3 бесплатных способа отслеживать свою онлайн-репутацию

Интернет-бренд можно сравнить с деревом, падающим в лесу. Если вы не знаете, что оно там, то откуда вам знать, что оно быстро рушится или гордо стоит?

Как скажут вам профессиональные авторы контента, в наши дни нет ничего страшного в том, чтобы обнаружить украденный онлайн-контент, комментарии в блогах, взломанные хакерами, или фотографии, украденные с точностью Гринча.

Тем не менее, сейчас такой 2005 год, что можно пойти и поискать в Google себя, в стиле Пэрис Хилтон. Вместо того, чтобы выглядеть дураком, отслеживайте свою онлайн-репутацию инкогнито с помощью этих изящных устройств.

1. Мониторинг с упоминанием

Когда дело доходит до доступных и комплексных способов отслеживания вашей брендинговой кампании и репутации в Интернете, нет ничего лучше, чем Mention. Ему не нужно гадать, отслеживая более миллиарда различных источников сигналов, включая сообщения в социальных сетях, бесчисленные блоги, веб-форумы и многое другое.

Настройка упоминания

Вы можете протестировать Mention бесплатно в течение двух недель, подписавшись на бесплатную пробную версию. Вам не обязательно указывать номер кредитной карты, достаточно указать адрес электронной почты.

• Решите, какой тип учетной записи Mention подходит вам — Solo, Pro или Pro Plus.
• Настройте свое первое оповещение, выбрав «Добавить новое оповещение» в левом столбце.
• Выберите тип оповещения, который вы хотите.
• Используйте простой в использовании интерфейс для ввода ключевых слов, создания блока поиска или построения запроса. (Вы можете изменить или отредактировать все это в любое время.)

Анализ результатов с упоминанием

Mention позволяет легко отслеживать вашу онлайн-репутацию и анализировать ваши данные с помощью таких функций, как комплексная информационная панель и центр аналитики. Вы также можете создавать и планировать отчеты, чтобы еще больше упростить процесс.

Анализ довольно прост, поскольку Mention отлично справляется с оценкой и разъяснением ваших результатов, а также рекомендует действия. Рассмотрите возможность экспорта ваших данных и сравнения их с данными, связанными с каждой из ваших кампаний по созданию бренда, чтобы оценить успех каждой из них.

2. Отслеживание репутации с помощью Brand24

Brand24 — это инструмент управления репутацией бренда на базе искусственного интеллекта, который сканирует весь Интернет в поисках текущих разговоров о вашем бренде, а не только отслеживает сигналы социальных сетей, как на некоторых платформах. Он имеет интерфейс на основе проектов, который позволяет вам следить за несколькими брендами, поддерживать несколько текущих проектов и многое другое.

Начало работы с Brand24

Вы можете бесплатно зарегистрироваться в Brand24 и протестировать сервис на срок до двух недель. После этого вы сможете выбрать одну из четырех подписок уровня обслуживания: от индивидуального до корпоративного.

• Зарегистрируйтесь, предоставив Brand24 свой рабочий адрес электронной почты и создав пароль.
• Настройте свой первый проект, нажав кнопку «Добавить новый проект».
• Добавьте темы, которые Brand24 будет отслеживать: названия брендов, названия конкурентов и т. д.
• Добавьте ключевые слова и выберите язык для вашего проекта. Вот и все!

Использование идей Brand24

Brand24 использует удивительную мощь искусственного интеллекта для доступа, мониторинга и сбора широкого спектра упоминаний и разговоров по всему Интернету, включая подкасты, обзоры, новостные статьи и многое другое. Затем он объединяет эти данные для создания удобного для пользователя анализа настроений, который избавляет от некоторых догадок при оценке онлайн-репутации.

Его интерфейс организует информацию с помощью простых вкладок для упоминаний, анализа, резюме, влиятельных лиц, цитат и т. д. Следите за вкладкой сводки, чтобы получить наиболее полное представление о вашей общей репутации, включая краткие диаграммы и самые популярные упоминания.

Используйте другие вкладки, чтобы получить более глубокое представление обо всем, что вас интересует, включая социальный мониторинг. Используйте полученные знания для настройки кампаний по управлению репутацией бренда, усилий по контент-маркетингу и т. д.

3. Мониторинг с помощью BuzzSumo

BuzzSumo помогает вам отслеживать вашу онлайн-репутацию немного иначе, чем описанные выше инструменты, поскольку он позволяет пользователям искать в Интернете любой контент, связанный с указанным поисковым запросом. Затем вы можете улучшить результаты поиска, отфильтровав их по домену, дате, типу контента, количеству слов и т. д.

Одна из особенностей BuzzSumo, которой нет во многих инструментах, — это встроенная оценка вовлеченности рядом с каждым результатом. Вы также можете настроить индивидуальные оповещения для выбранных брендов и условий.

Настройка BuzzSumo

BuzzSumo позволяет новым пользователям бесплатно опробовать услугу в течение полных 30 дней, так что у вас будет достаточно времени, чтобы определить, подходит ли она вам, прежде чем нажимать на кнопку покупки.

• Следуйте простым инструкциям, чтобы создать новую учетную запись BuzzSumo.
• Изучите свой бренд, ключевые слова и т. д., вводя их в строку поиска и соответствующим образом фильтруя результаты.
• Нажмите кнопку «Создать оповещение», чтобы создавать будущие оповещения, связанные с упоминаниями конкурентов, обратными ссылками, упоминаниями брендов и т. д.
• Укажите, есть ли исключения, как часто вы хотите получать оповещения и т. д.

Анализ результатов с помощью BuzzSumo

Один из лучших инструментов управления онлайн-репутацией, который есть в вашем распоряжении с BuzzSumo, — это анализатор вовлеченности. Используйте его, чтобы оценить, какой вес имеет каждый результат, когда дело доходит до разговоров о вашем бренде.

Отслеживайте остальные результаты с помощью комплексной информационной панели BuzzSumo, сравнивайте и сопоставляйте их с результатами, связанными с вашими брендинговыми кампаниями, и вносите соответствующие корректировки.

Советы по управлению репутацией в Интернете

Конечно, следить за своей репутацией в Интернете — это одно. Совсем другое дело – принять надежную стратегию управления репутацией бренда. Вот несколько важных советов, которые следует учитывать при эффективном использовании ваших данных.

Реагирование на негативные упоминания

Люди обращают пристальное внимание на онлайн-обзоры при принятии решения о покупке, поэтому вы можете быть уверены, что они действительно обратят внимание, когда увидят негативный отзыв. Фактически, 94 процента потребителей говорят, что даже один отрицательный отзыв может заставить их дважды подумать о покупке бренда вообще.

Тем не менее, быстрое и профессиональное реагирование на негативные отзывы — ключевая часть заботы о своей репутации. Будьте вежливы, признавайте свои ошибки и делайте все возможное, чтобы разрешить конфликт публично, где его смогут увидеть другие потребители. И если улучшения обслуживания необходимы, внедряйте их быстро.

Демонстрация позитивного взаимодействия

Сила социального доказательства определенно может работать и в вашу пользу, поэтому не бойтесь использовать положительную обратную связь в своих интересах. Попросите своих лучших и самых счастливых клиентов оставить отзыв о ваших продуктах и ​​услугах или оставить отзывы, предлагая, где это возможно, поощрения.

Продемонстрируйте свои лучшие качества на своем веб-сайте, на специальной странице отзывов, в рекламных материалах, в маркетинговых электронных письмах, на упаковке или где-либо еще, где это имеет смысл для вашего бренда.

Последовательность в онлайн-брендинге

Современным потребителям нравится иметь дело с брендами, которые кажутся личными — брендами, имеющими свой уникальный голос, ценности и индивидуальность. По этой причине крайне важно, чтобы голос вашего бренда был единым для всех ваших онлайн-ресурсов, от публикаций в социальных сетях до лучшего маркетингового контента.

Крайне важно определить такие факторы брендинга, как формулировка миссии, личность покупателя, ценности бренда и т. д. Поиск подходящих авторов, специалистов по SEO и создателей контента также важен для создания контента.

Зарегистрируйтесь на ведущей торговой площадке для фрилансеров, такой как WriterAccess, чтобы гарантировать, что у вас всегда будут лучшие создатели контента и копирайтеры. Это надежный способ гарантировать, что голос вашего бренда будет не только последовательным, но и сильным во всех необходимых отношениях. Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию WriterAccess сегодня и начните!