ответить или как-то повысить рейтинг кликов? Есть ли способ, которым вы можете соблазнить людей? Так что низко висящие фрукты — хорошая тактика, но также посмотрите, где вы уже занимаете действительно хорошие позиции, потому что у вас уже есть эта первая позиция. Нет ничего проще, чем увеличить количество кликов еще больше.

D: Я был вашим хозяином, Дэвид Бейн. Вы можете найти Сару на сайте captivate.fm. Сара, большое спасибо за участие в подкасте In search SEO.

С: Большое спасибо, что пригласили меня.

Д: И спасибо, что выслушали. Ознакомьтесь со всеми предыдущими эпизодами и подпишитесь на бесплатную пробную версию платформы Rank Ranger на сайте rankranger.com.