Покупка сигналов на живых мероприятиях помогает понять всю историю

Выставки B2B - это большой бизнес: подумайте обо всех приглашениях на саммиты, выставки и конференции, которые лежат в вашем почтовом ящике прямо сейчас. Скорее всего, вы, вероятно, не посетили и половину того количества, которое вам хотелось бы, но те, на которых вы присутствовали, были полны панелей, общения в счастливый час, встреч и общения с людьми, которых многим из нас не хватает в цифровой среде. возраст, когда ретвит часто служит новым рукопожатием.

И чтобы дать потенциальным клиентам ценный опыт, многие компании тратят большие деньги. В опросе участников B2B, проведенном Центром исследований выставочной индустрии (CEIR) в 2018 году , средняя сумма, потраченная респондентами на выставку, составила 20000 долларов США. Это довольно большие вложения. Но если цель этих выставок, помимо объединения сообщества единомышленников, состоит в том, чтобы закрыть продажи, многие маркетологи упускают из виду некоторые довольно важные сигналы покупки на живых мероприятиях.

Вот почему уделение большего внимания этим сигналам может означать не только лучшие события, но и большую рентабельность инвестиций.

Этот контент был создан в сотрудничестве с Cvent .

Отношения имеют значение в экономике пост-контента

Говоря об этом почтовом ящике, помимо приглашений на мероприятия B2B, сколько еще сообщений, презентаций, рекламных акций и специальных предложений вы бы сказали, что получите в день? По словам Templafy, у вас, вероятно, есть около 90 , и это просто работа.

При таком большом количестве сообщений не только во входящих, но и в социальных сетях, на веб-сайтах и ​​даже в наших физических почтовых ящиках большинство людей довольно хорошо умеют их отключать. И в мире с таким большим содержанием контента, что было бы невозможно поглотить его все, человеческое взаимодействие имеет большее значение, чем когда-либо. Возможно, поэтому 48% экспонентов ожидали увеличения посещаемости встреч и конференций в прошлом году.

Ваши гости на живых мероприятиях оставляют цифровые панировочные сухари

Посещение этих мероприятий обходится участникам очень дорого, которые обычно проезжают около 500 миль, тратят 1000 долларов и вкладывают два-три дня своего времени просто в поиски человеческого, а не цифрового взаимодействия. Тем не менее, когда мероприятие заканчивается, большинство маркетологов действительно очень мало знают о посетителях, кроме того, когда они прибыли и когда ушли.

Сравните это с цифровым маркетингом, где мы тратим невероятные суммы денег на отслеживание вовлеченности, конверсий, показателя отказов и т. Д., Чтобы получить четкое представление о нашем клиенте. Так почему же мы игнорируем реальные подсказки, которые они оставляют на мероприятиях? Эти цифровые хлебные крошки - лучший выбор маркетологов для поддержания отношений (и закрытия продаж) еще долго после завершения мероприятия.

Убедитесь, что вы их забираете

Сбор сигналов от посетителей не должен быть сложным. Фактически, сбор цифровых хлебных крошек на самом деле очень похож на то, чтобы быть хорошим хозяином. Вот семь способов заставить посетителей почувствовать себя желанными гостями, сосредоточив внимание на будущих отношениях с потенциальными покупателями.

• Регистрационные формы: они служат для вашего покупателя знакомством с именами, компанией, названиями и почтовыми адресами.
• Регистрация: регистрация похожа на вежливое «Как дела?» за исключением того, что вы действительно хотите знать ответ. Узнайте больше о своих потенциальных клиентах, собрав информацию об их конкретных потребностях.
• Посещенные сеансы: это ваш шанс более глубоко погрузиться в более серьезный разговор. Так же, как скачанный технический документ сообщает вам, чем интересуются ваши потенциальные клиенты, занятия, которые они посещают, могут дать вам представление о том, что для них важно.
• Отслеживание RFID: так же, как вы проверяете нового друга на вечеринке, чтобы убедиться, что он хорошо проводит время, отслеживание RFID помогает вам понять, что интересует посетителей и как вы можете удержать их.
• Сессионные вопросы: хорошие разговоры никогда не бывают односторонними. Проанализируйте вопросы, которые потенциальные клиенты задают с помощью функции вопросов и ответов в мобильном приложении для мероприятий, чтобы глубже понять их боли и чаяния.
• Опросы: по мере того, как мероприятие подходит к концу, вы хотите убедиться, что все получили то, за чем пришли. Используйте опросы, чтобы получить явное разрешение связываться с потенциальными клиентами по поводу контента или решений, которые им интересны.
• Зал для экспонентов: Если бы гость на вашей праздничной вечеринке был в восторге от паштета, вы бы отправили ему рецепт на следующий день, верно? Запишите поставщиков и продукты, которые изучают ваши участники, чтобы вы могли принести больше пользы спонсорам и расставить приоритеты для последующих действий вашей группы продаж.

Используйте эти панировочные сухари, чтобы получить всю историю

Одна из лучших составляющих любого мероприятия - анализ действия с разных точек зрения. Объединение данных из всех цифровых хлебных крошек, которые вы собрали в ходе мероприятия, - важный способ убедиться, что вы видите общую картину.

Согласно исследованию CEIR, большинство экспонентов считают, что для того, чтобы мероприятие получило признание, продажи должны завершиться в течение 6 месяцев. Если после закрытия выставки вы обнаруживаете, что многие из ваших гостей выглядят привидениями, возможно, вы упускаете важные подсказки, которые гости оставляют после себя.

Загрузите электронную книгу Cvent «Руководство для маркетологов B2B по выявлению горячих потенциальных клиентов на живых мероприятиях» для получения дополнительной информации о том, как превратить цифровые хлебные крошки в конструктивные отношения с клиентами.