Управление операциями: ключевые функции, роли и навыки

Независимо от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, и независимо от того, какой продукт вы производите или предоставляете услуги, вы всегда стремитесь обеспечить высочайшее качество и наибольшую ценность для своих клиентов. Одним из способов достижения этих целей является управление операциями.

Узнайте, что такое операционный менеджмент и его ключевые функции. Мы также обсудим различные роли и навыки, необходимые для достижения успеха в этой растущей области. Управление операциями применимо к любой отрасли и поможет вам лучше управлять всеми аспектами вашего бизнеса.

Что такое операционный менеджмент?

Управление операциями (OM) — это процесс администрирования бизнес-операций и/или управления производством для достижения конкретных целей, таких как повышение производительности и прибыльности. Это достигается за счет максимально возможной эффективности различных бизнес-операций, таких как превращение труда и материалов в товары и услуги.

Чтобы обеспечить такую ​​эффективность, управление операциями должно сосредоточиться на балансировании затрат компании с ее доходами, поскольку это приводит к максимально возможной чистой операционной прибыли. Ресурсы компании, такие как кадры, материалы, оборудование и технологии, являются частью процесса оптимизации управления операциями.

Потребности клиентов и заказчиков компании побуждают операционных менеджеров приобретать, разрабатывать и поставлять эти товары и услуги. Другие стратегические вопросы, лежащие в основе управления операциями, включают размер производственных предприятий, сети информационных технологий и методы управления проектами, такие как уровни незавершенного производства, приобретение сырья, контроль качества, обработка материалов и политика технического обслуживания.

Управление цепочками поставок, поскольку оно связано с управлением операциями, имеет решающее значение для контроля запасов и материалов. Чтобы избежать потерь, операционные менеджеры должны понимать процессы компании и улучшать их согласованность. Это включает в себя логистику, понимание мировых тенденций, потребительского спроса и ресурсов. Таким образом, операционные менеджеры должны строить отношения с поставщиками, которые могут своевременно доставлять материалы с минимальными затратами для более быстрой доставки товаров клиентам.

Для управления этими ресурсами с целью повышения эффективности и сокращения отходов требуется программное обеспечение для управления проектами. ProjectManager — это удостоенное наград программное обеспечение для управления проектами, которое помогает вам управлять своими ресурсами в режиме реального времени. Управляйте своими человеческими ресурсами и добавляйте их доступность, включая выходные дни и глобальные праздники, чтобы упростить распределение работы. Затем просмотрите их производительность в режиме реального времени на нашей диаграмме рабочей нагрузки с цветовой кодировкой. Если ваша команда перераспределена, просто перераспределите работу из диаграммы. Балансировка рабочей нагрузки повышает производительность и улучшает моральный дух, что также повышает производительность. Начните бесплатно работать с ProjectManager уже сегодня.

10 ключевых функций управления операциями

Управление операциями — это больше, чем просто управление ресурсами, хотя это и часть более широкой картины. Чтобы компания могла улучшить свою деятельность, она должна сосредоточиться на каждом из многочисленных отделов и на том, как они функционируют. Операционный менеджер должен следить за различными отделами компании, чтобы убедиться, что они работают эффективно. Когда все части работают вместе, компания процветает. В целом можно разделить управление операциями на 10 ключевых функций.

1. Финансы и бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет – это все финансовые операции внутри компании. Должны быть политики и процедуры для таких вещей, как расходы, управление данными и составление финансовых отчетов. Последнее является одним из наиболее важных аспектов финансов и бухгалтерского учета, поскольку оно предоставляет данные, которые показывают, где есть потери, которые можно удалить, и другие способы повышения эффективности для более эффективного ведения бизнеса без дополнительных затрат.

2. Управление цепочками поставок

Управление цепочками поставок — это процесс контроля товаров и услуг по мере их перехода от сырья к готовым и доставленным товарам. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать канал, чтобы повысить ценность для клиентов и для производственного бизнеса, чтобы получить прибыль и получить конкурентное преимущество на рынке. Операционные менеджеры хотят управлять этим процессом, чтобы выполнить свои обязательства перед компанией.

3. Управление производством

Производство превращает ресурсы в товары и услуги. Таким образом, управление производством заключается в контроле действий, связанных с производством этих продуктов. Это включает в себя планирование, координацию, мониторинг, администрирование и оценку качества входных и выходных данных производственного процесса. Операционный менеджер несет ответственность за все производственные операции, такие как качество, стоимость и количество продукции.

4. Управление запасами

Еще одним аспектом управления операциями является инвентаризация. Операционные менеджеры должны определить, какой и сколько запасов им нужно заказать для продукта и когда он им нужен. Это включает в себя возможность отслеживать запасы с момента покупки и на протяжении всего производственного цикла. Операционный менеджер отслеживает тенденции в бизнесе, чтобы убедиться, что у компании достаточно запасов для выполнения заказов, но не слишком много, чтобы они занимали ценное складское пространство. Также должен быть способ оповещения операций, когда запасы заканчиваются и их необходимо заказать повторно.

5. Управление качеством

Обеспечение качества продукта или услуги, производимой в компании, также находится в сфере управления качеством. Управление качеством заключается в анализе производственных задач и действий, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным ожиданиям в отношении качества. Поэтому операционные менеджеры разрабатывают политику качества, а также создают и внедряют планирование и обеспечение качества. Они также несут ответственность за контроль качества и улучшение качества.

6. Бизнес-прогнозирование

Операционные менеджеры участвуют в планировании производства товаров и услуг, предоставляя прогнозную аналитику, которая помогает предприятиям экономить ресурсы и сокращать расходы. Для этого они используют бизнес-прогнозирование, то есть делают обоснованные предположения на основе определенных бизнес-показателей. К ним относятся рост продаж и прогнозы для экономики. Чем точнее эти бизнес-прогнозы, тем лучше компания может внести коррективы, чтобы оптимизировать свои стратегии и изменить свои текущие операции, чтобы извлечь выгоду из того, что грядет.

7. Стратегическое планирование

На самом деле стратегическое планирование является важной частью управления операциями. Это потому, что стратегическое планирование — это то, как лидеры организации выясняют, каким будет их видение будущего. Они используют это видение для определения целей и задач компании. Эти цели и задачи станут путеводной звездой, которой компания и ее сотрудники будут следовать в ходе планирования, вытекающего из стратегии.

8. Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы, часто называемые операционными процессами, являются действиями, которые имеют решающее значение для повышения ценности компании и сохранения конкурентоспособности на рынке. Эти связанные задачи заканчиваются услугой или продуктом, поэтому они связаны практически со всем, за что отвечает операционный менеджер.

9. Дизайн продукта

Дизайн продукта является очень важной частью управления операциями, так как операционные менеджеры стремятся достичь высокой степени удовлетворенности потребителей. Дизайн имеет решающее значение для привлечения клиентов из огромного выбора, с которым они сталкиваются. В вашем продукте должно быть что-то, что дает ему конкурентное преимущество.

10. Управление человеческими ресурсами

Человеческие ресурсы - это набор, найм, развертывание и управление сотрудниками компании. Хотя исторически управление персоналом и управление операциями были разделены, существует административное дублирование, например, начисление заработной платы и другие административные вопросы. Операции объясняют и модифицируют последствия деятельности человеческих ресурсов. Помимо оплаты, есть обучение, общение и подбор персонала.

Ключевые роли в управлении операциями

Управление операциями включает в себя управление логистическими процессами и всей цепочкой поставок, надзор за производством и обеспечением качества, установление и построение отношений с поставщиками, а также заказ, складирование и управление материалами. Поэтому часто существуют разные роли управления операциями. Мы выделили некоторые из них ниже.

Операционный менеджер

Вообще говоря, операционный менеджер отвечает за всю деятельность, связанную с производством любых товаров или услуг, которые производит компания. Это должность более высокого уровня, которая занимается формулированием стратегии, повышением производительности, закупкой материалов и других ресурсов и обеспечением соблюдения требований.

Менеджер по закупкам

Менеджер по закупкам — это руководитель группы, которая занимается закупкой материалов, необходимых для производства услуги или продукта, производимого компанией. Их работа заключается в том, чтобы получить материалы самого высокого качества по самым низким ценам. Они также оценивают поставщиков, заключают контракты и проверяют качество продукции.

Менеджер по производству

Менеджер по производству наблюдает за производственным процессом, координирует все связанные с ним действия и следит за тем, чтобы в случае необходимости было достаточно ресурсов. Некоторые обязанности, подпадающие под эту должность управления операциями, включают планирование графиков рабочих, оценку затрат и подготовку бюджетов, чтобы убедиться, что рабочий процесс соответствует установленным срокам.

Менеджер по персоналу

Менеджеры по персоналу (HR) планируют, координируют и направляют административные функции компании. Это включает процессы найма и адаптации новых сотрудников. Они также выступают в качестве связующего звена между руководством компании и ее сотрудниками. Они будут консультировать руководителей по стратегическому планированию, касающемуся кадрового обеспечения.

Навыки управления операциями

Управление операциями является ключевой частью ведения любого успешного бизнеса. Из-за широкого круга обязанностей, лежащих на плечах операционного менеджера, от него требуется широкий спектр навыков. Эти навыки должны поддерживать стратегии компании и повышать эффективность, а это означает, что операционным менеджерам нужны как профессиональные, так и социальные навыки. Они должны обладать техническими ноу-хау и уметь хорошо работать в команде. Ниже приведены некоторые навыки, необходимые для эффективного управления операциями.

• Умение распознавать и удовлетворять потребности клиентов
• Управление каждым членом команды
• Работа по набору стандартов
• Понимание автоматизации, ввода данных и программного обеспечения
• Экспертиза в обработке данных
• Знание способов разработки новых продуктов
• Применение оценки рисков
• Стратегия планирования
• Управление бюджетом
• Принятие быстрых решений
• Решать проблемы
• Сильная коммуникация
• Быть хорошо организованным
• Управление временем
• Превосходство в командной работе и сотрудничестве
• Быть лидером
• Гибкость
• критически мыслить
• Мониторинг производительности

ProjectManager помогает с управлением операциями

Для такой всеобъемлющей работы, как управление операциями, вам необходимо программное обеспечение с широким набором функций, которое может затрагивать все эти разрозненные дисциплины. ProjectManager — это отмеченное наградами программное обеспечение, которое помогает операционным менеджерам планировать, управлять и отслеживать свою работу в режиме реального времени. Они могут обмениваться файлами, комментировать, выявлять проблемы и быстро их решать. Существуют автоматизация и повторяющиеся задачи для оптимизации процессов и сокращения отходов при одновременном повышении производительности.

Планируйте надежные диаграммы Ганта

Прежде чем вы сможете автоматизировать рабочие процессы, у вас должен быть план. Наши диаграммы Ганта упрощают организацию ваших задач, связывают все четыре типа зависимостей задач, а затем устанавливают базовый уровень, чтобы зафиксировать этот план и сравнить его с вашим фактическим прогрессом. Вы можете видеть, где вы находитесь в режиме реального времени, и если вы отстаете, перераспределите ресурсы, чтобы вернуться к графику. Операционные менеджеры также могут отслеживать ресурсы и расходы, чтобы не выходить за рамки бюджета.

Отслеживайте прогресс и производительность на информационных панелях в реальном времени

Планирование — это только часть управления операциями. Эти планы должны контролироваться. Установив базовый уровень на диаграмме Ганта, вы сможете отслеживать свой прогресс и производительность во всех представлениях проекта. Но чтобы получить общее представление о показателях проекта, вам нужно переключиться на живую панель инструментов. Нет трудоемкой настройки, как в случае с другими легкими программными решениями. Мы готовы, когда у вас есть удобные для чтения графики и диаграммы, которые предоставляют вам данные в режиме реального времени о рабочей нагрузке, времени, затратах и ​​многом другом.

Если вам нужна более подробная информация, чем может предоставить информационная панель, легко создать один из нескольких отчетов одним нажатием клавиши. Каждый отчет, будь то отчет о состоянии, отчет о портфеле, отклонение или другой, можно отфильтровать, чтобы отображать только ту информацию, которую вы хотите видеть. Также легко делиться отчетами с руководителями, чтобы держать их в курсе.

ProjectManager — это облачное программное обеспечение для управления проектами, которое расширяет возможности операционных менеджеров. Используйте функции управления задачами, управления рисками и ресурсами, чтобы оставаться организованным, анализировать данные, обнаруживать проблемы и поддерживать бесперебойную работу. Начните бесплатно работать с ProjectManager уже сегодня.