Обзор ApolloCat 2023: насколько хорош этот инструмент для социальных сетей?

Добро пожаловать в наш обзор NapoléonCat.

НаполеонКат — популярный инструмент управления социальными сетями, особенно для групп обслуживания клиентов.

Платформа позволяет пользователям планировать автоматические отчеты, использовать комплексную аналитику и управлять своими почтовыми ящиками в социальных сетях из одного места.

Самый главный вопрос: стоит ли оно вашего времени?

К концу этого обзора вы узнаете ответ, в том числе, соответствует ли он вашим конкретным потребностям.

Мы углубимся в возможности HopeCat, изучим доступные планы и подробно расскажем, что, по нашему мнению, является ключевыми плюсами и минусами программного обеспечения.

Что такое Кот-Наполеон?

НаполеонКат — это инструмент управления социальными сетями, основанный в 2013 году Гжегожем Березовским.

Гжегож хотел максимально упростить управление социальными сетями, услышав ужасные истории о компаниях, которые изо всех сил пытаются не отставать.

Результат? Он создал HopeCat — инструмент, который позволяет вам с легкостью автоматизировать, планировать и оптимизировать ваши социальные каналы.

НаполеонКат особенно полезен для групп обслуживания клиентов, поскольку позволяет быстро взаимодействовать с клиентами и управлять взаимодействием.

Но достаточно ли этого, чтобы стать вашим любимым инструментом управления социальными сетями?

Продолжайте читать наш полный обзор НаполеонаКэта. Я расскажу о плюсах и минусах, а также о нескольких альтернативах.

Какие функции предлагает НаполеонКат?

НаполеонКат — популярный инструмент для социальных сетей, который может многое предложить. Ключевые особенности, о которых стоит знать:

• Социальный почтовый ящик
• Публикация постов
• Создание отчета
• Аналитика
• Автоматизация
• Служба поддержки
• Интеграции

Мы изучим эти функции и дадим вам возможность познакомиться с инструментом из первых рук.

Обратите внимание: некоторые функции NapoléonCat доступны только в определенных тарифных планах.

Начиная

После просмотра короткого вводного видеоролика вам будет предложено указать некоторые сведения о вашем бизнесе:

Укажите свое имя, тип вашего бизнеса и то, для чего вы больше всего заинтересованы в использовании платформы, а затем нажмите «Продолжить» , когда будете готовы.

Платформа попросит вас подключить предпочитаемые вами каналы социальных сетей:

Как только это будет сделано, вас спросят, какие профили вы хотите отслеживать. Для этого вам нужно будет ввести соответствующий URL-адрес следующим образом:

Например, если вы хотите отслеживать Facebook, URL-адрес будет выглядеть следующим образом: https://facebook.com/имя-пользователя-вашей-страницы.

Вас спросят, хотите ли вы пригласить кого-либо из членов команды. Если да, введите их адреса электронной почты и, как только закончите, нажмите «Начать использовать NapoléonCat» .

Социальный почтовый ящик

Теперь вы сможете использовать функцию «Входящие» инструмента социальных сетей. Начните с нажатия там, где написано «Проверить наличие новых сообщений »:

Для тех, кому необходимо одновременно управлять несколькими каналами социальных сетей, это одна из областей, в которой NapoléonCat сияет. Отвечать на сообщения и комментарии на ваших каналах может быть утомительно — поверьте мне, я знаю по опыту.

Самая трудная часть — это вход на каждую платформу, и после того, как вы забудете свой пароль в десятый раз, вам придется вручную отвечать на каждой соответствующей платформе.

Кий НаполеонКот. После того как вы войдете в свои основные каналы социальных сетей, вы сможете отвечать на комментарии прямо из почтового ящика социальной сети. Вы даже можете лайкать сообщения, отмечать их и анализировать настроение каждого:

Вы также можете установить фильтры автоматической модерации, позволяющие лично утверждать, какие комментарии подходят, а какие могут быть спамом или иным образом слишком негативными.

Другими словами, вы можете добавить свою команду поддержки клиентов в ApolloCat — забудьте о постепенном добавлении их в свои каналы — и оттуда они смогут позаботиться обо всем.

Публикация постов

Ключом к успеху является наличие хорошего и регулярного контента для социальных сетей. Если вы неправильно поймете этот ритм, в результате пострадает ваш бренд.

Хорошей новостью является то, что ApolloCat позволяет вам публиковать и планировать публикации в несколько кликов с помощью практичного и простого в использовании календаря:

Вы можете добавить новое сообщение, просто нажав кнопку «Создать сообщение» в правом верхнем углу или в выбранный вами день. Вы попадете на следующее наложение:

Здесь вы сможете написать свою публикацию, добавить видео и изображения, запланировать ее и даже назначить публикацию конкретному пользователю в вашей команде. Если вас устраивает внешний вид ваших публикаций, вы можете просмотреть их в правом верхнем углу.

Команды обслуживания клиентов, которым необходимо обсудить содержание созданных ими сообщений, также могут сделать это на вкладке «Обсуждение» , чтобы свести к минимуму времяпрепровождение.

НаполеонКат делает это настолько простым, насколько вы можете себе представить.

Создание отчета

Насколько важны отчеты, зависит от ваших конкретных обстоятельств, но приятно видеть, что ApolloCat предлагает специальные функции в этой области.

Чтобы начать работу и создать свой первый отчет, щелкните значок «Отчеты» слева, например:

Это позволит вам выбрать продолжительность данных, по которым вы хотите видеть отчет. Вы можете выбрать последние семь дней, последние тридцать, этот месяц, прошлый месяц или выбрать собственный диапазон по мере необходимости:

Как только вы будете удовлетворены диапазоном данных, выберите один из языков, на которых вы хотите, чтобы ваш отчет был сгенерирован: английский — единственный доступный вариант на данный момент, хотя ApolloCat добавит дополнительные языки в будущем.

Вы сможете загружать персональный брендинг при отправке отчетов клиентам и удалять брендинг НаполеонаКата в один клик:

Наконец, вас попросят подтвердить, какие профили в социальных сетях вы хотите охватить в отчете, а также область внимания.

Вы можете выбирать из большого количества опций, включая охват, активных пользователей, 20 лучших публикаций на страницах, показы, реакции и даже активность администратора страницы. Нажмите желтую кнопку в конце, чтобы создать отчет.

Имейте в виду, что не все отчеты доступны мгновенно, и для их получения может потребоваться несколько минут. Вы также можете проанализировать своих конкурентов, введя URL-адрес их каналов в социальных сетях, чтобы помочь в ваших кампаниях.

В целом, это сильный показатель на фронте отчетности.

Аналитика

Чтобы улучшить ваши маркетинговые кампании, очень важно видеть, что работает, а что нет. НаполеонКат позволяет вам сделать это с помощью впечатляющей встроенной аналитики.

Чтобы перейти к аналитике, щелкните значок аналитики, и вы попадете на новую страницу, которая выглядит следующим образом:

Сбоку указаны ваши профили в социальных сетях. Чтобы просмотреть показатели для каждого из них, просто щелкните соответствующий профиль. Затем инструмент социальных сетей подробно опишет нужные вам данные, включая все: от охвата и впечатлений до хэштегов и влиятельных лиц.

«Хештеги» показывают количество хэштегов, которые вы использовали в своих сообщениях, а «Влиятельные люди» детализируют наиболее активных пользователей вашей страницы. На вкладке «Видео» указано количество просмотров вашего видео (если оно длится более трех секунд).

Вы можете изменить диапазон данных за несколько кликов и быстро экспортировать их в формате . xlsx- файл. Более того, вы можете сделать снимок данных в формате PNG одним щелчком мыши:

Здесь более чем достаточно возможностей для ваших маркетинговых кампаний. Это, без сомнения, одна из самых сильных особенностей NapoléonCat.

Автоматизация

Мы уже упоминали некоторые функции автоматизации, доступные через инструмент управления социальными сетями, но здесь стоит подробно описать все, что предлагается.

Например, программное обеспечение автоматически ответит на частые вопросы и даже сможет управлять комментариями к вашим объявлениям. НаполеонКат делает это, отвечая на комментарии, которые могут содержать конфиденциальную информацию, и даже перенаправляет их назначенному вами пользователю.

Вы также можете программировать программное обеспечение и создавать новые правила, например:

Например, я могу быстро создать правило, которое отправляет автоматическое сообщение со списком часов работы, времени доставки и способов, которыми пользователи могут связаться со службой поддержки клиентов.

Хотя создание правила может показаться сложным, ApolloCat проделал хорошую работу, гарантируя, что его настройка будет относительно безболезненной благодаря выделенным жирным шрифтом и простым для понимания блокам:

Это позволяет вам создавать правила для любого профиля, который вам нужен, и это не займет много времени.

Такой уровень автоматизации социальных сетей редко можно встретить в инструментах такого типа.

Служба поддержки

НаполеонКат предлагает поддержку клиентов различными способами. Вы можете отправить команде сообщение напрямую, и ответы обычно занимают от пяти до десяти минут.

Сама команда была дружелюбной и профессиональной и быстро отвечала на мои вопросы. Они даже направили меня на наиболее подходящие ресурсы для получения дополнительной информации помимо предоставленных ответов:

Если найти подходящее руководство оказывается слишком сложно, вы можете просмотреть коллекцию полезных статей Наполеона Cat и быстро найти то, что вам нужно.

Если вам нужны дополнительные специальные знания, НаполеонКат сможет без суеты помочь вам связаться с нужным человеком.

Доступны специальные видеоуроки, а также сертификационный курс, который научит вас модерировать, публиковать, анализировать и расширять свою аудиторию. Курс бесплатный, и это разумный шаг, чтобы помочь вам освоиться.

Справедливости ради стоит сказать, что вы в надежных руках, когда застряли.

Интеграции

НаполеонКат интегрируется с Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google My Business и Pinterest.

Дальнейшая интеграция ожидается в ближайшие месяцы.

Сколько стоит кот Наполеон?

НаполеонКат поставляется в трех основных уровнях: Standard, Pro и Custom. Естественно, каждый план включает в себя разные функции, преимущества и ограничения на использование.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Стандартный план начинается с 59 долларов США в месяц (при модели ежемесячной оплаты) или 49 долларов США в месяц за годовую подписку на 10 профилей в социальных сетях. Он включает в себя следующее:

• Возможность планировать контент.
• Вы сможете просмотреть единый календарь
• Черновики для совместной работы в команде
• Пользовательские ярлыки контента
• Мультиплатформенное планирование для учетных записей в социальных сетях
• Индивидуальный контент для каждой платформы
• первый комментарий в инстаграме
• Ролики, истории и карусели Instagram для менеджеров социальных сетей
• Ролики Facebook
• Участие сообщества
• Универсальный почтовый ящик Social Inbox для маркетинга в социальных сетях

План Pro начинается с 99 долларов в месяц (при модели ежемесячной оплаты) или 82 долларов в месяц за годовую подписку на 10 социальных профилей. Он включает в себя следующее:

• Возможность планировать контент.
• Вы сможете просмотреть единый календарь
• Черновики для совместной работы в команде
• Пользовательские метки контента для сообщений в социальных сетях
• Мультиплатформенное планирование для нескольких учетных записей в социальных сетях.
• Индивидуальный контент для каждой платформы
• первый комментарий в инстаграме
• Ролики, истории и карусели Instagram
• Ролики Facebook
• Участие сообщества
• Универсальный почтовый ящик для социальных сетей
• Управляемые отчеты по страницам и профилям
• Отслеживаемые отчеты по страницам и профилям
• Отчетность по контрольным показателям
• Автоматическая модерация
• Модерация рекламы в TikTok
• Социальный CRM
• Отчеты о работе команды
• Отчеты об анализе скорости и времени ответа
• Ярлыки входящих сообщений и отчеты о настроениях

Индивидуальный план доступен по индивидуальной цене, но персонализированные решения начинаются от 465 долларов в месяц. Он включает в себя следующее:

• Возможность планировать контент с помощью программного обеспечения для управления социальными сетями HopeCat.
• Вы сможете просмотреть единый календарь
• Черновики для совместной работы в команде
• Пользовательские ярлыки контента
• Мультиплатформенное планирование для нескольких платформ социальных сетей
• Индивидуальный контент для каждой платформы
• первый комментарий в инстаграме
• Ролики, истории и карусели Instagram
• Ролики Facebook
• Участие сообщества
• Универсальный почтовый ящик для социальных сетей
• Управляемые отчеты по страницам и профилям
• Отслеживаемые отчеты по страницам и профилям
• Отчетность по контрольным показателям
• Автоматическая модерация для управления учетными записями в социальных сетях.
• Модерация рекламы в TikTok
• Социальный CRM
• Отчеты о работе команды
• Отчеты об анализе скорости отклика и времени для ваших маркетинговых усилий в социальных сетях
• Ярлыки входящих сообщений и отчеты о настроениях
• Неограниченное количество социальных профилей и членов команды
• Неограниченная автомодерация
• Пользовательские отчеты для просмотра эффективности социальных сетей
• Неограниченное хранение данных

Щедрая двухнедельная бесплатная пробная версия, которую предлагает НаполеонКат, — это отличный способ ощутить работу с инструментом, а процесс регистрации происходит настолько быстро, насколько вы можете пожелать. Кредитная карта не требуется.

Плюсы и минусы кота Наполеона

НаполеонКат — первоклассный инструмент управления социальными сетями, но у него есть и свои недостатки. Вот краткий обзор того, что, по нашему мнению, является самыми большими плюсами и минусами.

НаполеонКот плюсы

• Быстрое управление социальными сетями. Социальный почтовый ящик позволяет вам управлять всеми вашими ключевыми каналами социальных сетей в одном месте. Вы можете одобрять комментарии, отвечать на сообщения и быть в курсе всего происходящего без необходимости входа в несколько профилей. Установка фильтров автомодерации позволяет вам утверждать, какие комментарии подходят, а какие следует считать спамом.
• Легко использовать. НаполеонКат прост в использовании и имеет интуитивно понятную панель управления, которая позволяет отслеживать все ваши учетные записи и публикации. Управление взаимодействием с клиентами упрощено и эффективно.
• Комплексная аналитика. Никто не делает маркетинг всегда правильно, поэтому аналитика — ключевая часть улучшения вашей игры. НаполеонКат предоставляет вам доступ к огромному количеству данных (и идей), которые позволят вам увидеть, что работает, а что нуждается в улучшении. Вы даже сможете увидеть, чем занимаются ваши конкуренты. Программное обеспечение здесь намного выше среднего.
• Плановые отчеты. НаполеонКат упростил отправку отчетов клиентам. Вы можете загрузить собственный брендинг одним щелчком мыши, и выбирать из различных доступных показателей очень просто.
• Профессиональная поддержка клиентов. НаполеонКат дает вам прямой доступ к команде в среднем менее чем за пять минут. Ответы, которые они давали, были дружелюбными и профессиональными, и ни один вопрос не казался им слишком сложным для ответа. Добавьте к этому видеогиды и специальные курсы, которые помогут вам в вашем пути, и вы получите все, что вам нужно.

НаполеонКот минусы

• Функции публикации могут быть улучшены. Несмотря на простоту использования, здесь мало расширенных функций. Невозможно автоматически установить лучшее время для планирования контента на ваших каналах.
• Не так много интеграций. Было бы здорово увидеть больше интеграций в будущем, хотя ApolloCat работает над этим, чтобы ускорить и улучшить рабочие процессы.
• Не самый дешевый. Хотя ApolloCat не обойдется большинству пользователей в кругленькую сумму, все может быстро сложиться. Возможность отслеживать разговоры также недоступна в более дешевом и базовом плане.
• Несколько слабые возможности передачи данных . Возможности исторических данных не самые сильные, хотя для большинства случаев их будет более чем достаточно.

Альтернативы НаполеонКот

Нужно посмотреть альтернативы? Ознакомьтесь с нашими рекомендуемыми инструментами для социальных сетей, прежде чем мы перейдем к заключению обзора ApolloCat:

• Паллый | Наш обзор — Одно из лучших приложений для управления социальными сетями, которые мы тестировали, с прекрасным балансом функций, цен и поддержки.
• Отправить | Наш обзор — Командам понравятся такие премиум-функции, как Client Connect, возможность назначать публикации для утверждения и группы разрешений.
• Социальная пчела | Наш обзор — Доступно по цене для индивидуальных блоггеров и команд и имеет именно тот тип функций, которые помогут вам управлять и автоматизировать свое расписание в социальных сетях.

Заключительные мысли о коте-наполеоне

На этом наш обзор НаполеонаКэта завершается.

В целом, ApolloCat прост в использовании, предлагает комплексную аналитику и эффективно оптимизирует процесс управления социальными сетями, что делает его идеальным для групп обслуживания клиентов.

Этот инструмент упрощает отправку отчетов клиентам, а функции публикации и планирования, хотя и несколько ограниченные, выполняют свою работу.

Добавьте к этому великолепное обслуживание клиентов с поддержкой, включающей видеоуроки, специальные сертификаты курсов и функции поиска, и вы станете победителем.

Мы настоятельно рекомендуем вам сначала попробовать двухнедельную пробную версию.

Это завершение. Удачи!

Раскрытие информации: наш контент поддерживается читателями. Если вы нажмете на определенные ссылки, мы можем получить комиссию.