ERP следующего поколения: сделать это можно несколькими способами

По мере того, как компании ориентируются в новых реалиях после пандемии и экономического кризиса, им необходимо переосмыслить свои бизнес-стратегии по нескольким направлениям: внутренние бизнес-операции, цепочки поставок, сети распределения, цепочки создания стоимости и роль, которую технологии играют в каждой из них.

ERP следующего поколения является жизненно важной частью этой реконфигурации. Многие предприятия по-прежнему используют базовую систему планирования ресурсов предприятия (ERP) локально в своих корпоративных центрах обработки данных. Переход на интеллектуальную ERP-систему следующего поколения может помочь бизнесу трансформировать критически важные процессы и быстро адаптироваться к изменениям.

1. Поддержка удаленных сотрудников
2. Прозрачность и устойчивость цепочки поставок
3. Лучшее качество обслуживания клиентов
4. Гибкость бизнеса

ERP следующего поколения: поддержка будущего работы

Внутренние бизнес-операции требуют участия и сотрудничества сотрудников. Перевод сотрудников на модель работы на дому проверяет технологии и предположения в отношении бизнес-процессов.

В нашей новой реальности компании должны подумать, как изменить эти предположения и технологии, чтобы приспособиться к новой операционной модели.

Вполне вероятно, что многие должности, которые перешли от офисной среды к модели работы на дому, останутся удаленными. Это требует изменения стратегии в отношении того, как организации функционируют и как сотрудники сотрудничают. Например, мы наблюдали резкий всплеск видеоконференций, поскольку компании массово вводили технологию в эксплуатацию в одночасье.

Когда сотрудники работают в офисе, они напрямую подключаются к приложениям через защищенную корпоративную сеть. При удаленной работе это безопасное соединение переходит в виртуальную частную сеть (VPN). Это хорошо работает на периодической основе с ограниченным числом сотрудников. Перемещение всех удаленно создает новую масштабную проблему. Интеллектуальная ERP легко справляется с этими проблемами масштаба, безопасности и доступности.

Переосмысление цепочки поставок и управления дистрибуцией

Помимо внутренней связи, цепочки поставок и распределительные сети потребовали кардинальной перестройки. Мы видели проблемы, вызванные разрозненными и негибкими цепочками поставок. Достаточно посмотреть на нехватку туалетной бумаги, молока и овощей. Их много в коммерческой части, но трудно перейти на розничную. Это вызывает дефицит для розничной торговли, в то время как коммерческая сторона буквально сбрасывает молоко и обрабатывает сельскохозяйственные угодья.

Другим примером являются обычные компании, которые поддерживают две отдельные цепочки поставок для своего бизнеса в магазине и онлайн-бизнеса. Это создает ситуации, когда продукты не могут перемещаться и продаваться ни в одной из цепочек поставок. Клиенты могут входить через одну модель, но продукт, который они хотят, находится в другой модели, что приводит к упущенной продаже.

В производстве компании стремятся диверсифицировать свои цепочки поставок в разных странах и регионах. Это может быть связано с более высокими затратами, но обеспечивает большую гибкость во время кризиса. Политические волнения, погода, экономические сдвиги — все это в тот или иной момент влияло на цепочки поставок. Всегда есть проблема, которая может повлиять на вашу цепочку поставок.

Интеллектуальная ERP-система нового поколения упрощает получение большей информации о цепочке поставок, повышает эффективность и способствует отказоустойчивости и гибкости.

Знайте своих клиентов, повышайте CX

В конце концов, конечной целью является создание цепочки создания ценности для клиента. Опыт клиента с вашей услугой или продуктом имеет первостепенное значение.

Поскольку клиенты продолжают справляться с пандемическим кризисом, удовлетворение их потребностей отделит компании, которые в конечном итоге выживут, от тех, которые погибнут.

Понимание поведения клиентов и критериев принятия решений в основном основано на данных. Чтобы узнать своего клиента, важно получить доступ к данным. И эти данные со временем будут меняться. Очень важно иметь понимание и гибкость, чтобы адаптироваться к клиенту. Интеллектуальная ERP обеспечивает сбор и обработку данных для повышения качества обслуживания клиентов.

ERP нового поколения — основа будущего

Нет ни одной части нашей деятельности, которую бы не затронули пандемия и экономический кризис. По мере того как мы переосмысливаем то, как мы меняем методы работы и ведения бизнеса, нам также необходимо переосмыслить лежащие в основе технологии. Переход на облачную интеллектуальную ERP-систему является важной частью уравнения.

Компаниям необходимо повысить эффективность бизнеса для внутренних операций и взаимодействия с клиентами. Эти идеи будут получены только в результате более высокой степени автоматизации процессов за счет использования новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ). ИИ — это электростанция, которая обеспечивает более глубокое понимание клиентов и автоматизацию процессов.

Традиционным корпоративным системам не хватает возможности использовать искусственный интеллект и аналитические данные, необходимые в современном бизнесе. Поскольку компании стремятся стимулировать изменения в том, как они адаптируются и изменяются с течением времени, должны меняться и лежащие в их основе технологии.

Данные и скорость лежат в основе новой операционной модели. Компаниям необходимо устранить трение и структуру, которые ограничивают их способность переключать передачи в соответствии с требованиями клиентов и экономического климата.

Возможность анализировать объем и разнообразие данных, поступающих на предприятие, выделит компании среди конкурентов. Только ERP следующего поколения может поддерживать эти изменения.

Вы должны сделать эти изменения? Нет. Но это было бы похоже на использование 40-летней машины для участия в автомобильной гонке Indianapolis 500. Ты закончишь? Наверное. Но будет ли это иметь значение, если гонка давно закончилась, а болельщики уже разошлись?