Оптимизация доставки электронной почты: рекомендации, разрушители мифов и советы

Размер сообщения электронной почты, изображения, сомнения на фоне и преимущества приветственной электронной почты: эти практические советы помогут предотвратить попадание ваших кампаний в спам.

Доставляемость - сложный вопрос, к которому трудно получить доступ без серьезного фона. Легко потеряться среди технических ИТ-навыков и знаний об игроках.

Но даже непосвященные могут сразу понять, какие действия нужно применять на практике . Они очень полезны для повышения скорости доставки рассылок. Сегодня мы коснемся указаний, разрушителей мифов и конкретных советов.

Некоторое руководство

Размер письма

Был проведен анализ идеального размера электронной почты, чтобы избежать снижения скорости доставки. Однако результаты не так последовательны .

Вот несколько исследований: V12 утверждает, что общий размер электронной почты не должен превышать 50-70 КБ . Responsys, с другой стороны, более «терпим» и рекомендует не превышать 125 КБ .

Возможно, самое надежное исследование было проведено компанией Email on Acid. Они создали серию электронных писем в формате HTML от 15 до 650 КБ, протестировав их с помощью 23 распространенных спам-фильтров. Оказалось, что письма размером от 15 до 100 КБ получают зеленый свет .

Проблемы с доставкой возникают, когда размер электронного письма превышает 100 КБ. Еще интереснее, когда этот порог превышен. Независимо от того, составляет ли электронное письмо 100 КБ или 600 КБ , количество срабатывающих спам-фильтров остается неизменным. Фактически, семь фильтров защиты от спама заблокировали письмо размером 110 КБ, как и 650 КБ. Назовем имена, как говорится:

Вот вердикт, означающий, что мы должны указать, что порог в 100 КБ является обязательным, чтобы не тратить зря контакты.

Увеличение доходов за счет доставляемости

Размер изображения

Кто-то может возразить: «Каким бы ни был размер изображения, важно, чтобы размер моей электронной почты не превышал эти 100 КБ». Это не так просто. В нескольких отчетах подчеркивается, что изображения размером +20 КБ помечаются как спам, а изображения размером менее 50 КБ благополучно попадают во входящие.

Электронная почта на Acid еще раз проверила это. Они изучили результаты доставки при использовании изображений электронной почты размером 16, 84, 146 и 696 КБ. Кстати, изображения были размещены на их сайте, чтобы избежать проблем с репутацией IP на других серверах.

Что пришло? Размер изображения не повлиял на доставку .

Действительно, ключевое значение имеет соотношение размера письма и изображения. Негабаритные электронные письма без текста активируют спам-фильтры . Это связано с тем, что спамеры вставляют текст в свои изображения, пытаясь обойти способность фильтров сканировать и читать содержимое электронной почты.

Так какой совет? Всегда поддерживайте соотношение текста / изображения 60/40, чтобы избежать какого-либо разброса по доставляемости.

Спам-контент

Электронное письмо может попасть в спам по многим причинам. Несмотря на эту дымку, некоторые передовые методы могут помочь в создании сообщения.

Эти инструкции ограждают нас от того, что фильтры обычно помечают как спам. Никогда не указывайте это в своем электронном письме:

• Большое изображение (известное как электронные письма только с изображениями )
• Большие блоки текста
• Заполнители текста, то есть знаменитый Lorem ipsum
• Чрезвычайно короткая тема
• Чрезвычайно длинная тема
• Обезличивающие формулы, например «Уважаемый пользователь».
• Чрезмерное использование крышек
• Слишком много восклицательных знаков
• Спамовые слова.

Разрушители мифов

Создает ли фон проблемы с доставляемостью?

Раз и навсегда - нет . Фоновые изображения HTML не влияют на скорость доставки электронной почты. Единственная возможная проблема заключается в том, что не все почтовые клиенты поддерживают фоновые изображения. Это означает, что получатели могут получить неполное или «поврежденное» электронное письмо .

В конечном итоге ваши получатели - еженедельно будут видеть испорченные электронные письма - скорее всего, не откроют их снова, откажутся от подписки или, в худшем случае, отметят вас как спамера. Это влияет на долгосрочную доставляемость.

Резервные HTML- версии , безусловно, являются исправлением.

А как насчет смайликов?

Смайлы обычно не создают проблем с доставкой . Однако есть две причины обратить на них внимание:

• Не все почтовые клиенты поддерживают смайлы, поэтому они могут отображаться в виде поля или вопросительного знака . Это нехорошо.
• Второй довольно нишевый. Использование эмодзи может запутать голосовых помощников, таких как Amazon Alexa и Google Home, при чтении электронной почты через HTML.

Предложения по улучшению доставляемости

Всегда отправляйте приветственное письмо

Приветственные письма - это не только сообщение, но и лучший способ доставки. Краткое приветственное сообщение напоминает новым контактам, почему они получают ваши электронные письма и как они подписались. Это делает ваш бренд более знакомым и дает некоторые неожиданные преимущества в доставке .

Посмотрим почему. Открываемость таких писем обычно составляет 50%, что намного выше среднего показателя по информационным бюллетеням. Для почтового клиента показатель открываемости является доказательством качества ваших рассылок и признаком того, что сообщения вашего домена безопасны и уж точно не являются спамом.

Вот отличный пример:

В этом письме есть все необходимые элементы:

• Сердечный и мягкий (без лишних тонов во всем письме)
• Напоминает, почему вы подписались
• Содержит призыв к действию, ориентированный на конверсию

Приветственное письмо: 3 может быть лучше 1

Никогда не скрывайте ссылку для отказа от подписки

Скрытие ссылки для отказа от подписки может показаться уловкой для сохранения всех ваших ценных подписчиков, но это один из самых больших грехов электронного маркетинга . Это отрицательно сказывается на производительности доставки.

Если один из ваших получателей больше не желает получать электронные письма и не может найти ссылку для отказа от подписки, что они будут делать? Сообщить о вас как о спаме . Как мы знаем, это вредит репутации вашего домена и доставляемости будущих рассылок. Это намного хуже, чем потеря подписчика по ссылке для отписки.

Политика конфиденциальности и ссылки для отказа от подписки должны быть видны во время первой прокрутки или, по крайней мере, при первом чтении.

Ссылка для отказа от подписки - это вопрос прозрачности, репутации, производительности и доставляемости.

В итоге

Возможность предоставить вашим кампаниям прочную основу для доставляемости имеет важное значение для любой стратегии электронного маркетинга.

Вот почему наш более чем 10-летний опыт работы в MailUp гарантирует инфраструктуру отправки с оптимальной доставкой электронной почты . Наши сертификаты и постоянная отправка чеков дают нам понять, что успех кампании достигается за счет правильной доставки.

Если вы еще этого не сделали, воспользуйтесь 1-месячной бесплатной пробной версией MailUp . Вы можете создавать, отправлять и отслеживать свои кампании в течение 30 дней.