Значение управления репутацией в Интернете в электронной коммерции

Для каждого сайта электронной коммерции огромное значение имеет управление репутацией в Интернете. Большинство современных маркетологов подчеркивают это, потому что это лучший способ сделать ваших клиентов счастливыми. Это, в свою очередь, гарантирует, что они проявят лояльность к вашему бренду и даже направят своих друзей и семью в ваш бизнес.

Однако это также означает, что вы получите больше шоколадных баллов на Amazon или eBay, если будете использовать эти торговые площадки. Это потому, что хорошие отзывы помогут вам повысить рейтинг в Google. Это означает, что люди, которые купят товар, проверив его в Интернете, легко найдут вас.

Таким образом, все сводится к вашей хорошей онлайн-репутации, а электронная коммерция - это онлайн-репутация.

• Это связано с отсутствием реального контакта между покупателем и продавцом.
• Это также связано с тем, что они не могут физически проверить товар до того, как он будет им доставлен.

Все это указывает на одну конкретную вещь: вы сможете совершить продажу, только если сможете завоевать их доверие. Именно по этой причине среди владельцев бизнеса наблюдается значительный рост спроса на услуги компании по управлению репутацией в Интернете Орландо, чтобы улучшить свою репутацию, эффективно управлять ею и поддерживать ее.

Активные шаги

Если вы хотите улучшить свою репутацию в Интернете, а это непрерывный процесс, вам нужно будет предпринять некоторые упреждающие шаги.

• Первый шаг - узнать, что есть, и определить наиболее важные запросы к бренду для вашего конкретного бизнеса.
• Следующим шагом является настройка нескольких предупреждений Google, чтобы вы могли отслеживать любые существенные изменения. Эти изменения могут быть в обзорах, статьях и на сайтах со списком продавцов.

В дополнение к этим начальным шагам вам также потребуется как можно больше контролировать, следуя нескольким другим конкретным тактикам, таким как:

• Просьба удалить любую ложную информацию, особенно если она получена из надежного источника.
• Рассмотрение возможности судебного пресечения оскорбительного содержания или в случае клеветы
• Размещение онлайн-пресс-релизов на авторитетных веб-сайтах, которые проясняют ситуацию и ложную критику.
• Поощрение большего количества онлайн-обзоров и отзывов клиентов о ваших продуктах
• Быть конкретным и более прозрачным, чтобы завоевать доверие клиентов и
• Поощрение конверсий.

Тем не менее, пусть вас не расстраивают плохие отзывы о вашем бренде, потому что клиенты умны и ожидают, что у каждого бренда будет несколько таких отзывов.

Развивайте свой бизнес и бренд

Интернет-репутация поможет вашему бизнесу расти и в то же время побеждать конкуренцию, которая, как ожидается, будет расти с каждым днем. Согласно последнему опросу установлено, что:

• 70% клиентов покупают любой продукт в Интернете на основании обзора продукта в Интернете.
• 58% людей доверяют тем брендам, которые представлены на официальных сайтах бренда.
• 85% клиентов сначала читают отзывы о товарах, а затем принимают решение о покупке.
• 71% клиентов доверяют тем компаниям, которые широко представлены в Интернете.
• 65% покупателей предпочитают выбирать те бренды, у которых больше положительных отзывов, нежели те, у которых их меньше.

Эти статистические данные сами по себе являются достаточно вескими причинами, чтобы вкладывать свое время и деньги в управление своей репутацией в Интернете, чтобы помочь вашему сайту электронной коммерции и развитию бизнеса.

Лучшие способы сделать это

• Внедрение методов обратного SEO в ваших продуктах
• Регулярная оптимизация ваших лучших продуктов принесет вам больше и хороший отклик
• Выделение положительных отзывов о ваших лучших продуктах и
• Применяйте методы ORM как можно быстрее, чтобы оставаться в соревновании надолго.

Вам потребуется доступ ко всем социальным сетям и ландшафтам, таким как обзоры продуктов, жалобы и запросы на обслуживание. Проанализируйте их, а затем спланируйте свой ответ. Ваш план реагирования может включать в себя что-либо из следующего:

• Ведение блога
• Обмен фотографиями
• Видеомаркетинг
• Вирусный маркетинг и многое другое.

Все эти усилия окупятся и позволят вашему магазину электронной коммерции завоевать большее доверие среди посетителей и превратить их в лояльных клиентов.

Сценарий управления репутацией в Интернете

Для всех компаний электронной коммерции обязательно требуется обеспечить надлежащее управление репутацией в Интернете, как и большинство компаний. Это поможет по-разному, например:

• Получение более положительных результатов поиска
• Более активное реагирование на жалобы и запросы клиентов
• Продвижение положительного отношения к бренду на различных социальных сайтах.
• Сдерживание негативных настроений
• Улучшение онлайн-взаимодействия с клиентами и
• Увеличение количества лайков и упоминаний бренда.

Для любого предприятия электронной коммерции важно более оперативно реагировать на жалобы клиентов. Это не только включает ответы на их запросы и предоставление лучших решений, но также включает:

• Проведение дополнительных конкурсов и викторин
• Отвечая на положительные сообщения фанатов и
• Размещение рекламных сообщений.

Есть даже несколько крупных компаний электронной коммерции, которые привлекают пользователей к участию в любых социальных делах и обещают соответствовать их сумме. Это позволяет им общаться с этими пользователями и, в то же время, гораздо лучше и в позитивном свете демонстрирует бренд. Это повышает их репутацию в Интернете, что является наиболее важным аспектом маркетинга в социальных сетях.

Полученные дополнительные выгоды

Положительная и хорошая онлайн-репутация позволит бизнесу получить дополнительные преимущества. Вот эти преимущества:

• Создание отличного первого впечатления от потенциальных клиентов
• Подчеркивая сильные стороны бизнеса
• Повышение шансов превратить холодных посетителей в потенциальных клиентов и покупателей
• Утверждение их как лидеров мнений и многое другое.

Все это помимо общих, таких как повышение доверия, развитие талантов, повышение авторитета и снижение рисков.

Резюме

Поэтому, когда вы глубоко проанализируете ситуацию, вы поймете, что низкая репутация отражает низкую стоимость компании. Это в конечном итоге повлияет на продажи, поскольку люди будут избегать сайтов, которые не могут предоставить им желаемую ценность и ожидания. Поэтому сосредоточьтесь на основных переменных, таких как простая навигация, интуитивно понятные функции, функция поиска, доступная контактная информация и прозрачность, чтобы повысить свою репутацию в Интернете.