Наши плагины WordPress представляют собой гибридную модель между продуктами и услугами — Дэвид Агилера из Nelio

Опубликовано: 2018-09-12

Дэвид Агилера — директор по продукту и качеству в быстро растущей компании Nelio. Мы встретились на последнем WordCamp в Париже, и, поболтав некоторое время, я подумал, что было бы интересно узнать его мнение как специалиста по продуктам и услугам WordPress и опубликовать его для читателей блога Freemius.

Дэвид, спасибо, что согласился дать это интервью!
Давайте начнем с того, что немного познакомимся с вами – какое у вас образование и профессиональный опыт?

Спасибо, что пригласили меня. Я действительно счастлив сделать это!

Я родом из Барселоны, Испания – или, по крайней мере, это была Испания, когда состоялось это интервью, потому что прямо сейчас в Каталонии есть это движение за независимость, и… никто не знает, чем все это закончится! Но никакой политики, извините! Скажем так, я из Барселоны, Южной Европы — великолепного города, который ежегодно посещают тысячи туристов. Здесь вы найдете великолепную архитектуру, вкусную еду и теплых людей.

Я изучал информатику в Universitat Politecnica de Catalunya. Во время учебы я работал программистом и аналитиком в междисциплинарной исследовательской группе в университете, специализирующейся на анализе погоды. Конечно, я был в ИТ-команде, но работать бок о бок с математиками и инженерами-строителями было здорово. Затем я поступил в магистратуру и докторантуру. по концептуальному моделированию, которое я закончил в 2014 году.

В последние месяцы моего пребывания там мы с несколькими коллегами из университета решили создать собственную компанию. После наших предыдущих лет работы в качестве исследователей мы захотели заняться собственным бизнесом и продолжать ставить перед собой собственные цели. Это довольно забавно, потому что я помню, что мы не знали, над чем будем работать, у нас была только смутная идея стать собственными боссами. После создания компании и нескольких обсуждений мы решили, что сосредоточимся на разработке WordPress, и так родился Нелио!

Как вы упомянули, вы, ребята, живете в прекрасной Барселоне. Насколько активным является сообщество WordPress? У вас, ребята, есть какие-нибудь местные встречи WordPress или WordCamp?

Захватывающий! У нас замечательное и очень активное сообщество! Просто чтобы дать вам несколько цифр, мы проводим ежемесячные встречи и уже провели несколько WordCamps. Собственно, команда Nelio присоединилась к команде организаторов, и WordCamp Barcelona 2018 состоится уже через 24 дня! Мы очень рады этому, потому что у нас есть масса свежих идей, которые, как мы знаем, понравятся посетителям и спонсорам.

Когда вы впервые столкнулись с WordPress и какое впечатление он произвел на вас?

Мое первое знакомство с WordPress было таким же, как и у всех остальных: я хотел свой собственный блог, и WordPress показался мне правильным выбором. Хотя, если честно, я тогда особо не обращал внимания на платформу — она просто делала то, что должна была. Период. Так что, думаю, меня это не сильно впечатлило, не так ли? Но я думаю, именно такое впечатление должен производить на вас любой инструмент! Имейте в виду, что WordPress, как платформа для ведения блога, — это не цель, а лишь средство. Пользователи просто хотят публиковать свои статьи в Интернете. Если они не замечают инструмент и выполняют свою работу, значит, разработчики сделали свою работу правильно.

Несколько лет спустя, когда я и мои партнеры стали соучредителями Nelio Software, WordPress вернулся в мою жизнь. Мне нравится думать о том времени как о моей первой реальной встрече с WordPress, потому что я больше не был «обычным пользователем», единственной целью которого была «публикация», а кем-то, кто стремился стать успешным разработчиком WordPress и вести бизнес поверх него. !

Первые месяцы были довольно тяжелыми — у нас еще не было продуктов, и нам нужно было придумать, как получить хоть какой-то доход. Мы начали с предложения службы миграции WordPress, которая оказалась очень успешной. Мой партнер, Антонио, уже был экспертом в области управления данными, поэтому мы могли преуспеть в анализе баз данных других CMS и поиске автоматизированных решений для переноса данных из этих баз данных в WordPress. Проекты, над которыми мы работали, дали нам хорошее представление о внутреннем устройстве WordPress, и поэтому мы быстро узнали, как это работает. Затем мы изучили различные API и начали создавать наш первый плагин для WordPress: Nelio A/B Testing.

Каковы были основные причины, по которым вы и ваши партнеры решили создать компанию, ориентированную на бизнес-сферу WordPress?

Когда мы впервые создали Nelio, мы понятия не имели, что в конечном итоге будем работать с WordPress. У нас было несколько идей о том, что мы можем сделать, и «WordPress» был лишь одним из них. В конце концов, мы решили использовать WordPress по трем основным причинам:

Его сообщество и открытый исходный код. У нас небольшая команда, и поэтому очень сложно создать что-то большое, когда ты один. Нам нравится философия проектов с открытым исходным кодом, где все помогают и учатся друг у друга. Кроме того, испанское сообщество было очень гостеприимным, поэтому мы с самого начала чувствовали себя как дома.
Это соответствовало нашим навыкам и ожиданиям. У нас уже был некоторый опыт в веб-разработке и базах данных, поэтому изучение специфики WordPress для разработки поверх него казалось возможным. Как я уже сказал, мы начали с миграционной службы, которая, как оказалось, работала очень хорошо. Были некоторые конкуренты с полностью автоматизированными услугами, но наша была полностью адаптирована к потребностям пользователя, что означает, что мы могли работать над более крупными проектами и многому учиться на протяжении всего процесса.
Это большой (и расширяющийся) рынок. Просто взгляните на статистику: сегодня на WordPress работает 30 с лишним процентов Интернета! В основном мы смотрели на тенденции и поняли, что WordPress — одна из лучших веб-платформ для разработки.

Мы решили использовать WordPress по трем основным причинам: его сообщество и природа с открытым исходным кодом, наш набор навыков и большой размер рынка.

Сколько ресурсов Nelio вы тратите на продукты по сравнению с услугами?

Это очень хороший вопрос! Прежде всего, следует договориться о том, что такое «товары» и «услуги». Если предположить, что плагины — это продукты, а пользовательские проекты (например, переход на WordPress) — это услуги, то в настоящее время мы посвящаем все наши ресурсы продуктам.

В настоящее время мы предлагаем два плагина, от которых мы получаем все наши доходы: Nelio A/B Testing и Nelio Content, и именно на них уходят все наши ресурсы. Ну, это не на 100% точно: часть наших ресурсов уходит на другие задачи, такие как написание сообщений для нашего блога, маркетинговые кампании, финансы и т. д., но наши усилия по разработке/работе полностью сосредоточены на этих двух продуктах. Что касается нашей службы миграции, то несколько месяцев назад мы решили, что пора от нее избавиться — если мы хотим расти, нам нужно сосредоточиться на наших продуктах и перестать тратить больше времени на пользовательские проекты.

Теперь есть загвоздка: мы продаем наши плагины WordPress по модели SaaS. Оба плагина основаны на созданной нами облачной инфраструктуре, и наши пользователи ежемесячно платят за доступ к указанному облаку. Поэтому мы думаем о наших плагинах как о гибридной модели между продуктами и услугами.

Подпишитесь и получите бесплатную копию нашего

Бизнес-книга плагинов WordPress

Как создать процветающий бизнес плагинов WordPress в экономике подписки.

Спасибо за подписку!

- мы только что отправили вашу копию «Бизнес-книги плагинов WordPress» на .

В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.

Меня интересует один из ваших нативных продуктов WordPress — ваше решение для A/B-тестирования. Считаете ли вы, что обычный владелец сайта WordPress осознает необходимость тестирования того, как элементы на их веб-сайте приносят пользу их бизнесу? Актуально ли это для разработчиков плагинов и тем WordPress?

Сложный вопрос… Начнем с азов: кто такой «общий владелец сайта»? Если мы говорим о том, кто ведет простой блог или только начинает, то ответ — нет, такой пользователь не осознает важность тестирования своего сайта. И почему они должны? Я думаю, что на самых первых шагах к новому веб-сайту они должны сосредоточиться на создании контента и обеспечении максимально возможного качества. Более того, они, вероятно, не получают никакого дохода от своих веб-сайтов (прямо или косвенно), поэтому в этот момент не имеет смысла инвестировать в инструмент тестирования. Если мы говорим о пользователях, у которых уже есть «успешный» блог (а вы мне говорите, что такое «успешный») и, возможно, они получают от него какие-то прямые или косвенные доходы, то такой плагин для сплит-тестирования, как наш, — отличный инструмент для улучшения ваши коэффициенты конверсии.

Я всегда удивляюсь, насколько разнородна наша клиентская база: у нас есть блогеры-одиночки, люди, продающие товары и услуги, маркетинговые агентства… Они совершенно разные, но все они используют наш инструмент. Итак, да, я бы пришел к выводу, что все они согласны с важностью тестирования вашего сайта.

С более общей точки зрения бизнеса, из всех усилий, которые вы вложили в маркетинг и продвижение своих продуктов WordPress, — что обеспечило вам наибольшую рентабельность инвестиций (возврат инвестиций)?

Опять же, довольно сложный вопрос. В прошлом мы вложили немного денег в Google Adwords, но это не очень хорошо сработало. Если бы мы были слишком конкретными, никто бы нас не нашел, потому что никто не использовал эти конкретные ключевые слова. Если бы мы использовали более общие ключевые слова, цены были бы выше, а конкуренция была жесткой, поэтому мы были как капля в море. Мы также попробовали платные обзоры. У меня смешанные чувства по поводу них — они определенно помогают нам привлечь внимание и привлекли несколько пользователей, но лишь немногие из них конвертируются.

Итак, сегодня мы придерживаемся совершенно другого подхода: органически расти. Мы очень усердно работаем над нашим блогом, пишем как можно чаще и сосредотачиваемся на ключевых словах, которые, по нашему мнению, принесут больше посетителей (и, в конечном итоге, клиентов). И мы наблюдаем устойчивый рост всех показателей нашего веб-сайта, поэтому я думаю, что мы проделали хорошую работу. Тем не менее, мы думаем, что большинство наших пользователей находят нас на WordPress.org, поэтому мы стараемся обновлять наши плагины, быть отзывчивыми и полезными в наших темах поддержки и т. д.

Довольно хорошо работает то, что вы предлагаете свои продукты бесплатно, а затем пытаетесь превратить своих пользователей в клиентов с помощью самого инструмента.

Еще одна вещь, которая работает очень хорошо, — предлагать свои продукты бесплатно, а затем пытаться превратить своих пользователей в клиентов с помощью самого инструмента. Это подход, который мы применили в Nelio Content, и он работает достаточно хорошо. Конечно, есть группа пользователей, которым не нужны все наши платные функции — их более чем устраивает бесплатная версия, и мы рады, что можем помочь им бесплатно. Но когда им нужно больше энергии или они хотят обновить, они уже знают, что мы существуем, как мы работаем и что мы всегда будем рядом, чтобы помочь им. Я думаю, что такие отношения с вашими пользователями — лучшая гарантия успеха.

Поправьте меня, если я ошибаюсь, но я понимаю, что финансовое положение в Испании в последние несколько лет не было блестящим. Это как-то повлияло на ваш бизнес? Предприняла ли Nelio какие-либо шаги, чтобы убедиться, что ее доход не зависит исключительно от местного испанского/каталонского бизнеса?

Вы абсолютно правы – финансовое положение в Испании не в лучшем виде. Но нас это не коснулось, потому что Nelio с самого начала ориентировался на глобальный рынок (у нас всего несколько местных клиентов, более 90% из-за рубежа). Я думаю, что одним из возможных объяснений является тот факт, что маркетинговые инструменты, подобные нашим, еще не получили широкого распространения в Испании (и испаноязычных странах). Но когда они станут мейнстримом, я надеюсь, что мы станем одним из крупных игроков… и будем говорить по-испански!

Какой вы видите Nelio Software через 5 лет и какие меры вы принимаете, чтобы успех не померк?

Я полагаю, мне следует ответить некоторым «стратегическим» взглядом на компанию, как она будет соответствовать рынку и так далее… что-то вроде «Я хотел бы видеть Нелио в качестве референта в области маркетинговых и издательских инструментов для WordPress». Но я ученый-компьютерщик, и поэтому мне нравится мыслить по-другому: мне нужна большая клиентская база, я хочу иметь больше продуктов и я хочу, чтобы в нашей компании работало больше сотрудников. Если мы сможем достичь этих трех целей самостоятельно, я бы назвал это огромной победой.

Какой хороший совет вы можете дать разработчикам, которые хотят создать устойчивый бизнес на продуктах или услугах WordPress?

«Не позволяйте лучшему быть врагом хорошего». Если вы считаете, что у вас есть хорошая идея, которая может стать бизнес-возможностью, создайте MVP и опубликуйте ее как можно скорее. Протестируйте его с реальными пользователями. Убедитесь, что у него есть потенциал, который, по вашему мнению, у него есть.

Я видел много примеров, когда компании терпели неудачу из-за того, что их основатели тратили слишком много времени на создание «идеального продукта». потерял много времени и денег), или кто-то с некачественным продуктом уже конкурирует с вами, с реальными клиентами. Так что работайте быстро и не бойтесь потерпеть неудачу.

Дэвид, еще раз спасибо за интересные ответы на мои вопросы. Лично я многому научился! Если кто-то хочет связаться с вами в Интернете по вопросам, связанным с бизнесом, или просто поболтать, как лучше всего это сделать?

Спасибо, что дали мне возможность поделиться своим опытом! Если кто-то из вас хочет связаться с нами, просто зайдите на наш веб-сайт, подпишитесь на нас в Твиттере — @NelioSoft или отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] .