Оптимизация для CRO: 5 основных советов

В сегодняшней нестабильной экономической среде рекламодатели и агентства вынуждены количественно обосновывать свои бюджеты, сокращать расходы на рекламу или и то, и другое. Повышение эффективности рекламных кампаний помогает командам реагировать на это давление и получать большую отдачу от вложенных в рекламу средств.

В прошлом месяце приглашенный блогер Кевин Бркал, основатель и президент KNB Online, поделился тремя советами по оптимизации рентабельности рекламных расходов (ROAS). Теперь, когда вы знаете, как использовать ретаргетинг и возвращать покупателей на свой сайт, вы также должны знать, как повысить их конверсию за счет оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

Но сначала определения

Реклама — одна из тех отраслей, которые производят множество аббревиатур. Вот краткие определения четырех наиболее часто используемых показателей рекламных кампаний, которые часто путают друг с другом:

• CRO — оптимизация коэффициента конверсии. Конверсия происходит, когда зритель рекламы выполняет определенное желаемое действие, например совершает покупку, заполняет форму и/или подписывается на получение дополнительной информации. Оптимизация коэффициента конверсии приравнивается к оптимизации количества зрителей, которые конвертируются, деленного на общее количество зрителей, просмотревших рекламу.

• ROI — рентабельность инвестиций — это сумма денег, которую компания заработала на первоначальных инвестициях. Если компания инвестирует 100 долларов в рекламу и получает 20 продаж с прибылью 7 долларов за продажу, ROI составляет 140 долларов или 40%.

• ROAS — рентабельность инвестиций в рекламу. ROAS измеряет сумму денег, которую компания зарабатывает на средствах, потраченных на одну рекламу или рекламную кампанию. Если компания тратит 1000 долларов на рекламную кампанию и получает 4000 долларов дохода, ROAS будет в 4 раза больше. Он отличается от ROI тем, что ROAS фокусируется исключительно на расходах на рекламу, а ROI измеряет прибыль компании после вычета всех расходов, связанных с этими инвестициями. Вы можете рассчитать ROAS с помощью нашего калькулятора ROAS здесь.

• ROMI — возврат инвестиций в маркетинг — похож на ROAS, но может включать другие маркетинговые инициативы, такие как маркетинговые кампании по электронной почте.

CRO в действии

Приведенное выше определение CRO является базовым, и могут быть разные способы определения коэффициентов конверсии в зависимости от бизнеса компании и предлагаемых продуктов или услуг.

Например , одной из переменных для определения коэффициента конверсии является то, может ли покупатель совершить конверсию более одного раза. Если компания продает несколько продуктов или повторяет услуги, один и тот же покупатель может совершить конверсию более одного раза. Здесь коэффициент конверсии обычно определяется путем деления количества уникальных конверсий на общее количество просмотров рекламы. Предположим, что покупатель может совершить конверсию только один раз, например, подписавшись на журнал. В этом случае коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества уникальных конверсий на количество уникальных просмотров рекламы, т. е. на количество просмотров рекламы, а не на общее количество просмотров рекламы.

Сосредоточение внимания на CRO необходимо для повышения коэффициента конверсии — независимо от того, является ли конверсия продажей или шагом для продвижения пользователя по воронке продаж. Небольшие изменения в объявлении, такие как незначительные изменения цвета или формы, часто могут существенно повлиять на коэффициент конверсии.

5 советов по оптимизации CRO

Вот пять советов по улучшению CRO:

1. Знай своего клиента

Компании думают, что знают своих клиентов, но знают ли они их на самом деле ? Знать своего клиента — это гораздо больше, чем просто знать, что и когда он купил. Как минимум пять факторов, которые необходимо понять, включают демографию, географическое положение, покупательское поведение, психографические рассуждения и экономический статус. Узнайте о сегментации аудитории здесь.

2. Отслеживайте путь клиента

Поймите весь путь клиента от момента, когда он впервые исследует продукт, до момента, когда он завершает продажу. В ситуациях D2C программное обеспечение тепловой карты может информировать маркетологов о пути клиента по веб-сайту, измеряя показатели отказов и отказов, а также помогая маркетологам лучше понять, упростить и улучшить процесс покупки.

3. Внесите персонализацию

Несмотря на отказ от сторонних файлов cookie, по-прежнему можно проводить персонализированные рекламные кампании и пути клиентов. Подумайте о поиске новой обуви в Интернете. Один ритейлер продвигает рекламу рубашек и свитеров, а другой продвигает новую линию обуви, которую они только что закупили, и предлагает купон на 10%. Какого ритейлера вы бы выбрали? Вот дополнительные ресурсы по стратегиям персонализации, которые помогут вам начать работу.

4. Проведите многоканальное тестирование рекламы

Чаще тестируйте свои рекламные кампании с помощью A/B или многовариантного тестирования, чтобы лучше понять, какие средства массовой информации, сообщения, частота и другие факторы способствуют оптимизации результатов. Другие блоги о тестировании доступны здесь.

5. Опросите своих клиентов

Периодически спрашивайте своих клиентов, какие элементы ваших рекламных кампаний мотивировали их, а какие нет, и их мнение об опыте покупки. Вы не только получите дополнительную информацию, дополняющую тестирование рекламы, но и они будут благодарны за то, что их спросили!

Пришло время начать!

CRO важен, потому что он помогает компаниям снизить затраты на привлечение клиентов, помогая им привлечь больше посетителей и клиентов, которые у них уже есть. Оптимизируя CRO, вы можете повысить доход на одного посетителя и привлечь больше клиентов.

Важно понимать множество показателей, используемых для оценки рекламных кампаний, и то, что эти данные говорят рекламодателю.

Построение стратегий на основе этих пяти советов поможет гарантировать, что ваши усилия по CRO принесут хорошие результаты. Но для каждого наконечника есть много деталей, которые нужно освоить. Теперь, когда вы знаете больше о CRO и у вас есть дорожная карта для улучшения вашей CRO-стратегии и результатов, пришло время начать! Проверьте больше наших ресурсов и руководств ниже!