Как On Demand влияет на сектор логистики и управления курьерской службой?

Несколько лет назад, когда я переезжал в Дели со своей семьей, я подумал о том, чтобы подключить местного поставщика и доставить все товары на новое место на грузовике. В конце концов, самостоятельно перевозить весь багаж, мебель и другие предметы было бы мучением.

Около 2 дней я продолжал встречаться с разными продавцами, чтобы заключить выгодную сделку. И, наконец, когда я нашел один, я попросил их прислать грузовик к моей двери в 9 утра. Однако грузовик прибыл около 10 часов следующего дня, и это тоже после сотен звонков в офис.

Мы помогли погрузить грузовик и уехали на поезд. Через два дня, когда мы вошли в наш новый дом, мы обнаружили, что грузовик еще не приехал. Мы позвонили продавцу, чтобы подтвердить, попросили контактный телефон водителя грузовика, но все напрасно. От грузовика не осталось и следа.

Через два дня прибыл наш грузовик, рассказал об аварии и других проблемах, с которыми столкнулся, и извинился за то, что не смог связаться с нами.

Всякий раз, когда я оглядываюсь назад, мне трудно не думать: « А что, если бы у нас не было времени на поиск и анализ различных сделок? Что, если грузовик так и не приехал к нам? ”

Благодаря внедрению концепции On-demand в логистике и курьерском бизнесе , это маловероятно в настоящее время.

Сегодня, от поиска поставщика логистических и курьерских услуг до отслеживания пути, все возможно в режиме реального времени с помощью приложения для логистических и курьерских услуг по требованию. Что-то, что не только указывает на волну сбоев в секторе логистики и курьерской доставки, но также побуждает компании задуматься о том, как начать свой собственный бизнес по требованию и получить большую долю рынка.

Предполагая, что вы являетесь компанией, занимающейся логистикой и курьерской службой, которая либо не убедилась в преимуществах доставки по требованию, либо сидит на заборе относительно выхода на рынок, я дам вам краткий обзор всего в этой статье.

Но сначала давайте задумаемся о проблемах, которые заставили предпринимателей принять идею оседлать восходящую волну «Uber для X» .

Проблемы, с которыми сталкивается традиционная логистика и индустрия курьерских услуг

1. Громоздкие процессы

В традиционной логистической и курьерской бизнес -модели участвуют несколько сторонних компаний, которые могут или не могут взаимодействовать или обмениваться информацией друг с другом. Это часто создает путаницу в отношении участников и делает процесс сложным и утомительным.

Это знаменует собой главную проблему, которая требует инноваций в существующей бизнес-среде.

2. Изменение ожиданий клиентов

С распространением цифровых технологий во всех сферах жизни пользователи становятся все более требовательными. Они ожидают более быстрых, дешевых и эффективных услуг во всех аспектах, что снова заставляет поставщиков логистических и курьерских услуг привлекать свою команду и обсуждать, как удовлетворить их меняющиеся потребности.

3. Задержка доставки

Во многих случаях водители не могут добраться до места назначения или вовремя доставить курьеров и другие товары потребителям из-за правительственных постановлений, аварий и других подобных ситуаций. Это снова подрывает репутацию существующей бизнес-модели и заставляет бизнес-лидеров исследовать потенциал On-demand и других подобных концепций.

4. Длительная бумажная работа

Традиционно все документы — будь то оформление сделки, погрузка товара, доставка продукции или управление расходами на обслуживание — бумажные и довольно объемные. Из-за этого руководителям предприятий и водителям становится почти невозможно получить к ним доступ в любое время и в любом месте и ускорить весь процесс. Это, опять же, выступает барьером в развитии сегмента логистики и управления цепочками поставок .

5. Более высокая стоимость

Будь то уплата дорожных сборов, наем новых водителей, возмещение за задержку доставки, координация действий с третьими лицами или покупка новых инструментов для разработки клиентской стратегии, все это увеличивает затраты, связанные с ведением бизнеса; что делает это еще одной проблемой, препятствующей пути к успешному предприятию.

6. Плохая система обратной связи

И последнее, но не менее важное: из-за утомительных процессов и огромного объема работы у работников остается меньше времени на проверку и реагирование на отзывы клиентов. На самом деле, не каждая онлайн-логистическая компания предлагает эту услугу. Что-то, что объясняет плохую систему обратной связи, является еще одной проблемой, с которой сталкиваются поставщики услуг логистики и доставки посылок .

После этого давайте подведем итоги того, как доставка по требованию помогает логистике и курьерской экономичности в решении этих проблем.

Преимущества работы по требованию в логистике и курьерском бизнесе

1. Удобство

Логистические приложения по запросу позволили потребителям найти лучших поставщиков услуг, заказать доставку, выбрать дату получения, место и многое другое — в любое время и в любом месте. Это удобство подняло бизнес и сделало потребителей более заинтересованными в получении услуг организаций, связанных с бизнес-моделью по требованию.

2. Эффективность времени

Вкладывая средства в разработку сервисных приложений по требованию , бизнес-лидеры могут предоставлять высококачественные услуги своим целевым клиентам, не привлекая к уравнению множество третьих сторон, задавая бесконечные вопросы, а также организуя внутренние процессы и назначая различные задания своих водителей в режиме реального времени. Это экономит необходимое время и дает им достаточно места, чтобы сосредоточиться на запуске новых продуктов/услуг и так далее.

3. Экономическая эффективность

Логистические приложения по запросу позволили клиентам напрямую связаться с ведущими поставщиками услуг. Они устранили необходимость в сторонних агентах и ​​даже упростили процесс, что в конечном итоге помогло получить больше результатов с минимальными вложениями.

Кроме того, это позволило предпринимателям вести свой бизнес без найма новых водителей или транспортных средств, что снова повышает прибыльность бизнеса.

4. Отслеживание в реальном времени

Самым большим преимуществом рассмотрения по требованию в курьерской доставке и логистическом бизнесе является отслеживание в режиме реального времени . Как следует из названия, эта функциональность позволяет потребителям, а также руководителям предприятий отслеживать транспортные средства (или парки) в режиме реального времени. Хотя это убеждает потребителей в возможности курьерской доставки, это помогает компаниям понять, как оптимизировать процесс и использовать лучшие возможности на рынке.

5. Минимум документов

Запустив мобильное приложение по требованию, компаниям стало намного проще хранить всю информацию о продуктах, водителях, транспортных средствах и других связанных с ними объектах и ​​вести запись в режиме реального времени. Что-то, что в конечном итоге помогло сэкономить время, усилия и сделать экосистему оптимизированной и прибыльной.

6. Повышенная безопасность

Отслеживание в режиме реального времени, лучшая оптимизация процессов и другие подобные факторы также помогают логистическим компаниям и компаниям, управляющим цепочками поставок , обеспечивать первоклассную безопасность данных в экосистеме. Это помогает укрепить доверие между клиентами и поставщиками услуг, а также принести больше прибыли в окружающую среду.

7. Простота управления складом

Процесс складирования всегда был сложной задачей для поставщиков логистических и курьерских услуг.

Тем не менее, с появлением в отрасли заказа по запросу это оказалось легким и экономящим время процессом, поскольку приложение предоставляет вам подробную информацию о том, где хранится искомый продукт, каков статус склада и многое другое. - все одним нажатием.

8. Более плавное управление цепочками поставок

Не только в случае управления складом или курьерской доставки, логистические приложения по запросу также внесли существенные изменения в процесс цепочки поставок .

Приложения упростили процесс отслеживания товаров при переходе от одного процесса к другому, проверки случаев мошенничества, эффективного взаимодействия между командами и многое другое.

9. Эффективное управление автопарком

Традиционно логистическим компаниям и компаниям, занимающимся доставкой посылок , было довольно сложно отслеживать каждое имеющееся у них транспортное средство, пройденные ими маршруты, количество выполненных доставок, срок действия лицензии и многое другое.

Однако с появлением мобильных решений по запросу это стало намного проще, быстрее и эффективнее.

10. Лучшее управление запасами

Начиная с проверки наличия любого конкретного товара на складе и заканчивая обнаружением любых несоответствий, неисправностей любой машины и т. д., мобильные приложения для логистики по требованию сделали процесс управления запасами более упорядоченным и беспрепятственным, чем когда-либо прежде.

11. Улучшенный пользовательский интерфейс

В отличие от ранее, когда пользователи должны были встречаться с несколькими агентами и стоять в длинных очередях, чтобы получить для них идеальное предложение, приложения по запросу позволили им найти лучших поставщиков услуг и сделать заказ с помощью нескольких нажатий на их смартфоны.

Кроме того, приложения предлагают им возможность отслеживать свои заказы в режиме реального времени, общаться с соответствующим водителем, направлять их для более быстрой доставки, изменять адрес и дату доставки и многое другое. Что-то, что указывало на лучший пользовательский опыт.

12. Расширение бизнеса

Наконец, появление концепции «по запросу» в этой отрасли открыло новые возможности для бизнеса. Это побудило их выйти за пределы своих помещений и посмотреть, что и как внедрение новых технологий в их бизнес-процессы может повысить их производительность и прибыльность.

Из-за таких преимуществ различные предприниматели уже начали консультироваться с известной компанией по разработке мобильных приложений по запросу и обращаться к руководствам по разработке мобильных приложений по запросу, чтобы ознакомиться со статистикой тенденций , стоимостью разработки логистического приложения , бизнес-моделью и моделью доходов, которые следует предпочесть, и определить почему платформы on-demand терпят неудачу . И, таким образом, войдите в лигу ведущих брендов логистики по запросу и курьерских услуг. Некоторые из которых -

Теперь, когда эта информация актуальна для инвестирования в разработку программного обеспечения по требованию и запуска собственного стартапа в области логистики и курьерской службы , полезно выявить будущие тенденции и подготовиться к успешному будущему.

Итак, давайте подведем итоги будущих тенденций в области логистики по требованию и курьерских услуг.

Прогнозы на будущее, которые следует учитывать при входе в индустрию логистики и курьерской доставки по требованию

1. Самоуправляемые грузовики

Автономные грузовики и транспортные средства — одна из самых обсуждаемых тенденций в области логистических технологий того времени. Эта технология устранит разрыв между количеством дежурных водителей и растущим спросом на услуги доставки. Также они придут на помощь в случае проблем с обслуживанием и помогут доставить на склад другие автопарки/продукцию в случае аварии или любой другой беды.

2. Роботы с искусственным интеллектом

Роботы с искусственным интеллектом снова будут иметь огромное значение в сфере логистики и курьерских услуг . Они не только улучшат качество обслуживания клиентов , но и ускорят процессы, предложат больше удобства, улучшат процесс планирования маршрута и многое другое. Что в итоге позволит с минимальными усилиями порадовать целевую базу пользователей.

3. Дроны

Как вы, возможно, уже видели на примере Austrian Airlines и Amazon , дроны ускорят процесс доставки, документируют повреждения за пределами самолета и разгрузят техников, а затем снизят затраты на техническое обслуживание.

4. Расширенные алгоритмы доставки

Также ожидается, что передовые алгоритмы доставки окажут заметное влияние на бизнес- среду логистики по требованию и курьерских служб .

Он представит на рынке возможности сопоставления заказов, геоаналитики и динамической оптимизации маршрутов, что приведет к повышению эффективности работы , а также производительности.

Более того, это позволит клиентам автоматизировать всю цепочку доставки.

5. Блокчейн

Использование блокчейна в управлении цепочками поставок также является одной из тенденций, которая поможет поставщикам услуг получить более высокие выгоды.

От безопасной проверки транзакций документов до улучшения соответствия, мониторинга свободных мощностей в режиме реального времени, выявления рисков мошенничества, заключения смарт-контрактов и мониторинга производительности, технология повышает ценность экономики логистики и курьерских услуг.

6. Цифровые близнецы

Цифровые двойники — это еще одна тенденция, которая в ближайшие годы изменит рынок логистики и доставки посылок .

Эта технология с ее потенциалом создания цифровой копии любого физического объекта позволяет поставщикам услуг собирать данные о продуктах и ​​упаковках и использовать эту информацию для выявления потенциальных недостатков и повторяющихся тенденций для улучшения будущих операций. Это также позволит им создавать точные 3D-модели своих центров и экспериментировать с изменениями планировки или запускать новое оборудование, чтобы без риска фиксировать воздействие.

Кроме того, это поможет им протестировать различные сценарии, повысить эффективность работы , сократить время доставки и помочь беспилотным автомобилям ознакомиться с их маршрутами.

7. AR/VR

Как уже упоминалось в нашей статье о преимуществах AR для бизнеса , технология позволяет работникам определять местоположение любого объекта с помощью виртуальных меток, добавленных к объекту, просматривать 3D-изображение продуктов и получать доступ к навигационной информации в режиме реального времени. Это в итоге упрощает процессы, экономит время, а также снижает утомляемость.

Аналогичным образом, технология VR, встроенная в системы управления водителями и грузоперевозками, предоставляет компаниям возможность отслеживать их в режиме реального времени, перепланировать задачи и в большей степени оптимизировать эффективность процессов.

Теперь, когда вы ознакомились с тенденциями и прогнозами, которые, как ожидается, изменят ландшафт отрасли логистики и курьерских услуг, вполне вероятно, что вы готовы импровизировать свои существующие бизнес-процессы. Что еще раз указывает на то, что вы готовы нанять компанию по разработке приложений по запросу и получить больше возможностей и прибыли.

Так что не теряйте ни минуты. Будьте готовы связаться с нашими экспертами по требованию сегодня! Обсудите свою идею с нашей командой, а также не стесняйтесь раскрывать свои проблемы и получать индивидуальное решение для мобильности.