Как эта компания по уходу за натуральной кожей поддерживает других женщин-основателей

Заметив нехватку доступных натуральных средств по уходу за кожей, Лора Бергет и Конни Ло создали свою собственную, став соучредителями Three Ships. От начальной загрузки и запуска бизнеса всего за 4000 долларов дополняющая друг друга сторона дуэта суетилась более года, прежде чем оставить свои корпоративные рабочие места и полностью посвятить себя работе над Three Ships. Создавая эффективные натуральные косметические средства, сотрудничая с другими предприятиями и поддерживая других женщин-основателей, Three Ships выросла до семизначного бизнеса. В этом выпуске Shopify Masters Лаура Бергет и Конни Ло рассказывают, как они достигли баланса между работой и личной жизнью, запустили свой бизнес и пролили свет на других женщин-основателей.

Не пропустите эпизод! Подпишитесь на Shopify Мастера.

Показать примечания

• Магазин: Три корабля
• Социальные профили: Facebook, Instagram
• Рекомендации: Indie Beauty Expo, Prestige Theme, Privy (приложение Shopify), Gifter (приложение Shopify), Stamped.io (приложение Shopify)

Личная борьба, которая зажгла бизнес

Феликс: Какая личная проблема, с которой столкнулись вы оба, привела к «Трём кораблям»?

Лаура: Это родилось как из Конни, так и из моей личной страсти в пространстве естественной красоты. Я только что закончила университет, поступила в Университет Торонто, изучала химическую инженерию и на четвертом курсе начала по-настоящему увлекаться природной красотой. Я был очень расстроен тем, насколько все дорого. К сожалению, будучи недавним выпускником, у меня не было много денег, чтобы тратить их на средства по уходу за кожей, и многие бренды, которые я хотела купить, потому что в них действительно были замечательные, удивительные, чистые, натуральные ингредиенты, были слишком дорогими. моей ценовой категории. Мне пришлось бы скинуть от 50 до 600 долларов за полную рутину. Итак, первоначальное разочарование, которое мы решили преодолеть, заключалось в том, чтобы сделать натуральные средства по уходу за кожей более доступными.

Феликс: У кого-нибудь из вас был опыт создания подобного продукта?

Лора: Не обязательно. У меня было образование в области химического машиностроения, поэтому мне было удобно возиться в лаборатории, и я понимал основы того, как говорить на этом жаргоне. После выпуска я пошел нетрадиционным путем и занялся продажей программного обеспечения только потому, что любил неизвестность, риск и волнение, которые сопровождают работу в сфере продаж. Так что я бы не сказал, что кто-то из нас имел опыт формулирования до этого.

Конни: Лично я с самого детства интересовалась натуральным уходом за кожей, а также экспериментировала с ингредиентами на маминой кухне. Я помню, как приходил домой из школы в средней школе и играл с зеленым чаем, делал пюре из бананов, использовал яичные желтки и яичные белки и делал маски для лица. Так что, вероятно, это был предел наших знаний в тот момент. Это просто показывает, что вы действительно можете начать, где бы вы ни находились. Вам не нужно быть экспертом, чтобы начать бизнес.

Феликс: У вас обоих была постоянная работа, когда вы начинали свой бизнес?

Конни: В то время, когда Лора и я начали работать над Three Ships, я работала в отделе продаж в Kimberly Clark. Это одна из крупных транснациональных корпораций, они производят Kleenex, Huggies, Kotex и тому подобное. Итак, это было время, когда я действительно учился вести переговоры с покупателями и понимать управление брендом, что на самом деле очень хорошо подходит для моей нынешней роли в Three Ships, где я управляю маркетингом и продажами. Но мы занимались этим полтора года.

Лаура: Это была идея, которая возникла у меня после окончания университета, когда я работала полный рабочий день с девяти до пяти и занималась продажей программного обеспечения и обнаружила, что мне действительно не хватает этого творческого выхода в моей жизни. А по вечерам и выходным было много свободного времени, которое хотелось заполнить делом. В прошлом у меня было две компании, и я знал, что в конечном итоге я хочу, чтобы моя карьера привела меня к ним. Эта идея для Трех Кораблей, я не мог выбросить ее из головы. Я был так убежден, что на этом рынке что-то есть и что это решает реальную потребность, с которой я столкнулся. И поэтому я «подкинул» эту идею одному из моих друзей, который был знаком с Конни еще со средней школы. И поэтому он сказал мне: «О, тебе следует обсудить эту идею с моей подругой Конни, провести с ней исследование потребительского спроса». Так что на самом деле мы двое познакомились только под этим предлогом. И я принес с собой на эту встречу наш маленький минимально жизнеспособный продукт. Предполагалось, что это будет быстрый 45-минутный суши-ужин, который превратился в трехчасовой бизнес-мозговой штурм, и мы с Конни все это время восхищались друг другом, имея очень похожие представления о том, во что превратится бренд. а также наш собственный набор ценностей. Но также и полярно противоположные интересы в отношении того, какие роли мы будем играть в бизнесе, и противоположные сильные и слабые стороны. Я знал, что мне нужен соучредитель, и в конце того первого ужина предложил ей присоединиться ко мне в этом безумном путешествии, и, к счастью, она согласилась. Это было в ноябре 2016 года, а затем мы запустили компанию в марте 2017 года и продолжали работать на полную ставку до сентября прошлого 2018 года.

Конни: В тот начальный период мы собирались в наших квартирах по вечерам, в будние дни. Когда мы были на стороне в первые дни, потому что мы оба вложили только 2000 долларов, чтобы начать бизнес. У нас не было денег на склад или что-то в этом роде. Итак, все производство изначально было сделано на моей кухне на нашей столешнице. А затем, поскольку моя квартира была недостаточно большой, чтобы вместить все упаковочные материалы и все транспортные материалы, Лаура тащила весь готовый продукт обратно в свою квартиру, а затем выполняла заказы через Shopify из своей квартиры. Итак, вот как это выглядело в первые дни, и теперь мы можем с любовью оглядываться назад. Но это определенно был период большой суеты.

Органичный способ найти друг друга в качестве соучредителей

Феликс: Как вы решили найти соучредителя, а не заниматься этим в одиночку?

Лаура: На самом деле все сводится к индивидуальному предпринимателю. К счастью для меня, в прошлом я сам управлял бизнесом, который был совсем другим. Это был бизнес по покраске дома снаружи, и я обнаружил, что этот опыт действительно изолирует. И даже вспоминая свое школьное время, я могу сказать, что моим любимым типом рабочей среды были групповые проекты. Мне просто нравится работать в команде. Мне нравится, когда есть кто-то, от кого можно обмениваться идеями, проводить стресс-тестирование моих идей, повышать ценность их идей. Так вот, это постоянное общение. Я не самостоятельный работник, я определенно работаю в команде. Я бы сказал, если вы разрываетесь в этом решении, вспомните другие времена, когда у вас был бизнес или вы были вовлечены в командную среду. К какому умолчанию вы склонны идти? А также это сводится к тому, встречали ли вы кого-то, кто, по вашему мнению, мог бы стать хорошим соучредителем? Конечно, совпадение соучредителей и совместимость очень важны. Я думаю, что Конни и мне повезло встретить друг друга так рано, потому что я знаю, что это то, с чем сталкиваются многие основатели, находя кого-то, кто добавляет ценность и перспективы для бизнеса, но при этом они также могут хорошо ладить за пределами Рабочие часы. И эти две вещи очень важны. Так что да, все зависит от человека.

Феликс: Каковы зеленые и красные флажки, которые вы ищете в соучредителе?

Лаура: Я бы даже не сказала, что мы собирались искать критерии, потому что мы действительно не ожидали, что придем на эту встречу в поисках соучредителя. Это было просто для исследования рынка, и Конни была достаточно щедра на свое время, чтобы сказать: «О, я встречусь с подругой моего друга, чтобы сказать ей, нравится ли мне ее бизнес-идея». Итак, это не было в контексте того, что мы проверяем, является ли это партнерством. Это казалось гораздо более естественным, чем это. Но когда мы с Конни разговаривали, мне в голову пришла идея. Я бы сказал, что то, что я искал, было ее ценностным набором. Типа, она хороший человек в своей основе? Она тот, кому я мог бы доверять? Думаю ли я, что она попытается солгать, украсть или обмануть внутри компании? Очевидно, что эти вещи будут огромными красными флагами. Я не люблю людей с огромным эго. Таким образом, убедиться, что другой человек действительно был приземленным, было очень важно. Мы также говорили о тесте личности Майерс-Бриггс. Конни и я оба любим типы Мейерс-Бриггс, и я действительно верю в них. Во время той первой встречи мы узнали, что мы полные противоположности. Так что я INTP, она ESFJ, что тоже было классным подтверждением того, что это тот, кто может четко сбалансировать мою личность, мои сильные и слабые стороны.

Конни: Полностью согласна со всем, что сказала Лора, особенно в части ценностей. Я думаю, что во многих случаях, когда вы думаете о подработке или открытии бизнеса, вы просто думаете о менталитете полной суеты. Но кое-что, что Лора и я обнаружили, что нас обоих объединяет то, что мы оба, вероятно, входим в тройку лучших людей в наших сетях с точки зрения уровня трудолюбия и с точки зрения уровня суеты, которую мы готовы приложить. В то же время, это не значит, что мы целыми днями работаем только над Тремя Кораблями. Мы оба ценим наши семьи. Мы оба ценим время для работы над своим здоровьем и сосредоточены на посещении тренажерного зала и психическом здоровье. Я думаю, что это действительно важно, потому что, если у вас неравномерно, когда один человек все время идет, идет, идет, тогда вы попадете в конфликт. Это то, что мы поняли очень рано: у нас обоих действительно были одинаковые семейные ценности и видение того, куда мы видим нашу жизнь в следующие пять-десять лет. Но в то же время наши наборы навыков были совершенно противоположными в хорошем смысле.

Баланс между бизнесом и личной жизнью

Феликс: Как вы достигаете баланса между работой и личной жизнью?

Конни: Каждую неделю мы с Лаурой проводим ретроспективу, на которой размышляем о прошедшей неделе, о том, что прошло хорошо, а что можно было бы улучшить, и я думаю, что это отличная структура. Что-то, что мы неоднократно замечали, это то, что всякий раз, когда мы работали полный рабочий день на выходных после того, как работали полный рабочий день с Three Ships и не имели личного времени, это была неделя, когда мы просто чувствовали себя действительно выгоревшими. Более скучно, и на это уйдет немного больше времени. Итак, поразмыслив над этим и заметив, что наличие даже тех дополнительных нескольких часов для себя, когда нет ничего связанного с работой, на самом деле помогает вам стать более продуктивным, было хорошим осознанием. Некоторые вещи, которые я лично делаю, чтобы попытаться установить некоторые границы, опять же не идеальны с этим вообще, так как я живу по своему календарю, я физически блокирую календарные блоки, называемые мне временем или временем для ухода за собой по вечерам, чтобы убедиться, что Я не бронирую что-то с другом или встречаюсь в это время. Но также я не работаю в тот вечер. Это может быть что-то такое же простое, как чтение книги или посещение тренажерного зала. Еще одна вещь, которая очень помогла, — это приостановка моего почтового ящика, потому что так легко привыкнуть к обновлению своего почтового ящика и посмотреть, кому еще вы можете ответить даже в полночь. Так что я приостанавливаю свой почтовый ящик в 10 часов, а затем не позволяю электронным письмам поступать до 7:00 утра следующего дня. Так что я не могу поддаться искушению проверить свой телефон посреди ночи. Это звучит как очень придирчивый способ убедиться, что я не думаю о работе все время. Но иногда вам просто нужно установить эти элементы управления, потому что вы, естественно, хотите работать.

Лора: Я помню, что в тот период, когда мы не только суетились, но и работали полный рабочий день, моя иммунная система наверняка была скомпрометирована. Я болел, наверное, раз в два месяца. Будьте добры к себе, не чувствуя давления необходимости делать все это. На днях я прочитал эту цитату: «Мячи, которыми мы жонглируем в жизни, на самом деле сделаны из резины, поэтому они отскакивают, если вы их уроните, за исключением вашего здоровья, которое сделано из стекла». Так что, если вы отбросите это, очень трудно оправиться от чего-то подобного.

Полный рабочий день

Феликс: Как вы сформировали такую ​​веру в то, что бизнес будет достаточно успешным, и в конце концов вы сможете полностью сосредоточиться на нем?

Конни: Я помню, как до встречи с Лорой, даже за два месяца до того, как я сказала своей сестре, что, хотя у меня была работа, которую я действительно любила, я все еще чувствовала себя неудовлетворенной и знала, что хочу что-то начать. И когда идея Лауры касалась естественной красоты, это было похоже на воплощение мечты, потому что естественная красота и натуральный уход за кожей — моя любовь номер один. Возможность начать свой собственный бизнес с Лаурой, а также работа в сфере, которой я искренне увлечен, — это то, от чего я не мог отказаться. Итак, с самого первого дня, когда Лора и я говорили о рыночных возможностях и о том, чем мы будем отличаться, вопрос о том, будем ли мы работать полный рабочий день, если честно, никогда не стоял. Это было как раз тогда, когда мы это делали. Когда мы решили перейти на полный рабочий день, мы знали, что хотим иметь на наших банковских счетах деньги за шесть месяцев, чтобы нам не приходилось принимать решения в отчаянии. Мы были не из тех предпринимателей, которые сразу бросают все и увольняются с работы. Мы проработали полтора года, когда уволились, нас это решение устроило. Сразу после того, как мы перешли на полный рабочий день, наши продажи взлетели до небес. Я помню, через две недели после того, как мы перешли на полный рабочий день, мы подписали крупную сделку на 250-300 тысяч, и это определенно потому, что мы можем работать полный рабочий день.

Феликс: Итак, вы накопили доход за шесть месяцев, прежде чем перейти на полный рабочий день. Был ли в тот момент путь к получению дохода?

Лора: Мы чувствовали, что нашли продукт, соответствующий рынку. Мы начали видеть большие цифры с точки зрения количества повторных заказов. То же самое с возможностью получить несколько розничных счетов. Через несколько недель после того, как мы перешли на полный рабочий день, мы заключили крупное партнерство, которое было оптовым партнерством. Там определенно была взлетно-посадочная полоса и тяга, и мы также только что включили акселератор, что было удачным моментом, потому что я уже дал свое уведомление. А потом мы узнали, что попадаем в акселератор, что совершенно случайно, первый день этой программы был первым днем, когда мы оба работали полный рабочий день. Итак, все звезды сошлись.

Феликс: Это была сделка оптового партнерства на 300 000 долларов. Что вы сделали со временем, которое позволило вам начать делать такие большие скачки в бизнесе?

Конни: Я могла отвечать только на Х писем в день. Особенно в рабочий день, когда работали и другие закупщики «Трех кораблей». Потому что в то время я работал с другими своими аккаунтами у Кимберли Кларк, и поэтому большую часть времени с девяти до пяти я работал на другой работе с полной занятостью. Из-за этого, когда я подрабатывал, единственное время, когда я мог по-настоящему поработать над «Тремя кораблями», было по вечерам. Когда мы перешли на полный рабочий день, я мог получать несколько сообщений, несколько звонков в день, и это действительно двигало меня вперед. Я думаю, что это было похоже на серьезное изменение, когда мы перешли на полный рабочий день. Я также думаю, что у вас другое мышление, когда вы переходите на полный рабочий день, когда у вас гораздо больше времени для работы с ребенком.

Старт лоскутно и работа с ограниченным финансированием

Феликс: Когда вы вспоминаете об этом, как лучше всего использовать 4000 долларов, которые вы изначально вложили в бизнес?

Лора: Это не было что-то, что мы купили прямо у ворот, но это было то, что мы купили, я думаю, может быть, два месяца, это был действительно высококачественный домашний лазерный принтер. Будучи компанией, производящей физические товары, нас очень раздражал тот момент, когда мы заказывали этикетки для нашей первой линейки продуктов. Потому что они были очень дорогими в тех количествах, в которых мы заказывали, а затем, если бы мы хотели что-то изменить в нашем дизайне или нашей формуле, что было бы здорово, если бы вы могли сделать это, поскольку вы растете и все еще изучаете, что именно ваш бренд означает, что мы обнаружили, что нам приходится тратить запасы впустую, или мы просто не будем вносить эти изменения из-за мышления невозвратных затрат. Так что инвестировать в этот принтер, который, я думаю, стоил около 250 баксов, было потрясающе. И он хорошо служил нам, я думаю, больше полутора лет, почти два года он все еще работал, и мы использовали его в основном только для печати наших собственных этикеток.

Конни: Вам также нужно потратиться на регистрацию. Это было первое, что мы сделали после того, как начали работать вместе, чтобы убедиться, что мы можем защитить наши личные активы.

Феликс: На какие вещи тебе, наверное, не стоило тратить деньги?

Конни: У нас не было много денег, чтобы играть, но мы также хотели посещать торговые выставки, чтобы встретиться с ритейлерами в сфере красоты, например, Indie Beauty Expo — одна из самых авторитетных торговых выставок, которую можно посетить. Но стоимость участия, я думаю, составляла 4000 долларов за стенд. А поскольку на нашем счету было только 4000 долларов для игры, для нас не имело смысла присутствовать. В конце концов мы нашли один в Нью-Йорке, который был круглым, я думаю, 1500 долларов. И это был один из моментов, когда Лора и я посмотрели друг на друга и подумали: «Хорошо, торговые выставки — это определенно то, на что мы не собираемся тратиться, пока не будем готовы посещать те, на которых мы собираемся». собирается встретиться с нужными контактами. И с этого момента мы отложили торговые выставки примерно на шесть месяцев, по-моему. Как только у нас появился дополнительный денежный поток, мы заказали Indie Beauty Expo, и это была полная ночь и день с точки зрения качества покупателей и прессы, которые присутствовали. Мы вернули в 3 раза больше, чем вложили в течение месяца.

Лаура: Это не значит, что вам нужно тратить кучу денег на самую яркую будку. Есть способы сэкономить деньги на расходах на стенд. Потому что эти выставочные компании будут брать с вас столько денег только за то, чтобы арендовать стол или стул. Есть способы, с помощью которых вы можете запустить это, но определенно, когда дело доходит до вещей, которые находятся вне вашего контроля, например, кто посещает торговую выставку, лучше также использовать основные бренды. И затем, пока вы там используете его. Для нас невероятно количество людей, которые приходят на эти шоу, а затем сидят за своим столиком и все время смотрят в свой телефон.

Конни: Еще одна ошибка — слишком много тратить на агентства в начале. То, что я обнаружил, на самом деле работало лучше, так это то, что я просто рассылал электронные письма как можно большему количеству писателей и редакторов. Я пробирался по разным веб-сайтам и смотрел, какие редакторы… и помощники редакторов писали о конкурирующих продуктах, а затем связывался с ними в Instagram, LinkedIn, по электронной почте, на любом канале, на котором я мог их найти, представлялся соучредителем и предлагал чтобы отправить товар. Я разослал сотни электронных писем, но нам удалось получить такие вещи, как Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong и HelloGiggles.

Искусство управлять собственной рекламой

Феликс: Как вам удалось заставить их сначала развлечься электронной почтой или сообщением, а затем, в конце концов, рассказать о вас?

Конни: Я думаю, что большая часть попаданий в прессу и истории — это просто рассказ редактору о том, как вы начали свой бизнес. Потому что это то, что действительно уникально для каждого бизнеса. Принимая во внимание, что у вас может быть действительно убедительное конкурентное преимущество с точки зрения цены, доступности или качества. Но, в конце концов, есть много брендов, которые могут сказать то же самое, но никто не может скопировать историю основателя. Что действительно хорошо сработало для нас, так это то, что нам было 23 года, когда мы начали бизнес. Мы только что закончили университет. У каждой из нас было по 2000 долларов, молодые женщины-основательницы стремились сделать натуральные средства по уходу за кожей доступными для всех. И многие редакторы могли относиться к этой истории, потому что они сами столкнулись с проблемой предоставления высококачественных средств по уходу за кожей. И затем, когда мы сможем получить один хит в прессе, как только у нас будет один, я упомяну об этом в следующем электронном письме вроде: «Кстати, мы также упомянули Элль», и это немедленно даст вам социальное доказательство. а вы просто отталкиваетесь от этого. То же самое происходит, когда вы получаете нового розничного партнера. Как только мы нашли нашего первого небольшого розничного партнера, который находился в небольшом районе в центре Торонто, я начал включать его во все свои электронные письма, которые рассылались розничным торговцам, просто чтобы показать, что один розничный торговец взял нас.

Феликс: Какие каналы работали лучше всего при обращении к розничным продавцам?

Конни: Instagram работает очень хорошо, как и Twitter. Ну, что я бы сделал, так это то, что многие редакторы будут размещать сообщения в Твиттере. Лично я не очень часто пользуюсь Твиттером, но я мог бы найти что-то, о чем они писали своему сообществу в Твиттере, а затем отправить им DM в Instagram и упомянуть об этом в своем DM. И в большинстве случаев с ними сложнее связаться по электронной почте, потому что они получают кучу входящих сообщений каждый день. Но в их личных аккаунтах в Instagram часто бывает удивительно, что у этих помощников редакторов и редакторов, как правило, может быть менее 10 тысяч подписчиков. Таким образом, у них будет время просмотреть свои личные сообщения, и если у вас есть персонализированное сообщение, с которым вы обращаетесь к ним, чаще всего они, по крайней мере, ответят и дадут вам адрес доставки.

Как найти соответствие продукта рынку

Феликс: Что вы искали, чтобы определить, соответствуете ли вы продукту рынку?

Лаура: Одна вещь, которая была огромным валидатором, заключалась в том, что очень рано мы пошли на эти рынки, где нам нужно было установить наш шестифутовый стол на день, принести кучу наших продуктов, и многие из них были местными ремесленниками, другие продавцы. Но эти рынки получают довольно много посетителей и позволили нам провести действительно интересные и подробные беседы с людьми, которые будут нашей целевой демографической группой и целевыми покупателями. И просто понять, как они покупают средства по уходу за кожей, какие вопросы они задают, как они взаимодействуют с продуктом, когда пробуют его впервые. И это был действительно отличный опыт для нас. А затем также помогли определить, какие типы продуктов мы выпустили, а также какой тон мы используем, когда говорим о продуктах с покупателями и потребителями.

Я очень отчетливо помню тот раз, когда женщина, которую мы встретили на одном из рынков, вернулась через три месяца на следующий рынок специально, чтобы увидеть нас с Конни и поговорить с нами о том, как сильно изменилась ее кожа. Это было замечательное преображение. Я помню, когда мы впервые увидели ее, у нее были довольно сильные гормональные прыщи и очень активные высыпания. А потом, когда мы увидели ее в следующий раз, уже почти все прояснилось, может быть, процентов 10 осталось. Так что это было такое прекрасное воодушевляющее чувство, когда мы увидели изменения, которые наши продукты произвели на ее коже. И это все еще основные моменты наших дней, возможность видеть обзоры и отзывы наших реальных клиентов.

Роль контента играет в Three Ships

Феликс: Расскажите нам больше о Her Hustle, серии интервью, которую вы запустили раз в две недели.

Конни: Первоначальная концепция Her Hustle появилась потому, что наша с Лорой большая миссия — поддерживать женщин в бизнесе. Как малый бизнес прямо сейчас мы не можем обязательно жертвовать большие суммы денег для поддержки других женских фондов или благотворительных организаций. Но способ, который, как мы знали, мы могли бы вернуть, заключался в повышении осведомленности о том, как начать свой собственный бизнес, общих трудностях, с которыми сталкиваются женщины-основатели, и просто в освещении успехов других людей, чтобы их бренд был виден через наши каналы и в нашем Instagram. Когда мы начали публиковать эти интервью, мы также поняли: «Эй, мы также можем сделать так, чтобы это хорошо работало и для нас, с помощью совместных рекламных акций, где, скажем, мы сотрудничаем с компанией по уходу за волосами, мы оба можем получить некоторые продукты на сумму около 300 долларов США между двумя. из нас и иметь совместную рекламу в Instagram на обеих наших учетных записях. Таким образом, наша аудитория может подписаться на свою учетную запись и наоборот». Все началось очень органично. Но теперь это то, что многим нашей аудитории действительно нравится и чего они с нетерпением ждут. И поскольку у нас такой большой список, я думаю, что у нас их более 75 или 80, теперь мы можем обращаться к действительно крупным, успешным, вдохновляющим деловым женщинам. Один пример, который я могу привести, это то, что я был на Shop Talk с Лорой в марте, и это розничная конференция в Вегасе. Одним из выступавших была Раиса Герона, директор по маркетингу Revolve. Она массивная, и ей приписывают то, что она была одной из первых, кто действительно уловил тенденцию маркетинга влияния. Я подбежал к ней после ее презентации и сказал: «Эй, у нас есть эта вещь, она называется Her Hustle. У нас было около 50 интервью, включая людей X, Y и Z, вам будет интересно». ?" И она такая: «Конечно». Итак, мы смогли написать Раисе в блоге, что было потрясающе.

И оттуда мы смогли привлечь других людей, в том числе актрису из «Гарри Поттера», у которой теперь есть веганская подписка. Я думаю, что один важный момент в этом заключается в том, что содержание очень важно. Вы не должны просто публиковать в своем Instagram, например: «Вот мой продукт, вот мой продукт, купите мой продукт». Вы также должны публиковать ценный контент, который понравится людям, следящим за вашим Instagram или вашими электронными письмами.

Феликс: Каков ваш процесс создания такого контента?

Конни: Нам бы хотелось, чтобы у нас было больше видеоконтента. В начале, поскольку наш бюджет был очень маленьким из-за начальной загрузки, мы решили просто сделать это по электронной почте. Это работает очень хорошо для нас, и теперь у нас есть целая библиотека вопросов, и мы просто отправляем потенциальному интервьюируемому документ Google с вопросами, которые мы написали. И один из вопросов также просит их связать папку с изображениями, которые они не возражают против того, чтобы мы поделились ими в блоге. А затем, как только все это будет заполнено, мы включим его в наш календарь контента. Затем наш координатор по социальным сетям следит за тем, чтобы сообщение в блоге было правильно отформатировано. И затем, если другой человек, у которого мы берем интервью, имеет компанию по производству физических товаров, мы часто спрашиваем его: «Вы были бы заинтересованы в совместном продвижении?» Слот это в календаре, а также.

Феликс: Как вы продвигаете контент после того, как вы его создали?

Конни: Несколько способов. Один из них — через Instagram. Обычно каждый второй понедельник - это функция Her Hustle. А затем в Instagram, если у них есть бесплатный продукт, мы оба поделимся фотографией обоих наших продуктов в обеих наших учетных записях, а затем попросим подписчиков комментировать и подписываться на обе учетные записи. Это один из способов повышения осведомленности. Обычно мы видим прирост в несколько сотен подписчиков после каждой раздачи, которую мы проводим. И затем мы также продвигаем электронные письма. Все наши электронные письма, которые выходят, не просто ориентированы на продукт. Одно из наших электронных писем, которое отправляется каждый месяц, похоже на электронное письмо с контентом, в котором мы рассказываем о месяце, подводим итоги месяца, а затем мы также делимся нашими интервью Her Hustle, чтобы люди могли нажать на него. Мы также всегда просим, ​​чтобы человек, у которого мы берем интервью, поделился этим на своих личных каналах. Скажем, мы берем интервью у кого-то с полумиллионом подписчиков в Instagram, и мы можем гарантировать, что они даже опубликуют историю Insta о том, что это удивительно для осведомленности.

Феликс: Когда вы переходите от Her Hustle к розыгрышам, это похоже на довольно высокий коэффициент конверсии, когда большинство брендов согласятся на розыгрыш?

Лора: 100%. Предоставление продукта для рекламных акций очень дешево, но обычно очень эффективно. Опять же, вы определенно можете увидеть рост продаж, а также вашей аудитории в Instagram. Опять же, одна вещь, которая работает очень хорошо, — это промо-код, которым вы делитесь позже. Я приведу пример. Скажем, мы сотрудничаем с компанией Verb Hair Care, которая у нас была в прошлом, подарочный пакет составляет 500 долларов США на средства по уходу за волосами и продукт Three Ships, и есть два победителя. Но даже если вы не один из победителей, вы можете использовать промо-код и таким образом отслеживать результаты и видеть, действительно ли люди заинтересованы.

Феликс: Для вашего сайта, что, по вашему мнению, является наиболее важной частью этого сайта с точки зрения конверсий или совершения покупки?

Лора: Дайте четко понять, что вы делаете, когда они впервые попадут на сайт, чтобы было совершенно очевидно, что мы являемся натуральным и доступным брендом по уходу за кожей. Наличие доказательств. Таким образом, для нас обзоры и отзывы огромны. И убедитесь, что вы действительно сосредоточены на привлечении большего количества людей на сайт. И затем, конечно же, упоминая эти хиты в прессе, если они у вас есть. Эти две вещи делают действительно ясным, что вы предлагаете, имея социальное доказательство. И тогда третий будет просто уменьшать нагрузку на ваш процесс оформления заказа. Итак, убедившись, что все это действительно бесшовно. Нам нравится, что Shopify теперь имеет мультивалютную функциональность, потому что в прошлом для нас было большой проблемой гарантировать, что клиенты могут расплачиваться в своей местной валюте. Итак, все, что вы можете сделать, чтобы сделать покупку действительно легкой.

Феликс: Есть ли какие-нибудь инструменты или приложения, которые вы используете для развития бизнеса?

Лаура: Для сбора электронной почты мы используем Privy, потому что нам очень нравится функция Spin to Win, которая у них есть. Мы находим, что это преобразовано намного лучше. Я думаю, что мы получили в два раза больше писем от него, когда мы тестировали AB, по сравнению с обычным всплывающим окном электронной почты. Так что мы используем это. Мы также недавно добавили это приложение под названием Gifter, которое автоматически добавляет подарок в корзину. Итак, когда у кого-то есть что-то в корзине, в нашем случае мы дарим ему бесплатную косметичку вместе с покупкой. Таким образом, это просто еще один стимул, чтобы люди были в восторге от завершения. Мы используем Klaviyo для автоматизации электронной почты. У нас есть куча метаполей, которые мы также используем. Pickzen — это компания, которую мы используем для нашей викторины по уходу за кожей только потому, что в сфере ухода за кожей люди хотят знать, что они находят правильные продукты для себя. А затем мы используем Stamp.io для нашей коллекции обзоров.

Феликс: Что бы вы назвали самым большим извлеченным уроком, который вы хотите применить к 2020 году?

Конни: Я думаю, что часто вы так увлечены всеми этими вещами, которые вы строите, что вы можете действительно увлечься и думать только о будущем и сравнивать себя с другими предприятиями, которые делают потрясающую работу. И я думаю, что это то, над чем нам пришлось поработать в этом году, чтобы иметь возможность размышлять и говорить: «Черт, мы действительно проделали действительно хорошую работу». Мы увеличили его всего за 4000 долларов, и теперь у нас есть настоящий офис в центре Торонто. Эти мелочи, так легко не заметить и забыть обо всем, чего ты добился. So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.