Начните свою некоммерческую деятельность с правильного пути с помощью этих лучших стратегий брендинга для некоммерческих организаций

Сильный брендинг нужен не только большому бизнесу.

Некоммерческие стратегии брендинга так же важны, как и стратегии коммерческого брендинга. Что еще более важно, некоммерческий брендинг является одним из наиболее важных способов повысить вовлеченность и повысить осведомленность сообщества.

Но не волнуйтесь: это не сухое техническое руководство по брендингу некоммерческих организаций. В этом руководстве представлены уникальные стратегии и креативные примеры брендинга. От маркетинга по электронной почте до социальных сетей — узнайте, как брендировать свою некоммерческую организацию, чтобы повысить вовлеченность сообщества и улучшить свои результаты.

Почему некоммерческий брендинг важен?

Некоммерческий брендинг подчеркивает вашу миссию и часто и достоверно сообщает о ней.

Ваш бренд — это то, как вы отличаете свою организацию. Это помогает отделить вас от других организаций, подобных вашей. И в нашу быстро развивающуюся цифровую эпоху брендинг сейчас важен как никогда.

Люди завалены рекламой, текстовыми сообщениями и электронными письмами, которые требуют их внимания. Чтобы быть услышанной, вашей организации нужно сказать что-то важное — и они должны знать, как это сказать.

Хорошо то, что как некоммерческая организация у вас есть некоторые преимущества перед другими типами организаций. Люди склонны доверять предприятиям и неправительственным организациям больше, чем правительству или сайтам социальных сетей. И исследования все чаще показывают, что люди выбирают бренды на основе своих социальных ценностей.

Сильный брендинг извлекает выгоду из этих преимуществ, выдвигая социальные ценности на первый план.

Поскольку ваше имя становится синонимом того добра, которое вы делаете в своем сообществе, вашего логотипа или цвета может быть достаточно, чтобы вызвать реакцию вашего сообщества. Жертвователи могут получить напоминание о необходимости пожертвовать деньги, когда увидят ваш логотип, а члены сообщества, пользующиеся вашими услугами, вспомнят вас, когда им понадобится помощь.

Как создать некоммерческий бренд?

Некоммерческий брендинг выходит за рамки цветов и логотипа, которые вы выбираете для представления своего бренда. Это целостное видение того, что означает ваш бренд — коллективная идея, которую ваше сообщество должно вспомнить, как только услышит ваше имя или увидит визуальные эффекты, связанные с вашей организацией.

Опишите свою миссию и ценности

Прежде чем вы решите что-то еще о своем бренде, вам нужно знать, что представляет собой ваша организация. Ваша миссия и ценности помогут определить остальные варианты вашего брендинга.

Изложение вашей миссии и ценностей до того, как вы примете решение о своем бренде, имеет несколько существенных преимуществ:

• Это позволяет вам принимать решения по брендингу на основе миссии и ценностей вашей организации, а не делать их второстепенными по отношению к вашему бренду.
• Он обеспечивает четкое направление для вашей организации и упрощает принятие других решений по брендингу.
• Это помогает вашей организации выделиться, сосредоточив внимание на пользе, которую вы делаете для сообщества, превыше всего остального.

Теория золотого круга предоставляет вашей организации разумный способ изложить свою миссию и ценности. Согласно теории, успешные бренды должны начинать с определения того, почему они существуют. Оттуда они переходят к определению того, как они достигают своих целей. Наконец, они определяют, что они предоставляют с точки зрения услуг или продуктов.

Пример брендинга некоммерческой организации: Fandom Forward

Когда-то известная как Альянс Гарри Поттера, Fandom Forward недавно провела ребрендинг. Их страница о компании кратко объясняет их миссию в соответствии с теорией Золотого круга.

Когда вы читаете страницу «О нас», они сначала ясно излагают свое « почему »: «чтобы сделать мир более любящим и справедливым местом».

Затем они рассказывают о том, как они достигают этих целей: используя популярные фандомы, чтобы сделать активизм доступным для людей во всем мире.

А затем их раздел «Что мы делаем» объясняет, что на самом деле является их миссией. Предоставляя «что» в отдельный раздел, Fandom Forward может подробно рассказать о типах социальных благ, которые они делают.

Следуя этой простой формуле, Fandom Forward сообщает о своих целях, чтобы усилить свое влияние на мир.

Определите свои визуальные эффекты

После того, как вы определились со своей миссией и ценностями, следующим шагом будет определение визуальных эффектов вашего бренда. Это включает в себя:

• Логотип вашего бренда
• Шрифты, которые вы используете
• Цвета
• Название вашего бренда

Думайте о своих визуальных эффектах как о сокращении, которое вы используете для общения со своей аудиторией, чтобы, увидев ваши медиа, они сразу подумали о вашем бренде.

После того, как вы определите свою миссию и ценности, используйте их в качестве руководства при создании визуальных эффектов вашего бренда.

Например, «Fandom Forward» явно проистекает из миссии компании использовать фандомы для продвижения активности. И многие шрифты, которые они используют, имеют элемент сборника рассказов, который обыгрывает эту идею.

Вы можете изучить теорию цвета, чтобы выбрать цвета, которые должным образом подчеркивают вашу миссию. Более того, на сайте NonprofitAlly есть информация о том, как выбрать название для вашей организации. Неудивительно, что прежде чем говорить о каких-либо других соображениях, они предлагают вам начать с понимания того, чем занимается ваша организация и почему она существует .

Определитесь с голосом вашего бренда

Как ваш бренд должен разговаривать с членами сообщества? Хотите произвести впечатление заботливого друга? Любящая бабушка? Мудрый наставник?

До сих пор вы думали о том, что общаться. Но как только вы начнете понимать голос своего бренда, вы сможете углубиться в то, как вы общаетесь.

Ваш голос — это то, что придает вашему бренду индивидуальность. Это поможет вашей организации выделиться среди других организаций, подобных вашей. Кроме того, это должно быть в центре вашего внимания, когда вы общаетесь со своим сообществом, будь то лично, по телефону, в социальных сетях или по электронной почте.

Понимание вашего голоса поможет вам определить:

• Какие типы прилагательных использовать при описании событий
• Используете ли вы смайлики или мемы
• Предпочтительный уровень чтения контента, который вы создаете
• Обращаетесь ли вы к читателям напрямую или говорите косвенно
• Типы источников, которые вы будете цитировать в своем контенте

Одна вещь, которую вы заметите в некоммерческих организациях с неизменно хорошим брендингом, это то, что у них есть сильный голос бренда.

Пример брендинга некоммерческой организации: Project Home Again

Project Home Again — некоммерческая организация, цель которой — «бесплатно обеспечить нуждающихся мебелью и предметами домашнего обихода, необходимыми для комфортной и достойной жизни».

Хотя у этой некоммерческой организации есть великая миссия, ее сильный голос бренда помогает им выделиться. Их учетная запись TikTok заполнена короткими видеороликами, показывающими, как они собирают вещи для семей, рассказанными женщиной, чей голос наполнен волнением по поводу нового начала семьи и уважением к людям.

Остальные их сообщения в социальных сетях следуют той же тенденции. Они подчеркивают эмоции тех, кто нуждается в их поставках и благодарность жертвователям. Этот голос хорошо работает для их организации, которая пользуется уважением и достоинством как два ее основных арендатора.

Создать руководство по бренду

После того, как вы установили свою миссию и ценности — и решили, как передать их с помощью визуальных эффектов и сильного голоса — последний шаг к созданию вашего бренда — это создание руководства по бренду. Это руководство по бренду должно быть кратким документом, который объясняет ваш бренд, четко излагая все, от вашей миссии до вашего голоса.

Руководство по бренду должно включать:

• Ваша миссия
• Описание голоса вашего бренда с примерами
• Описательные слова, которые вам нравятся, связанные с вашим брендом
• Допустимые шрифты для использования
• Качество источников, которое вы ожидаете
• Типы изображений, которые вам нравятся, включая любые фильтры, которые вы регулярно используете в социальных сетях.

Ваше руководство по бренду также должно отвечать на общие вопросы, которые могут возникнуть, например, согласны ли вы с тем, что маркетологи рисуют мемы или используют смайлики, когда пишут для вашего бренда.

Наличие руководства поддерживает согласованность по всем направлениям. По мере того, как ваша организация растет и вы нанимаете в помощь больше людей, ваше руководство по бренду гарантирует, что ваш бренд останется прежним.

Внештатные писатели, эксперты по маркетингу и команды веб-дизайнеров будут полагаться на ваше руководство, чтобы создать сплоченный многоканальный брендинг для вашей целевой аудитории. Итак, вы хотите, чтобы он был достаточно описательным, чтобы у них была необходимая информация, но достаточно кратким, чтобы они могли быстро и легко ознакомиться с вашим брендом.

Имейте в виду, что хорошее руководство по бренду — это живой документ , Это означает, что по мере того, как ваша организация растет и меняется, руководство по бренду меняется соответственно.

Хранение руководства по бренду как живого документа, независимо от того, как ваша аудитория взаимодействует с вами, гарантирует, что с ними говорит один и тот же голос . Поддержание его в актуальном состоянии помогает вашему бренду общаться с устойчивым уровнем согласованности. Это означает, что не имеет значения, состоит ли ваша маркетинговая команда из одного человека или в ней работает сотня человек — ваша аудитория всегда будет чувствовать один и тот же уровень личной связи.

Как некоммерческие организации строят свои бренды?

Создание некоммерческого бренда требует в равной степени усердия и стратегии.

Прежде чем взаимодействовать со своей аудиторией, вам сначала нужно создать стратегию брендинга, понять свою аудиторию и решить, как рассказать свою историю. Как только эти элементы будут на месте, активное взаимодействие с вашей аудиторией станет намного более доступным.

Хотя мгновенного успеха не бывает, сильная маркетинговая стратегия в сочетании с ежедневной демонстрацией вашей лучшей игры может принести вашей некоммерческой организации значительные результаты.

Создание стратегии брендинга некоммерческой организации

Первый шаг к созданию вашего бренда включает в себя создание некоммерческой стратегии брендинга. Это позволит определить:

• Какие каналы социальных сетей вы будете использовать
• Другие способы, с помощью которых вы будете общаться со своей аудиторией, включая SMS-маркетинг, фирменные электронные письма или комбинацию SMS-маркетинга и маркетинга по электронной почте.
• Как вы будете курировать контент
• Какие типы оригинального контента вы будете создавать, включая сообщения в блогах или видеоконтент
• Кто будет отвечать за различные аспекты маркетинга
• Как часто вы будете создавать контент

Имейте в виду, что создание стратегии брендинга — это не разовый процесс. Вы захотите регулярно проверять свои маркетинговые стратегии.

Вы можете настроить, где и как вы будете продвигать свою организацию, отслеживая ключевые показатели эффективности вашей некоммерческой организации. Постоянные корректировки вашей маркетинговой стратегии создают импульс для вашей организации, позволяя вашему бренду расти год за годом.

Понимание вашей аудитории

Каждый раз, когда вы пишете электронное письмо, отправляете информационный бюллетень или публикуете в социальных сетях, вы должны иметь четкое представление о своей аудитории. Говорите ли вы с потенциальными донорами, волонтерами или людьми, которым могут быть полезны ваши услуги.

Понимание вашей аудитории может помочь вам узнать, что сказать, как и где сказать. Когда вы знаете свою аудиторию, вы можете ответить на любые маркетинговые вопросы, которые могут возникнуть.

Например, рассмотрите этот вопрос: должна ли ваша некоммерческая организация использовать TikTok?

С более чем миллиардом активных пользователей каждый месяц и относительно низким барьером для входа, TikTok является умным маркетинговым инструментом для многих организаций. Но стоит ли вашему бренду использовать TikTok, зависит от того, кто ваша аудитория. В конце концов, почти половине всех пользователей TikTok от 10 до 29 лет, и более половины пользователей — женщины. Так что, если ваша целевая аудитория — мужчины в возрасте 60 лет, TikTok может оказаться для вас не лучшим маркетинговым каналом.

Чтобы узнать больше о своей аудитории:

• Разошлите некоммерческие опросы своим клиентам, волонтерам и донорам
• Обратите внимание на то, какой контент понравился, поделился или проголосовал в социальных сетях.
• Поговорите с людьми, которые приходят к вам в офис, чтобы узнать о них больше.
• Посещайте общественные мероприятия и знакомьтесь с людьми, которые подходят к вашему стенду.

Как только у вас появится представление о том, кто ваша аудитория, вы можете составить описание своей целевой аудитории. Эта запись профиля клиента поможет вам и другим членам вашей маркетинговой команды общаться с вашей целевой аудиторией в увлекательной и личной манере.

Некоторые организации могут даже иметь различные профили клиентов. Например, у вашей некоммерческой организации может быть один профиль для доноров, а другой — для получателей услуг.

Однако любая отдельная коммуникация может быть сделана только для одного профиля. Решив, к какой аудитории вы обращаетесь, вы сможете общаться четко и уверенно.

Рассказывая свою историю

У всех некоммерческих организаций есть что рассказать. Умение убедительно рассказать эту историю поможет вашей некоммерческой организации выделиться среди других.

Отзывы — это убедительный способ рассказать историю вашего бренда. Отзывы эффективны, потому что они дают представление от первого лица о влиянии вашего бренда на сообщество.

Но в то время как некоторым некоммерческим организациям легко собирать отзывы, для других некоммерческих организаций отзывы могут быть неправильным способом рассказать свою историю.

TikTok предоставляет возможность некоммерческим организациям рассказывать свои истории. Формат короткого видео обеспечивает немедленную интимность и достоверность, что может помочь завоевать доверие вашей аудитории.

Инфографика — еще один вариант для некоммерческих организаций, который может быть особенно полезен для организаций, которые существуют уже некоторое время, демонстрируя влияние своей работы на сообщество.

Как бы вы ни решили рассказать свою историю, ключ в том, чтобы рассказывать ее хорошо и часто. Ваша история — это «почему» вашего бренда. Это основной способ заставить ваше сообщество принять меры и внести свой вклад в ваше дело.

Взаимодействие с вашей аудиторией

Сегодня существует больше платформ социальных сетей, чем вы можете себе представить. Легко заблудиться во всех местах , где можно создать свой бренд, и забыть, как его создавать. Но при создании бренда эксперты рекомендуют ориентироваться на общий опыт вашей аудитории.

Джон Фешко, старший вице-президент по инновациям Macy's, говорит, что ключом к улучшению общего опыта является то, что компании «сочетают развлечение и информацию».

Есть несколько способов, которыми некоммерческие организации могут сочетать развлечение и информацию. Ты мог бы:

• Проведите мероприятие, которое расскажет вашему сообществу о том, что вы делаете, предлагая задания или развлекая
• Общайтесь в социальных сетях весело, но информативно
• Разместите FAQ на своем веб-сайте в письменном или видеоформате, чтобы помочь аудитории понять вашу организацию и то, чем вы занимаетесь.
• Выбирайте контент, который ваша целевая аудитория найдет привлекательным
• Отправляйте информационные бюллетени по электронной почте с убедительными призывами к действию
• Используйте SMS-маркетинг для общения с целевой аудиторией в режиме реального времени.

Пример брендинга некоммерческой организации: DoSomething

DoSomething — это хороший пример того, как научиться вовлекать аудиторию. Их организация призвана помочь своей целевой аудитории — в первую очередь миллениалам и представителям поколения Z — найти активные способы поддержать дела, которые им небезразличны.

DoSomething привлекает свою аудиторию четкими призывами к действию в своих сообщениях в социальных сетях. Вместо того, чтобы просто отбрасывать кураторский контент, они предлагают аудитории следить за ним определенным образом.

Призывы к действию оказывают большое влияние на аудиторию. Они упрощают взаимодействие с брендом, поскольку потребителям не нужно выяснять, как это сделать.

DoSomething также использует хэштеги, чтобы их информация отображалась для соответствующей аудитории. Хэштеги помогают систематизировать информацию. Когда люди ищут по хэштегам, отмеченные посты с большей вероятностью появятся в результатах. Кроме того, хэштеги помогают каналам социальных сетей понять темы, с которыми аудитория любит взаимодействовать, что продвигает ваш контент нужным людям.

Повысьте вовлеченность сообщества с помощью сильного некоммерческого бренда

Создание надежного бренда может помочь вашей некоммерческой организации повысить вовлеченность сообщества. И в результате ваша некоммерческая организация получает больше признания, больше пожертвований и больше людей знают, кто вы, когда они больше всего нуждаются в ваших услугах.

Прежде чем вы начнете рассылать информационные бюллетени по электронной почте или заниматься SMS-маркетингом, вам сначала нужно знать, кого вы представляете. В конечном счете, это и есть брендинг. Это поможет вам понять вашу организацию и передать эти знания нужным людям.

Начните сегодня с работы над миссией вашей организации. Обрисуйте свои ценности и цели, обращая особое внимание на «почему», стоящее за тем, что вы делаете. Как только вы точно узнаете, что представляет ваша организация, остальные ваши усилия по брендингу — например, как, голос бренда, логотипы, шрифты и т. д. — начнут становиться на свои места.