1+1 больше, чем два: как партнерство может повысить уровень вашего бизнеса

С партнером все лучше. Бизнес ничем не отличается. В Sprout Social мы завершили два приобретения, способствовали десяткам интеграций и сотрудничали с нашими партнерами в бесчисленных возможностях совместного маркетинга. Я — и остальная часть команды Sprout Social — всегда нахожусь в поиске компаний, которые дополняют наш набор продуктов.

Мы только что следили за нашим вторым приобретением, компанией по анализу настроений и обработке естественного языка под названием Repustate. Поскольку мы приветствуем команду Repustate и продукт под нашей эгидой, я размышлял о партнерских отношениях и о том, что заставляет их работать, а что нет. При правильном подходе партнерские отношения делают ваш бизнес сильнее, повышают ценность для ваших клиентов и открывают новый мир возможностей.

Подход к партнерству с целью

Сейчас все сталкиваются с экономическими препятствиями. Когда дело доходит до технологической отрасли, это усугубляется тем фактом, что эра одноточечных решений закончилась. По мере того, как компании затягивают пояса и используют технологические стеки, их ожидания в отношении ваших продуктов растут. Мы все знаем, что одна компания не может предоставить все для всех, так как же вы можете гарантировать, что ваше решение критически важно для бизнеса?

Вступайте в партнерские отношения. Совместные усилия всегда будут сильнее отдельных подходов, когда ваши потенциальные партнеры стремятся достичь тех же целей, что и вы. Вы можете сделать больше, работая вместе, даже если это означает работу вне стен вашей компании.

Для небольших компаний объединение усилий с более крупной фирмой может дать вам больше ресурсов и финансовой состоятельности. Благодаря интеграции и приобретениям компании могут быстрее выполнять этапы разработки продуктов. Маркетологи, стремящиеся найти новую аудиторию в своем профиле идеального клиента, могут проводить совместные маркетинговые усилия с партнерами-единомышленниками, чтобы расширить свою воронку продаж.

В Sprout партнерство — это именно то, как мы ведем бизнес. Работаем ли мы с LinkedIn над проведением вебинара или запускаем новую сетевую интеграцию, такую ​​как TikTok, наш бизнес не мог бы процветать без нашего богатого портфолио партнеров.

Корпоративные тесты на совместимость

Мы наладили достаточно партнерских отношений, чтобы иметь возможность быстро оценить, какие из них будут работать, а какие нет. Есть три вещи, которые мы ищем в потенциальном партнере.

Потребительская ценность

Если вы клиентоориентированная компания, вы всегда начинаете с того, как любое решение повлияет на клиента. Это не может быть более верно с партнерскими отношениями. От маркетинга до продукта партнерство должно создавать дополнительную ценность для конечного пользователя. Спросите себя, что потенциальное партнерство добавит к вашему опыту работы с клиентами или как оно решит их болевые точки, должно быть первым шагом в оценке любого партнерства.

Например, мы обнаружили, что большинство наших нынешних (и в идеале будущих) клиентов используют решения Salesforce, такие как Service Cloud и Tableau. Мы заключили партнерское соглашение с Salesforce, чтобы обеспечить больший контроль над социальными сетями и предоставить нашим клиентам 360-градусный обзор взаимодействия с клиентами и данных — и все это с помощью инструментов, которые они знают и любят. В эпоху набора продуктов партнерские отношения — это чит-код для повышения ценности вашего бизнеса.

Дополнительные цели

Скорее всего, вы не собираетесь сотрудничать со своими прямыми конкурентами. Но независимо от того, что вы продаете, есть продукт или услуга, которые кто-то другой предлагает, которые сделают ваши продажи еще лучше. Подумайте о своих текущих и идеальных клиентах. Выясните, что еще им нужно. Найдите предприятия, которые удовлетворяют эти потребности, и изучите способы, которыми вы можете помочь друг другу.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это дополнительные рынки. Может быть другой бизнес, который решает потребности ваших клиентов, но если они будут работать в совершенно другом сегменте, чем вы, это не сработает. Если ваш бизнес нацелен на корпоративные производственные компании, а потенциальный партнер гонится за сетями ресторанов среднего размера, это не будет подходящим вариантом — независимо от того, насколько симбиотичными кажутся ваши продукты.

Взаимная выгода

Само собой разумеется, что оба партнера должны получить выгоду от ваших усилий. Вполне вероятно, что один партнер может больше вложиться или получить больше выгоды от вашего партнерства, но каждый должен получить что-то от сделки. Неравное партнерство обречено на провал.

Делаем партнерство делай-си-делай

Итак, вы выбрали партнера. Что будет дальше? Навигация по партнерским отношениям может быть сложной, но с прочной основой вы можете настроить себя на успех.

Соберите свою команду

Каждый человек в вашей команде не будет участвовать в организации вашего партнерства. Есть такая вещь, как слишком много поваров. Но в то же время вам нужно с самого начала подключить нужных людей. Возможно, вам придется вносить коррективы по мере выполнения ваших планов, но оценка того, кто должен быть задействован в начале, обеспечит более плавный переход.

Если вы занимаетесь интеграцией или приобретением продукта, ваша продуктовая команда должна быть вовлечена в процесс с первого дня. Когда мы оценивали Repustate, наша внутренняя команда по продукту оказала неоценимую помощь, помогая нам определить, насколько выгодна сделка. Они знают продукт вдоль и поперек. Они знают, куда вы планируете двигаться в своей дорожной карте. Положитесь на это внутреннее знание.

Узнать друг друга

Если вы решили сотрудничать с другой организацией, вы уже знаете, что их продукт и аудитория вам подходят. Но как насчет ваших целей и ценностей?

В начале вашего партнерства обязательно сядьте и выясните, что у вас общего. Как ваши культуры совпадают? Где синхронизируются ваши дорожные карты? Какие ценности вы оба разделяете? Ответы на эти вопросы будут вашей путеводной звездой на протяжении всего процесса.

Будьте прозрачными

В первый день вы и ваш партнер должны быть честны друг с другом в отношении того, что вы хотите получить. Возможно, вы надеетесь увеличить свою клиентскую базу. Может быть, вы хотите предложить новые функции для ваших клиентов. Может быть, этот проект — пробный запуск, чтобы увидеть, стоит ли вам устанавливать долгосрочные отношения в будущем. Как бы то ни было, вы должны выложить свои карты на стол в самом начале.

Наличие открытой линии связи является ключом к здоровому и успешному партнерству. Вы должны быть честны друг с другом в отношении того, что идет хорошо, а что нуждается в улучшении. Вам нужно четкое понимание того, какая команда за что отвечает и каковы ваши ожидания от каденса и скорости. Прозрачность — это то, что превращает хорошие партнерские отношения в отличные отношения.

Привет, партнер

Партнерство — один из самых эффективных способов развития вашего бизнеса, особенно в непростые экономические времена. Совместная работа повышает вашу эффективность, обеспечивает большую ценность для ваших клиентов и создает более надежный продукт. Иногда два лучше, чем один.

Хотите увидеть партнерство в действии? Узнайте больше о возможностях интеграции управления социальными сетями.