Нейромаркетинг и электронный маркетинг: идеальное сочетание

Если мы сможем использовать искусственный интеллект для анализа рациональных основ, на которых основаны определенные потребности и привычки, мы сможем пойти гораздо дальше с нейромаркетингом, расшифровывая эмоциональные и бессознательные реакции, которые определяют желания потребителей и выбор покупок.

Какое отношение имеет психология к экономике? 95%!

Это то, что утверждает теоретик поведенческой экономики Дэниел Канеман. Вопреки тому, что можно было бы подумать, на большинство решений потребителей (около 95%) влияют бессознательные и иррациональные процессы . Бесчисленные стимулы, которые каждый пользователь получает ежедневно (предложения, рекламные объявления, информационные бюллетени), вызывают совершенно бессознательные ощущения, эмоции и желания в мозгу, создавая иррациональные ассоциации между полученными входными данными и вызванными потребностями, которые являются точным фокусом нейромаркетинга. анализы. Огромное преимущество выявления этих бессознательных ассоциаций состоит в том, что оно дает компаниям возможность понять глубочайшие потребности и желания пользователей, предлагая основу для руководства стратегиями коммуникации и продаж.

Этот подход имеет безграничный потенциал и возможные приложения, которые, вероятно, еще частично не исследованы. Его можно использовать для оптимизации имиджа бренда или определения наилучшего варианта при изменении дизайна логотипа вашей компании, поскольку он позволяет расшифровать неосознанные ощущения, которые бренд или определенный цвет пробуждают у пользователей. Некоторые компании, такие как Netflix, вместо этого использовали этот подход для прогнозирования успеха своих сериалов, достигая уровня точности до 84%.

Применение нейромаркетинга к электронному маркетингу может быть не менее выгодным: благодаря еще более точному улавливанию потребностей потребителей и выявлению ощущений, которые вызывают определенные сообщения на подсознательном уровне, нейромаркетинг может стать отличным союзником для создания более эффективных почтовых кампаний.

Что такое нейромаркетинг?

Нейромаркетинг применяет принципы когнитивной нейробиологии к маркетингу, используя технологические средства, такие как отслеживание взгляда и визуализация мозга, для измерения эмоциональных процессов и бессознательного восприятия пользователей при столкновении с определенными стимулами . Конечная цель - предоставить компаниям полезную информацию, чтобы направить свои маркетинговые кампании на удовлетворение иррациональных желаний и потребностей потребителей, которые определяют большинство решений о покупке.

Нейромаркетинг и электронный маркетинг: идеальная алхимия для компаний

Этот подход может оказаться полезным в электронном маркетинге по нескольким направлениям : от выбора макета до оптимизации темы, от содержания и тона для использования до визуальных элементов, которые нужно включить в тело электронного письма, до позиционирования и сообщения звонка. к действию.

Фактически, отслеживание взгляда измеряет визуальные движения, чтобы идентифицировать основные элементы, которые захватывают взгляд потребителя, и определять не только процент доходности рекламы AdWords, но и элементы электронной почты, на которые пользователь сосредоточился больше всего при просмотре сообщения.

Еще одно возможное применение нейромаркетинга к электронной почте - это методы убеждения, основанные на нейробиологии и изучении когнитивных предубеждений : например, учитывая, что пользователи склонны искать похожие на них вещи, что они более чувствительны к темам и темам, которые они могут больше всего понять. Отождествлять себя с теми, которые имеют тенденцию проявлять последовательное поведение, можно разработать более целенаправленную и эффективную коммуникационную стратегию.

Используя знания, полученные в результате применения нейромаркетинга в электронном маркетинге, выбор слов, тем, изображений и элементов в сообщениях может стать еще более точным и персонализированным на основе тенденций, интересов и когнитивного поведения отдельных пользователей, в значительной степени. повышение эффективности коммуникационной стратегии.

Советы и стратегии по применению нейромаркетинга к электронной почте

Эмоциональное введение

Выявляя бессознательные процессы и эмоциональные реакции на определенные стимулы, нейромаркетинг позволяет идентифицировать то содержание, тона, темы и визуальные элементы, которые способны повысить уровень внимания пользователя и усилить его эмоции , тем самым облегчая открытия и конверсии.

Воспользуйтесь информацией, предоставленной нейромаркетинговым анализом, чтобы уточнить первые элементы электронного письма, которые видит читатель:

• оптимизируйте объект, выбирая эффективные слова, способные вызвать эмоциональную реакцию у ваших пользователей. Вы также можете добавить смайлики, которые при тщательном выборе могут передать настроение лучше, чем любые слова.

• пересчитывать и предлагать , как в теме, так и в предзаголовке. Используйте эмоциональный подход , выбирая слова, тона и регистры в соответствии с подсознательными предпочтениями вашей базы данных.

Откройте для себя семь золотых правил для темы ваших писем!

• вставьте изображение, GIF или логотип вашего бренда в качестве первого элемента сообщения, чтобы привлечь внимание пользователя и пробудить его любопытство. Наш мозг обрабатывает визуальные стимулы в соответствии с точной иерархией (в порядке: формы, цвета, изображения, числа и, наконец, слова). Вот почему мы склонны уделять больше внимания визуальным элементам, таким как изображения, GIF-файлы и логотипы брендов.
• тщательно выбирайте слова и сообщение, которые будут использоваться в качестве основного содержания электронного письма. Как и в случае с темой, использование эффективных слов и фраз может облегчить эмоциональную реакцию и побудить к чтению здесь.

• задействовать чувства, чтобы создать эмоциональную связь с читателем . 75% покупателей говорят, что предпочитают «пощупать» продукт перед его покупкой. Включите в свои электронные письма элементы, которые обращаются к пяти чувствам, используя изображения, гифки и видео, которые напоминают сенсорный мир.

Узнайте, как улучшить дизайн своих писем, используя когнитивные механизмы пользователей!

Социальная проверка

Социальная оценка - одна из шести фундаментальных когнитивных стратегий, используемых в межличностном общении, и социальный феномен, лежащий в основе распространения мод и тенденций. Фактически, он основан на принципе, который гласит, что люди ищут подтверждения своих действий в выборе своих сверстников , считая поведение и выбор, сделанный большим количеством людей, более обоснованными.

Эту когнитивную предвзятость можно использовать в электронном маркетинге для создания более впечатляющего дизайна и вставки более эффективного контента:

• предоставить информацию о количестве людей, купивших предлагаемый вами продукт
• укажите, какие товары или услуги наиболее популярны

• вставьте коробку с отзывами, рассказывающими об их положительном опыте работы с вашим брендом
• показать положительные отзывы, рекомендующие данный продукт, и количество пользователей, рекомендующих его

В срочном порядке

Еще одна когнитивная предвзятость, которую нейромаркетинг позволяет вам изучать и применять к своим электронным письмам, - это принцип убеждения дефицита , который гласит, что наш мозг имеет тенденцию хотеть чего-то большего, когда они доступны в ограниченном количестве и в ограниченное время . Другими словами, это принцип, согласно которому предложения в последнюю минуту и ​​ограниченные по времени скидки, такие как Черная пятница, остаются эффективными и оказывают сильное влияние на наши покупательские привычки.

Этот принцип очень легко внедрить в свои электронные письма: доносите ощущение срочности, предоставляйте ограниченные по времени предложения и взывайте к человеческому инстинкту бояться упущенной выгоды, используя важность того, чтобы воспользоваться случаем, который выпадает раз в жизни. возможность. Конкретнее?

• вставьте обратный отсчет, который поддерживает высокую вовлеченность и стимулирует чувство ожидания

• добавить ссылку на срок действия предложения прямо в теме письма
• укажите количество продуктов, которые все еще доступны, над баннером, который ведет на страницу покупки продукта

Призыв к действию

Мы видели, как нейромаркетинг с использованием таких инструментов, как айтрекер, может помочь нам визуально понять, на чем фокусируется взгляд пользователя. Следовательно, первое преимущество нейромаркетинга, применяемого к призыву к действию, заключается в том, чтобы предложить, где разместить кнопку призыва к действию, чтобы получить больше кликов.

Изучение бессознательных ассоциаций в вашей базе данных также может позволить вам понять тип формы и цвета, которые следует выбрать для кнопки CTA : цвета могут пробудить определенные ощущения, которые может расшифровать только нейромаркетинг, показывая результаты, сильно отличные от ассоциаций, которые рационально приписываются определенные цвета:

Источник: Логотип компании

Только конкретное изучение бессознательных процессов может определить наиболее достоверные эмоциональные ассоциации между цветом и ощущением, которые, следовательно, влияют на выбор, делать решительный щелчок или нет.

Фактически, исследование Hubspot с использованием теста A / B, чтобы понять, какой цвет лучше всего подходит для призыва к действию, неожиданно показало, что красный цвет был более эффективным, хотя рационально его можно отнести к остановке, по сравнению с зеленым (около 21%). . Однако Help Scout указывает, что объяснение этого исследования может заключаться не в общем предпочтении самого оттенка, а в том, что красный цвет более заметен, чем тело письма:

Этот тип вывода может быть подтвержден на научной основе именно с помощью нейромаркетинга, используя тепловые карты для анализа того, где больше всего задерживается взгляд читателя, для сравнения визуального воздействия двух сравниваемых кнопок.

Узнайте, что ваши контакты предпочитают получать, и улучшите результаты кампании с помощью A / B-теста

Подводя итоги

Интеграция психологии и когнитивных наук с маркетингом становится фундаментальной, чтобы иметь конкретные, надежные данные, на которые можно ориентировать свои стратегии и кампании. Потенциал этих подходов и точность, которую они позволяют достичь, делают изучение разума и бессознательных процессов незаменимыми инструментами для маркетинга настоящего и будущего. Они будут все больше и больше становиться неотъемлемой частью новых методов анализа вашей базы данных.