Новая политика Google Merchant Center: отзывы, созданные искусственным интеллектом, являются спамом

Новая политика Google Merchant Center в отношении «автоматического контента» гласит, что обзоры, созданные с использованием автоматизированной программы или приложения искусственного интеллекта, считаются спамом и противоречат политикам Google Merchant Center.

Компания Google опубликовала это обновление здесь и разъяснила существующие правила и требования Merchant Center.

Автоматизированная политика содержания. Новая политика гласит:

«Автоматизированный контент: мы не разрешаем обзоры, которые в основном создаются автоматизированной программой или приложением искусственного интеллекта. Если вы определили такой контент, он должен быть помечен как спам в вашей ленте с помощью атрибута is_spam».

ИИ-контент и Google. Как правило, Google соглашается с тем, что люди используют ИИ для создания контента, предполагая, что контент полезен для пользователей, а не написан в первую очередь для поисковых систем. Это небольшое отклонение от недавних сообщений Google об использовании ИИ для контента.

Но можно предположить, что обзоры требуют, чтобы человек использовал продукт для создания обзора, и поэтому обзоры, созданные ИИ, будут исключением. Может быть?

Другие разъяснения политики. Google также опубликовал разъяснения по другим своим политикам Merchant Center. Вот что выложил Гугл:

• Спам : Мы не разрешаем спам. Убедитесь, что любой контент, который, как известно, содержит нерелевантный, повторяющийся или бессмысленный текст, помечен как спам в вашей ленте с помощью атрибута is_spam .
• Опасные продукты или действия . Не отправляйте отзывы о регулируемых продуктах, которые могут причинить ущерб, вред или травмы. Например, не отправляйте отзывы об оружии, табачных изделиях или регулируемых препаратах. Кроме того, не включайте контент, который изображает или содержит инструкции для выполнения действий, которые являются опасными и/или широко незаконными.
• Номера телефонов, адреса электронной почты или URL-адреса . Не указывайте номера телефонов, адреса электронной почты и ссылки на другие веб-сайты в материалах обзора.
• Личная и конфиденциальная информация . Не отправляйте отзывы, содержащие личную информацию, включая, помимо прочего, полные имена, данные кредитной карты, номер государственного страхования, информацию о водительских правах и т. д.
• Следите за чистотой . Не отправляйте отзывы, в которых используются непристойные, нецензурные или оскорбительные выражения, а также материалы, изображающие сцены насилия, серьезных травм или смерти, содержащие личные нападки или содержащие клевету.
• Конфликт интересов . Не отправляйте отзывы, которые были оплачены или не соответствуют действительности. Отзывы наиболее ценны, когда они честны и непредвзяты. Мы удаляем отзывы, которые, по нашему мнению, имеют конфликт интересов и/или были написаны сотрудниками или людьми, заинтересованными в продукте. Отправляйте только те отзывы, которые были честно получены от клиентов, совершивших покупку.
• Незаконный контент . Не отправляйте обзоры, содержащие незаконный контент или ссылки на него, например, ссылки, способствующие продаже рецептурных лекарств без рецепта, запрещенных наркотиков, контрафактной продукции или незаконного оружия. Этот контент запрещен.
• Вредоносное ПО и фишинг : не отправляйте отзывы, содержащие ссылки на вредоносное ПО, вирусы или другое вредоносное ПО. Мы не разрешаем фишинг или другой контент, который наносит ущерб или мешает работе сетей, серверов или другой инфраструктуры Google или других компаний.
• Контент, защищенный авторским правом . Не отправляйте обзоры, нарушающие права других лиц, в том числе авторские права. Чтобы получить дополнительную информацию или подать запрос в соответствии с Законом об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA), ознакомьтесь с нашими процедурами защиты авторских прав.
• Нарушение прав на товарный знак . Не отправляйте контент, в котором используется товарный знак, таким образом, который может вызвать путаницу в отношении происхождения рассматриваемого продукта.
• Плагиат : не отправляйте обзоры, содержащие присвоение контента, созданного другим лицом или организацией.
• Материалы откровенно сексуального характера . Не отправляйте отзывы, содержащие материалы откровенно сексуального характера. Мы также не разрешаем обзоры, которые сексуально эксплуатируют детей или представляют их в сексуальном ключе. Для этого типа контента мы удаляем обзор, закрываем ленту отзывов о продуктах и ​​отправляем отчет в Национальный центр пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC) и в правоохранительные органы. Этот контент запрещен.
• Разжигание ненависти . Не отправляйте отзывы, которые выступают против групп людей на основании их расы или этнического происхождения, национальности, религии, инвалидности, пола, возраста, статуса ветерана, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. В обзорах не допускаются агрессивные выражения, террористический контент или контент, предназначенный для подстрекательства и поощрения насильственных действий или экстремистского поведения.
• Перекрестная реклама других продуктов/веб-сайтов . Мы не разрешаем обзоры, содержащие рекламный контент для других несвязанных веб-сайтов, продуктов или услуг. Если вы обнаружили такой контент, он должен быть помечен как спам в вашей ленте с помощью атрибут.
• Обзоры не по теме : мы можем удалить обзоры, которые в первую очередь направлены на обсуждение других тем, не связанных с самим продуктом. Это включает в себя комментарии о доставке и доставке, опыт работы с конкретными розничными продавцами, политические или социальные споры, нападки на других или не представляют собой непосредственный опыт использования продукта. Сюда также входят ответы продавцов на комментарии рецензентов.
• Выдача себя за другого человека . Мы не разрешаем писать отзывы от людей, выдающих себя за тех, кем они не являются.
• Язык : обзоры должны быть отправлены на языке оригинала, на котором они написаны. Google будет отображать обзоры на языке оригинала с возможностью перевода на странице покупок на язык пользователя.
• Дублирующийся контент . Каждый отзыв должен появляться только в одной ленте и только один раз в этой ленте. Если обзор относится к нескольким вариантам продукта, это должно быть обозначено путем включения в обзор нескольких уникальных идентификаторов продукта и URL-адресов. Один и тот же отзыв не должен появляться в лентах разных продавцов. Продавец должен владеть обзором и не должен отправлять в Google контент из других источников. В случае дублирования отзывов в нескольких фидах мы можем внести в черный список один или несколько обзоров или целые фиды.

Разъяснение правоприменения. Google также опубликовал следующее пояснение о том, как Google обеспечивает соблюдение перечисленных выше политик:

• Мы используем комбинацию автоматизированной и человеческой оценки, чтобы гарантировать, что контент и обзоры соответствуют нашим правилам. Наши технологии защиты используют алгоритмы машинного обучения, чтобы помочь защитить наших продавцов и пользователей, обеспечивая безопасность наших торговых платформ. Более сложные, детализированные или серьезные случаи рассматриваются и оцениваются нашими специально обученными экспертами, которые проводят оценку контента, которую алгоритмам может быть сложно выполнить в одиночку, например, потому что требуется понимание контекста части контента.
• Мы принимаем меры в отношении контента и отзывов, которые нарушают наши правила. Это может включать отклонение контента, нарушающего правила, или проверку, а также вынесение предупреждений или приостановку действия учетных записей за неоднократные или вопиющие нарушения. Мы серьезно относимся к неоднократным нарушениям наших правил.
• Когда изображение помечается как нарушение политики, теперь мы также будем блокировать связанный с ним обзор.

Почему мы заботимся. Если вы используете Google Merchant Center, вы должны знать все существующие политики и то, как Google применяет эти политики. Если вы публикуете отзывы в своей ленте Merchant Center, похоже, вам нужно убедиться, что эти отзывы не генерируются искусственным интеллектом или другими автоматическими средствами. Если да, то вам нужно добавить к этим отзывам атрибут is_spam.