Продукты WordPress, проверено: оптимизация показателей конверсии для DeoThemes
Опубликовано: 2020-05-06Добро пожаловать в еще одно глубокое исследование мира оптимизации коэффициента конверсии! Сегодня я имею удовольствие проверять DeoThemes — магазин тем с некоторыми действительно красивыми темами WordPress для продажи и бесплатного скачивания. Цель этих аудитов продуктов — помочь вам взглянуть сквозь призму оптимизации коэффициентов конверсии при обдумывании собственной маркетинговой стратегии плагина или темы. Мы делимся нашими лучшими советами и советами по увеличению продаж, удержанию клиентов и устойчивому развитию вашего бизнеса на основе многолетнего анализа сотен плагинов и тем.
Прежде всего, я хочу поблагодарить Александра Самохина, основателя DeoThemes, за то, что он позволил нам провести публичный аудит его продукта и веб-сайта. Вы также можете проверить свой сайт в нашем блоге — просто добавьте примечание в комментариях ниже, и мы свяжемся с вами.
Хватит формальностей – подключаемся!
Домашняя страница
В области заголовка главной страницы есть кнопка призыва к действию (CTA) с надписью «Начать». Это немного сбивает с толку, потому что, как посетитель веб-сайта, я не уверен, с чего начинаю. Было бы полезно сделать эту кнопку более функциональной с другим текстом, например «Просмотреть темы», «Посмотреть наши потрясающие темы» или «Просмотреть темы».
Под сгибом есть кнопка с надписью «Просмотреть все темы», но кнопка CTA героя, возможно, самая важная и должна соответствовать какому-то логичному и четкому действию.
Цены
Когда я захожу на сайт с плагинами или темами, первое, что я ищу, — это страница с ценами в строке меню. Многие посетители, которые заходят на ваш сайт, уже имеют намерение купить тему — и часто они будут на шаг впереди и хотят знать, сколько это им будет стоить, а также все функции и преимущества, которые она предоставит.
Страница с ценами — это отличный способ заранее рассказать о том, что вы предлагаете. Если вы правильно установите цены, вы не будете «отключать» потенциальных клиентов, и это отличная возможность улучшить их мнение о вашем продукте с помощью социальных доказательств, таких как отзывы.
Я понимаю, почему DeoThemes, вероятно, избегали размещения одной страницы с ценами в своем меню — и это потому, что каждая тема может продаваться отдельно. Это означает, что кнопка «Купить» для личного плана отличается на каждой странице продукта темы.
Планы Agency и Lifetime представляют собой наборы всех тем, доступных на сайте. Если вы перемещаетесь по сайту, вы увидите, что одна и та же таблица цен отображается на каждой странице продукта темы, и единственная разница заключается в кнопке «Купить» для личного плана, которая настроена для темы, описанной на этой странице.
Учитывая ситуацию (каждая тема может продаваться отдельно), это справедливый подход, но для посетителей, которые хотят сразу узнать свои варианты ценообразования, это приведет к дополнительным кликам и большей вероятности того, что посетители уйдут с сайта. .
Промежуточным подходом к этому было бы иметь страницу ценообразования, которая прозрачно раскрывает все детали ценообразования, и вместо кнопки «Купить» для личного плана на основной странице ценообразования она могла бы говорить что-то вроде «Просмотр тем», ведущее пользователям просматривать и просматривать отдельные таблицы цен.
Кроме того, централизация деталей на одной странице с ценами будет стимулировать пользователей, которые уже заинтересованы в присоединении к клубу, и людей, которые хотят один продукт, но могут рассмотреть клуб для большей гибкости и преимуществ.
Здесь следует упомянуть еще одно преимущество централизации страницы с ценами: если вы укажете, что в таблице с ценами есть 6 тем как часть покупки вместо «Все темы WordPress», вы можете обосновать скидку на План агентства составляет 66% от 294 долларов вместо 139 долларов (показаны 66% рядом с ним). Это небольшое изменение будет способствовать дальнейшему продвижению плана Агентства как «лучшего предложения» для покупателей, которые не хотят покупать пожизненный пакет.
В настоящее время от главной страницы до кнопки «Купить» нужно четыре раза щелкнуть, что составляет довольно много шагов между первым переходом посетителей на страницу и, наконец, получением оплаты. Добавив страницу с ценами, это можно сократить до двух кликов.
Для разборчивых посетителей — у них будет возможность просмотреть все, но для посетителей, которые, возможно, уже заинтересованы в быстром получении подробной информации о ценах и имеют «высокое намерение» совершить покупку, вы, скорее всего, заключите сделку. путем упрощения и доступности деталей ценообразования и сосредоточения внимания на лучшем плане заранее, который определяется как план Агентства на основе зеленого индикатора «Лучшее соотношение цены и качества».
Централизация вариантов ценообразования на одной странице также предлагает возможность добавления еще одной кнопки призыва к действию на главной странице, которая может говорить что-то вроде «Купить все темы» или «Купить набор тем».
Неограниченные пожизненные планы
Я заметил, что план Lifetime полностью неограничен. Клиенты могут заплатить за пакет тем один раз, а затем использовать темы на любом количестве веб-сайтов всю свою жизнь!
Предлагая неограниченные пожизненные планы, вы можете оказаться в сложной ситуации, когда вам потребуется предлагать пожизненную поддержку для любого количества веб-сайтов, что просто не является устойчивым в долгосрочной перспективе. Это то, чем вы действительно хотите заниматься как разработчик с ограниченным временем для разработки и продвижения своих продуктов? Вы заслуживаете справедливого вознаграждения за свою тяжелую работу, и предоставление поддержки является частью этого.
нанимает 
Улучшение, которое здесь можно сделать, заключается в ограничении количества активаций лицензии или, что предпочтительнее, количества доменов, которые можно активировать с помощью бессрочного плана. Это может быть 25 активаций, 50 или 100 — сколько угодно — если есть какой-то предел. Кроме того, пожизненный план должен оцениваться в зависимости от количества веб-сайтов, которые могут использовать этот план.
Это справедливо для обеих сторон: у клиента будут более реалистичные ожидания, если он планирует использовать ваш продукт на большом количестве сайтов, как это обычно может делать агентство, а разработчик будет защищен от необходимости тратить потенциально неограниченное количество времени на обеспечение поддержка неограниченного количества сайтов.
Более того, когда у вас есть ограничение на сумму денег, которую может заплатить один клиент, вы оставляете деньги на столе, когда речь идет о более крупных клиентах корпоративного уровня.
Вот видео, в котором подробно рассказывается о неограниченных пожизненных лицензиях и о том, как правильно их оценивать:
Это не только пожизненный план, который предлагает неограниченное количество активных веб-сайтов, но и два других плана. Я предлагаю установить какое-то ограничение на количество активаций сайта для всех планов, чтобы установить реалистичные ожидания в отношении того, какую поддержку могут ожидать клиенты.
Кроме того, ограничение плана «Персональный» еще больше стимулирует пользователей приобретать план «Агентство», который может предлагать более активные веб-сайты.
Скидки на продление
Кроме того, я вижу, что планы Personal и Agency предлагают скидку на продление. Это устаревшая практика в экосистеме WordPress, которая использовалась в качестве стимула для клиентов вручную продлевать свои лицензии. Эта практика больше не требуется (для большинства продуктов) при продаже подписок с автоматическим продлением.
С растущей конкуренцией тысяч плагинов и тем на торговых площадках это была гонка уступок в ценообразовании. Теперь стало нормой для производителей плагинов и тем, которые постоянно обновляют свои продукты, получать регулярные платежи по подписке за улучшенные функции и постоянную поддержку.
Мало того, что предложение скидки на продление не дает большого стимула для пользователей заранее, вы еще и удешевляете сделку для себя в долгосрочной перспективе. Количество продаж, полученное от скидки на продление, вероятно, не перевесит снижение долгосрочного дохода, поэтому нет смысла предлагать скидку на продление.
Подпишитесь и получите бесплатную копию нашего
Бизнес-книга плагинов WordPress
Как создать процветающий бизнес плагинов WordPress в экономике подписки.
Поделитесь с другом
Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.
Спасибо, что поделились
Потрясающе — копия «Бизнес-книги плагинов WordPress» была только что отправлена на . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.
Спасибо за подписку!
- мы только что отправили вашу копию «Бизнес-книги плагинов WordPress» на .
В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.
Это особенно верно для тем, потому что пользователи, как правило, больше привержены темам, на разработку и настройку которых они тратят время. Хотя может быть много вариантов замены функциональности плагина, если клиент не хочет продлевать подписку на плагин, маловероятно, что у него будет возможность легко заменить тему, которая требует больше времени для настройки и замены новой темой.
Это означает, что скидка за продление — это просто приятная вещь, которую можно предложить клиенту, но, вероятно, она не будет определяющим фактором в отношении того, будет ли он продлевать подписку. Мы только что выпустили отличное видео, в котором больше говорится об этом:
видео
Пролистывая сайт, я почти не заметил, что это видео, потому что цвета такие светлые. Содержание этого видео довольно ценное — оно показывает, как тема используется в действии вместе с Elementor, поэтому автоматическое воспроизведение видео, когда посетитель прокручивает этот раздел, сделает его более привлекательным и поможет проиллюстрировать удобство использования продукта.
В этом видео нет звука, так что это не будет навязчивым изменением для посетителей.
Видеоуроки
Похоже, что DeoThemes создала несколько действительно полезных видеоуроков на Youtube. Однако ссылка на них скрыта в нижнем колонтитуле.
Встраивание каждого видео на соответствующие целевые страницы темы повысит ценность контента на этих страницах, позволяя посетителям увидеть, как работает тема, прежде чем совершить покупку. Большинство нынешних посетителей веб-сайта, вероятно, не наткнутся на эту ссылку в нижнем колонтитуле, что снизит ценность видео в процессе продаж и предложит выгоду только платным клиентам, которые ищут информацию о настройке или использовании продукта.
Хотя время, потраченное на создание этих видео, уже является хорошей инвестицией, их можно использовать более эффективно при правильном размещении, что лучше повлияет на коэффициент конверсии.
Целевые страницы
Этот раздел появляется в области заголовка каждой целевой страницы продукта:
Хотя эта информация может быть полезной, я не думаю, что она нуждается в таком видном месте и занимает место, которое можно было бы использовать для чего-то другого, например, отзыва или звездного рейтинга.
Другой вариант — переместить этот серый раздел в другое место, чтобы сделать раздел функций немного более заметным, который находится чуть ниже него.
Тематические целевые страницы
У каждой темы есть своя целевая страница, но не мешало бы поместить их в подменю главного меню.
Если есть несколько тем, это хорошая возможность отобразить все продукты, чтобы посетители могли действительно почувствовать вкус продуктов.
Вот скриншот того, как Elegant Themes отображает свои продукты в расширенном подменю:
В таком виде, как сейчас, посетителям придется перемещаться по сайту, чтобы найти целевую страницу для каждой темы, поэтому маловероятно, что посетитель на самом деле проверит все доступные темы.
Живой чат
Использование живого чата на веб-сайте плагина или темы — отличный способ связаться с клиентами, узнать их потребности и ответить на любые неотложные вопросы. Однако, когда я открыл чат, я увидел вверху сообщение «Последний активный 20.12.2019», то есть более 2 месяцев назад на момент написания.
Я предлагаю проверить программное обеспечение чата и посмотреть, можно ли полностью удалить этот маркер времени или поддерживать его в актуальном состоянии. Это может вызвать у некоторых посетителей веб-сайта ощущение, что они вряд ли получат ответ службы поддержки в ближайшее время, и может оттолкнуть некоторых потенциальных клиентов.
Нет никакой реальной причины иметь функцию живого чата, которая не используется активно, если только вы не предпочитаете использовать ее только для отправки билетов по электронной почте. Если это так, должно быть ясно, что немедленного ответа не будет и что пользователь должен будет указать свой адрес электронной почты, чтобы получить ответ позже.
Потенциал для роста
Хотя есть много других стратегий, которые можно опробовать, они должны помочь в оптимизации показателей конверсии и удержании новых клиентов на данный момент.
Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже и запрашивать аудит продукта или делиться своими отзывами/вопросами, и мы свяжемся с вами.
Спасибо, что читаете, друзья, и успехов в росте продаж!