Многоканальные продажи: что вам нужно знать

С сильными маркетинговыми усилиями и хорошо спроектированным веб-сайтом вы сможете привлечь высокий уровень трафика на свой сайт и преобразовать значительную часть этого трафика в платных клиентов.

Но зачем ограничивать себя только своим сайтом? Существует множество других каналов продаж (Amazon, eBay, Etsy и т. д.), которые вы можете использовать для поиска новых клиентов и получения большего дохода для своего интернет-магазина. И в трудные для экономики времена, подобные нынешним, поддержание потока доходов сейчас важнее, чем когда-либо.

Чтобы расширить физический бизнес, вам нужно будет вложить огромное количество времени и денег в приобретение дополнительных физических витрин, найм новых сотрудников и многое другое. К счастью, выйти на новую территорию онлайн намного проще и доступнее.

Ниже мы покажем вам все, что вам нужно знать, чтобы начать многоканальные продажи.

Плюсы и минусы многоканальных продаж

Помимо помощи в поиске новых клиентов, многоканальные продажи также предлагают множество других преимуществ, таких как:

• Заемное доверие: когда новые магазины только открываются, может быть трудно убедить покупателей в том, что ваш бренд стоит покупать. Но в то время как посетители могут поначалу не решаться совершать покупки на вашем сайте, 65% клиентов чувствуют себя комфортно, совершая покупки у продавца, о котором они никогда раньше не слышали, если он совершает покупку через устоявшуюся торговую площадку, такую ​​​​как Amazon. Вы можете использовать многоканальные продажи, чтобы получить доход в краткосрочной перспективе, пока вы собираете отзывы клиентов и создаете репутацию для своего сайта.
  

• Повышение узнаваемости: продажи — не единственное, что внешние каналы могут предоставить вашему магазину. Если кто-то увидит один из ваших продуктов во время просмотра, но не совершит покупку, значит, он по-прежнему знаком с вашим брендом. Это знакомство может сделать их более склонными к тому, чтобы сделать следующий шаг и купить ваш продукт в будущем. Со временем эти небольшие взаимодействия могут оказать большое влияние на успех вашего магазина.
  

• Снижение риска: опять же, при такой слабой экономике поддержание текущего уровня дохода может потребовать дополнительных усилий. Безработица растет, что приводит к падению спроса и вполне может привести к падению продаж в любом конкретном канале. Но вы, вероятно, обнаружите, что ваш магазин более успешен в одних каналах, чем в других, что поможет вам компенсировать любую потерю дохода из других источников.
  

Есть также некоторые недостатки, связанные с многоканальными продажами, в том числе:

• Стоимость: когда вы осуществляете продажи на канале в качестве стороннего продавца, канал обычно взимает с вас плату за единицу или процент. Кроме того, вам также может потребоваться ежемесячная абонентская плата в обмен на привилегию использования их платформы.
  

• Время. Управление запасами и заказами только для одного сайта может быть сложным и занимать много времени. Управление вашими запасами и заказами по нескольким каналам еще больше усугубляет ситуацию. Программное обеспечение для управления запасами поможет вам держать все в порядке и сэкономить время, но это также может значительно увеличить стоимость многоканальных продаж (например, приложение для управления запасами Skubana будет стоить вам не менее 1000 долларов в месяц).

Подходит ли многоканальная продажа для вашего магазина?

Решение о том, стоит ли инвестировать в многоканальные продажи, не должно быть таким простым, как взвешивание всех «за» и «против», перечисленных выше. Каждый магазин уникален — для многих предприятий плюсы намного перевешивают минусы, но так будет не для всех. Это зависит от типа продуктов, которые вы продаете, демографических данных вашего среднего клиента и многих других факторов.

Кроме того, у каждого канала есть свой набор плюсов и минусов. Приоритизация каналов, которые лучше всего подходят для вашего конкретного бизнеса, поможет вам разработать оптимальную многоканальную стратегию продаж.

4 популярных сайта электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание

Давайте подробнее рассмотрим, что могут предложить несколько самых популярных каналов.

1. Амазонка

Amazon с 206,1 млн посетителей в месяц является самым популярным сайтом электронной коммерции в Соединенных Штатах с большим отрывом. Неважно, что вы продаете — здесь вы сможете найти новых клиентов.

Еще одно преимущество участия в качестве стороннего продавца на Amazon заключается в том, что вы можете воспользоваться обширной сетью компании, состоящей из более чем 170 складов, с ее службой Fulfillment by Amazon (FBA). Использование FBA также делает ваши продукты доступными для Prime, а это означает, что клиенты Amazon Prime (82% домохозяйств в США имеют подписку Amazon Prime) могут заказать их с бесплатной двухдневной доставкой. Если учесть, что 74% онлайн-покупателей сообщают, что бесплатная доставка — это самое важное, на что они обращают внимание при оформлении заказа, легко понять, как это может привести к увеличению продаж в вашем магазине.

Однако стоит обратить внимание на то, что Amazon в последнее время вытесняет сторонних продавцов, отвлекая внимание посетителей на продукты, которые они производят сами. Вы, конечно, не окажетесь здесь на первом этаже — Amazon поможет вам увеличить продажи сейчас, но не слишком на них полагайтесь.

2. ебэй

Второй по популярности платформой электронной коммерции в США является eBay (109,4 млн пользователей в месяц). Возможно, вы не рассматривали этот канал как вариант для своего магазина, если связывали его с аукционными продажами между потребителем (и действительно, это было первоначальной целью этой платформы), но большая часть продаж на eBay сейчас на самом деле находится в традиционный формат бизнеса, реализующий товары потребителям по фиксированной цене.

Как и Amazon, eBay популярен во всех отраслях и нишах. Каждый интернет-магазин должен рассмотреть возможность продажи через этот канал.

3. Этси

Источник изображения: Этси

Etsy также предлагает большую аудиторию (56 миллионов пользователей в месяц), которую вы можете превратить в покупателей для вашего магазина.

Но в отличие от Amazon и eBay, это не универсальное решение для многоканальных продаж. Люди обычно идут на Etsy, чтобы купить предметы ручной работы или товары для рукоделия. Если вы продаете что-то вроде оригинальных произведений искусства или винтажных украшений, вы можете добиться большого успеха на этой платформе. Но если вы продаете товары массового производства, ваше время, вероятно, лучше потратить на другие каналы.

4. Ньюэгг

Источник изображения: Newegg

Вот еще один нишевый канал для вашего рассмотрения: то же, что Etsy для предметов ручной работы, Newegg для электроники (еще одно сходство с Etsy заключается в том, что у Newegg около 50 миллионов пользователей в месяц). Это особенно полезный канал для магазинов, специализирующихся на компьютерах и компьютерных аксессуарах.

Если электроника — это всего лишь одна из категорий товаров, которые вы продаете, вы всегда можете продавать на Newegg некоторые товары, а не весь свой инвентарь. На самом деле, вы должны быть уверены, что используете программное обеспечение для управления запасами, которое позволяет вам отслеживать, какие продукты работают лучше всего по всем вашим каналам. Таким образом, вы можете отказаться от своих продуктов с наихудшими показателями, чтобы свести к минимуму стоимость сборов, не теряя при этом большого дохода.

И перечисленные выше платформы — это лишь вершина айсберга, когда речь идет о многоканальных продажах. Также есть Sears, Jet, Rakuten, Houzz и многие другие варианты для вашего магазина.

С помощью этих каналов вы сможете поддерживать высокие показатели продаж как в хорошие экономические времена, так и в плохие.