86 отказов, но Jay-Z не первый: от идеи до многомиллионных инвестиций

Обнаружив сильную пищевую аллергию у своей дочери, Дениз Вудард изо всех сил пыталась найти достойные страстного желания угощения, которые могла бы съесть ее дочь. Поэтому она испекла их вместо этого. Так появилась компания Partake Foods, которая продает безглютеновое, веганское и не содержащее ГМО печенье, не содержащее главных аллергенов.

В этом выпуске Shopify Masters Дениз рассказывает о своем бизнес-путешествии по созданию компании по производству упакованных продуктов питания с нуля и о том, как она преодолела множество, казалось бы, непреодолимых препятствий. От поиска объекта без аллергенов до более чем 80 отказов от инвесторов — мы погружаемся в реалии сложных отраслевых норм.

Для полной стенограммы этого эпизода нажмите здесь.

Бизнес, построенный на решении материнских проблем

Шуанг: Я люблю начинать шоу о том, как все началось из-за вашей дочери Вивьен. Расскажите, почему для вас было так важно решить проблему пищевой аллергии, запустив Partake Foods.

Дениз: Сейчас Вивьен пять, но вскоре после ее первого дня рождения нас очень сильно напугала пищевая аллергия, и мы узнали, что у нее аллергия на большинство орехов, яиц, кукурузы и бананов. Partake родился из-за моего разочарования в существующих продуктах. Наша няня Марта, у которой есть доля в компании, сказала: «У вашего годовалого ребенка самая скучная диета, которую я когда-либо видела», и я начал объяснять ей, почему. Продукты, которые я находил, не соответствовали моим стандартам питания. Я обнаружил, что безглютеновые и веганские варианты, которые, как я ожидал, будут более полезными, часто содержат искусственные ингредиенты и больше сахара, чем их аналоги, полные аллергенов. Затем, с точки зрения вкуса, то, что я мог найти, чтобы удовлетворить мои потребности в питании, моя дочь отказывалась есть.

Я начал понимать, что многие из ее самых любимых детских воспоминаний связаны с едой, будь то игры, дни рождения или праздники. Когда она не сможет участвовать, это, вероятно, подорвет ее уверенность в себе и вызовет чувство беспокойства и изоляции из-за еды. Хотя я был благодарен существующим решениям за их безопасность, я не считал их особенно крутыми. Это были бренды с пищевой аллергией, которые ели люди с пищевой аллергией, и я мечтал о бренде, который производил продукты, которые были бы вкусными, с ингредиентами, которыми я с удовольствием делился бы со своей семьей, но был бы достаточно крутым, чтобы люди без пищевой аллергии тоже предпочли бы его. съешь это. Когда я не смог его найти, я оставил свою карьеру в Coca-Cola, чтобы основать Partake.

«Я мечтал о бренде, который производил бы продукты с приятным вкусом, с ингредиентами, которыми я с удовольствием делился бы со своей семьей, но при этом достаточно крутым, чтобы кто-то, у кого нет пищевой аллергии, тоже захотел бы его съесть».

Шуан: Я думаю, что любой, кто слышал эту концепцию, согласится, что это такая классная концепция, но в то же время ее сложно реализовать. Как вы начинаете с рецептов и разработки всех этих печений?

Дениз: Марта и я пошли в Whole Foods, потратили сотни долларов и ужасно потерпели неудачу. Тогда я понял, почему так много продуктов, которые существуют на рынке, имеют одни и те же ингредиенты. Трудно сделать продукт, который имеет приятный вкус, который содержит полезные для вас ингредиенты, но при этом избегает восьми основных аллергенов. Благодаря холодному звонку в LinkedIn я нашел разработчика продукта, который был готов пойти со мной на кухню, тесно сотрудничать со мной и воплотить мое видение в жизнь.

Шуанг: Я думаю, что многим основателям трудно либо попросить о помощи, либо найти партнера. Был ли ключевой момент, когда вы поняли: «Знаете что? Это область, где мне нужен совет эксперта, и мне нужно найти кого-то, кто обладает дополнительными навыками».

Дениз: Изначально, когда у меня появилась эта идея, я немного опасалась рассказывать об этом другим людям. Кто-то, с кем я болтал, когда еще работал полный рабочий день в Coca-Cola, сказал им: «У меня есть идея, но я не знаю, хочу ли я поделиться ею с людьми». Они привели в пример MySpace и Facebook. Они говорили: «Теоретически это очень похожие идеи, одна существует сейчас, а другая нет», и говорили о том, как успешный бизнес строился на реализации. Он сказал: «Я бы не беспокоился о том, что люди украдут вашу идею. Вы должны прокричать об этом с гор и рассказать как можно большему количеству людей, потому что вы не знаете, откуда придет ваш лучший партнер или самый большой союзник». Я принял этот совет близко к сердцу и до сих пор следую ему. Я первая признаю, что я так многого не знаю, и поэтому вместо того, чтобы крутить колеса, я просто выхожу и ищу помощи, когда могу.

Шуанг: Когда у вас появился партнер, какие первые шаги вы предприняли, чтобы превратить эти рецепты в настоящие продукты?

Дениз: Следующая большая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, где производить продукты, потому что не было смысла делать продукт, не вызывающий аллергию, если вы собирались производить его на предприятии, в котором было много аллергенов. Есть только пара, буквально от одного до двух в стране, производителей, которые могут делать печенье, которое входит в восьмерку лучших продуктов без аллергенов, и они, как правило, не работают с небольшими стартапами. Так что это была еще одна простуда, холодное электронное письмо и множество просьб, мольб и обмена моим бизнес-планом. К счастью, контрактный производитель, с которым мы мечтали работать, согласился дать нам пробный запуск. Мы все еще работаем с ними сегодня, и они были феноменальным партнером. Во-первых, это было то, как мы делаем продукт, а затем следующей большой проблемой было то, где мы делаем продукт.

Управление отношениями с розничной торговлей и прессой в качестве индивидуального предпринимателя

Шуанг: В какой момент вы оставили свою корпоративную карьеру, чтобы полностью посвятить себя этой работе?

Дениз: В самом начале пути, через пару недель, мы стояли в очереди в зоопарке в субботу, и я говорила мужу: «Я думаю, это может во что-то превратиться». Человек, который стоял в очереди перед нами, обернулся и сказал: «Похоже, у вас есть отличная идея. Для компаний Нью-Джерси проводится конкурс предложений для малого бизнеса под названием Start Something Challenge. Вы должны принять участие». Это была суббота, а прием заявок закрылся в понедельник вечером. В итоге я подал заявку, и в итоге мы выиграли благодаря одной идее.

Это было фантастически, потому что это дало мне некоторую уверенность. Это также дало нам некоторую местную прессу. Меньше всего мне было нужно, чтобы мой босс увидел, как я по телевизору говорю: «Эй, у меня есть компания по производству безвредных для аллергиков закусок», и это вынудило меня довольно рано рассказать своему работодателю о том, что я делаю. В то время как они поддерживали, они также говорили: «Если вы продаете продукты тем же розничным торговцам, которым вы продаете напитки, возникнет конфликт интересов, поэтому, как только у вас есть продукт, вы должны отправиться в путь. ." Я думаю, что это было замаскированное благословение, потому что я, вероятно, попытался бы превратить Partake в подработку и не вкладывать в нее всю свою энергию только потому, что я очень нервничал, чтобы сделать большой скачок.

Шуан: Когда у вас есть продукт, как вы начинаете заставлять людей носить его и развивать отношения с розничными продавцами?

Дениз: Когда мы впервые запустили Partake в августе 2017 года, мы сами финансировались за пределами небольшого Kickstarter и занимались самораспространением. Это я хранил нашу продукцию на складе с климат-контролем, где я живу в Джерси-Сити. Я появлялся каждое утро, заправлял багажник своего внедорожника и ездил в магазины натуральных продуктов в Нью-Джерси и Нью-Йорке. Я приходил со своим листом продаж, сумкой для книг и образцами, рассказывая продавцу, что я делаю и почему я это делаю. Так мы попали в наши первые магазины. Моя цель состояла в том, чтобы к концу года попасть в 50 магазинов и провести живые демонстрации в каждом магазине, чтобы понять, что людям нравится в нашем продукте, что им не нравится, каков был прием. Первые несколько месяцев я просто стоял на земле и заходил в магазины один за другим.

Шуан: После того, как вы начали набирать обороты, о вас рассказало так много средств массовой информации. Как вы управляли этими отношениями и общались с прессой?

Дениз: С точки зрения прессы, нам очень повезло работать с фрилансером по связям с общественностью, которая работала с нами в прошлом году, и она помогает нам в этом. До этого этим занимался только я. Я был единственным штатным сотрудником в Partake до января 2020 года. У нас были замечательные партнеры по аутсорсингу, с которыми мы работали во многих функциональных областях, от бухгалтерского учета до социальных сетей, но я просто выставлял их, а я просто выходил и рассказывал свою историю. .

Шуанг: Как вы совмещаете материнство и предпринимательство, чтобы оба аспекта вашей жизни развивались и переплетались здоровым образом?

Дениз: Я думаю, что COVID определенно повлиял на это, потому что у нас нет ухода за детьми, и моя дочь была дома с нами в течение нескольких месяцев, и мой муж тоже работает. Так что это был интересный баланс, но в нашей обычной жизни это просто объединение двух вещей. В некоторые дни это означает, что я просыпаюсь очень рано, чтобы работать над Partake, чтобы у меня было время, чтобы приготовить моей дочери завтрак, отвезти ее в школу и посетить любые школьные программы, которые у нее есть. В других случаях это означает, что, возможно, нам придется позвать няню, потому что это очень напряженный день, а у меня заседание совета директоров. Я думаю, что это просто приоритет двух.

Моя дочь очень вовлечена в бизнес. В мире, где нет COVID, она работает с нами на выставках по выходным. Она ходит со мной в магазины, чтобы доставлять продукты. Она видела рутинную работу и очень увлечена этим, и ей нравится тот факт, что буквально из-за ее пищевой аллергии у нас теперь есть компания по производству печенья.

От 86 «нет» до многомиллионного «да»

Shuang: Какие важные события вы отметили?

Дениз: С точки зрения вехи, я думаю, что некоторые из первых увидели наш продукт на полке магазина в первый раз, а затем они впервые увидели наш продукт на полках магазина Whole Foods, что было сюрреалистично. момент. В июне 2019 года я стала первой чернокожей женщиной, которая привлекла более миллиона долларов для компании по производству упакованных продуктов питания или напитков, и нашими инвестициями руководила Marcy Venture Partners из Jay-Z, так что это было потрясающе огромным в моем мире. Тогда это лето было просто вихрем. Мы были на The Today Show, и я появился в клипе Jay-Z и Фаррелла для Entrepreneur. Так что у нас было много отличных вещей.

«Я стала первой чернокожей женщиной, которая привлекла более миллиона долларов для компании, производящей упакованные продукты питания или напитки, и наши инвестиции возглавила Marcy Venture Partners из Jay-Z, так что это было потрясающе огромным в моем мире».

Затем это позволило нам сделать много вещей, которыми я очень горжусь. Мы сотрудничаем с некоммерческой организацией The Food Equality Initiative. Они обеспечивают продовольствием необеспеченные семьи, которые лечат пищевую аллергию. Основатель Эмили Браун, ее семья испытывала нехватку продовольствия, а у ее детей пищевая аллергия. Они пошли в свой местный продовольственный банк, и там было буквально два продукта, которые ее дети могли безопасно есть, и это просто нехорошо. Сотрудничая с ними по мере роста нашего бизнеса, мы накормили тысячи семей, чем я очень горжусь и взволнована.

«Примерно через год после запуска мы вошли в регион Whole Foods и Wegmans, и бизнес стал дорожать. Я начал копаться в своих 401k и в итоге продал свое обручальное кольцо».

Шуанг: Какие препятствия оказались уроками на этом пути?

Дениз: Определенно, на этом пути было много-много препятствий, особенно связанных с привлечением капитала. Первоначально бизнес был самофинансируемым, а затем, примерно через год после запуска, мы перешли в регион Whole Foods и Wegmans, и бизнес стал дорожать, и я начал погружаться в свои 401k. В итоге я продала обручальное кольцо. Мы работали над тем, чтобы привлечь друзей и семью, но я первый в семье, кто пошел в колледж. В моей семье не так много аккредитованных инвесторов. Так как деньги поступали по крупицам, мы просто боролись за то, чтобы бизнес продолжался. В тот момент я многому научился стойкости и выдержке. Затем, когда мы смогли это сделать, мы вышли и попытались собрать начальный раунд финансирования. У меня есть электронная таблица, которая до сих пор лежит у меня на рабочем столе, в которой 86 номеров: «Еще слишком рано. Я не думаю, что рынок достаточно велик». Я узнал, что все происходит так, как должно, и со временем, если вы продолжите оставаться верным своей миссии и своим ценностям того, кто вы есть как человек, кто вы как компания, я не мог и мечтать. лучшие партнеры с точки зрения инвесторов, которые у нас есть в настоящее время. Но если бы вы сказали мне, что вот что произойдет, пока я день за днем ​​получаю эти «нет», я бы никогда вам не поверил.

Шуан: Что касается тех инвесторов, от которых вам приходилось сталкиваться с отказами и проходить эти встречи, что заставляет вас двигаться вперед?

Дениз: Я думаю, есть несколько вещей. Одна моя дочь. Ей всего пять, но она понимает, что происходит. Чтобы посмотреть ей в глаза и сказать ей, что я основал эту компанию, потому что очень люблю тебя и хочу для тебя чего-то лучшего, я ушел, потому что люди сказали мне, что нет, я просто не могу этого сделать. Затем, глядя на других людей, таких как она, других женщин, других цветных людей, и зная, насколько мрачна статистика, и зная, насколько мы близки с точки зрения прорыва для нашего бренда, с точки зрения популярности, которую мы получаем, и для меня не дать этому все, что я должен продолжать, это просто не то, с чем мне было бы комфортно.

Делить внимание с другими предприятиями BIPOC и женщинами

Шуанг: Говоря об организациях, которые вы поддерживаете, вы также много делитесь своей платформой и предлагаете внимание другим владельцам бизнеса, которые являются чернокожими, коренными и цветными людьми. Расскажите нам, почему для вас важно выступать на одной сцене и предлагать голос другим владельцам бизнеса.

Дениз: Мне кажется, что в моем успехе нет никакой пользы, если я не могу сделать других людей успешными, тех, у кого нет платформы или привилегий, которые есть у нас. Я просто очень верю в подъем во время лазания. Есть так много людей, женщин, мужчин, белых, черных, которые вложили так много своего социального капитала, и инвесторов, которые верили в меня, когда у нас не было тонны поддержки, успешных владельцев бизнеса, которые были готовы поговорить со мной, когда я знаю, что у них есть календарь, полный событий, и я чувствую, что если я не хочу делать то же самое, это просто неправильно. Я чувствую очень сильную ответственность и давление, чтобы поддерживать женщин, поддерживать цветных людей, поддерживать предпринимателей, которые изо дня в день работают, чтобы воплотить свою мечту в реальность.

Шуан: Вы нервничали во время вспышки и как вы справились с этим как владелец бизнеса?

Дениз: Больше всего меня беспокоило то, чтобы наши партнеры-производители и члены нашей команды оставались в безопасности и были здоровы. К счастью, на протяжении всего периода все были живы и здоровы. Мы также видели много загрузки кладовой. В частности, когда речь идет о продуктах, не вызывающих аллергию, я думаю, что каждый раз, когда в продуктовый магазин приходит массовая спешка, люди с пищевой аллергией задаются вопросом, хватит ли мне их, потому что, если есть только пара безопасных продуктов, которые вы можете съесть, вы хотите убедиться, вы запаслись. Мы определенно видели, как загружается кладовая на нашем веб-сайте, но затем, когда различные области начали закрываться, мы начали видеть замедление скорости. Итак, мы начали думать о том, как мы заботимся о наших клиентах, как мы напомним им, что мы здесь, чтобы они продолжали покупать? Затем в нашем бизнесе произошли большие изменения с точки зрения того, когда был убит Джордж Флойд. Было больше внимания к компаниям, принадлежащим чернокожим, и больше разговоров о расе в Америке, что вызвало новый всплеск спроса на нашу продукцию.

Шуанг: Когда вы получаете все это внимание и получаете доступ к этим новым потребителям, что для вас важно на следующем этапе изменений, как для розничных продавцов, так и для потребителей?

Дениз: Я думаю, что потребители могут продолжать голосовать своими кошельками. Я думаю, как бренд и бизнес, это моя ответственность. Ранее вы упомянули о поднятии других брендов и о том, как мы усиливаем другие бренды, и это одна из основных причин, по которой мы это делаем, потому что, хотя я в восторге от того внимания, которое мы получили, это расстраивает и огорчает, что мы являются одними из немногих. Хотелось бы, чтобы другие бренды разделили внимание. Я надеюсь, что на этот раз создаст такую ​​возможность. Я надеюсь, что розничные продавцы и инвесторы вложат свои деньги в свои социальные сети и начнут принимать количественные решения и устанавливать показатели относительно того, какие типы программ и изменений они собираются реализовать, чтобы цифры действительно менялись.

«Хотя я в восторге от того внимания, которое мы получили, меня расстраивает и огорчает то, что мы одни из немногих. Я бы хотел, чтобы другие бренды разделили внимание».

Шуан: Определенно. Требуется много маленьких шагов, но эти шаги должны начаться, чтобы получить более широкую картину изменений в движении. Я ценю то, что вы, ребята, делаете, а также то, что вы делаете в аспектах демонстрации других предприятий.

Инструменты и советы по масштабированию компании по производству потребительских товаров

Shuang: В какой момент вы поняли, что вам нужно немного отступить и начать расширять свою команду и немного отдавать контроль?

Дениз: Я все еще учусь этому по ходу дела. Я думаю, что мы все еще довольно скудная, злая команда. У нас трое штатных сотрудников, так что я по-прежнему активно занимаюсь бизнесом, но я упорно работаю над бизнесом, а не в бизнесе, и просто работаю над стратегическим видением компании. . Я считаю, что у Partake есть потенциал стать платформенным брендом, который производит множество продуктов, помимо файлов cookie, и поэтому работает над тем, чтобы воплотить это в жизнь, выходить, общаться с людьми и просто распространять то, что мы делаем в Partake, Я думаю, это так важно. Поскольку я трачу на это больше времени, нам действительно нужно создать команду, и поэтому мы сейчас находимся в процессе удвоения команды, чему я очень рад.

Шуан: Мне нравится работать над бизнесом, а не в бизнесе. Что насчет маркетингового фронта? В какой момент вы начали думать о кампаниях и тратить больше долларов на рекламу?

Дениз: Я думаю, что в этом году это начало происходить. В этом году мы запустили Target на национальном уровне, мы расширились за счет розничных партнеров, таких как Whole Foods и The Fresh Market, а также Sprouts. Теперь, когда люди могут найти нас в таком большом количестве магазинов, мы начали проводить более масштабные национальные кампании. Тем не менее, даже в прошлом году, как только мы начали появляться в розничных магазинах, мы занимались маркетингом, потому что я думаю, что часто, особенно в сфере продуктов питания и напитков, люди думают, что тяжелая работа заключается в том, чтобы попасть на полки, но тяжелая работа начинается, когда вы попасть на полки и снять товар с полок, а также переместить и доставить продукты в рот потребителям. В мире до COVID для нас это выглядело как множество демонстраций и торговых выставок, ориентированных на потребителя. Мы сделали поворот, чтобы все это стало цифровым. Будь то реклама Instacart, реклама Google или платные социальные сети, мы проводим много тестов, чтобы найти то, что лучше всего подходит для нашего бренда, но теперь мы переместили все это в цифровое пространство.

Шуанг: Какие ключевые уроки вы извлекли из этого цифрового поворота?

Дениз: Думаю, я недооценила электронную почту, которая не стоит нам больших денег. Для нас это был самый ценный канал с цифровой точки зрения. Работа над нашим списком адресов электронной почты и нашим сообществом, а также стремление постоянно расширять этот список — это то, над чем мы усердно работали. Затем также приближаемся к точке продажи. Одно дело запустить информационную рекламу, но если вы можете быть на платформе, такой как Instacart или в онлайн-брошюре, где кто-то делает покупки и показывает высокие результаты, вероятность конверсии выше. Я думаю, что есть доступные способы сделать это, и это стало приятным сюрпризом.

Шуанг: Для тех, кто сотрудничает с крупными розничными торговцами по всей стране. На что следует обратить внимание предпринимателям?

Дениз: Признайте, что это требует времени. Мы запустили Target на национальном уровне в мае 2020 года. Мы встретились с людьми из Target в отделе ванных комнат на выставке Expo West в 2017 году и с тех пор поддерживаем эти отношения и продолжаем информировать их о нашем прогрессе и наших продуктах. Я думаю, что идея о том, что учетные записи происходят в одночасье, немного неверна. Затем я думаю, что, будучи готовым вести с ними бизнес, в прошлом году мы представили розничных продавцов, которым я сказал: «Черт возьми, я бы хотел, чтобы мы вошли в 2019 году», но мы не были готовы как компания. У нас не было внутренней полосы пропускания, и нечасто удается получить больше одного шанса от некоторых крупных розничных продавцов. Поэтому убедитесь, что вы готовы сделать все возможное, что у вас есть все необходимое с точки зрения цепочки поставок, что у вас есть маркетинговый бюджет, готовый для поддержки клиентов, потому что, как только вы получите свой шанс, наступит время шоу.

Шуан: Были ли другие обстоятельства, когда розничный продавец дает вам только несколько магазинов, а затем видит, как вы работаете, и дает больше возможностей по мере роста продаж?

Дениз: Это норма, и именно это произошло с нами в Whole Foods. Это был наш первый сетевой аккаунт. Летом 2018 года у нас было 43 магазина на юго-западе, а затем, в начале 2020 года, мы добавили еще 48 магазинов, а позже в этом году добавили еще пару сотен. Обычно это именно то, что вы описали. Вы получите небольшое количество магазинов для тестирования, розничный продавец захочет увидеть вашу производительность, а затем вы продолжите расширяться оттуда, если вы работаете хорошо.

Шуан: Существуют ли различия в поведении от региона к региону, и есть ли что-то, что вы можете сделать, пока управляете общенациональными отношениями?

Дениз: Мы все еще играем с регионом на регион. Это первый год, так что, черт возьми, прошло около трех месяцев, как наш бренд был доступен на национальном уровне, и поэтому мы все еще изучаем сами, чем отличается каждый регион. Тем не менее, особенно в случае с COVID, мы видели это, поскольку разные части страны пережили разные стадии вспышки, как выглядела наша скорость, когда люди желали больше ходить в магазины или не ходили в магазины или делали покупки в Интернете. Было интересно посмотреть.

Шуанг: Какие ключевые моменты корпоративного опыта, которые вы привнесли в Partake, вам особенно дороги?

Дениз: Я работала в Coca-Cola. Я провел некоторое время в их группе авантюристов и новых брендов, а затем я также провел время, работая над некоторыми их торговыми марками, такими как Coke, Diet Coke и Sprite, и над тем, как они защищают этот бренд. Я думаю, что часто предприниматели думают о бренде как о моем логотипе, моем веб-сайте или просто о моей упаковке, но я думаю, что это каждая точка соприкосновения потребителя с вашим брендом. Это ответ на письмо службы поддержки клиентов. Это взаимодействие, которое они имеют на торговой выставке. Это комментарий, которым вы отвечаете им в социальных сетях. Убедившись, что это очень связное сообщение и что каждая точка соприкосновения представляет, кто вы есть как компания и как бренд, и защищая это, независимо от того, насколько вы становитесь, я думаю, это то, чему я научился.

«Я думаю, что часто предприниматели думают о бренде как о моем логотипе, моем веб-сайте или просто о моей упаковке, но я думаю, что это каждая точка соприкосновения потребителя с вашим брендом».

Затем, как бы меня ни беспокоили некоторые процессы и иерархии, я понял, что многие из них существуют не просто так, особенно в отношении качества и безопасности пищевых продуктов. Особенно с учетом того, что мы имеем дело с продуктом, не содержащим аллергенов, и делаем очень серьезные заявления по этому поводу, обеспечиваем максимально тесную цепочку поставок, наличие всей документации и отслеживание каждой партии. Я думаю, что обе эти вещи, даже когда мы были крошечной начальной компанией, были вещами, которые я считал критически важными для нашей миссии.

Шуан: Говоря об этом плавном взаимодействии, о представлении Partake Foods, как вы можете убедиться, что все, кто представляет бренд и работает с вами, могут развивать тот же дух или индивидуальность?

Дениз: Я думаю, что это будет проблемой, поскольку мы продолжаем расти. Это то, что не дает мне спать по ночам, потому что я основал эту компанию по очень личной причине, и я хочу убедиться, что мы продолжаем оставаться верными нашей миссии, независимо от того, насколько большими мы станем. Прямо сейчас, я думаю, что это много лидирует личным примером. Когда я думаю о наших ценностях как компании, я просто стараюсь жить ими изо дня в день с членами нашей команды, чтобы они чувствовали себя комфортно и достаточно уязвимы, чтобы также делать то же самое, с чем они имеют дело. внутренние и внешние заинтересованные стороны и наши клиенты. Думаю, все начинается с основателя и руководства компании.

Шуанг: По мере того, как вы масштабируетесь и растете, были ли какие-нибудь приложения или инструменты, которые помогли вам на этом пути?

Дениз: Я скажу, что я определенно не самый технически подкованный, но мы сильно полагаемся на набор сервисов Google, или G Suite, с точки зрения Google Calendar и Google Hangouts, Google Docs и Google Sheets. Я чувствую, что мы могли бы управлять всем нашим бизнесом с помощью продуктов Google Suite, которые хороши в качестве лоскутного стартапа, потому что с ними не связаны большие затраты, если таковые имеются, и это инструменты, которые просты даже для тех, кто полностью разбирается в технологиях. неграмотный, как я, чтобы использовать. Мы находим то же самое с Shopify. Я всегда ловил себя на том, что проверяю свой телефон или компьютер. Я никогда раньше ничего не продавал онлайн, но вы все так легко понимаете, что происходит, отслеживаете аналитику. Поэтому мы работаем с партнерами-поставщиками, такими как Shopify и G Suite, чтобы найти решения, которые подходят для небольшой компании, но при этом мы можем продолжать масштабирование.

Shuang: Теперь, заглядывая вперед, какие планы или проекты, над которыми вы работаете, которыми вы можете поделиться с нами?

Дениз: Я рада сообщить, что мы только что запустили наш первый сезонный SKU. Мы запустили тыквенную приправу, которая доступна на нашем веб-сайте прямо сейчас, а позже этой осенью мы запустим еще одно праздничное печенье. Мы запускаем наш первый продукт, который не является файлом cookie. Начиная со следующего месяца, это будет предложение только для электронной коммерции, доступное на нашем веб-сайте partakefoods.com.

Шуанг: Каково было решение сделать предложение только онлайн?

Дениз: Я чувствую, что с помощью аналитики, которую мы можем видеть, например, Shopify, мы можем получить так много данных о том, где находится наш потребитель, кто наш потребитель, как часто он покупает, что затем позволит нам принять решение, хотим ли мы использовать это в розничной торговле, если да, то должны ли мы передать это региональному розничному продавцу, потому что, о, мы видели, что это хорошо работает во Флориде или в Техасе, или на каком-либо другом рынке. Первоначально запустив его в Интернете, будет меньше давления, и это даст нам возможность многому научиться, прежде чем мы выведем его на более широкий рынок.

Shuang: Есть ли какие-то другие области, которые мы не выделили, но которые вы хотели бы затронуть?

Дениз: Не хочу быть глупым, но если ты в это веришь, ты можешь это сделать. Я никогда не делал это раньше. Всю свою карьеру я провел в корпоративной Америке. Раньше я даже никогда не руководил человеком, не говоря уже о компании, но это было то, чем я был увлечен, и продукт, в который я верил, и в который я чувствовал необходимость, потому что я проживал этот опыт. Я понял это по ходу дела, попросив о помощи, будучи уязвимым и просто продолжая настаивать. Если я могу это сделать, любой может.