Руководство для предпринимателей по цифровой трансформации аутсорсинга

Независимо от того, какую отрасль вы выберете, разговоры о цифровой трансформации и ее преимуществах звучат единодушно. Несмотря на то, что предложения соответствуют обещаниям, каждый бренд — большой и малый, — который работал над цифровыми преобразованиями, знает, что это легче сказать, чем сделать.

Даже стратегии трансформации, заложенные в лучших в своем классе планах, имеют тенденцию к катастрофе, если они не реализованы должным образом. Согласно исследованию Genpact , предприятия тратят более 400 миллиардов долларов в год просто на ошибочные усилия по цифровой трансформации.

Цифровая трансформация — это не просто использование технологий, позволяющих бизнесу решать конкретные потребности клиентов. Речь идет о создании взаимосвязанной экосистемы, в которой работа, выполняемая в масштабах всей компании, преобразуется к лучшему. Достижение этого может быть очень сложной задачей для внутренних ИТ-команд, ресурсы которых потребляются задачами, направленными на обеспечение непрерывности бизнеса, или просто не имеют навыков, чтобы взять на себя такое обязательство, которое влияет не только на итоговые результаты бизнеса, но и на всю культуру.

Эта трудность и приводит к аутсорсингу процесса цифровой трансформации .

Содержание

1. Проблемы, из-за которых предприятиям сложно проводить цифровую трансформацию собственными силами
2. Почему компании выбирают аутсорсинг своих проектов цифровой трансформации
3. Возможности, которые вы можете использовать, внедрив цифровую трансформацию в бизнес
4. Каковы наиболее распространенные элементы аутсорсинга цифровой трансформации
5. Преимущества аутсорсинга трансформации бизнеса
6. Appinventiv следует плану цифровой трансформации

Согласно исследованию Accenture, 90 % компаний обращаются за помощью к сторонним поставщикам решений, чтобы помочь им хотя бы с одним элементом оцифровки бизнеса . Но прежде чем вы углубитесь в доводы в пользу того, чтобы передать структуру цифровой трансформации на аутсорсинг , давайте сначала взглянем на проблемы, которые затрудняют выполнение процесса собственными силами .

Проблемы, из-за которых предприятиям сложно проводить цифровую трансформацию собственными силами

• Наличие нецифровой организационной культуры
• Отсутствие набора цифровых навыков
• Неотъемлемые ограничения процесса Agile Transformation
• Отсутствие подхода к цифровой трансформации, ориентированного на безопасность
• Трудно отказаться от устаревшей архитектуры

Эти проблемы являются причиной результатов исследований Genpact, о которых мы читали ранее в блоге. Чтобы решить их и применить цифровую трансформацию в бизнесе с нулевой вероятностью ошибочных результатов, предприятия начали склоняться к аутсорсингу цифровой трансформации .

Почему компании выбирают аутсорсинг своих проектов цифровой трансформации

Как правило, предприятия передают проекты по оцифровке бизнеса на аутсорсинг для обеспечения улучшенного, продвинутого и более цифрового взаимодействия с пользователем, что является конечной целью любого процесса цифровой трансформации. Аутсорсинг делает это возможным, предлагая услуги экономичным и эффективным способом, освобождая предприятия от накладных расходов.

Источник

Помимо этих причин, компании также отдают на аутсорсинг решения для цифровой трансформации, чтобы использовать множество возможностей, предоставляемых платформой цифровой трансформации , которые они не смогут получить, если будут ограничены собственной ИТ-командой.

Возможности, которые вы можете использовать, внедрив цифровую трансформацию в бизнес

• Используйте возможности больших данных, науки о данных и бизнес-аналитики для обеспечения индивидуального взаимодействия с пользователем, выявления новых рыночных тенденций и даже разработки новых услуг и продуктов.
• Используйте IoT для повышения уровня сбора данных, повышения эффективности и развития прогнозного моделирования.
• Использование AR/VR для создания привлекательного клиентского опыта.
• Автоматизация и оцифровка процессов для снижения затрат, повышения производительности и предоставления людям возможности сосредоточиться на исследованиях и разработках, а не на малоэффективных задачах.
• Виртуализация рабочей силы и связь с повсеместно рассредоточенными специалистами.
• Используйте API для повышения гибкости, подключения к другим платформам и улучшения взаимодействия с пользователем.
• Использование ИИ для помощи людям в принятии решений и поиске ответов на сложные вопросы.

До сих пор мы достаточно говорили о растущей важности цифровизации вашего бизнеса . Учитывая это, давайте рассмотрим элементы решений цифровой трансформации , которые предприятия передают на аутсорсинг.

Каковы наиболее распространенные элементы аутсорсинга цифровой трансформации

Чтобы осуществить оцифровку трансформации бизнеса, компании сначала должны реализовать и доработать элементы, которые должны быть переданы на аутсорсинг консалтинговой фирме по стратегии цифровой трансформации. Вот топ из них:

Источник

Преимущества аутсорсинга трансформации бизнеса

1. Доступ к квалифицированным ресурсам

Аутсорсинг цифровой трансформации дает вам доступ к квалифицированным ресурсам, которые являются экспертами в своей области. Кроме того, это дает вам возможность выбирать количество ресурсов. Вы можете нанять кого-то с определенными техническими знаниями или целую специальную команду, которая будет полностью предана вашему проекту.

Кроме того, аутсорсинг помогает найти и сформировать команду квалифицированных специалистов с минимальными усилиями и в короткие сроки.

2. Непосредственный опыт работы в нескольких вертикалях

Когда вы сотрудничаете с компанией, занимающейся цифровыми преобразованиями, такой как Appinventiv, вы получаете возможность работать с агентством, имеющим опыт цифровизации здравоохранения , финансовых технологий, энергетики, производства, развлечений, страховых технологий. Партнерство с таким агентством помогло бы принести больше пользы.

3. Снижение риска

Будучи сложной задачей для новых предпринимателей, цифровая трансформация — это то, что агентства использовали для выполнения с момента своего создания. Они имеют полное представление о проблемах, которые могут возникнуть, и о том, как их активно преодолевать. Аутсорсинг процесса консалтинговой фирме по цифровизации, которая понимает потребности вашего бизнеса, не только сэкономит деньги, но и поможет снизить или, скорее, устранить риски на этом пути.

4. Экономичная интеграция науки о данных как услуги

Одним из важных результатов усилий по цифровой трансформации является возможность использования возможностей бизнес-аналитики и больших данных для роста бизнеса. Использование преимуществ науки о данных помогает компаниям предоставлять индивидуальный пользовательский интерфейс, создавать инновационные продукты и узнавать о новых рынках и тенденциях бизнеса.

Однако время и стоимость требуют разработки собственного центра аналитики данных, который может очень быстро накапливаться. Более того, предприятиям придется нанимать специалистов по науке о данных, за которых им придется платить большие деньги. С другой стороны, аутсорсинг экспертов по науке о данных может помочь предприятиям с индивидуальными моделями обработки данных, решениями на основе данных и преобразованием собранных данных в графику, идеи и визуальные эффекты.

5. Повышенная безопасность

Когда вы передаете усилия по цифровому преобразованию на аутсорсинг, вы можете быть уверены, что у них будут лучшие методы безопасности для защиты бизнеса от рисков, таких как киберпреступность. Кроме того, оцифровка некоторых активов может стать проблематичной, если вы полагаетесь только на внутреннюю безопасность. Это следующая область, в которой аутсорсинговый опыт предлагает большую ценность для бизнеса организаций, которые запускают такие проекты.

Appinventiv следует плану цифровой трансформации

Создание дорожной карты цифровой трансформации — основа каждого успешного проекта. Такой подход позволяет разрабатывать инициативы по трансформации и управлять ими, снижая сопутствующие риски. Что делает нас надежным именем в индустрии цифровой трансформации, так это тот факт, что мы создаем дорожную карту, которая гарантирует успех цифрового аутсорсинга.

Наша дорожная карта обычно начинается с оценки существующей цифровой стратегии, а затем с определения будущих целей. На основе этой информации мы создаем нашу цифровую дорожную карту из трех элементов:

Люди. Наше консультирование по вопросам цифровой трансформации 360 начинается с информирования внутри компании о том, что цифровая трансформация улучшает качество обслуживания клиентов только благодаря ориентированному на клиента мышлению в компании. Мы помогаем компаниям переосмыслить свою роль бизнес-лидеров и помочь им улучшить процесс кросс-функционального сотрудничества.

Процесс . В этом элементе мы полностью сосредоточены на максимизации организационной эффективности и обеспечении масштабируемости новой бизнес-модели. Важной частью обеспечения масштабируемости является проведение анализа жизненного цикла клиента и построение карты пути клиента, в которой подчеркивается, как клиенты взаимодействуют с бизнесом.

Технология . В центре внимания этого третьего компонента находится разработка интегрированной информационной инфраструктуры, которая станет основой для интеграции данных. Стратегия фокусируется как на программном обеспечении, аппаратном обеспечении, так и на информатике одновременно.

Мы также помогаем разработать контекстуализированную архитектуру, которая позволяет структурировать данные и использовать предиктивную аналитику данных, которая способствует росту.

Компании, прежде чем принять решение о передаче своего проекта цифровой трансформации на аутсорсинг, должны знать, что это не разовый процесс. Всегда будет новая практика цифровой трансформации, которой они должны будут следовать, поскольку опыт клиентов также постоянно меняется. Хотя мы работаем как расширенная команда наших клиентов, мы советуем вам проконсультироваться с вашим агентством о том, как они хотели бы позаботиться о долгосрочных процессах.