Как управлять несколькими аккаунтами Instagram для одного бренда

Instagram — это платформа социальных сетей, которая теперь является синонимом визуального контента и повествования. Но не каждая история, которую хочет рассказать ваш бренд, подходит под одну гребенку. Для брендов, которые имеют несколько линеек продуктов, разнообразную целевую аудиторию или множество мест, создание нескольких учетных записей Instagram — это способ более эффективно продавать разные аудитории.

Несмотря на то, что Instagram недавно упростил управление несколькими учетными записями, технические аспекты управления двумя или более учетными записями — это лишь небольшая часть усилий. Если все сделано успешно, использование нескольких учетных записей Instagram может помочь вам укрепить отношения с определенной аудиторией, увеличить количество подписчиков на новых рынках и создать несколько историй для вашего бренда, которые помогут вам достичь ваших целей.

От технического управления несколькими учетными записями до создания стратегии Instagram для каждого профиля — давайте рассмотрим стратегические способы управления несколькими учетными записями Instagram для одного бренда.

Причины, по которым вашему бренду следует подумать о создании нескольких аккаунтов в Instagram

Отделите усилия по бренду работодателя от маркетинговых усилий.

Преимущество наличия нескольких учетных записей Instagram для одного и того же бренда заключается в том, чтобы настроить маркетинговые сообщения для разных сегментов аудитории. Если вы собираетесь создать несколько учетных записей, убедитесь, что в этом есть необходимость. Аккаунты должны быть достаточно разными, чтобы вы могли создавать уникальный контент, отвечающий интересам каждой конкретной аудитории. Starbucks Jobs освещает возможности трудоустройства, поддержку образования и переход на работу ветеранов, а также отзывы сотрудников.

Создайте бренд различных линеек продуктов или интересов

Помимо аудитории в разных странах, некоторые бренды создают учетные записи, ориентированные на аудиторию с общими интересами. Nike овладел искусством создания определенного контента для каждой группы людей, которым нравится их продукция. У них есть профили, посвященные Nike Women, Nike Basketball, Nike Running и десяткам других субаккаунтов.

Когда ваша учетная запись относится к определенной нише вашей аудитории, важно создавать контент, который им подходит. Недостаточно синдицировать контент с главной страницы бренда. Вам нужно создать оригинальный контент, который напрямую обращается к этой группе интересов.

Настройте свое присутствие для разных региональных аудиторий

Одна из причин, по которой крупные бренды создают несколько учетных записей в Instagram, заключается в том, чтобы обслуживать разные географические местоположения. Аудитории в разных местах могут иметь разные демографические данные или предпочтения в отношении контента.

Также полезно иметь возможность общаться с различными областями на их языке, чтобы добиться правильного оттенка при обмене сообщениями. Airbnb имеет аккаунты в Instagram для разных стран и использует маркетинговые стратегии, которые напрямую обращаются к их аудитории в этой стране.

Установите цели для каждого профиля

Наиболее распространенная цель среди маркетологов в социальных сетях — повысить узнаваемость бренда.

Наряду с управлением несколькими учетными записями Instagram, вы должны установить цели для каждого профиля. Nike Running особенно нравится бегунам. Поэтому они используют этот профиль для продвижения новых кроссовок, говоря в терминах, которые близки бегунам.

Профили, которые в большей степени ориентированы на продукт, могут иметь цели, связанные с продажами или переходами на веб-сайт или целевую страницу. Учетные записи брендов, которые больше предназначены для развлечения или создания сообщества, могут иметь цели, связанные с вовлечением или узнаваемостью бренда.

Nike Los Angeles — еще один субаккаунт Nike, но на этой странице вы не найдете много рекламных постов. Вместо этого они публикуют контент, связанный с их сообществом в Лос-Анджелесе, и делятся историями, а не подталкивают к продаже продуктов.

Эти два профиля, хотя и поддерживают один и тот же бренд, вероятно, имеют очень разные цели, по которым можно измерить успех. А с отчетом о профилях Instagram от Sprout ваш бренд может глубже изучить аналитику Instagram для каждого профиля.

Инструменты отчетности Sprout могут помочь вам отслеживать прогресс в достижении ваших целей в социальных сетях, отслеживая ваши результаты с течением времени.

Создайте контент-стратегию для каждого аккаунта

Ведение нескольких бизнес-аккаунтов в Instagram также означает поддержание индивидуальной стратегии контента для каждого профиля. Это включает в себя определение лучших типов сообщений, которые работают для каждой аудитории, и времени дня, когда ваши сообщения будут наиболее заметны.

Sephora использует разные учетные записи для создания контента для своей аудитории по всему миру. Если вы посмотрите на их различные учетные записи, они в значительной степени обслуживают клиентов в этом регионе, подчеркивая местный стиль.

Чтобы создать уникальную стратегию для каждого аккаунта, вам необходимо хорошо понимать свою аудиторию. Социальный индекс Sprout 2019 года показал, что второй по величине проблемой, с которой сталкиваются социальные маркетологи, является понимание своей целевой аудитории.

К счастью, вы можете использовать инструменты социального прослушивания, чтобы попытаться узнать свою аудиторию на более глубоком уровне. С помощью инструмента социального прослушивания Sprout вы можете получить еще больше информации о том, что хочет видеть аудитория, отслеживая разговоры на соответствующие темы.

Вы также можете использовать наш отчет о профилях Instagram, чтобы найти самые эффективные публикации, разбивку контента по типам, эффективность хэштегов и многое другое.

Это также поможет вам отслеживать поведение потребителей, связанное с темой вашей страницы в Instagram. Вы можете использовать решения Sprout для прослушивания социальных сетей, чтобы получать актуальную информацию о демографии вашей аудитории, географическом местоположении, использовании устройств и многом другом. Вся эта информация может быть использована для создания индивидуального опыта для вашей аудитории.

Хотя, если пост получает большой охват в одном профиле, можно опубликовать его в другом аккаунте вашего бренда. Да, вы должны создавать оригинальный контент для каждой конкретной аудитории. Но если что-то нравится многим людям и актуально, нет ничего плохого в том, чтобы поделиться этим с другими аккаунтами.

Знать, как переключаться между учетными записями Instagram

Теперь управлять несколькими бизнес-аккаунтами в Instagram стало намного проще, поскольку платформа позволяет управлять всеми аккаунтами с одного устройства. Вы можете легко переключаться между учетными записями, щелкнув значок настроек в правом верхнем углу вашего приложения. Затем прокрутите вниз этой области и нажмите «добавить учетную запись».

Повторите этот процесс для каждой учетной записи, которой вы хотите управлять на устройстве. После того, как все ваши учетные записи будут зарегистрированы, вы можете переключаться между ними прямо из своего профиля.

Если вы используете такую ​​платформу, как Sprout Social, вы можете управлять каждой учетной записью непосредственно с платформы, а не переключаться между ними. Имейте в виду, однако, что большинство программ для управления социальными сетями требуют, чтобы у вас была учетная запись Instagram Business, прежде чем они смогут публиковать сообщения от вашего имени. Если у вас есть учетная запись Instagram Business, вы можете использовать Sprout для управления всеми своими лентами Instagram из одного места.

С Sprout вы можете легко управлять несколькими учетными записями Instagram со своей командой через Smart Inbox. Вы можете совместно создавать или назначать задачи, отмечать сообщения как завершенные и предупреждать других пользователей с помощью уведомлений в режиме реального времени, когда кто-то просматривает сообщение или отвечает на него. Эта функция может быть чрезвычайно полезна для брендов, у которых разные люди управляют разными профилями брендов.

Управляйте несколькими учетными записями Instagram целенаправленно

Бренды с несколькими аккаунтами в Instagram используют эти платформы, чтобы рассказывать нишевые истории с помощью визуального контента. Имея несколько учетных записей, ориентированных на разные аудитории, у вас есть возможность рассказывать истории, которые находят отклик у большего числа людей. Управление несколькими учетными записями не должно быть сложным. Когда вы используете правильные инструменты, вы можете создать стратегию, которая поможет вам использовать эти учетные записи для достижения общих бизнес-целей.

Loews Hotels & Co использует Sprout для управления отдельными учетными записями, включая различные профили в Instagram, для многих своих отелей в США и Канаде. С учетом 24 свойств и подсчета это может показаться сложной задачей, но использование такого инструмента, как Sprout, для организации и управления этими учетными записями помогает им получить максимальную стратегическую выгоду от этих отдельных профилей.

Наши отели находятся в эпицентре своих направлений, и мы действительно хотим создавать вокруг них сообщества — это часть духа компании. Будь то ответы на вопросы службы поддержки клиентов или ответы на запросы, мы хотим убедиться, что мы видимы, доступны и актуальны в социальных сетях, которые используют наши клиенты.

Саймон Копек
Директор по стратегии социальных сетей и контента, Loews Hotels & Co.

Наличие нескольких аккаунтов в Instagram позволяет таким брендам выявлять уникальные различия между целевой аудиторией каждого профиля, независимо от того, основано ли это на нишевых интересах, местоположении или других поездах, которые могут помочь бренду более точно и напрямую общаться с этой аудиторией.

Попробуйте управлять несколькими учетными записями вашего бренда в Instagram и других социальных сетях с помощью бесплатной пробной версии Sprout.