10 рабочих процессов автоматизации, которые выведут ваш бизнес на новый уровень

Шкив. Рычаг. Молотки. Человечество разработало эти инструменты для преодоления препятствий.

Но это 2019 год. Времена изменились. В современном мире самым мощным инструментом человечества является автоматизация маркетинга.

Это то, что отличает нас от животных. Ну, это и противопоставленные большие пальцы.

Разве вы не хотите использовать самый мощный инструмент наиболее эффективным образом?

Представляем 10 новых рабочих процессов автоматизации, которые помогут вам перейти от основ автоматизации маркетинга к новым захватывающим способам ее использования. Вы можете использовать эти автоматы для:

• Получите новых клиентов и новые идеи
• Допродажи и перекрестные продажи по нескольким маркетинговым каналам
• Улучшайте связь с вашими контактами

Вот 10 рабочих процессов автоматизации, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень:

1. Бесплатная пробная версия рабочего процесса автоматизации электронной почты
2. Рабочий процесс автоматизации пробной электронной почты с истекшим сроком действия
3. Вводный опрос о соответствии продукта
4. Опрос отзывов опытных пользователей
5. Опрос обратной связи от неактивных пользователей
6. Рабочий процесс автоматизации электронной почты для перекрестных продаж в электронной торговле
7. Допродажа аксессуаров – Индивидуальная аудитория Facebook
8. Сегментация формы пользовательской аудитории Facebook
9. Цикл рассылки купонов на помолвку
10. Последовательность отправки репутации для разогрева

1. Бесплатная пробная версия рабочего процесса автоматизации электронной почты

Ваша компания может предложить бесплатную пробную версию ваших услуг, чтобы контакты могли познакомиться с вашим продуктом, прежде чем совершить покупку. Но просто предложить пробную версию недостаточно.

Вам также необходимо предоставить информацию и полезные ресурсы, чтобы помочь вашим контактам максимально использовать свои пробные версии. Покажите им, как ваш продукт изменит их жизнь к лучшему, и они с большей вероятностью сделают это.

Вот как работает эта автоматика:

1. Контакт подписывается на ваш пробный список контактов и входит в систему автоматизации.
2. В течение пробного периода они получают ряд полезных электронных писем.
3. Эти электронные письма показывают им ваш полный набор функций, предоставляют справочные статьи и сообщают им, как связаться с ними, если у них возникнут вопросы.
4. В конце пробного периода действие «Если/иначе» проверяет, стал ли пробный контакт клиентом.
5. Если они стали клиентом, они выйдут из автоматизации
6. Если они не стали клиентами, они будут помечены как пробная версия с истекшим сроком действия и выйдут из автоматизации.

Если вы используете теги, отслеживание событий или другой метод отслеживания контакта, который становится пробным пользователем, не стесняйтесь соответствующим образом настраивать триггер.

Если вы не хотите, чтобы конвертированные клиенты проходили весь пробный цикл, вы также можете добавить цель, чтобы проверить, становится ли контакт клиентом.

2. Рабочий процесс автоматизации пробной электронной почты с истекшим сроком действия

Пробная версия вашего контакта истекла, но это не значит, что вы должны сбросить их со счетов! Контакт мог не преобразоваться по ряду причин. Возможно, это было просто неподходящее время, или они не смогли использовать испытание так, как надеялись.

Поддерживайте беседу и ваш продукт в центре внимания с помощью этой автоматизации.

Вот как работает эта автоматика:

1. Как только тег Expired Trial будет добавлен к контакту, они войдут в эту автоматизацию.
2. Чтобы поддерживать связь и поддержку, контакт получает серию сообщений в течение недели после истечения пробного периода.
3. Затем контакт ждет месяц, прежде чем получить окончательное электронное письмо с просьбой проверить, есть ли что-нибудь еще, что ваш бизнес может сделать для них.
4. Если в какой-то момент контакт станет клиентом, цель переместит его в конец автоматизации, пропустив оставшиеся шаги сообщения.

Эта автоматизация хорошо работает в качестве продолжения рабочего процесса автоматизации электронной почты с бесплатной пробной версией.

Совет: вы можете настроить цель, чтобы проверить и другие условия, например активацию контактом новой пробной версии, совершение покупки и т. д.

3. Вводный опрос о соответствии продукта рынку

Forbes утверждает, что человеку требуется всего 7 секунд, чтобы решить, как он к вам относится. Первые впечатления имеют значение.

Эта автоматизация позволяет вам узнать, делаете ли вы все возможное.

Вот как работает эта автоматика:

1. Эта автоматизация запускается контактом, подписавшимся на ваш список
2. Контакт немедленно получает приветственное письмо
3. На следующий день они получают рекламную кампанию от кого-то из высокопоставленных лиц вашей компании, например от генерального директора. Это позволяет вашим контактам узнать, насколько они ценны для вас.
4. После двухнедельного ожидания, в течение которого ваш контакт взаимодействует с вашим продуктом, он получит опрос об их первоначальном опыте.
5. Для анализа соответствия продукта рынку мы рекомендуем использовать простые открытые вопросы, чтобы получить первые впечатления от ваших контактов.

Данные, собранные с помощью этой автоматизации, позволяют вам узнать, что думают о вашем продукте свежие люди.

4. Опрос отзывов опытных пользователей

Теперь вы знаете, как новый пользователь вашей платформы относится к вашему продукту. Но как насчет людей на вашей платформе каждый день?

Знание того, что ваши самые лояльные клиенты думают о вашей платформе и функциях, которые они хотят видеть, может быть бесценным.

Вот как работает эта автоматика:

1. После того, как контакт был помечен как активный пользователь вашей платформы, он вводится в автоматизацию.
2. Контакт получает опрос, предназначенный для сбора отзывов

Вы можете настроить триггер в зависимости от того, как вы оцениваете использование вашего продукта, например отслеживание событий или посещений сайта.

5. Опрос обратной связи от неактивных пользователей

Третья группа контактов с потенциально бесценной обратной связью: неактивные контакты.

Их отзывы сообщают вам и объясняют, почему они реже используют ваш продукт, что может помочь вам снова превратить их в постоянных или опытных пользователей.

Вот как работает эта автоматика:

1. Как только контакт отмечен как неактивный пользователь вашей платформы, он вводится в автоматизацию.
2. Контакт получает опрос, предназначенный для сбора отзывов

Как и в предыдущей автоматизации, вы можете использовать другие способы отслеживания использования продукта, такие как отслеживание событий или посещений сайта.

Вы также можете предложить поощрение неактивным пользователям за прохождение опроса, например, один на один с членом команды или небольшую скидку.

6. Рабочий процесс автоматизации электронной почты для перекрестных продаж в электронной торговле

Запуск кампаний перекрестных продаж позволяет вашим контактам узнать, какие из других ваших продуктов могут их заинтересовать.

Вот как это работает:

1. Как только контакт совершает покупку в вашем интернет-магазине, он входит в систему автоматизации и ждет несколько дней.
2. После ожидания контакт получает электронное письмо с информацией о других продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете. Если вы не запускаете автоматизацию после покупки, используйте эту возможность, чтобы сказать спасибо за первую покупку.
3. Контакт подождет некоторое время, затем действие If/Else проверит, купил ли контакт продукт для перекрестных продаж.
4. Если контакт совершил покупку, он помечается как купивший после первого письма и выходит из автоматизации.
5. Если контакт не совершил покупку, контакт получит второе электронное письмо о перекрестных продажах и перейдет к следующему шагу ожидания в течение нескольких дней.
6. После ожидания функция If/Else проверяет, совершил ли контакт покупку. Если они есть, они помечаются как купившие после второго электронного письма. В любом случае контакт выходит из автоматики.

Эта автоматизация проверяет покупку после каждого электронного письма, чтобы вы могли протестировать различные стратегии. Вы также можете использовать цели для отслеживания перекрестных продаж.

Вы можете запустить эту автоматизацию перекрестных продаж для определенного продукта или других продуктов в целом, просто убедитесь, что вы соответствующим образом настроили условия.

7. Дополнительные продажи аксессуаров — индивидуализированная аудитория Facebook

Не останавливайтесь на электронной почте для дополнительных продаж аксессуаров или перекрестных продаж других услуг.

Убедитесь, что вы используете все имеющиеся в вашем распоряжении маркетинговые каналы, включая Facebook Custom Audiences (FCA).

Вот как работает эта автоматика:

1. После того, как контакт совершил покупку в вашем интернет-магазине, он входит в систему автоматизации.
2. На этапе добавления в FCA, когда контакт будет добавлен в ваш FCA, основное внимание будет уделяться допродаже ваших продуктов. Это покажет таргетированную рекламу для конкретных контактов, которую вы настроили в своем FCA.

Совет: вы можете добавить шаги «Удалить из пользовательской аудитории Facebook», если хотите, чтобы контакт был только в одной целевой аудитории за раз.

8. Сегментация формы пользовательской аудитории Facebook

Еще один мощный компонент ActiveCampaign и Facebook: использование сегментации. Если у вас есть группа контактов, которые хотят получать электронные письма об А, вы не хотите отправлять им сообщения о Б по другому маркетинговому каналу.

Вот как работает эта автоматика:

1. Когда контакт заполняет вашу форму, он будет введен в автоматизацию
2. Серия действий If/Else проверит значение в пользовательском поле. Это значение можно использовать для сегментации этих контактов на основе выбранного вами фактора.
3. Как только значение будет достигнуто, контакт перейдет по пути «Да» этого «Если/иначе» и будет добавлен в соответствующую пользовательскую аудиторию Facebook.

Это отличный способ начать сегментацию контактов с самого начала их опыта. Использование рецепта Facebook Custom Audience Retargeting в качестве продолжения может помочь гарантировать, что если контакт изменит свой ответ в этом пользовательском поле, FCA изменится соответствующим образом.

9. Цикл рассылки купонов на помолвку

Вознаграждайте своих самых активных клиентов, чтобы поддерживать их высокую вовлеченность. Эта автоматизация отправляет купон контактам, которые проявили большой интерес с помощью таких действий, как переход по ссылкам, посещение вашего сайта и т. д.

Вот как работает эта автоматика:

1. Каждый раз, когда контакт выполняет квалификационное действие, он входит в систему автоматизации.
2. Им будет присуждено определенное количество очков для достижения лидирующего результата. Мы рекомендуем хранить эту оценку отдельно от общей оценки вовлеченности, поскольку она будет сброшена после достижения установленного порога.
3. Контакт переходит к действию «Если/иначе», чтобы узнать, равна ли его сумма баллов установленному вами порогу или превышает его.
4. Если нет, то контакт выйдет из автоматики
5. Если они соответствуют или превышают балл, они получат электронное письмо с купоном или скидкой. затем их счет будет сброшен до нуля, чтобы перезапустить процесс получения награды.

Это очень настраиваемая автоматизация. Не стесняйтесь добавлять или удалять триггеры для того, что приносит баллы, и корректировать присуждаемые баллы и порог вознаграждения.

10. Последовательность отправки репутации для разогрева

При создании новой учетной записи в любой маркетинговой службе вы становитесь относительно неизвестным отправителем. Внезапная отправка большого количества писем из вашего домена на такой сервер, как Gmail, может вызвать проблемы с доставкой.

Эта автоматизация медленно прогревает вашу репутацию отправителя, постепенно отправляя электронное письмо первого касания все большему количеству контактов каждый день.

1. Когда контакты входят в эту автоматизацию, они равномерно разделяются и отправляются по разным путям.
2. Первый путь не требует времени ожидания, поэтому эти контакты получают электронное письмо немедленно.
3. Другие пути вводят постепенное время ожидания, например 1 день, 2 дня и т. д. Это позволяет отправлять электронные письма все большему количеству контактов каждый день.
4. Как только они получают электронное письмо, контакт покидает автоматизацию

Этот рецепт не имеет триггера, потому что ваши контакты могут быть добавлены вручную после первоначального импорта. Вы можете создать триггер «Подписка на список», чтобы автоматически добавлять контакты в этот рабочий процесс.