Как эти начинающие предприниматели основали часовую компанию стоимостью 15 миллионов долларов

Феликс: Сегодня ко мне присоединились Эндрю и Райан Белтраны из originalgrain.com. Original Grain — ведущий производитель часов из натурального дерева и нержавеющей стали, основанный в 2012 году в Сан-Диего, штат Калифорния. Добро пожаловать, Эндрю и Райан.

Райан: Эй, спасибо, что пригласили нас.

Эндрю: Да, спасибо, чувак, ценю это.

Феликс: Да, рад видеть вас, ребята. Так что да, расскажите нам немного больше о своей истории и о часах, которые вы продаете.

Райан: Да! Я думаю, что мы можем… Как вы упомянули, 2012 год был чем-то большим, когда идея была концептуализирована. На самом деле я жил в Китае, из всех мест в то время. Я переехал туда в 2011 году после окончания колледжа. Мы оба выросли в Орегоне, на северо-западе Тихого океана. После школы я просто сказал: «Эй, пора что-то менять, давай все смешаем». Переехал полмира.

Действительно искал возможность, не был уверен, что я хотел сделать. Учил английский неполный рабочий день, просто чтобы сводить концы с концами и оплачивать счета. У меня был удивительный опыт, и вы знаете, я как бы попал в него. Я всегда хотел создать бренд, я всегда хотел быть предпринимателем, поэтому я переехал туда. Итак, когда я жил в Китае, мне в голову пришла эта идея, и я подумал: «Эй, вот эти деревянные часы». И как только я их увидел, лампочка как бы погасла, и я понял, эй, здесь может быть что-то. Итак, я провел небольшое исследование, я увидел, что есть несколько компаний, которые делают полностью деревянные часы, на самом деле в Портленде была настоящая компания, которую некоторые из вас могут знать, она называется Schwood, они делают солнцезащитные очки полностью из дерева. На самом деле они были большим вдохновением только потому, что все, что они сделали, и все это сделано в Америке.

И я подумал: «Эй, что я мог бы сделать, это немного по-другому?» И, по сути, пионер новой категории в часовой нише. Так или иначе, я начал играть с этой идеей там, и вроде как концептуализировал ее в 2012 году.

Феликс: Хорошо, круто. Итак, вы хотели создать бренд, как вы говорили, вы хотели стать предпринимателем. Вы сказали, что были в Китае в этот момент?

Райан: Да, я переехал туда в 2011 году, а затем, в 2012 году, я начал обдумывать эту идею.

Феликс: Да, тогда почему Китай? Почему вы, вы знали, что хотели быть предпринимателем, и люди, которые думают о стартапах, они думают о больших городах, я думаю, по большей части в США. Если вы в моде, может быть, вы в Нью-Йорке, может быть, вы в технологиях, может быть, вы в Сан-Франциско. Но вы говорите о переезде на другой конец света в Китай, чтобы стать предпринимателем. Что привлекло вас в этом месте, чтобы начать бизнес?

Райан: Я думаю, что определенно причина была в том, что я знал это… Я хотел перейти прямо к источнику. Если бы я хотел сделать физический продукт, брендированный продукт, я знал, что, скорее всего, буду производить его в Китае в больших масштабах. Просто так обстоят дела. Я не обязательно стремился к бренду, у которого было все «Сделано в Америке». Что касается меня, я знал, что в конечном итоге, вероятно, буду там, поэтому для себя я использовал это как своего рода конкурентное преимущество, и, будучи непосредственно… Будучи расположенным на юге Китая, я жил в Гуанчжоу. Я смог буквально побывать на фабриках, лично поработать с ними над первыми проектами. Я потратил больше года на тот первый дизайн, который мы с Эндрю сделали.

Вначале это была для нас огромная точка опоры.

Феликс: Очень круто. Были ли у вас другие идеи, которые вы обдумывали в то время, или эти часы, эти деревянные часы были вашей самой первой идеей, и вы просто как бы придерживались ее?

Райан: Это была почти первая идея. И, честно говоря, не потребовалось много исследований, чтобы понять, что на рынке этих часов была пустота, и никто этого не делал. Опять же, люди делали часы из дерева, но никто не делал часы из стали. Как только я получил этот первый образец, я понял, что это в некотором роде модернизированная версия того, что уже было на рынке, немного более долговечное, немного более стильное, по крайней мере, на мой взгляд. Это определенно может удовлетворить потребность.

Эндрю: Верно. Это снова Эндрю, как только я познакомился с часами, а Райан показал мне их, он был в восторге от них. Своего рода возвращение туда, откуда мы родом, на северо-запад, пребывание на открытом воздухе, постоянное присутствие природы. Этот продукт действительно вдохновляет нас и в некотором роде несет в себе отпечаток того, кто мы есть. Независимо от того, изготовлено ли оно в Китае или в США, древесина проходит довольно грубый процесс ручной обработки. Не обязательно заливать форму и доставать часы, наносить на них логотип. Я знаю, что Райан всегда говорил об этом, и я влюбился в процесс и в то, как выглядит текстура древесины. Да, это то, что нам сразу понравилось, и мы хотели работать.

Феликс: Хорошо, пока Райан бегал по Китаю, Эндрю, ты был в США, что ты делал в то время?

Эндрю: Да, так что у меня немного другой опыт, я думаю. На самом деле я служил в армии, я служил в Корпусе морской пехоты до того, как занялся часовым бизнесом. Так что я хотел получить… Сразу после школы я пошел в морскую пехоту, я хотел служить стране, сделал это. Я был полевым радистом, и забавно, как все получилось, я возвращался из своего первого тура, и так уж случилось, что на обратном пути мы остановились в Гонконге. Итак, у нас было 3 дня вроде R & R, я думаю, мы направляемся домой. И, очевидно, я заранее сообщил Райану, что он был там, и он показал мне образцы на месте, и я, очевидно, был очень взволнован, когда увидел их. Мы как бы должны работать оттуда.

Райан: Как только я… Это был еще один из тех моментов лампочки или момент «А-а-а», вроде «Подождите минутку, мы могли бы сделать это вместе». Эндрюс на самом деле моложе меня, но в то время у него были деньги, и он немного сэкономил. Мне нужны были деньги, чтобы сделать эти первые образцы, первую серию часов, и я подумал: «Как насчет того, чтобы сделать это вместе?» Он верил в это, и это было как… Через секунду он сказал: «Да, я дам это тебе». Вот так мы и начали бизнес вместе, и все получилось.

Эндрю: Да, это определенно всегда было мечтой. Мы думали, что это произойдет позже, когда мы будем работать вместе, и просто как бы… Мы выросли лучшими друзьями, и он всегда был для меня образцом для подражания, вроде как помог мне пройти через многое, так что, чтобы увидеть это случилось в молодом возрасте, и то, как это действительно разыгралось, несомненно, было благословением.

Феликс: Да, очень круто, ребята, как у вас все получилось. Итак, Эндрю, когда ты… Или нет, извини, Райан, когда ты был в Китае и был на этих фабриках, расскажи нам об этом немного больше. Я думаю, что это действительно интересная история, потому что много раз ко мне приходили предприниматели, которые говорили, что начали бизнес за пределами Китая, но потом поняли, что вам действительно нужно быть на заводе или, по крайней мере, в самом начале. проводите время в том же городе, где производятся ваши товары. По крайней мере, просто чтобы убедиться, что качество есть, чтобы убедиться, что итерации выполняются намного быстрее. Но вы начали прямо там, и вы искали, я думаю, производителей на местах. Расскажите нам об этом опыте, например, как вы вообще начали этот поиск, например, у вас возникла идея этих деревянных часов из нержавеющей стали, а что дальше? Например, как вы вообще начали искать этих производителей?

Райан: Да, я имею в виду еще раз, я думаю, что это было огромным преимуществом, прежде всего, в Китае, особенно на юге Китая, потому что именно там, я не знаю, знают ли многие люди, но в целом происходит большая часть производства. У Apple есть свои Foxconn и изобилие электроники. Но также часы, большой центр часов находится в Синьцзяне, примерно в часе езды на поезде от Гуанчжоу, где я жил. Так что да, я снова думаю, что у меня было преимущество и роскошь находиться там, и это очень помогло нам только потому, что я мог, как вы сказали, приходить на фабрики, встречаться с ними, вносить изменения в режиме реального времени. Я имею в виду, что у нас не было дизайнера, это был просто наш первый бизнес. Мне было 23 года, когда появилась идея… Опять же, у меня не было ни денег, ни возможности нанять дизайнера. И поэтому я опирался на них, мой китайский был не так хорош, но у меня было несколько друзей, и именно так я на самом деле нашел многих поставщиков, первоначально только через мою сеть, которую я построил за последний год, полтора года. ранее, живя там.

У многих друзей, которых я завел, был опыт работы с поставщиками, и они знали поставщиков или знали друзей друзей, которые были знакомы с часовщиками, и у них есть тарифы и есть способы… Если ваше местоположение упрощается, вам не нужно лететь 16 часов и оплатить транспортные расходы. Так что да, это был удивительный опыт, и он также очень помог нам в начале.

Феликс: Круто, значит, ты был молод, как ты говорил, тебе было около 20 в то время. У вас не было наличных, у вас не было денег, вас воспринимали всерьез, когда вы начали встречаться с этими производителями, требовалось ли вообще какое-либо убеждение? Каков был первоначальный опыт, когда вы были на самых первых встречах с этими производителями.

Райан: Это интересный момент, я думаю, что поначалу они не воспринимали меня всерьез, если я об этом вспоминаю. Я думаю, что в начале я должен был привлечь, я привел своего друга. Она вроде как выдавала себя за мою помощницу, я никогда этого не забуду, я такой: «Можешь прийти на фабрику?» Очевидно, она была китаянкой, поэтому очевидно, что она говорила на этом языке. Я думаю, что это немного помогло мне, не похоже на какого-то случайного парня, стоящего сзади и ищущего сотню часов. Я даже не… Что такое швабра? Да, я думаю, что сначала это было немного странно для них, но я нашел достойного поставщика, который смог сделать то, что мне было нужно.

С тех пор мы были в некотором роде согласны с мнением Эндрю о том, что эти часы изготавливаются вручную и довольно сложны в изготовлении. Мы прошли через… Думаю, у нас уже четвертый поставщик. Так что мы определенно внесли изменения с самого начала в то, что мы имеем сейчас.

Феликс: Круто, с другой стороны были… Мы когда-нибудь беспокоились о том, что нас захватят? Поскольку вы приезжали в эти места, вы не очень хорошо говорили на языке, и, возможно, вы выглядите легкой мишенью, потому что есть один парень, который хочет начать бизнес, конечно, мы возьмем его деньги. Я думаю, что это опыт, который многие предприниматели получают на раннем этапе. Я не думаю, что это так важно, я думаю, что это большая проблема, когда вы не можете видеть их лицом к лицу, но у вас никогда не было такого доверия на раннем этапе? Потому что вы были окружены… Не окружены людьми, которых вы не знали, но, как и другие, с которыми они работали, вы знаете компании, которые намного крупнее вашей. Вы когда-нибудь беспокоились о том, что вас используют?

Эндрю: Да, это Эндрю. Мы действительно сталкивались с этим несколько раз. Изготовление часов в одиночку довольно сложно, начиная от механизма и заканчивая материалами, сталью и стеклянным покрытием. Как вы сказали, мы прошли через несколько этапов, когда нас доставали. Мы думали, что платим немного больше за то, что на самом деле таковым не было. Итак, вы знаете, нам пришлось многому научиться самостоятельно и просто усовершенствовать процесс. Проверяйте и балансируйте по всем направлениям. На самом деле первые несколько лет Райан занимался всем нашим производством и разработкой, и это было определенно сумасшедшее обучение, и были поздние ночи.

Райан: Да, я имею в виду, в какой-то момент мне пришлось вернуться. Так я переехал в штаты. Я думаю, чтобы немного продвинуться в истории… Вернулся в штаты в 2014 году, так что я вернулся почти на год. Это безумие. Так что тогда было немного сложнее управлять, поэтому мне пришлось лететь туда. С тех пор мы наняли людей на полную ставку, а также кого-то здесь, в штатах, который приезжает несколько раз в год, но да.

Феликс: Очень круто. Итак, теперь, когда у вас есть опыт прохождения самых ранних этапов работы с этими производителями, как бы вы предотвратили это, если есть предприниматель, который думает о работе с производителем, возможно, у него нет возможности или преимущества быть на первом этаже этих заводов. Какой совет вы можете им дать, чтобы убедиться, что они не столкнутся с этими проблемами, где они потенциально могут быть использованы, я думаю.

Райан: Ага. Я думаю, в первую очередь, продукт поможет вам идентифицировать вещи. Так, например, как сказал Эндрю, часы сложны, потому что они используют так много разных материалов, от механизма до стекла, стали и прочего. Принимая во внимание, что, возможно, что-то, что является виджетом или сделано из формованного пластика, может не быть чем-то, о чем вам нужно беспокоиться, потому что вам просто нужно убедиться, что колония находится на одном уровне. Я думаю, что первое, что я бы сказал, это определенно пойти туда, как вы говорили в начале, и встретиться с ними лицом к лицу. Китайцы из того, что я испытал, и просто культурно, они очень уважают людей, которые действительно идут и встречаются с ними лицом к лицу. Я знаю, что многие люди уже знают об этом, но стоит вложиться в поездку туда. Так что я думаю, что это шаг номер один наверняка.

И просто вы знаете, во время процесса, когда выйдет ваш первый большой пробег, вернитесь туда. И, может быть, это первый раз, когда вы идете туда и, как только все будет готово, проверьте это лично. Им будет трудно взять тебя на это, если ты сидишь там после. Я имею в виду, что мы сделали это сами, и теперь, когда у нас есть команда контроля качества, всегда будут проблемы, всегда будут проблемы, но я имею в виду, что вы, очевидно, просто можете сделать все возможное, чтобы убедиться, что качество на высоте. Они не используют вещи, которых нет, они говорят, что они есть.

Эндрю: И, как и все остальное, это действительно основано на отношениях. Чем больше времени они проводят со своим лаобаном, который является боссом. Я, наверное, не так сказал. Но чем больше времени вы проводите с ними лицом к лицу, и чем больше это… Как сказал Райан, они будут больше уважать вас, и это просто выстраивает отношения с фабриками. Одно время у нас тоже был агент по подбору персонала, и мы следили за тем, чтобы он был там несколько раз в неделю. Удостоверьтесь, что они видят названия ваших компаний на своих столах.

Феликс: Да, имеет смысл, поэтому, когда вы работали на этих фабриках, вы проходили… Какой был процесс итераций, например, сколько раз, по вашему мнению, вам приходилось проходить через эти итерации, прежде чем у вас был продукт, который был бы достаточно хорош.

Райан: В первом было 2–3, а если быть честным, то могло быть больше 4 или 5, просто потому, что у нас не было настоящего, настоящего дизайнера здесь, в штатах, который делал бы для нас. На самом деле мы с Эндрю ввязываемся в эту забавную историю на другой день. Это заняло несколько раз, и я помню, что в первый раз мы сказали: «О, вы не можете продать это». То же самое касается... Но потом вы узнаете об этом, и так для следующей коллекции, и, честно говоря, наша самая последняя коллекция, которая на самом деле выходит, сейчас находится на престартере и будет доступна в следующем месяце. Это заняло у нас год. Но вы понимаете это и вносите это в свой график как компания. Вы знаете, когда вы только начинаете, это похоже на то, что вы хотите мгновенного удовлетворения, вы хотите этого сейчас, но по мере того, как вы растете, вы понимаете, что есть временная шкала, есть стратегия мерчандайзинга и есть временная шкала развития сюжета, и это то, чему мы научились. Теперь, когда мы понимаем, что можем работать в рамках этих сроков, мы знаем, что будут итерации.

Феликс: Да, я думаю, это имеет смысл, что вы не хотите торопить события, и вы говорите, что это процесс, и вы не всегда можете торопить процесс. Но теперь, когда вы прошли через это несколько раз, были ли какие-то вещи, которые вы узнали на этом пути, над которыми вы работали или, возможно, убрали, чтобы сократить время итерации?

Райан: Я имею в виду, я думаю, что первое, что вы можете сделать, если быть честным, не так уж и много, как я сказал, процесс итерации является естественным. Но мы наняли… Опять же, теперь, когда у нас есть ресурсы только в финансовом плане, мы смогли привлечь кого-то и помочь нам с процессом проектирования, который определенно помог на 100%. Но даже первые часы с хронографом, которые выйдут в следующем месяце. Мы только что видели изображение, когда наш prod. Менеджер по развитию был в Китае всего 2 недели назад, и он прислал нам изображение часов в Китае, которые были первым образцом, который мы получили от них, и они выглядели как игрушки. Ты просто зашел так далеко ни в чем, так что я не знаю. Сократить его сложно.

Эндрю: Если ты действительно хочешь исправиться, ты просто делаешь правильные шаги к улучшению. Это то, чем мы действительно занимаемся, мы довольно грубо постоянно улучшаем процесс и продукт. Да, мы всегда совершенствуемся. Мы пройдем через 3 или 4 различных повторения, чтобы убедиться, что мы попали во все, что нам нравится, будь то внешний вид заводной головки или углубление на безеле. Мы хорошенькие…

Райан: Любой владелец бизнеса знает, верно?

Феликс: Да, подробности. Для уверенности. Итак, когда у вас была эта первая итерация, и вы… Я думаю, что один из вас сказал, что вы видели это, и вы сказали: «Мы знаем, как мы можем это продать». Что заставило вас подумать «Давайте вернемся и исправим это», а не сказать: «Знаете что, это может быть неподходящая для нас отрасль, у нас нет того, что нам нужно», будь то фабрики или дизайн, или просто опыт, чтобы сделать это лучше. Что заставило вас, ребята, решить, давайте продолжать делать это, давайте продолжать пытаться улучшить эту вещь, а не пытаться перейти к чему-то другому.

Райан: Для меня это будет звучать забавно. Для меня я хотел сделать это правильно, потому что я был должен моему брату немного денег. И я не мог заплатить ему, пока эта вещь не будет продана, так что я не знаю, Эндрю, у тебя есть что-нибудь по этому поводу?

Эндрю: Вот, я действительно не думал об этом. Но это своего рода свидетельство Райана, честно говоря, Райан перфекционист. Это своего рода его сторона и его личность, и многие успешные люди такие. Они хотят убедиться, что это именно то, что они хотят продать и представить. Это было недостаточно хорошо, поэтому вы должны установить высокие стандарты для всего.

Felix: Хорошо, круто, значит, вы также упомянули, что на данный момент являетесь четвертым поставщиком? Это то, что ты сказал?

Райан: Да, наш четвертый. Итак, с нашими часами дело в том, что у нас есть производитель часов, который производит сталь, и он будет поставлять механизм, и он будет поставлять обычные типичные детали для часов, такие как заводные головки и все такое. Кроме того, у нас есть лесорубка, которая помогает нам добывать древесину и производить ее. Так что наш процесс немного сложнее, чем у большинства часовщиков, из-за деревянного элемента, поэтому мы, я думаю, наш третий производитель часов и наш четвертый поставщик древесины, резчик по дереву. А потом мы просто привезли это домой к нам… Мы купили станки в Китае для рубки леса, как будто мы уже довольно далеко продвинулись вперед, поэтому мы как бы предприняли эти шаги, это помогло времени.

Андрей: Да серьезно.

Феликс: Да, так что же заставляет вас менять поставщиков или производителей?

Райан: Я думаю, что самое главное — это качество, за которым стоит цена, а затем, честно говоря, объем и способность доставить в срок. Один поставщик, он просто не смог уложиться в сроки, это было от 60 до 90 дней, довольно стандартно, но потом вы начинаете набирать 120 и это как 4 месяца, вы знаете, это слишком долго. И поэтому у вас должен быть надежный поставщик на всех фронтах. Большое время имеет большое значение, но опять же, я имею в виду, что в конце концов качество не менее важно.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно). Итак, когда вы оцениваете новых поставщиков и новых производителей, чтобы перейти к следующему, каков процесс? Я имею в виду, вы просто спрашиваете их, какое у вас время выполнения заказа, и задаете эти вопросы, потому что, насколько, я думаю, вы можете доверять… Я сейчас звучу так недоверчиво к этим поставщикам-производителям, основываясь на моих вопросах. Но откуда вы знаете, как вы проводите собеседования, я думаю, или как вы определяете, кто является хорошим поставщиком, а что производителем, когда вы пытаетесь улучшить свою цепочку поставок?

Райан: Да, так что я знаю Мэтта, нашего менеджера, он определенно сможет ответить лучше, чем я, но если бы мне пришлось сказать, исходя из моего опыта, кто у нас есть текущие клиенты? Для кого они уже делают продукт? Конечно, они могут быть конкурентами, а могут и не быть, но если они могут что-то сделать для них, вы должны поспорить, что они могут сделать для вас. Поначалу это будет сложно, потому что, пока вы не достигнете определенных объемов с хорошим поставщиком, вы будете довольно низко на тотемном столбе, как с точки зрения объема. И поэтому вы обязательно столкнетесь с проблемами. Но вы знаете, в конце концов, это немного интуиция, а также то, с кем они работают? Я имею в виду, что для нас это очень важно, конечно.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно). И помните ли вы те первоначальные вложения, например, сколько вы были должны Эндрю в конце дня? Каковы были эти первоначальные инвестиции или сколько… Каков был минимальный объем заказа, который вы должны были сделать, прежде чем эти производители начали с вами разговаривать?

Райан: Ну да, сегодня это звучит смешно, но в то время это были большие деньги. Я думаю, что это было около 100 000, около 9 или 10 тысяч. И я думаю, что первоначальный тираж был около 300 часов.

Феликс: Да, триста часов.

Райан: Да, Эндрю пытался продавать из своего рюкзака, пока не перегорела вторая лампочка. И мы решили, что хотим сделать Kickstarter, но да.

Феликс: Круто, да, определенно хочу немного поговорить о Kickstarter. Прежде чем мы перейдем к этому, вы упомянули, что сегодня вы наняли некоторые роли, а не просто… О, у вас есть роли на местах, в Китае, а также кто-то на месте или в вашем офисе, который также работает напрямую с производителями. ?

Эндрю: Да, да, у нас здесь есть кто-то, кто помогает со всей продукцией. дизайн, разработка и работа с производителями. И у нас здесь есть несколько других тел, которые как бы снимают часть нагрузки с меня и Райана и просто действительно управляют этим, какой бы ни была их работа. Менеджер социальных сетей, а также креативный директор. [перекрестные помехи 00:22:44]

Феликс: Ага, а в Китае на тебя тоже кто-то работал?

Райан: Да, моя первая помощница там, она все еще с нами. И она очень хорошо знает продукт, она просто ангел, так что мы счастливы, что она у нас есть. Кроме того, у нас есть группа контроля качества, но также есть что-то вроде… Я не могу придумать, как ее назвать. Но в основном они помогают облегчить производственную сторону этого и убедиться, что все идет гладко. А потом Джоанна, наш ассистент, вроде как наша правая рука, которая работает с нами изо дня в день и является [неразборчиво 00:23:21] между нами, компанией по управлению продуктами и фабрикой.

Феликс: Да, здорово, что у вас есть группа контроля качества, независимая от поставщиков и производителей. Как же они работают? Как они работают на вас? Например, что они делают не изо дня в день, но за какие задачи они отвечают?

Райан: Группа контроля качества?

Феликс: Ага.

Райан: На ​​самом деле они отвечают за проверку заказов по мере их поступления. Таким образом, мы знаем, исходя из нашего времени выполнения заказа, когда заказы должны быть доставлены, и они буквально поступают на фабрику, и они проверяют каждую деталь в начале, особенно если это новый поставщик. Или большой процент, и в какой-то момент вам нужно просто играть в процентную игру, верно? И вы говорите о заказах на 10 000, 15 и 200 000, 30. Я имею в виду, какие бы часы вы ни производили, будет сложно проверить все часы. Это также будет довольно дорого. Так что в начале, безусловно, с новым поставщиком это будет 100% QC. А затем вы как бы сужаетесь, когда они доказывают свою эффективность, а затем у нас был дополнительный контроль качества здесь, в штатах, с нашим центром выполнения. Перед отправкой часов коробку буквально открывают, проверяют, есть ли там часы. Который должен быть. А потом обязательно проверить коронку, убедиться, что все в порядке, на дереве нет пятен. Таким образом, перед тем, как они действительно попадут к покупателю, на часах было как бы двойное ожидание.

Феликс: Да, это может быть интересной стратегией для людей, которые не могут обращаться к производителям, по крайней мере, все время, чтобы кто-то делал для них контроль качества. Так вам нужно нанимать, или вы нанимаете там команду на полный рабочий день? Или вы нанимаете их по проекту? Например, как обычно обстоят деловые отношения с командой контроля качества?

Райан: Да, это определенно по проекту, так что вы не... Скорее всего, они не будут... Потому что у многих компаний по контролю качества много клиентов, и поэтому они просто наняты, ориентированы на обслуживание. Когда у вас выходит заказ, вы идете к ним для контроля качества. Очевидно, что за отношения с ними будет взиматься плата в зависимости от количества единиц, которые они проверяют. Обычно есть дневная норма. На самом деле дело не в количестве единиц. Но можно и так разбить. За 8-часовой рабочий день они могут проверить 100 часов или 200 часов, и тогда вы можете просто посчитать. Но да.

Феликс: Да, и качество — это что-то количественное, как вы… Это странный вопрос. Как вы измеряете, как вы сообщаете им, как вы сообщаете этим группам контроля качества то, что вы ищете?

Райан: [неразборчиво 00:25:47] Есть документ, я имею в виду, что это похоже на ту же самую процедуру. Они смотрят на... Для нас, с нашим продуктом... Все продукты снова разные, но для нас будет стекло, будет группа, будет дерево, будет то, как это будет, будет пояс. Там просто каждый элемент часов, а потом они буквально просматривают и проверяют все, о чем мы их просим. А потом приходит отчет, со всеми дефектами, с изображениями. Буквально на заводе фотографируют и вставляют в документ. Обычно их не так много, но они определенно есть, поэтому они у вас есть.

Феликс: Хорошо, круто, так что теперь у вас есть, по крайней мере, в этом тираже, у вас есть эти 300 часов, которые сделаны. Тогда что, например, что вы с ними сделали, как вы их продали?

Эндрю: Да, в то время мы не были уверены. У нас был наш веб-сайт, мы не знали, как перетащить трафик. У нас были социальные сети, но мы тоже не знали, как это сделать. Но да, мы были… Честно говоря, я продавался из рюкзака. Делаю что-то вроде супербуста в горилле без опыта продаж. Это явно не тот путь, по которому нужно идти. И, как сказал Райан, взорвалась лампочка, и мы должны изучить краудфандинг и просто вывести их на рынок, представить их перед кучей глаз и посмотреть, как люди реагируют на них. И это именно то, что мы сделали в марте 2013 года. И в итоге мы собрали, я думаю, более 3300000, я думаю, в нашей первой кампании, так что это было своего рода первым свидетельством того, что у нас было что-то особенное, что нам нужно было действительно погрузиться.

Феликс: Да, давай поговорим об этом. Итак, Kickstarter для вас, ребята, у вас есть две кампании, которые начали первую разыскиваемую, это было оригинальное зерно, которое, я думаю, было названием кампании Kickstarter. У вас была цель в 100 000 долларов, и в итоге вы собрали почти, на самом деле почти 400 000 долларов от более чем 2000 спонсоров. Как и те 10000 долларов, которые вы хотели собрать. Было ли это больше похоже на продажу? Потому что у вас, ребята, уже были продукты и прочее, на что вам понадобились деньги? Была ли это просто прямая продажа или вам нужно было реинвестировать эти 10 тысяч?

Райан: Да, я имею в виду, если честно, для меня это было что-то вроде… Почти оттягивания назад и начала заново. Как будто у нас было эти 2 или 300 часов, мы особо не пытались их продать. Давайте в каком-то смысле сбросим настройки и перезапустим это через Kickstarter. Мы даже не запустили его, так что просто запустите его и будьте на Kickstarter. И используйте это как нашу стартовую площадку, которая, очевидно, сработала очень хорошо. Опять же, мы не… Очевидно, что наша цель в 100 000 долларов — это то, что мы понятия не имели, насколько хорошо все пойдет. И даже когда Эндрю смотрит на кампанию сейчас, смотреть на нее забавно, но это очень искренний подход, и я думаю, что он действительно хорошо находит отклик у людей. Мы также запустили в то время, когда Kickstarter был относительно новым, краудфандинг в целом был относительно новым. Мы были представлены на главной странице в течение почти 30 дней, что сейчас является огромным преимуществом.

Я имею в виду, что всегда есть элемент удачи, верно? С большинством историй успеха. И я думаю, что для нас это была наша маленькая удача для компании, когда мы запускали, это было представлено большому количеству людей, но также это подтвердило продукт. Я имею в виду, что вы можете получить что угодно перед большим количеством людей, и это не обязательно означает, что они это купят. Но люди это сделали, и это было похоже на нашу проверку продукта и бизнеса. И на самом деле то, что привело нас вперед, было то, что актеры инвестировали в инвентарь и, очевидно, доставляли продукты спонсорам, имели немного денег на маркетинг и вроде как продолжали свой путь.

Феликс: Да, я недавно слышал об этом на Kickstarter. Потому что в какой-то момент я думаю, что он активно использовался для финансирования идеи. Пока нет продукта, нет даже дорожной карты для создания продукта. Просто чтобы профинансировать идею. Теперь дело дошло до того, что это эффективный способ запустить продукт, когда продукты, которые уже завершены или очень близки к завершению, просто нуждаются в средствах для размещения этого начального запуска, этого начального заказа.

Но я думаю, что Kickstarter сильно развился, теперь это отличный способ просто запустить продукт, и я видел статистику. страница продукта. И поскольку они проводят больше времени на странице Kickstarter, у них больше возможностей объяснить ваш продукт, и я думаю, что это просто гораздо более заинтересованная аудитория. Поэтому я думаю, что то, что вы, ребята, сделали тогда, по-прежнему является эффективной стратегией и сегодня, даже если у вас уже есть существующий продукт, у вас не было официального запуска. Да, я думаю, вы, ребята, попали в самую точку с причиной, по которой вы хотели пойти с этим. Да, целью было 100 000 долларов, мы собрали почти 400 000 долларов, и кампания, о которой вы сказали, длилась около 30 дней. Ребята, вы были в шоке от того, что все это пришло, или вы были взволнованы? Каковы были эмоции в этот период?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. Это было безумно.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Феликс: Ага.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Феликс: Очень круто. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Феликс: Логично. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Райан: Да, у нас сейчас есть команда. Мы прошли через разные этапы, когда у нас, как сказал Эндрю, были аутсорсинговые агентства, разные агентства даже для онлайн-рекламы. Привнес это в дом, немного влияния маркетинга, привнес это в дом. Мы небольшая команда, мы худые, мы супер стройные для того размера, который у нас сейчас. И так у нас получилась отличная команда, действительно талантливая, действительно преданная и верящая. Как может сказать любой успешный предприниматель, это похоже на то, что талант, я думаю, перевешивает, и люди перевешивают что угодно. Итак, нанимать сложно, но я думаю, что как только вы найдете талант, вы должны наброситься на него и просто как Шеппард) на этом пути.

Феликс: Можете ли вы дать нам представление о том, насколько успешен этот бизнес сегодня? Будь то рост или размер бизнеса.

Райан: Да, так что мы, очевидно, запустили наш первый Kickstarter, и 2014 год был чем-то вроде года, когда мы выясняли это, мы действительно не знали. А затем, в 2015 году, у нас был год прорыва, который был в прошлом году. И поэтому нам понравился 10-кратный рост. А затем в этом году мы прогнозируем доход в размере около 15 миллионов долларов. Такой огромный рост с того первого года, который колебался в диапазоне от 500 до 700 тысяч долларов до того, где мы находимся сейчас.

Феликс: Вау, это огромное понимание. Что вы… я уверен, что есть более чем одна причина, но есть ли несколько вещей, которым вы можете приписать этот большой всплеск?

Райан: Да, я думаю, я имею в виду, что это снова, это действительно… Я думаю, что первые пару лет мы снова… Вы можете проверить продукт быстрее, чем за 2 года, но для нас мы как бы подготовили почву для этого, и вот что 2013, 2014 и даже часть 2015 года, пока мы не закончили вторую кампанию на Kickstarter. А затем действительно включили реактивное топливо и сказали: «Мы можем сделать это», и мы заставили его работать. И мы были [неразборчиво 00:47:04] масштабными онлайн-кампаниями. Я имею в виду, что наша онлайн-реклама, конечно, требует… Это сложная игра. Я имею в виду, что маркетинг аварийного восстановления не прост, и он требует продукта, который нравится потребителям, по цене, которую они готовы платить.

Я думаю, что нам действительно повезло и в определенной степени повезло, что мы можем делать то, что мы делаем. Я думаю, что правильное предложение продукта и, опять же, правильная стратегия ценообразования — это очень важно. Так что да, и я думаю, что сейчас мы находимся в той точке, когда мы ищем дополнительные каналы, чтобы помочь вести бизнес. Мы действительно планируем выйти на розничную торговлю в следующем году и, очевидно, сохранить рост онлайн-продаж. Но да, приходится много жонглировать, но это весело, много взлетов и падений, и это определенно более захватывающее время, чем нет.

Феликс: А помните ли вы, может быть, где-то в прошлом году или, может быть, в прошлом году, когда вы поняли что-то вроде «Вау, это действительно набирает обороты». Вы, ребята, помните, как посмотрели друг на друга и сказали: «Это принесет много миллионов долларов дохода».

Эндрю: Да, примерно в это же время в прошлом году, в четвертом квартале на рынке появилась бочка. [перекрестные помехи 00:48:16] Классика и ствол были на рынке. Мы были запасены. Это была еще одна вещь, с которой мы столкнулись в первые 2 года: у нас были отличные сезоны продаж, а затем у нас заканчивались наши лучшие тузы q, и нас распродавали. Очевидно, что это пагубно скажется на вашем общем доходе, но в прошлом году мы были перекошены, у нас была тонна запасов, и мы были готовы к рок-н-роллу. Я думаю, что в то время мы только что наняли нашего режиссера, и он создавал крутой контент, мы выставляли его на всеобщее обозрение, примерно в это время. И мы такие: «О, поехали». И с тех пор мы успешно запустили еще 3 коллекции.

Феликс: Очень круто. И вы упомянули, я думаю, Райан, вы упомянули, что правильная стратегия ценообразования также важна для вас, ребята, можете ли вы рассказать об этом подробнее? Например, что вы подразумеваете под… Как вы определили цену и что вы подразумеваете под стратегией ценообразования?

Райан: Мне нравится эта тема, и она, честно говоря, сводит меня с ума, я чувствую, что никто в офисе больше не хочет об этом говорить. Потому что это так важно, верно? Это ваша маржа, я имею в виду, очевидно, что маржа у всех разная в зависимости от стоимости товаров. Я просто думаю, что это… Опять же, для нас мы играли с этим. В 2015 году мы рассмотрели… Мы проверили цену, полностью. Наша классика не стоит 169 долларов, это определенно не то, что вы всегда хотите делать, потому что со стороны потребителя сложно увидеть, может быть, они заметят, а может быть, и нет. Но я действительно думаю, что это настолько важно, что я был готов сделать это и почти в некотором смысле рискнуть тем, как это выглядело снаружи. Но у нас была очень низкая цена, и я думаю, что в какой-то момент около 129 долларов. И мы заметили, что это не сильно повлияло на продажи. По крайней мере, недостаточно, чтобы оно того стоило. И будет точка, где… Там есть дельта. И поэтому я также думаю, что из-за ручной работы и того, как мы продаем продукт, есть момент, когда он кажется дешевым. Если всего 100… Что, если бы мы играли в диапазоне 100 долларов? Это было бы сложно с точки зрения маржи, но мы подумали, что, может быть, мы продадим намного больше просмотров, и оно того стоило.

Я не думаю, что наша… Это также касается понимания того, как вы продвигаете свой продукт, как вы хотите продвигать свой продукт и как потребитель будет смотреть на него в определенной ценовой категории. Во всяком случае, это то, над чем я много думал. Я также очень внимательно слежу за тем, что делают конкуренты. Рынок часов взорвался, это безумие, за последние полтора года 2 года, когда онлайн-бренды просто появились и добились успеха. И они как бы используют эту модель прямого потребительского ценообразования, и это была еще одна причина, по которой я об этом думал, но в конечном итоге я хотел сохранить имидж бренда. Не то, чтобы у них не было хорошего, но я просто хотел быть тем, кто мы есть, и работать в другом ценовом диапазоне. Так что в настоящее время мы предполагаем, что мы будем в ценовом диапазоне от 150 до 400 долларов.

Феликс: Ух ты, хоть вы и снизили цены, я смотрю на цены, сейчас они 149 долларов, 169 долларов, думаю, 89 долларов тоже. Несмотря на то, что вы снизили цены, вы не заметили роста продаж?

Райан: Недостаточно, чтобы заработать… Очевидно, было немного, но ты зарабатываешь 120 долларов, это 40 долларов. Этого недостаточно, недостаточно, чтобы оно того стоило. А это большие деньги, если говорить, много часов. И больше маржи для работы со стороны маркетинга, я имею в виду, что в определенной степени это еще 40 долларов, которые вы можете потратить на маркетинг. Да, это просто золотая середина, и я немного одержим этим, но я думаю, что это важно, особенно на раннем этапе. И я думаю, что на раннем этапе для компаний это может быть первый год или два, это не то, что вы можете… В идеале вы хотите принимать эти решения как можно быстрее, но не бойтесь проверить это и посмотреть, какова будет реакция, а затем принять решение.

Феликс: Да, я думаю, что одна из самых сложных вещей, когда дело доходит до тестирования таких вещей, как ценовая стратегия или AB-тестирование чего-либо, — это попытка контролировать все остальные элементы, которые могут на это повлиять. Есть ли способы смягчить это или, по крайней мере, нормализовать данные, чтобы были другие факторы, которые могли повлиять на изменения в продажах только потому, что вы изменили цену?

Райан: Ну, это хороший вопрос, я хотел только коснуться того факта, что ценообразование действительно сложно. Потому что технически вам не разрешено тестировать AB в тот же день цену, как будто это буквально противоречит закону. Я знаю Amazon, я думаю, что в какой-то момент у них были некоторые проблемы с тем, что они на самом деле рекламировали одну цену, а кто-то получал другую цену, и их друг говорил: «Подождите, я видел…». В тот же день, я думаю, это были годы. назад, и я могу ошибаться, но не судите меня с Amazon. Но это одна из тех вещей, которые действительно усложнили задачу. Я не знаю, я думаю, что для нас способ «нормализовать» его, принимая во внимание эти трудности, заключался в том, чтобы просто запустить его более дня или более 2 дней. Мы запускали его в течение месяца.

Эндрю: Месяц, да, протестируй месяц.

Райан: А потом посмотрите на данные. В конце концов, это прекрасная вещь в мире, в котором мы сейчас живем, и я думаю, что прямо сейчас самый простой способ проверить и узнать, есть ли у вас что-то, — это продвигать это через онлайн-рекламу и посмотреть, как это приживется. . И есть много компаний, которые все еще появляются, выбирая более традиционный розничный маршрут. Но если бы я начал бизнес сегодня, я бы все равно опирался на это на начальных этапах.

Феликс: Логично. Итак, теперь мы находимся в четвертом квартале, так что очевидно, что этот сезон в значительной степени наступил, что вы, ребята, делаете, чтобы подготовиться к нему, к этому сезону праздничных покупок?

Эндрю: Что ж, мы выпускаем нашу лучшую коллекцию. То, чего ждали наши потребители, определенно наши последователи. Они хотели что-то более приятное, что-то, что… более высокого класса, и мы действительно взволнованы этим, поэтому мы только что выпустили это.

Райан: Да, а потом я думаю, что большая часть подготовки на самом деле уже была сделана еще в… Да, это была одна вещь, которую мы правильно усвоили, это было похоже… Даже в прошлом году на этот раз мы были в запале, как сейчас, делать кучу сумасшедших фотосессий, пытаясь все подготовить. На самом деле мы очень много позаботились об этой работе, и поэтому мы уже разместили заявки или назначили IO различным медиа-компаниям для платного размещения в руководствах по подаркам, а некоторые получили бесплатно благодаря нашей работе с общественностью. А затем также просто раздать часы, которые мы всегда делаем, различным влиятельным лицам, которые затем будут продвигать их во время праздников. Я имею в виду, что ключ к праздникам, это, без сомнения, как все знают, это само собой разумеется, лучшее время года для продажи чего-либо в Интернете. В общем, лучшее время для продажи чего бы то ни было. Так что я думаю, что речь идет о том, чтобы получить имя везде и всюду, и это то, что мы делаем.

Эндрю: Да, и если говорить об этом, вы как бы масштабируете всю свою стратегию. У вас есть свои прогнозы относительно того, что вы хотите продать, поэтому, в свою очередь, вам нужно тратить гораздо больше. Этот Q4 будет… Мы устанавливаем больше часов, мы делаем немного больше, потому что у нас есть прогнозы относительно того, чего мы хотим достичь, и чтобы достичь этого, нам нужно потратить x.

Felix: Очень круто, так что у вас явно были сумасшедшие 12 месяцев для вас, ребята, я уверен, что вы, ребята, убьете его и в четвертом квартале. Где вы хотите видеть бизнес в это время в следующем году?

Райан: Я хочу увидеть бизнес, я бы сказал, что первое, что я хотел бы увидеть в следующем году, это розничная торговля. Я действительно понимаю… Я имею в виду, от 85 до 90% продаж часов по-прежнему происходит в розничной торговле, и это без учета онлайн-скидок, потому что я твердо верю в это. Но я бы хотел, чтобы мы использовали этот подход и добились гибридного эффекта онлайна и розничной торговли и увидели, как это работает вместе. Я думаю, что это будет иметь удивительные результаты, когда люди действительно смогут видеть.

Одна вещь, которую мы делаем много, еще раз извините, это немного не по теме, но Эндрю также управляет многими нашими активациями на месте, в отличие от… Например, мы были в туре по росе, и мы были в много разных уличных тарифов, просто чтобы посмотреть, как люди реагируют в какой-то розничной среде. И это было своего рода причиной того, что мы стояли в очереди, чтобы сказать, что нам нужно доставить это в магазины. Люди видят продукт, и им автоматически нравится. Возможно, они видели его в Интернете через рекламу в Facebook. А потом они подходят к уличной еде или к чему бы там ни было, и говорят: «Это потрясающе, я бы купил это, если бы увидел это лично с самого начала». В любом случае, немного по касательной, но да, я хотел бы видеть нас в розничной торговле в следующем году, и, очевидно, мы просто продолжаем расти.

Эндрю: Ага. И что-то вроде бренда, над которым мы с Райаном работали над тонной за последний год, приносит некоторые из… наши бестселлеры, и мы хотим продолжать в том же духе, чтобы иметь возможность рассказывать истории, возможно, о большем количестве ограниченных часов, больше уникальности, сотрудничестве. У нас на самом деле есть несколько специальных коллабораций, выходящих в этом году. И да, мы просто связываем наш маркетинг с потребителями, которых мы хотим привлечь. И просто быть супер уникальным с нашим продуктом. Наш материал особенный, с деревом можно рассказать кучу историй, и там тонна истории. И мы собираемся пойти и получить это и быть очень уникальными в этом году.

Феликс: Очень круто. Большое спасибо, Райан и Эндрю. Таким образом, originalgrain.com снова является веб-сайтом. Где-нибудь еще вы рекомендуете слушателям проверить, они хотят следить за тем, что вы, ребята, делаете?

Райан: Да, загляните в наш Instagram @originalgrain, мы просто публикуем тонну уникальной моды и только некоторые из наших лучших стилей и снимков, которые у нас есть. Вы можете найти нас там.

Феликс: Круто, еще раз большое спасибо за ваше время, ребята.

Райан: Спасибо.

Эндрю: Спасибо.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters. Маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.