Избавьтесь от привычки «просто опубликовать это»: как правильно подобранный набор социальных сетей улучшает многоканальные кампании

Сегодня у брендов есть больше вариантов, чем когда-либо, при запуске многоканальных маркетинговых кампаний, что может быть как благословением, так и проклятием, учитывая, что более половины руководителей маркетинга говорят, что им трудно эффективно их проводить.

Преимущества многоканального маркетинга очевидны. Это создает больше возможностей для:

• Расширить узнаваемость бренда.
• Привлекайте потенциальных и постоянных клиентов.
• Генерируйте квалифицированные лиды.
• Адаптируйте контент к каждому конкретному каналу и аудитории, сохраняя при этом скоординированную стратегию.
• Максимизируйте рентабельность инвестиций в маркетинг.

Но только то, что вы появляетесь на нескольких каналах, не гарантирует успешной многоканальной кампании, особенно если ваша команда социальных сетей не участвовала в этапе планирования.

Согласно последнему социальному индексу Sprout, 86% маркетологов считают, что социальные сети влияют на их прибыль. Тем не менее, социальные команды все еще часто остаются в неведении относительно более крупных маркетинговых кампаний до самого конца игры.

Вместо этого социальных маркетологов необходимо вовлекать в разговоры на ранней стадии и часто, чтобы поддерживать сплоченный многоканальный маркетинг.

3 причины включить социальные команды в планирование многоканальной кампании

1. Социальные данные могут усилить стратегии вашей кампании

Лучшие мультиканальные маркетологи знают, где находятся их целевые клиенты, почему и какой контент находит отклик в каждом месте. Социальные маркетологи по своей сути являются многоканальными маркетологами, поскольку они разрабатывают стратегию, публикуют и взаимодействуют в нескольких социальных сетях одновременно. В результате они имеют прямой доступ к предпочтениям клиентов благодаря социальным данным.

Когда социальные группы с самого начала участвуют в многоканальных кампаниях, они вносят в таблицу данные, которые могут уточнить цели вашей кампании и персонажей, информировать ваши сообщения и определять, на каких каналах вы будете появляться.

Ожидается, что в будущем социальные сети станут основным источником бизнес-аналитики организаций. Нажмите на этот источник данных и экспертов по нему сейчас, чтобы опередить кривую.

2. Есть несколько способов публикации в социальных сетях

Как аудитория отличается от сети к сети, так и функции и форматы. Отправка в последнюю минуту запроса «просто опубликуйте это» ставит социальных маркетологов в ловушку и может ограничить их продвижение кампании. Когда команда социальных сетей с самого начала находится в курсе событий, они могут спланировать сочетание постов, историй, длинных или коротких видео и другого контента в социальных сетях, что повысит видимость, креативность и общее влияние многоканальной кампании.

Социальные сети также имеют определенные размеры и ограничения в отношении того, что вы можете и чего не можете публиковать, о чем неспециалисты по маркетингу могут не знать. Применяя социальный подход к творческому производству, компании могут избежать противодействия со стороны своих социальных групп, запросов на изменение размера ресурсов в последнюю минуту и ​​низкой производительности.

3. Социальные маркетологи в гармонии с голосом культуры

Social обеспечивает взгляд на культуру в целом. Последние новости, вирусные мемы, горячие дубли, движения за социальную справедливость и другие тенденции постоянно крутятся вокруг социальных сетей, превращая социальных маркетологов в знатоков культуры. Настроившись на голос культуры, они могут выявлять точки зрения и предоставлять информацию, которая приводит к актуальности и реальному влиянию на бизнес. Их способность понимать момент и мышление потребителей также может помочь компаниям избежать социальных ошибок.

Социальное прослушивание и прислушивание к социальным маркетологам дает компаниям возможность отказаться от предположений о своих клиентах или культуре и вместо этого использовать убедительную информацию в режиме реального времени для создания многоканальных кампаний.

Создайте микс социальных сетей, который дополнит инвестиции в другие каналы

Развертывание кампании на всех возможных каналах не только непомерно затратно, но и не нужно. Маркетинговым командам необходимо найти баланс между каналами, которые дополняют друг друга, и проводимой кампанией. То, как вы определяете этот баланс, зависит от ваших целей и, конечно же, от вашей целевой аудитории.

Допустим, вы являетесь брендом электронной коммерции, ориентированным непосредственно на потребителя, и хотите продвигать запуск нового продукта с целью привлечения потенциальных клиентов, квалифицированных потенциальных клиентов, веб-трафика и продаж.

Вместе маркетологи, специализирующиеся на электронной почте, платном поиске, цифровой рекламе и социальных сетях, могут поделиться опытом и данными прошлых кампаний, чтобы решить, какие инвестиции будут наиболее эффективными.

Разнообразьте контент на разных платформах, сохраняя идентичность вашей кампании.

После того, как вы определили предпочтительные каналы, маркетологи должны создать связный контент, адаптированный для аудитории на каждом канале.

Ежегодная кампания Spotify Wrapped, которая охватывает цифровые и традиционные каналы, дает клиентам персонализированный обзор их привычек прослушивания, а миру в целом — краткое изложение лучших песен года, исполнителей, плейлистов и многого другого. Это мастер-класс по многоканальному маркетингу.

Вот несколько способов, которыми кампания потокового гиганта 2020 года повысила узнаваемость бренда, повысила лояльность клиентов, привлекла потенциальных клиентов и заставила компании размещать рекламу на Spotify.

1. Маркетинг по электронной почте и уведомления в приложении предупредили пользователей Spotify о том, что «ваш год в музыке настал». Обмен сообщениями прост, прямолинеен, фокусируется на покупателе и включает в себя CTA, который ведет прямо на целевую страницу кампании, где пользователи должны войти в систему, чтобы получить доступ.
2. Красочный, персонализированный и интерактивный интерфейс оптимизирован для социальных сетей, побуждая пользователей делиться своим отчетом в формате Wrapped со своими сетями. В результате пользователи распространяют информацию о бренде Spotify и вдохновляют неимущих достаточно FOMO, чтобы заставить их подписаться на потоковый сервис.

3. В дополнение к социальной рекламе и пользовательскому контенту Spotify использовал органический социальный контент как возможность раскрутить кампанию до дня ее запуска и расширить взаимодействие после нее.

4. Рекламные щиты были размещены по всему миру с потоковыми данными и сообщениями благодарности артистам, подкастами и плейлистами, которые помогали нам в течение года.

5. Для пользователей Spotify кампания Wrapped посвящена их личным привычкам прослушивания, но есть и другая аудитория, которую эта кампания интригует — рекламодатели. В дополнение к большому количеству пользователей Spotify, которые делятся своими достижениями в области прослушивания, Spotify публикует отчет Wrapped для рекламодателей, который переполнен потребительскими данными и идеями и завершается формой для привлечения потенциальных клиентов.

Кампания Spotify Wrapped — это масштабная многоканальная кампания. Хотя ваш бизнес, возможно, не сможет стать таким же большим, выводы здесь можно перенести:

• Координируйте свою стратегию в сотрудничестве с различными маркетинговыми дисциплинами.
• Создайте идентичность и основную концепцию своей кампании, которая будет переноситься из канала в канал.
• Настройте сообщения и контент для аудитории, функций и целей каждого канала.

Не пренебрегайте социальными данными и социальными экспертами

Успех любой кампании зависит от показа рентабельности инвестиций, что долгое время было проблемой для социальных маркетологов. Однако только 29% маркетологов используют социальные данные для оценки эффективности кампании. Остальные 71% не учитываются.

Инструмент управления социальными сетями, такой как Sprout, упрощает процесс измерения эффективности кампании и обмена аналитикой между командами. Маркетологи могут использовать эти социальные данные в сочетании с информацией из других каналов, чтобы тестировать, изучать и улучшать кампании для достижения максимальной эффективности.

Не просто берите социальные данные и бегите. Предоставление социальным маркетологам места за столом, чтобы они могли поделиться своими знаниями, идеями и творческим видением, имеет решающее значение для успеха ваших многоканальных кампаний, даже если социальные сети являются лишь одним из компонентов.

Если ваша следующая кампания не за горами, подготовьтесь к ее запуску с кратким описанием кампании в социальных сетях, которое расширит возможности и объединит вашу команду. Загрузите этот шаблон, чтобы начать.