Как оптимизировать сегментацию аудитории с помощью онлайн-сообщества брендов (с рекомендациями по маркетингу для школьников на 2022 год)

Знаете ли вы, что маркетологи, которые проводят исследования аудитории, в 3 раза чаще достигают своих маркетинговых целей? И что колоссальные 65% маркетологов сообщают, что проводят исследование аудитории «редко или никогда?»

Сегодняшние потребители, особенно родители, требуют, чтобы бренды не только учитывали их предпочтения, но и старались понять их ценности и убеждения. Один из способов, с помощью которого маркетологи понимают потребительские предпочтения, — это анализ потребительской информации , в частности, сегментация аудитории.

Ваш бренд может обслуживать общую целевую аудиторию, но в вашей потребительской группе есть множество сложностей и подгрупп, каждая из которых имеет свои собственные мотивы покупки, покупательское поведение и образ жизни. Сегментация аудитории позволит вам идентифицировать эти когорты.

Что такое анализ сегментации аудитории и зачем он вам нужен?

Сегментация аудитории — это процесс выявления и характеристики подгрупп среди вашей целевой потребительской базы, чтобы вы могли лучше понять их и продавать им в своем сообществе и по другим каналам.

Сегменты можно классифицировать по чертам отношения, демографическим характеристикам или общему поведению.

Сегментация аудитории помогает определить:

• Новые сегменты роста и понимание того, как с ними разговаривать, что их волнует и где их найти. Например, это может избавить вас от необходимости тратить доллары на телевизионную рекламу, а затем осознать, что ваш целевой сегмент — это перерезчики шнуров.
• «Размер приза» для каждого сегмента, который поможет вам расставить приоритеты в ваших инвестициях.

Как только вы определите профиль своих лучших потребителей, вы сможете сфокусировать свои усилия по таргетингу, чтобы они соответствовали критериям. Твердое понимание сегментации вашей аудитории поможет вам знать, как лучше всего удовлетворить потребности вашего потребителя.

Когда вы используете сегментацию аудитории в своем маркетинге, вы будете лучше вооружены, чтобы:

• Увеличьте доход и пропагандируйте бренд, зная, кто ваши лучшие потребители и где их найти.
• Обеспечьте более высокие коэффициенты конверсии и более релевантные сообщения.
• Находите новые рыночные возможности и внедряйте инновации

Зачем использовать онлайн-сообщество брендов для сегментации аудитории?

Тенденции развиваются слишком быстро, чтобы исследования аудитории проводились спорадически. Если вам часто кажется, что вы догоняете то, о чем думает или как ведет себя ваша аудитория, или вы беспокоитесь, что ваши потребители улавливают чувства к другому бренду, онлайн-сообщество брендов позволяет быстро, эффективно, взаимосвязанно и непрерывно получать информацию.

Суть в том, что быстрые изменения в поведении потребителей сейчас являются нормой. Сейсмические изменения сделали предыдущие выводы устаревшими. Если ваши исследования потребителей не проводятся постоянно и не в режиме реального времени, ваш бренд находится под угрозой.

Интернет-сообщество брендов – это эффективный канал для постоянного исследования вашей аудитории. Они предоставляют аналитическую информацию быстрее, проще и эффективнее, а также позволяют получать более глубокие знания, следуя за своей аудиторией и со временем связывая ваши данные.

Доказательство находится в пудинге: использование сегментации аудитории для распространения сообщений о возвращении в школу

Хотя слова «Снова в школу» не будут произноситься потребителями еще много месяцев, маркетологи уже заняты планированием творческих стратегий по захвату доли рынка и укреплению лояльности к бренду в этот период огромных расходов.

Прогнозируемая сумма расходов на возвращение в школу в 2021 году составила + 16% по сравнению с прошлым годом , и, поскольку многие классы официально переходят на «возвращение к нормальной жизни», 2022 год обещает стать большим годом. Крайне важно понимать сложную аудиторию родителей, которые будут нести ответственность за расходы на возвращение в школу.

Мы подключились к онлайн-сообществу Vesta, чтобы провести исследование по анализу сегментации аудитории, опросив более 5300 потребителей. Мы разработали анкету о родительских ценностях и поведении для потребителей, а затем прогнали данные через наш собственный аналитический процесс, чтобы выявить и сегментировать схожие когорты.

Мы определили 5 ключевых родительских сегментов и то, как бренды могут реализовывать маркетинговые сообщения для достижения наибольшей узнаваемости и конверсии. Наши рекомендации используют эту информацию, чтобы помочь вам завоевать доверие и увеличить долю рынка в предшкольный сезон.

Загрузите нашу электронную книгу, чтобы:

• Откройте для себя основанные на исследованиях сообщения «Снова в школу», которые учитывают конкретные стили и ценности воспитания, включая социальную/эмоциональную связь, успеваемость, наследие, традиции и независимость.
• Узнайте, что можно и чего нельзя делать: какие ошибки вы можете совершать в общении с родителями и как их избежать
• Расширьте возможности своего бренда, узнав, как максимизировать свои гибкие маркетинговые усилия с помощью сегментации аудитории и других инструментов анализа на базе онлайн-сообщества.

Вот пример сегмента воспитания детей, о котором вы узнаете:

Внимательные родители

Внимательные родители, представляющие чуть более четверти (26%) стилей воспитания, уделяют большое внимание интересам, образованию и эмоциям своих детей. Этой когорте нужны самые современные товары по уходу за детьми. Они внимательно следят и регулируют использование детьми экранов и видеоигр, и из всех родительских сегментов они больше всего обеспокоены влиянием COVID-19 как на образование, так и на социальное/эмоциональное состояние своего ребенка.

Делай

• Используйте обмен сообщениями, который помогает родителям узнать об интересах и эмоциональном состоянии своего ребенка.
• Используйте обнадеживающий тон, уверенно предлагайте ценные родительские советы и экспертные знания.
• Вступайте в онлайн-сообщество, принадлежащее бренду, где они могут общаться с другими родителями, предоставлять образовательные инструменты, советы и подсказки.

не

• Слишком решительно отстаивать независимость родителей или детей.
• Свести к минимуму проблемы, с которыми столкнулись родители и дети из-за COVID.
• Поощряйте детей проводить больше времени у экрана

Разговор перед школой

• Эти родители заботятся о социализации и эмоциональном состоянии своих детей, а также об их образовании. Подчеркните, что возвращение в школу (BTS) является важной возможностью для социализации и как ваш бренд может облегчить этот переход и поставить их в наилучшее положение для социального/эмоционального успеха.
• Поскольку эти родители хотят, чтобы для своих детей были новейшие и лучшие продукты, BTS предоставляют возможность напомнить этим родителям, что повторного использования продуктов прошлого года будет недостаточно, и им необходимо обновить их.

Узнайте больше о способах использования сообщества для получения информации об аудитории из нашей последней статьи об онлайн-сообществах для исследования рынка (MROC) или поговорите с нашими экспертами о потребностях вашего бренда в информации.

Хотите узнать больше?

Зарегистрируйтесь на демо-версию сегодня.