Примеры сообщений электронной почты для сброса пароля + советы по доставке

Вспомните, сколько раз вы ломали голову, пытаясь вспомнить свой пароль, 24 или 42? Был ли? или #?, и, в конце концов, отказавшись от нажатия кнопки «Забыли пароль?» связь. Как человек, который, кажется, никогда не может сохранить свой пароль в чистоте, я полагаюсь на эти электронные письма. Электронные письма для сброса пароля могут быть не самыми захватывающими, но они необходимы мне (и многим другим), чтобы мы могли войти в наши учетные записи!

Сброс паролей доступен в категории транзакционной электронной почты . Они специально запрошены получателем и содержат важную, срочную информацию. Но как выглядит хорошее электронное письмо для сброса пароля? Какую информацию он должен содержать?

Мы рассмотрим рекомендации по содержимому электронного письма для сброса пароля, выделим несколько примеров и завершим его советами по доставке, чтобы ваши электронные письма с паролем попадали в почтовые ящики ваших получателей.

Рекомендации и примеры сброса пароля

Ссылка для сброса пароля

Что должно содержать электронное письмо для сброса пароля? Вы могли бы подумать, что очевидным ответом будет пароль, но включение физического пароля в электронное письмо рискованно, даже если это временный пароль.

Если вы прокрутите все приведенные ниже примеры, ни одно из писем не будет содержать пароль. Вместо пароля они содержат ссылку, по которой вы можете сбросить свой пароль. Это гораздо более безопасная практика, потому что гораздо меньше шансов скомпрометировать учетную запись пользователя.

В электронном письме Twilio SendGrid ниже вы увидите кнопку призыва к действию (CTA) для сброса пароля, а также примечание для обращения в службу поддержки, если вы не запрашивали сброс пароля. В то время как многие компании советуют вам игнорировать электронное письмо для сброса пароля, если оно отправлено по ошибке, SendGrid делает еще один шаг вперед в обеспечении безопасности вашей учетной записи, предлагая вам связаться со службой поддержки.

Имя отправителя и логотип

Когда вы сбрасываете свой пароль, вы хотите убедиться, что электронная почта, которую вы получаете, защищена. Если вы получаете электронное письмо с неотвеченным адресом и незнакомым именем отправителя, получатели с большей вероятностью сочтут это письмо спамом .

Четко идентифицируйте свою компанию в имени и адресе отправителя. Кроме того, включите свой логотип в верхнюю часть электронного письма. Это гарантирует получателю, что электронное письмо действительно от вашей компании.

Это электронное письмо от ClassPass содержит ClassPass в качестве имени отправителя, [email protected] в качестве адреса, имеет логотип ClassPass в верхней части электронного письма и даже включает логотип в изображение профиля Gmail. Я не сомневаюсь, что это электронное письмо от ClassPass, и я уверен, что смогу без проблем открыть его и перейти по ссылке.

Короткий и сладкий

Лучшие электронные письма для сброса пароля быстро доходят до сути. В конце концов, у электронной почты есть очень конкретная цель, поэтому не нужно бездельничать или ходить вокруг да около.

Электронная почта Letgo начинается с простой темы: «Сбросьте пароль letgo». Когда вы открываете электронное письмо, CTA для установки нового пароля помещается впереди и по центру с большой жирной кнопкой. С первого взгляда вы знаете, где щелкнуть, чтобы сбросить пароль.

Этот пример электронного письма может быть простым, но он по-прежнему представляет бренд letgo с красочным призывом к действию, логотипом и меню веб-сайта в верхней части электронного письма.

Ваше электронное письмо не обязательно должно быть в сложном шаблоне с тремя столбцами, но оно должно выглядеть безупречно. Избегайте использования электронных писем с открытым текстом, особенно для транзакционных случаев, потому что обычный текст иногда ассоциируется со спамом. И протестируйте свою электронную почту на разных устройствах, чтобы предоставить получателям наилучшие возможности для настольных компьютеров и мобильных устройств.

Нужен образец шаблона, чтобы помочь с дизайном электронной почты? Загрузите наш бесплатный отзывчивый шаблон электронного письма для сброса пароля и настройте его для своего бренда.

Чувствительный ко времени

Специально для компаний, которые содержат конфиденциальную информацию, рекомендуется включать временную метку в ссылку для сброса пароля по электронной почте.

В электронном письме Nike компания специально сообщает вам, что ссылка будет действовать 48 часов. Мне также нравится, что в электронном письме перечислены все различные требования к паролю. В этом случае просмотр требований помог мне вспомнить, какой пароль я использовал, поэтому мне не пришлось его сбрасывать.

Рекомендации по доставляемости транзакционной электронной почты

Итак, вы ввели адрес электронной почты для сброса пароля, что вы делаете сразу после ввода адреса электронной почты? Проверь свои входящие.

Но что, если электронное письмо с вашей ссылкой не приходит… Я представляю разочарование и расстроенный звонок в отдел обслуживания клиентов. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо для сброса пароля попало в папку «Входящие» и не попало в папку «Спам» , не было отложено или заблокировано .

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши электронные письма попали туда, где они должны быть.

1. Отправить по выделенному IP-адресу . Выделенные IP-адреса позволяют вам контролировать и развивать хорошую репутацию отправителя . Без выделенного IP-адреса вы зависите от прихоти других отправителей и их потенциально плохой практики отправки.
2. Рассмотрите возможность разделения ваших почтовых потоков, чтобы ваша маркетинговая/рекламная электронная почта была отделена от вашей транзакционной электронной почты. Внимательно следите за почтовым потоком, который отправляет учетные данные для входа, чтобы обеспечить высокую скорость доставки.
3. Воздержитесь от добавления маркетинговых материалов в электронные письма о транзакциях. Маркетинговые материалы в транзакционных электронных письмах могут легко сбить с толку интернет-провайдеров (ISP), заставив их поверить, что вы отправляете маркетинговые электронные письма. Это повышает вероятность того, что ваше транзакционное электронное письмо будет отправлено в папку со спамом.

Это лишь несколько причин, по которым ваше электронное письмо для сброса пароля может не попасть в папку «Входящие». Чтобы получить более полное представление о доставляемости вашей электронной почты, ознакомьтесь с нашим Руководством по доставляемости электронной почты за 2019 г. или обратитесь к нашим экспертам , чтобы разобраться в сути проблем с доставляемостью вашей электронной почты.

Готовы сбросить настройки?

Чтобы подвести итог, давайте рассмотрим детали, которые составляют отличное электронное письмо для сброса пароля.

• Убедитесь, что ваш бренд узнаваем в почтовом ящике
• Делайте ваши электронные письма короткими
• Включите ссылку (не физический пароль)
• Установите ограничение по времени для дополнительной безопасности
• Попасть в папку "Входящие" (не в папку со спамом)

Хотите узнать больше о транзакционной электронной почте? Здорово! Мы вас прикрыли. Ознакомьтесь с различными вариантами использования Twilio SendGrid для транзакций.