Показатели онлайн-маркетинга: 10 важных вещей, которые нужно измерить
Опубликовано: 2022-10-22В этом посте мы поговорим о метриках онлайн-маркетинга.
Маркетинг — это наука, а не суеверие, потому что есть измерения. Для многих владельцев бизнеса маркетинг — это ненужные инвестиции, которые следует тратить только тогда, когда это позволяет бюджет.
Это связано с тем, что во многих случаях окупаемость инвестиций в маркетинг является неожиданной. Ваша реклама может иметь огромный успех, принеся вам тысячи новых клиентов, а может оказаться полным провалом, потратив впустую ваше время и деньги.
Надежные показатели предоставляют вам информацию, необходимую для решения проблемы непредсказуемости. Если вы только начинаете или вам нужно пересмотреть свой текущий маркетинговый план, изучите:
Оглавление
10 показателей интернет-маркетинга:
1. Всего посещений:
Ваш основной веб-сайт должен быть вашей основной целью для потребителей и потенциальных клиентов, но вы можете отслеживать общее количество посещений любой области, относящейся к вашему плану, например целевой страницы с оплатой за клик. Измерение общего числа посещений позволит вам составить общую картину того, насколько успешно ваша кампания привлекает трафик.
Если вы наблюдаете падение статистики из месяца в месяц, знайте, что пришло время изучить один из ваших маркетинговых каналов, чтобы выяснить, почему. Вы должны ожидать, что общее количество посетителей будет медленно увеличиваться в здоровой, последовательной кампании.
2. Новые сессии:
Общее количество новых сеансов — это показатель Google Analytics, который сообщает вам, сколько посетителей вашего сайта являются новыми и сколько возвращаются. Это важный индикатор, который нужно понять, поскольку он показывает, достаточно ли ваш сайт прилипает, чтобы привлечь постоянных посетителей, а также эффективность вашей информационно-просветительской деятельности.
Например, если вы вносите существенные изменения в структуру или содержание своего сайта, а соотношение постоянных посетителей и новых посетителей падает, это может указывать на то, что ваш сайт теряет свою эффективность в привлечении повторных посетителей.
3. Трафик для конкретного канала:
Показатели вашего канала, которые можно найти в разделе «Приобретение» Google Analytics, будут разделять ваш трафик в зависимости от того, откуда он пришел. Поскольку «общее количество посетителей» не может сказать вам, какие каналы эффективнее других, это особенно важно для полномасштабной стратегии цифрового маркетинга. Ниже приведены четыре ключевых канала, за которыми нужно следить:
а. «прямой», который сообщит вам, сколько людей пришло прямо на ваш сайт;
б. «рефералы» или внешние ссылки с других веб-сайтов;
в. «органический», который включает посетителей, которые обнаружили вас через поиск, и;
д. «социальный», который относится к пользователям, которые пришли на ваш сайт через социальные сети. Это отличный способ увидеть, насколько хорошо работают ваши SEO, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг и традиционные маркетинговые стратегии.
4. Показатель отказов:
Показатель отказов — это процент посетителей, которые покидают ваш сайт, не исследуя его дальше. Потенциальный посетитель будет считаться «отскочившим», если он зайдет на вашу домашнюю страницу после поиска вас и уйдет, не нажав больше ни на какие ссылки.
В общем, вы хотите, чтобы показатель отказов был как можно ниже, поскольку чем дольше кто-то остается на вашем сайте, тем больше вероятность того, что он сконвертируется и предпримет какие-либо действия.
5. Всего конверсий:
Одним из наиболее важных показателей для определения прибыльности всей вашей маркетинговой деятельности является общее количество конверсий. Хотя конверсию можно определить по-разному (например, заполнив лид-форму или проверив товар на сайте электронной коммерции), в глазах маркетолога конверсия всегда рассматривается как количественный триумф.
В зависимости от того, как устроен ваш сайт, вы можете отслеживать конверсии непосредственно на нем или настроить цель в Google Analytics для отслеживания своего прогресса. Недостаточный дизайн, плохие предложения или просто незаинтересованные посетители могут способствовать снижению коэффициента конверсии.
6. Отношение лидов к закрытию:
Это больше показатель эффективности ваших продаж, чем ваших маркетинговых усилий, но это все же важно знать в контексте вашего общего возврата инвестиций. Любые лиды, которые вы получаете от маркетинга, могут быть бессмысленными, если вы не отреагируете на них своевременно и эффективно.
Просто разделите общее количество продаж на общее количество потенциальных клиентов, чтобы получить коэффициент, характеризующий эффективность продаж независимо от маркетинговой деятельности. Любая потеря в доходах или расходах может указывать на неэффективные методы окончательных продаж, если ваш уровень закрытия низкий.
7. Уровень удержания клиентов:
Если у вас длительный цикл покупки или ваш бизнес сосредоточен на разовых продажах, удержание клиентов может быть сложно оценить. С другой стороны, сервисы на основе подписки, платформы электронной коммерции и большинство традиционных компаний могут отслеживать удержание клиентов, определяя процент потребителей, которые возвращаются, чтобы совершить еще одну покупку.
Плохой показатель удержания клиентов может указывать на то, что продукт или услуга не прилипают, или на отсутствие информационно-пропагандистской деятельности. Удержание клиентов также является ключевым аспектом в определении средней ценности клиента.
8. Ценность для клиента:
Расчет потребительской ценности — непростая задача. Он не скажет вам, насколько хорошо ваши продажи или маркетинговая деятельность, но поможет вам определить общую рентабельность инвестиций.
Это также может помочь вам определить годовые цели вашей компании. Чтобы рассчитать среднюю ценность клиента, сложите все продажи, которые ваш средний клиент совершит за время вашего партнерства. Рассчитать это для стартапа очень сложно, но вы можете сделать приличное приближение, исходя из количества транзакций на одного клиента каждый год.
9. Стоимость лида:
Ваша стоимость лида определяется подходом, который вы использовали для каждого канала генерации лидов, что делает его гораздо более подробным показателем, чем некоторые из показателей «общей картины», о которых мы упоминали ранее. Посмотрите на среднюю ежемесячную стоимость выбранной вами кампании и сравните ее с общим количеством лидов, которые вы сгенерировали с помощью этого канала за тот же период времени, чтобы определить свою цену за лида.
Ваша стоимость лида составит 50 долларов, если вы потратили 500 долларов на рекламу кампании с оплатой за клик и получили 10 конверсий за тот же период времени. Старайтесь учитывать «невидимые» расходы, такие как время управления, стартовые взносы и другие сборы.
10. Расчетный возврат инвестиций:
Ваш возврат инвестиций (ROI) является наиболее важным аспектом любой маркетинговой кампании, поскольку он показывает, насколько она прибыльна. Хороший ROI говорит о том, что ваш маркетинговый подход работает, но отрицательный ROI указывает на то, что вам нужно внести некоторые изменения.
Вы сравните свою стоимость лида с соотношением количества лидов и закрытия, а затем сравните эту сумму со средней ценностью клиента, чтобы определить рентабельность инвестиций вашей кампании. Например, если вы тратите 50 долларов США на одного лида и закрываете 50 % своих потенциальных клиентов, каждый успешный новый клиент будет стоить вам 100 долларов США.
В этом случае, если ваша средняя ценность клиента превышает 100 долларов, вы получили прибыль и ваши маркетинговые усилия увенчались успехом.
Регулярная проверка этих показателей даст вам точную картину состояния ваших усилий в области цифрового маркетинга.
Со временем вы сможете отточить свои методы, изучить, какие стратегии работают лучше всего и почему, а также разработать последовательный маркетинговый ритм, который генерирует достаточно лидов, чтобы покрыть ваши маркетинговые расходы и получить значительную прибыль.