Наши люди, наша история: разнообразие и инклюзивность в SendGrid

В SendGrid мы взяли на себя обязательство добиться прогресса в улучшении разнообразия и инклюзивности, чтобы гарантировать, что мы являемся отличным местом для работы для всех. Каждый сотрудник SendGrid («Gridder») должен иметь возможность делать свою работу наилучшим образом, но это может произойти только в среде, где каждый чувствует, что его ценят за его подлинное «я» и работу, которую он выполняет.

Мы не сможем внедрять инновации со скоростью, которую требуют наши клиенты, если у нас нет рабочей силы, которая отражает нашу клиентскую базу и глубоко понимает каждый потребительский сегмент. Нам нужно разнообразие во всех формах слова, включая этническую принадлежность, религию, пол, сексуальную ориентацию, цвет кожи, мысли, родительский статус, психическое здоровье, географию, происхождение и т. д. это бизнес императив.

Мы опубликовали наши показатели разнообразия за последние четыре года вместе со многими другими технологическими компаниями, которые проливают свет на эту важную тему. Мы считаем, что то, что измеряется и сообщается, привлекает внимание. Поэтому мы ежегодно измеряем и сообщаем о нашем прогрессе. Мы полны решимости поделиться нашим путешествием, как нашими успехами, так и нашими неудачами, чтобы другие могли учиться на нашем опыте.

Посмотрите на цифры

В 2017 году мы наняли более 128 новых сотрудников, и усилия по поиску квалифицированных, недостаточно представленных (мужчин неевропеоидной расы) специалистов были значительными. Нам особенно удалось улучшить представленность женщин в The Grid.

Мы понимаем, что разнообразие намного больше, чем пол, однако, учитывая, что гендерное неравенство затрагивает более 50% населения нашей страны, оно пересекается со всеми другими факторами разнообразия и является основным рычагом улучшения разнообразия в The Grid:

• Организационно наше представительство женщин увеличилось с 25% в 2015 году до 35% в 2017 году.
• Доля женщин на технических должностях увеличилась с 12 % в 2015 году до 23 % в 2017 году. Это одна из областей, в которой мы добились устойчивого прогресса из года в год. Хотя мы довольны нашим прогрессом, мы все еще не удовлетворены этими цифрами и верим, что все наши команды станут сильнее, если будет больше женщин.
• Доля женщин на руководящих должностях сократилась с 33 % в 2015 году до 29 % в 2017 году. Это произошло из-за роста нашей управленческой команды, поскольку среди наших новых сотрудников не так много женщин. Мы продолжим фокусировать наше внимание на подборе кадров для будущих лидеров, чтобы гарантировать, что наш портфель включает сильный, разнообразный список кандидатов.
• Высшее руководство , определяемое как вице-президенты и выше, резко улучшилось. В конце 2015 года у нас было 0% женщин на этом уровне, тогда как в этом году наша команда высшего руководства состоит из 28% женщин.
• Наш совет директоров вырос за счет добавления двух замечательных женщин; Энн Раймонди и Хилари Шнайдер. Наличие женщин на руководящих должностях и представительство женщин в совете посылает сильный сигнал нашим женщинам-гриддерам и другим женщинам, которые могут подумать о присоединении к SendGrid.

*Эти цифры представляют собой цифры на конец года для каждого года.

Прогресс в наших показателях расового разнообразия улучшился, но не с той же скоростью:

• Сегодня SendGrid на 74% состоит из белых европеоидов, по сравнению с 81,3% в 2015 году, а 26% гриддеров принадлежат к другим расам, кроме белых/кавказцев.
• Наша латиноамериканская или латиноамериканская рабочая сила выросла с 4% в 2015 году до 5,7% в 2017 году. Число тех, кто идентифицирует себя как две или более расы, увеличилось с 1,5% в 2015 году до 4,5% в 2017 году.
• Наш процент чернокожих или афроамериканских гриддеров увеличился с 1,1% в 2015 году до 1,9% нашей рабочей силы.

Культура включения

Здесь мы начинаем. Если наши нынешние гриддеры не будут чувствовать себя включенными из-за их различий, мы не сможем эффективно удерживать разнообразные таланты, а это означает, что привлекать разнообразные таланты будет еще сложнее. Хотя это всегда было для нас в центре внимания, это первый год, когда мы построили программу на основе нашей приверженности созданию более инклюзивной культуры, в которой каждый чувствует себя своим.

Расширение нашего определения разнообразия имело решающее значение и привело к изменениям в наших пенсионных планах. Одной из наших основных ценностей является счастье, и мы знаем, что вы не можете быть счастливы на работе, если ваши страховые планы не включают в себя конкретные страховые покрытия, которые необходимы в зависимости от ваших различий и различных потребностей ваших близких. Помня об этом, мы внесли следующие изменения в наши предложения преимуществ:

• Мы начали предлагать льготы для домашних партнеров, поскольку семьи бывают разных форм.
• Мы добавили покрытие бесплодия, понимая, что боль, вызванная бесплодием, только усугубляется финансовым бременем, которое оно добавляет, когда оно не является частью вашего медицинского страхования.
• Мы добавили льготы по аутизму к нашему медицинскому страхованию после того, как осознали пробелы в покрытии и влияние на тех, кто работает с детьми или тех, кто сам попадает в спектр, но не имеет необходимого страхового покрытия.

Чувство принадлежности и включенности может быть трудно измерить и количественно оценить. Тем не менее, в рамках нашего ежегодного опроса, проводимого через Culture Amp, мы собираем данные и идеи о том, как мы по-разному воспринимаем жизнь в The Grid. Эти истории придают глубину и смысл тому, как можно чувствовать себя «отличным» от большинства, и побуждают нас к конкретным действиям.

Благодаря отзывам наших гриддеров мы определили три ключевые темы опроса, которые мы намерены улучшить в этом году:

• Создание безопасного места для разнообразных мыслей и обеспечение откровенных разговоров по всей организации. Планируется официальное обучение, чтобы повысить осведомленность и дать нам навыки, необходимые для честного и откровенного разговора — даже на сложные темы. Помочь людям поделиться своими историями и быть собой можно благодаря способности эффективно общаться друг с другом, и мы стремимся совершенствоваться в этой области.
• Улучшение опыта недопредставленных специалистов в SendGrid. Мы провели нашу первую Неделю разнообразия, чтобы привлечь внимание к важности разнообразия и инклюзивности для успеха нашей организации. Были возможности узнать друг о друге по-новому и иначе, и мы продолжим это путешествие с будущими мероприятиями, чтобы обучать, информировать и расти вместе. Мы запустили наши первые группы ресурсов для сотрудников, чтобы создать сообщество и связи между нашими недопредставленными профессионалами в The Grid.
• Связи имеют решающее значение для включения. Мы налаживаем связи разными способами, включая создание групп с особыми интересами. Это создает возможности для развития настоящих дружеских отношений и дает всем гриддерам возможность найти группу, которая кажется веселой и инклюзивной. У нас также есть ежемесячные чаты у камина, в которых рассказывается о разных гриддерах и их жизненных историях. Мы считаем, что первым шагом к включению является понимание чьей-то истории, которая обеспечивает человеческий фактор, являющийся частью каждого из наших жизненных опытов.

Рекрутинг и развитие

Мы вложили средства в улучшение нашей практики найма и развития, чтобы увеличить наше недопредставленное население, а также обеспечить справедливость нашей внутренней практики.

Наша команда по подбору персонала посвятила более 300 часов поиску недопредставленных специалистов по всей стране, улучшая разнообразие наших списков кандидатов. Мы также постоянно работаем над тем, чтобы наши описания вакансий были инклюзивными и подходящими для всех кандидатов. Чтобы гарантировать, что наши критерии найма и отбора ведут к найму самого лучшего кандидата на работу, мы переработали наш тренинг по привлечению талантов, сосредоточив внимание на бессознательной предвзятости. Только распознавая и сообщая о наших непреднамеренных предубеждениях, мы можем повлиять на нашу цель — стать разнообразной и инклюзивной рабочей силой.

Мы также инвестируем в обеспечение честной и прозрачной внутренней практики благодаря нашему партнерству с Pipeline Equity. Платформа, которая все еще находится в стадии бета-тестирования, измеряет гендерное равенство по ряду параметров, включая уровень продвижения по службе, распределение ресурсов, и дает представление о том, как мы можем решить эту проблему в режиме реального времени. Мы стремимся действовать там, где выявлены пробелы.

В дополнение к этому партнерству мы будем продолжать сотрудничать с Национальным центром женщин в технологиях (NCWIT) в качестве члена группы Pacesetters и Entrepreneurial Alliance.

Вперед

Мы добились прогресса и продолжаем смотреть в зеркало и спрашивать себя, что мы можем сделать лучше. Создание рабочего места, в котором работают разные таланты, — это только часть уравнения, и поэтому мы рады поделиться тем, что мы делаем для создания культуры, в которой каждый чувствует себя принадлежащим и может быть самим собой на работе.

Мы понимаем, что создание действительно разнообразного и инклюзивного рабочего места — это путешествие, требующее приверженности от каждого из нас, если мы хотим продолжать добиваться значимого прогресса. Это путешествие требует участия всех — от тех, кто относится к недостаточно представленным группам, до тех, кто составляет большинство, потому что вместе мы фактически создаем культуру 4H4ALL (Счастливый, Скромный, Голодный и Честный).

Наша отрасль также требует обязательства работать вместе, делиться идеями и учиться друг у друга. Технологическая индустрия должна существенно измениться, если мы собираемся стать отраслью, которая гарантирует, что каждый сможет полностью реализовать свой потенциал.

Мы стремимся делиться с нашими отраслевыми партнерами, быть прозрачными в извлеченных уроках и быть частью решения, которое так остро необходимо в нашей отрасли и в нашем мире. Технологии изменили наш мир во многих отношениях, и теперь пришло наше время быть движущей силой перемен, чтобы наши сотрудники были местом, где все люди могут действительно расти и процветать.