Как оптимизировать темы электронной почты и открытые ставки

Давайте раз и навсегда проясним правильную длину строки темы и посмотрим на детали, на которые следует обратить внимание, чтобы увеличить открываемость кампаний: от предзаголовка до ключевых слов, вплоть до эмоционального подхода.

Электронный маркетинг - это вопрос деталей , особенно при обсуждении строк темы электронного письма: надежда на открытие электронного письма или, с другой стороны, на то, что оно будет забыто или отменено , полностью лежит в строке темы.

Короче говоря, тема письма - это несколько слов, которым доверено выполнение одного из самых важных показателей: процент открытий . В этом случае детали - это те маленькие и минимальные меры, которые могут сдвинуть баланс, привлечь отверстия или заблокировать их .

Сегодня мы хотим подробнее изучить эту небольшую, но невероятно важную линию, чтобы понять, где и как ее оптимизировать с целью повышения открываемости.

Правильная длина строки темы? Здесь ничего нет

Давайте воспользуемся данными GetResponse, чтобы ответить на этот вопрос: анализ около 2 миллиардов писем показал, что длина темы, наиболее используемой маркетологами, составляет от 30 до 39 символов .

Эти данные перекрываются другими, еще более красноречивыми данными: строки темы, открывающие более высокую частоту, содержали от 90 до 119 символов . Ряд персонажей, которых блоги, электронные книги и подробные статьи единодушно считают слишком длинными, «необузданными».

Что мы должны из всего этого сделать? Тот факт, что строка темы достаточно короткая, чтобы ее не могли обрезать почтовые клиенты, не обязательно означает, что у нее будут положительные тенденции открытия. Короче говоря, длина темы, похоже, не является решающим элементом или фактором, тесно связанным с открытыми ставками. Разрушение этого общепринятого представления уже само по себе является бесценной уверенностью.

Будьте конкретны, точны, актуальны

Следовательно, это вопрос деталей, а не универсально действующих правил. Параметры, которые следует учитывать, более скоротечны и связаны больше с анализом и тестированием , чем с количеством символов.

Как это ни парадоксально, но одним из таких мимолетных параметров является специфика . Написание конкретных строк темы означает привнесение « сути вопроса » в тему, ключевую концепцию, которую направлено на сообщение электронной почты. Иногда для того, чтобы быть конкретным, требуется добавить больше текста, и первая статистика, приведенная выше, относится к этому: чаще всего открываются электронные письма с более длинными строками темы, потому что они содержат более подробную информацию; неизбежно короткие темы имеют тенденцию быть более общими и расплывчатыми в представлении сообщения. С другой стороны, насколько конкретно вы действительно можете быть в 30 символах?

35% получателей открывают электронные письма только на основе их темы; вполне логично думать , что более конкретная информация , передаваемая в почтовом ящике, тем больше вероятность вовлечения, интересного, и интригующим получателей. Даже если так бывает не всегда. Иногда намеки и сдержанность тоже вознаграждаются. Но мы подробнее рассмотрим этот аспект позже.

Продолжайте долго (но сохраняйте ключевую концепцию в начале)

Если теперь мы знаем, что нет никаких конкретных ограничений на длину строки темы, даже у самых болтливых субъектов все еще есть некоторые ограничения . Вот пример из одного из наших недавних запусков.

Не соблюдая правило 30 символов, мы сохранили суть сообщения в начале строки темы. При этом ключевая концепция сразу же читается, в том числе с мобильных устройств.

Смартфоны вырезают наименее значимую часть ( Iconic Shelving от Tomado) : излишек контента, который получатель может игнорировать без какого-либо ущерба для нас.

Напишите предзаголовок и сделайте так, чтобы он дополнял строку темы

Заголовок часто называют заголовком, но лучше было бы называть его сводкой ; это та короткая строка текста в почтовом ящике получателя, которая отображается после строки темы. Это часть копии, которая объединяет тему и предоставляет дополнительную систему отсчета, чтобы помочь получателю получить представление о содержании электронного письма.

Предзаголовок - это не только услуга, доступная для получателей, но и стратегический элемент, который работает в пределах порога маркетинговой воронки как элемент, используемый, чтобы убедить получателей открыть электронное письмо, тем самым решительно помогая повысить открываемость .

Предварительные заголовки писем: что это такое, для чего они используются и некоторые передовые практики

Тем не менее, многие компании по-прежнему оставляют предварительный заголовок пустым.

Это не мудрый выбор, если мы рассмотрим другое исследование: средний процент открытий писем с прехедером показан оранжевым цветом , а средний процент открытия писем без заголовка - синим . Это немалая разница, и она отразится на окончательных преобразованиях.

Он объясняет и предлагает, не сосредотачиваясь исключительно на продажах

Сегодня маркетинг во многом основан на повествовании , на рассказе истории . Строка темы - это место, где должна быть изложена история, предвосхищая сценарий, который получатели найдут в электронном письме. Это означает переход от простого подхода к продажам к более повествовательному .

Тема письма - это своего рода визитная карточка: лучше не притуплять ее откровенным приглашением к покупке. Желание продавать лучше оставить неявным .
На скриншоте ниже показана серия писем от Monoqi, дизайн-бренда электронной коммерции, который отличается довольно высокой частотой отправки (в среднем три письма в день).

Тема Monoqi - это не продажа, а история: каждое электронное письмо привлекает внимание к категории дизайна, жанру , стилю или каталогу товаров для дома.

Подчеркните преимущество

Способность предметной строки подчеркивать преимущество, передаваемое сообщением, тесно связана с повествовательным аспектом (вы можете найти тематическое исследование, которое будет дополнительно исследовать эту тему здесь).

Как мы уже упоминали, никто не хочет получать явное приглашение потратить деньги в своем почтовом ящике. Лучше привлечь, соблазнить или убедить получателя, чем указывать действие, которое необходимо выполнить (призыв к действию является основным элементом в электронных письмах, но он относится к другому уровню текста, а не к теме письма). Используйте реализм и прагматизм, чтобы найти преимущество, которое лучше всего соответствует предлагаемому вами продукту, сезону и тону бренда.

Избегайте всего, даже удаленного спама

Ключевым словом здесь также является прозрачность . Получателя убедит предложение , а не объявления и выкрикиваемые слова, такие как исчерпанные и чрезмерно используемые формулы, такие как БЕСПЛАТНО !, НЕВЕРОЯТНО или СУПЕР ПРОДАЖА.

Электронные письма становятся спамом, когда они делают чрезмерный акцент на предполагаемой сделке или выгодах в электронном письме: избыток импульса, который имеет тенденцию характеризовать те электронные письма, которые по всем последствиям являются спамом.

Американцы предлагают отложить акцент на спаме, а некоторые передовые методы обобщить намеренно двусмысленным акронимом: СПАМ

• короткий
  Кратко и лаконично (после рассмотрения того, что было сказано выше относительно длины).
• Привлекательный
  Обращайтесь к получателю по имени и повышайте степень персонализации.
• Привлечение внимания
  Чтобы привлечь внимание людей и пробудить любопытство.
• Имея в виду
  Значение или острота темы, которая может предвосхищать предложения и контент.

Силовые слова и эмоциональный подход

Каждый сектор и категория отправки имеют определенные слова , которые более чувствительны, чем другие: это слова власти, к которым получатели особенно реагируют и чувствительны. Копирайтер Карл Степп провел (хотя и частичный) обзор сильных слов, который назвал их «сильными словами для эмоциональной продажи».

Силовые слова - лишь один из аспектов эмоционального подхода . Помимо слов, вы должны учитывать тон и регистрацию . Можно выделить четыре различных подхода, на которые бренды должны знать, как реагировать:

Острая необходимость
Есть разные возможности побудить получателя к действию, открыв электронное письмо:

• Укажите или намекайте на крайний срок
• Кредитное плечо на FOMO (страх пропустить)
• Предвидьте негативный сценарий, если получатель не воспользуется предложением.

Любопытство
Немного тайны никогда не исчезнет. Вот как внести интригу в тему письма:

• Попробуйте клиффхэнгер , то есть упускайте детали, чтобы вызвать интерес, ничего не раскрывая. Пример: Terme di Saturnia увеличил количество бронирований благодаря…
• Он начинается с результата , предлагая читателям вывод, который дает им возможность задаться вопросом, с чего начинается история: как Terme di Saturnia увеличило количество бронирований?

Очарование
Вот как можно добавить немного шумихи в тему письма:

• Дайте вашему читателю ощущение исключительности , заставив его или ее почувствовать, что они находятся на привилегированном канале с брендом.
• Используйте всю мощь данных . Например: знаете ли вы, что 73% клиентов заметили улучшения после использования этой тактики?

Радость
Есть поговорка, которая звучит примерно так: «Люди не будут помнить, что вы говорите, но они будут помнить, что вы заставляли их чувствовать»? Вот несколько уловок, чтобы применить это к электронной почте:

• Работайте со смайликами , которые при тщательном подборе могут лучше подчеркнуть душевное состояние, чем многие слова.

• Поэкспериментируйте с юмором , возможно, поиграйте и используйте формулы, обычно связанные с другими областями. Пример: три маркетолога заходят в бар…

Звоните получателю по имени

Давайте представим, что мы приветствуем совершенно неизвестного клиента или, наоборот, узнаем клиента, приветствуем его по имени, зная, что его работа и в какой области он работает. Динамическое поле работает именно так, персонализируя электронную почту.

Также известное как динамические теги, динамическое поле - это функция, позволяющая создавать специальные коды- заполнители для настройки сообщений. Эти заполнители автоматически заменяются данными получателя во время доставки сообщения. Это элементы, заключенные в квадратные скобки (например, [имя]), которые платформа распознает и заменяет правильным значением для каждого отдельного получателя.

Если кто-то называет нас по имени, мы неизбежно уделяем больше внимания . Это верно не только в реальном мире, но и в онлайн-мире.

Все о динамических полях, от их возможного использования до их конфигурации

Узнайте, что лучше работает с A / B-тестированием

A / B-тестирование , также известное как сплит-тестирование, означает отправку двух или более разных версий одного и того же сообщения выборке получателей, анализ реакции на каждую версию и определение наиболее эффективной .

Тестирование заложено в ДНК цифрового маркетинга. Чтобы сравнить разные версии кампании, достаточно всего нескольких операций: тема, дизайн, заголовок и текст . В принципе можно все протестировать. Давайте посмотрим на некоторые аспекты темы, которые можно протестировать, чтобы увеличить открываемость .

Подход: утвердительный или вопросительный?

Хорошо, это нюанс, но он имеет важные последствия. Все, что нужно, - это простой перегиб, чтобы увеличить или уменьшить открытость.

Должно быть, у компании были веские причины выбрать вопросительный вариант. Кто знает, возможно, компания решила это сделать благодаря A / B-тестированию.

Использование заглавных букв

Если строка темы, состоящая только из заглавных букв, не рекомендуется (см. Раздел о спаме выше), использование заглавных букв в одном слове может дать сильный толчок к увеличению числа открытий. Также в этом случае A / B-тестирование показывает, какая версия получит лучшую производительность.

Использование смайлов

Беспокоит или приятно? Смайлы - это небольшие элементы, которые столь же легкомысленны, сколь и ярки. Но именно благодаря своей способности вставлять что-то яркое в полностью текстовый элемент, они часто могут подтолкнуть процент открытий к увеличению. Поле для экспериментов, пробуя разные смайлы.

A / B-тестирование важно для всех, кто занимается почтовым маркетингом. Вот почему мы предлагаем вам MailUp : все, что вам нужно сделать, это запросить 30-дневную бесплатную пробную версию, и у вас будет доступ ко всем функциям A / B-тестирования платформы MailUp.