Как настойчивость помогла Fitlosophy продать более полумиллиона книг

Феликс : Сегодня ко мне присоединилась Анжела Мадер из Fitlosophy, которая находится на сайте getfitbook.com, это GETFITBOOK.com. Анджела является создателем 12-недельной серии журналов Fitbook о фитнесе и питании, которые избегают уловок быстрого решения и вместо этого сосредотачиваются на внимательности и благодарности за постановку целей. Компания была основана в 2008 году и базируется в Ньюпорт-Бич, Калифорния. Добро пожаловать, Анджела.

Анжела : Привет, Феликс, большое спасибо за то, что пригласил меня.

Феликс : Да, рад видеть тебя. Расскажите нам немного больше о своей истории и о том, что является одним из самых… Fitbook — это основной продукт, функциональный продукт, но у вас есть много разных продуктов, перечисленных здесь. Расскажите нам немного больше о продуктах, которые вы продаете.

Анджела : Да, абсолютно. Фитбук был создан еще в 2008 году, он вышел из тех продуктов первой необходимости, которые я хотел создать для себя и взял оттуда. С тех пор мы действительно выросли от одного продукта до целой линейки фирменных продуктов для образа жизни, которые действительно имеют методологию постановки целей и подход к здоровому образу жизни. Это включает в себя все, начиная с … У нас, очевидно, есть целая линейка журналов, поэтому не только Fitbook, но у нас есть еще один, предназначенный для похудения или для будущих мам или детей, и у нас есть более новый журнал, который представляет собой журнал о фитнесе и благодарности, который называется Fitspiration Journal. вплоть до других продуктов. Продукты и инструменты для питания, которые помогут вам контролировать порции и измерять прогресс на пути к здоровью и снижению веса.

Хотя на самом деле это всегда было связано с Fitbook, потому что это действительно основа того, что мы делаем. Все, что мы делаем, основано на этой идее… Буквально наша мантра – жить в гармонии с жизнью. Это образ жизни, это не быстрое решение, и поэтому Fitbook по-прежнему лежит в основе всего, что мы делаем, мы только что создали вокруг него линейку, чтобы поддержать людей в их путешествии.

Феликс : Очень круто, расскажите немного больше о Fitbook, что в нем есть и как люди его используют?

Анджела : Ага. Fitbook, как я уже сказал, я создал его еще в 2008 году, и это журнал о фитнесе и питании, так что это 12 недель, и это оригинальный продукт. Я говорю это, потому что с тех пор у нас есть много итераций книги. Первоначальный Fitbook рассчитан на 12 недель, по сути, вы ставите цели еженедельно, устанавливаете награды, он напоминает вам о том, что еженедельно нужно делать разные вещи. Затем вы фактически отслеживаете свой прогресс ежедневно. Все, от ваших тренировок и вашей физической формы до вашей еды, ваших питательных веществ и контроля ваших порций. Это побуждает спать, побуждает пить воду, так что на самом деле это скорее размышление и действительно личный инструмент для отслеживания вашего прогресса. Мы всегда говорим: многие трекеры — это то, что вы сделали, а Fitbook — это то, что вы собираетесь делать.

Поговорка вроде «Не спланируй, спланируй неудачу» Fitbook посвящена планированию, поэтому одно из наших высказываний звучит так: «Запиши это, чтобы это произошло». Существует так много исследований того, почему записывать вещи работает, я могу утомлять вас целыми днями, но на самом деле записывать вещи — это то, что работает. Мы взяли эту концепцию, которая в то время была очень похожа на… Моя первая выставка была приложением вокруг меня, каждый стенд вокруг меня был приложением. Тем не менее, Fitbook, по сей день у нас есть более полумиллиона из них в распространении и растет.

Феликс : Круто. Я собирался спросить, в мире, где у каждого есть приложение, все используют приложения, я виноват в том, что ищу приложение для всего, в чем я хочу добиться прогресса. Почему для вас было важно создать физический продукт?

Анжела : Ну, я знала, что есть кто-то вроде меня, очень типичный человек, который действительно хочет иметь что-то осязаемое, я просто бумажный человек. Я знал, что если есть такие люди, как я, то для этого существует рынок, и все исследования указывают на то, хотите верьте, хотите нет, но именно эта бумага работает. Одно из исследований, на которое я часто ссылаюсь, было проведено Pew Research, и они обнаружили, что, хотя большинство людей используют какой-то метод для отслеживания своего здоровья и физической формы, они обнаружили, что бумага на самом деле является наиболее эффективным инструментом, а технология действительно бесполезна. т играть роль. Они обнаружили, что средняя продолжительность жизни приложения для здоровья и фитнеса составляет от 3 до 4 недель. Времени, чтобы увидеть результаты, довольно мало, поэтому все исследования указывают на то, что бумага работает. Да, люди задают мне буквально первый вопрос, который я получаю все время: «У вас есть приложение?»

Я говорю: «Ну, бумага — это то, что работает, но да, у нас есть приложение». У нас есть приложение, и это приложение для постановки целей, оно буквально проведет вас через процесс постановки целей. Если кто-то сидел со мной и пил кофе, я с любовью объяснял им, каковы их цели и почему они хотят их достичь. Затем они используют Fitbook для отслеживания своего прогресса.

Феликс : Очень круто. Да, я тоже большой поклонник ручки и бумаги, как я уже говорил, я использую много приложений, но я не так вовлечен или, я думаю, я не настолько погружаюсь в процесс, будь то для планирования или, может быть, я что-то пишу, просто кладя ручку на бумагу, вы чувствуете, что это заставляет вас больше вовлекаться и действительно фокусироваться на задаче. Когда у меня есть приложение, я почти ищу самый быстрый способ выйти из него и заняться чем-то другим.

Анжела : Да, и так много отвлекающих факторов, и на самом деле это [неразборчиво 00:06:13] это исследование, эта действительно крутая статья, которую я нашла на сайте enterprise.com, которая подтвердила все, что мы когда-либо думали, что это выходит за рамки вашего здоровья и физической формы. Какую бы цель вы ни хотели достичь, будь то финансы, карьера или здоровье и фитнес, они обнаружили, что люди на 76% чаще достигают своей цели, если они на самом деле записывают ее ручкой на бумаге и, и вот подчеркнутое и жирное, а также рассказать кому-нибудь.

Это действительно приносит эту идею ответственности. В Fitlosophy мы пытаемся не просто создавать продукты, но и создавать подотчетность и эту группу, которую мы называем Fitbookers, но я с любовью называю их своими клиентами, которые все вместе участвуют в этом.

Феликс : Круто, да. Я хочу поговорить о ваших Фитбукерах и [неразборчиво 00:06:57], о которых вы упоминали пару раз. Прежде чем мы туда доберемся, самое начало этого… Может быть, до этого, чем вы занимались, какой у вас был опыт, прежде чем вы попали в этот бизнес в далеком 2008 году?

Анжела : Боже, вообще-то у меня нет диплома о здоровье или фитнесе как таковом. На самом деле я больше изучал компьютерные науки и бизнес, чем занимался. Я всегда знал, что собираюсь стать предпринимателем, я происхожу из длинной семьи предпринимателей, я читаю журналы для предпринимателей с 12 лет, я должен был что-то делать в этом мире. Как-то раз я был на конференции, и он сказал… На самом деле это был Джек Кэнфилд, и он сказал: «На что вы тратите время, когда теряете счет времени?» Для меня это было чтение журналов для предпринимателей, а также любых журналов по фитнесу, и поэтому в ходе этого процесса я решил, что мне нужен продукт в этой области. Я придумал Fitbook, потому что это было то, что я уже создавал для себя.

На самом деле я пошел на свою программу MBA в 2005 году, у меня уже была идея Fitbook, тогда через множество программ и проектов в школе я использовал Fitbook как источник дизайн-проекта, как источник проекта дизайна бизнес-плана, а также часть а… Что еще я сделал? Курс предпринимательства. Я использовал эту идею Fitbook для всех этих проектов, и поэтому, когда я закончил учебу в 2007 году, я фактически уже основал маркетинговую компанию, но единственная причина, по которой я начал свою маркетинговую компанию, заключалась в том, что у меня была возможность начать Fitlosophy ночью. Я начал это ночью, а затем в 2008 году полностью посвятил себя этому и официально запустил продукт. Теперь, по сей день, у меня есть сертификаты по персональным тренировкам, по фитнес-питанию, и мы на самом деле привлекаем действительно знающих людей, чтобы помочь в разработке многих наших программ.

На самом деле, я думаю, что если вы предприниматель и у вас просто есть идея, это не значит, что у вас обязательно есть доверие или даже образование во многих случаях. Я говорю людям, что очень благодарен за то, что получил степень MBA, но для того, чтобы начать свой бизнес, она вовсе не нужна. Это то, что вы должны делать, и это то, что я чувствовал с Fitlosophy.

Феликс : Я не уверен, что это на самом деле проблема для вас, просто основываясь на том, что я слышу от вас, но когда вы затронули всю тему доверия, я думаю, что это важный момент, потому что многие предприниматели, с которыми я разговаривал, , многие из тех, кто хочет стать предпринимателем, впервые задумываются о том, чтобы начать. Такое ощущение, что им нужно разрешение, чтобы начать, от кого-то еще, в основном от всех, кроме них самих. Услышав, как вы говорите, может быть, вы никогда не сталкивались с этой проблемой, но, возможно, расскажите о том, как вы ее обходите, или, я думаю, боритесь с этим чувством, когда вам нужно разрешение или доверие, нужно подтверждение от других людей, прежде чем вы начнете.

Анджела : Ага. Я думаю, это потому, что люди думают, что он больше, чем он есть на самом деле. Когда я говорил людям в начале, это было не так, как я думал, конечно, у меня были большие мечты о Fitlosophy и Fitbook, но это не так… Если бы я буквально думал: «Ну, я собираюсь основать эту компанию, Я собираюсь продавать во всех этих массовых розничных магазинах, у меня будут сотни тысяч людей, покупающих этот продукт, если я так думаю, это будет пугающе. Правда в том, что вам просто нужно сделать этот первый шаг, если вы не сделаете этого первого шага, вы никогда даже не узнаете. Я помню, как был на своей первой выставке в 2008 году, и это буквально забавно, потому что там были я, моя мама и мой дизайнер. В буквальном смысле у нас не было команды, были только мы. Я появляюсь, и ко мне подходят как минимум 5 личных тренеров и говорят: «У меня была такая идея». Мой ответ, и я имею в виду это самым добрым образом, был: «Ну, где это?»

Единственная разница между мной и человеком, который сказал, что у него была эта идея, заключается в том, что я это сделал. Я постоянно подбадриваю людей, что если вы никогда не выйдете и просто попробуете, вы никогда не узнаете. Лично я справляюсь с этим так: меня движет не страх потерпеть неудачу, а страх никогда не попробовать. Я действительно работаю в этом пространстве: «Иди, иди, иди, делай, делай, делай». Я могу с треском провалиться, но я этого не боюсь, я боюсь вообще ничего не делать.

Феликс : Да, я тоже думаю, что ты имеешь в виду, что ты просто должен начать, на самом деле нет другого пути, нет другого просто клише, которое мы можем здесь бросить, но когда ты только начинаешь, вот как ты учишься… Ты учишься не просто читая книги или читая… Это помогает, но я чувствую, что иногда мы тратим слишком много времени на подготовку, а не на то, чтобы делать, и я думаю, что это то, что ты тоже получаешь, просто попробуй и просто получишь начал.

Анджела : Ну, я называю это аналитическим параличом, вы можете что-то анализировать до посинения, просто начните с чего-то. Для меня я начал гуглить, это было буквально… Как мне сделать книгу, как мне сделать книгу с переплетом, кто будет делать…? Я узнал, что людей, которые этим занимаются, очень мало, я начал обзванивать людей. У меня не было всего этого смелого, продуманного бизнес-плана, я только что-то начал.

Феликс : Да, прекрасно то, что ты говоришь, это то, что ты не просто случайно начал изучать кучу вещей, которые могут тебе понадобиться, а могут и не понадобиться, у тебя было что-то, над чем ты уже работал, ты действовал. в теме. Приняв меры, вещи, которые вам нужно изучить, вышли на поверхность, и вы могли бы затем сосредоточить свое образование на том, «Как мне создать книгу, как мне распространять книгу?» Это объединило все ваши действия, когда вы начали действовать, поэтому я думаю, что это отличный совет, который вы даете. Одна вещь, о которой вы говорили ранее, и к которой я определенно хотел бы вернуться, это то, что вы сказали, что Джек Кэнфилд сказал вам или сказал толпе: «Что вы делаете, что заставляет вас терять счет времени?» Можете ли вы рассказать об этом больше?

Анджела : Ага. Я думаю, что это меняется на разных этапах жизни. Для меня в то время моим миром было то, что я собираюсь стать предпринимателем, если это убьет меня, это был буквально мой мотив в жизни. Это то, о чем я думал, мечтал, и больше всего меня разочаровывало: «Хорошо, отлично. Я хочу быть предпринимателем, какого черта это значит, если мне нечего продавать, что я буду делать?» Когда он сказал это, я подумал: «О, черт возьми, мое представление о спокойной ночи — это Барнс, Ноубл с кофе, сидя в фитнес-секции, сидя в секции журналов, покупая все эти бизнес-книги, которые я не люблю». даже знаю, что я собираюсь создать бизнес о.

Меня поразило, если вы можете каким-то образом совместить свою страсть с чем-то, что, как вы думаете, вы могли бы зарабатывать деньги. Я думаю, что это тоже большая разница, то, что у вас есть хобби, не означает, что вы можете зарабатывать на этом деньги. Вот еще одна вещь, которая мне кажется интересной, когда-то это было моим хобби и моей страстью, когда это становится вашим бизнесом, это лишает хобби радости, потому что вы занимаетесь этим каждый день. Я могу серьезно сказать вам по сей день, я не могу читать фитнес-журнал без ощущения, что это работа. Это не обязательно плохо, но даже находясь в спортзале, я думаю: «Хорошо, а мне нужно сфотографировать продукт, как это, или я должен сделать снимок этого?» Иногда то, что является вашей первоначальной страстью, будьте осторожны, чтобы понять, что в конечном итоге, чтобы заработать деньги, это действительно становится работой.

Я не могу быть более благодарным, потому что для меня это естественная часть моей жизни, и как говорится: «Если ты любишь то, что делаешь, ты не будешь работать ни дня в своей жизни», вот как я себя чувствую.

Феликс : Нет, мне это нравится, то, что вы говорите это только потому, что это хобби или страсть, не означает, что вы можете зарабатывать на этом деньги. Когда вы начинаете зарабатывать на этом деньги, это действительно меняет отношение, я думаю, к хобби или страсти, потому что, как вы сказали, вы должны были появляться каждый день, это не то, что вы просто делаете, потому что теперь вы чувствуете, что хотите провести сегодняшний день, делая что-то конкретное. вещи и завтра вы не хотите делать это, но вы все равно должны. Я думаю, что это не …. Я бы не сказал, что вы начинаете терять свою страсть, но вы просто меняете свое отношение к ней. То же самое и для меня, потому что я трачу так много времени на запуск подкастов и создание контента, у меня, если не сказать, трудные времена, но когда дело доходит до потребления контента, мне не нравится потреблять столько контента, сколько я использовал раньше, потому что вы не Не хочу тратить 24 часа на выполнение какой-либо конкретной задачи.

Анжела : Да, ты выгораешь, да? Я занимаюсь этим… Я говорю, что делаю это уже почти 8 лет, но правда в том, что идея Fitbook пришла мне в голову намного позже. Скажем, я занимаюсь этим уже 10 лет, конечно, каждый божий день я нахожу что-то, что меня бодрит и волнует, но я могу честно сказать вам, что предпринимательская сторона и бизнес-сторона волнуют меня так же сильно, как и фитнес-сторона Это. Честно говоря, в некотором смысле я больше увлечен тем, что люди являются лучшими версиями самих себя, и я не обязательно думаю, что потеря веса всегда является частью этого. Вот как на самом деле развивались наши продукты и как я развивался как личность. Когда я впервые начал заниматься Fitlosophy, у меня было немного 6 кубиков, и я участвовал в соревнованиях по фитнесу, я был одержим тренажерным залом.

По мере того, как все развивалось, я все еще люблю тренироваться, я люблю быть активным, но это не все, кто я есть, это не определяет меня. Вы можете увидеть это в моем последнем продукте, который называется Fitspirational Journal, который фокусируется на более целостных жизненных концепциях, таких как благодарность и оценка вещей, а также интеграция здоровья и фитнеса в вашу жизнь здоровым образом, но не в том, чтобы это было вашей жизнью.

Феликс : Логично. У вас была эта идея в течение очень долгого времени и определенно [неразборчиво 00:16:19] она воплотилась в жизнь. Я все время слышу, как люди хотят что-то делать, у них есть идеи, а потом, когда становится тяжело, они переходят к следующему, это очень распространенная проблема. У вас была эта идея так долго, что [неразборчиво 00:16:30] на этом. Другая забавная вещь, которую вы упомянули, заключалась в том, что вы начали свой бизнес, чтобы вы могли работать над своим настоящим бизнесом или своим бизнесом, который вы действительно хотели процветать. Расскажите нам об этом, когда вы решили начать это, вы [начало 00:16:43] консультант по маркетингу?

Анджела : Ага. Я начинал в индустрии высоких технологий и занимался маркетингом и консалтингом. Я делал это для других людей и понял, что могу сделать то же самое со своими клиентами и основать свою собственную консалтинговую компанию, что я и сделал в том же году, когда получил степень MBA. Я буквально, вот почему это так увлекательно, я записал на бумаге, сколько денег мне нужно заработать в моей маркетинговой компании, чтобы заменить мой постоянный доход. Я только что получил свою первую шестизначную работу в рекламном агентстве, моя мама хотела задушить меня, потому что я сказал, что увольняюсь, но это были крысиные бега. Мне не нравились часы, мне не нравилось, что я делаю кого-то другого просто сверхбогатым, а я делаю всю работу. Я буквально написал на бумаге: «Хорошо, я собираюсь заработать столько-то, и я собираюсь основать свою собственную компанию, и я буду держаться, если не достигну этого в первый год».

Теперь я скажу, что я очень увлечен маркетингом и брендингом, и если вы потратите какое-то время на изучение Fitlosophy, вы увидите, что иногда даже ваши таланты и то, в чем вы хороши, можно увидеть через ваш бизнес. Для меня Fitlosophy также была отдушиной, и я смотрел на Fitlosophy как на одного из своих клиентов, когда у меня была своя маркетинговая компания. Сначала у меня была вся моя высокотехнологичная компания, но потом ночью, угадайте, что я делал, я работал над Fitlosophy. У меня были логотипы и веб-сайты, и вот тут-то и появился опыт работы в сфере высоких технологий, потому что я мог делать всю высокотехнологичную ерунду самостоятельно ночью и создавать этот бизнес на стороне. К слову о потере счета времени, я бы работал до 2-х и 3-х ночи, а сейчас смотрю и даже не знаю, как я это сделал, если честно, я устал. В то время у меня каким-то образом было безумное количество страсти к этому и удивительное количество настойчивости, очевидно, чтобы зайти так далеко, я думаю.

Феликс : Определенно. Дайте нам представление о графике, вы только что получили шестизначную работу и очень скоро после этого вы уволились, чтобы основать собственную компанию, это было примерно в 2008 году или раньше?

Анджела : Нет, 2007 год. Я закончила учебу в 2007 году, я устроилась на эту работу в конце 2006 года, я проработала там около 3 месяцев. В 2007 году я закончил учебу, уволился с работы и занялся Фитлософией по ночам. Я работал над Фитлософией все время, даже когда у меня была работа, но то, что я понял, имея эту работу, было номером 1, я был несчастен. Я часто говорю об этом людям, особенно когда выступаю в колледжах, я говорю: «Пожалуйста, не бросай свою работу, твоя мама найдет меня и выследит». Вот в чем дело, я знал… Если у вас есть работа, которая вас удовлетворяет, и вы счастливы, когда возвращаетесь домой ночью, то у вас есть энергия, чтобы работать над этим делом ночью. Когда я возвращался домой, я был опустошен, я был раздражителен, я устал, и у меня не было энергии для работы над моим любимым проектом. Я знал: «Хорошо, я могу либо сидеть и жаловаться на это, либо действительно что-то с этим делать».

Честно говоря, более логичная, старая часть меня думает: «Вау, это было смело». Я продолжаю быть смелым в решениях, которые я принимаю в бизнесе, и частично это потому, что самоуспокоенность просто неприемлема для меня. Я не могу оставаться на одном месте, и вы говорили ранее, что у многих людей есть много идей, но они не придерживаются их. Боже мой, у меня есть целая папка с делами, которые я начал, или идеями, которые у меня есть, или вещами, которые я полностью [неразборчиво 00:20:09] выкинула. Единственная причина, по которой я действительно придерживался, так сказать, Фитлософии и Фитбука, заключалась в том, что я увидел интерес, и он продался. Всякий раз, когда люди подходят к вам и говорят: «Где ты это взял, можно мне купить?» Вы решаете, может быть, вы на что-то.

Феликс : Нет, определенно имеет смысл. Мне нравится, что ты… Я никогда не видел, чтобы [неразборчиво 00:20:30] кто-то, я думаю, в этом подкасте хотя бы говорил об этой золотой середине, о которой ты говоришь, большинство людей просто говорят: «Да, бросай свою работу». и продолжайте работать полный рабочий день». Или люди, которые говорят: «Не бросай свою работу и просто держись до самого конца». Вы говорите, что если ваша работа приносит вам удовлетворение и она действительно заставляет вас чувствовать, что у вас есть энергия в течение дня, тогда оставайтесь на этой работе, потому что у вас все еще есть энергия и сила воли, чтобы работать над своим бизнесом после и вне работы, я считает, что это действительно важный момент.

Анжела : [Переход 00:20:55] заменяет ваш доход. Я тоже был в другом месте, некоторые люди… У меня много друзей, которые… На самом деле, одна подруга, с которой я сейчас разговариваю об этой концепции, что она ненавидит свою работу, она хочет бросить, она хочет заниматься своими делами. , как я это сделал? У нее есть ребенок, и еще один на подходе. Она находится в совершенно другом месте в жизни, и я не уверен, какое решение она собирается принять, но у меня не было этого элемента. Я подумал, что если я полностью потерплю неудачу, я смогу найти другую работу, я всегда так думал, и так много людей… Вы должны помнить, что я основал эту компанию в 2008 году, что, как мы все знаем, было полным спадом этой экономики. Люди теряли работу направо и налево. Когда я закончил бакалавриат, люди получали подписные бонусы, я даже не знаю, делают ли они это сейчас, но я был в сфере высоких технологий во время бума доткомов, деньги были такими же, как… Корпоративные вечеринки были безумными и почти больными.

В 2008 году все было совсем иначе, люди теряли работу. Для меня это был не тот выбор, что я потеряю контроль, но я чувствовал, что у меня будет больше контроля. В конце концов, если я потеряю работу, что мне делать? Если бы я начинал свою собственную компанию, я знал, что если кто-то и виноват, так это я.

Феликс : Верно, логично. Вы создали этот продукт… По крайней мере, Фитбук изначально, вы создали его для себя, вы чувствовали, что он вам нужен, поэтому вы создали его сами, вам нужно было каким-либо образом подтверждать его, чтобы убедиться, что были другие… Это просто звучит как Причина, по которой вы остановились на этом, заключалась в том, что он должен был быть прибыльным, чувствовал, что он будет прибыльным, чувствовал, что для него есть рынок, как вы на раннем этапе пришли к такому выводу?

Анджела : Ну, история гласит, что я создала его, потому что за 7 лет, предшествовавших созданию продукта, я провела 7 лет в колледже и старшей школе, у меня было несколько серий сражений с расстройствами пищевого поведения, проблемами с образом тела и всем этим. вещи, которые сделали меня очень нездоровым. Это было через процесс ведения дневника, на самом деле через программу, через которую я прошел. Ведение дневника действительно помогло мне идентифицировать свои мысли и чувства, действительно настроить вещи и получить контроль над чем-то, что контролировало мою жизнь. Я знал: «Ну, если это сработало для меня, это может сработать и для кого-то другого».

Честно говоря, я только что сделал это, и однажды я был в 24 Hour Fitness, и этот парень подходит ко мне и говорит: «Эй, где ты это взял?» Я сказал: «Я продаю их». Имейте в виду, я не продал их в этот момент, и он сказал: «Ну, где я могу купить такой?» Я такой: «Сколько тебе нужно?» Он такой: «Ну, сколько они стоят?» Я сказал: «20 баксов». Он такой: «Хорошо». Я пошел домой в те выходные, я распечатал пару копий в [Kinkos 00:23:30], я их переплел, я купил маленькие булавки, я воткнул их туда, я подумал: «Хорошо, я могу сделать это ». У меня до сих пор лежат эти 2 купюры по 20 долларов в моем офисе, и я очень горжусь этим. Для меня это было похоже на: «Хорошо, я что-то задумал». Честно говоря, я хочу быть очень ясным, я не создавал ракетостроение, это не ... Это книга, и причина, по которой она продается, заключается в следующем, я думаю, число в том, что мы не продаем никакой шумихи или чего-то подобного, но мы продать эту концепцию надежды.

Люди, которые используют Fitbook, надеются, что они достигнут поставленных целей. Мы не единственный журнал на рынке и никогда не были единственным журналом на рынке. Там буквально сотни конкурентов. Единственная разница в том, что мы на самом деле единственная компания, которая занимается журналами о фитнесе и питании в качестве нашего основного продукта, и мы создали образ жизни вокруг этого.

Феликс : Это потрясающе, да, определенно хочу поговорить об этой идее не просто продавать книгу. Это также забавно, прежде чем мы доберемся до этого, забавно, что вы сказали, что впервые подтвердили это, просто находясь в спортзале. Это не первый раз, когда я слышу об этом от людей, других компаний, которые находятся в фитнес-пространстве, где они носят рубашку или используют свое фитнес-оборудование в тренажерном зале, и кто-то подходит к ним и спрашивает: «Где могу я купить?" Тогда они впервые узнают. Это забавно, потому что я никогда не оглядывался по сторонам в спортзале и не задавался вопросом, какой будет следующий большой продукт, я не смотрю ни на кого в спортзале. Всякий раз, когда я это слышу, я думаю: «Вау, это должно быть отличное подтверждение, потому что я никогда не оглядываюсь, чтобы поговорить с кем-нибудь об их продуктах в спортзале.

Вы сказали, что не создавали ракетостроение, я думаю, что это действительно важный момент для обсуждения, потому что, особенно для новых предпринимателей, которые сидят и думают о продуктах, которые они хотят создать, и они начали думать о сумасшедших идеях, которых никогда раньше не было. видел то и это. Похоже, вы не использовали эту вещь, вы не использовали это для этого проекта или этого продукта, был ли когда-нибудь момент, когда вы… Например, если бы вам нужно было начать все сначала, вы бы использовали тот же подход, что и раньше? Изобретать велосипед или есть место, где вы можете прийти и сказать: «Позвольте мне создать что-то совершенно новое, чего никто никогда раньше не видел?»

Анджела : Забавно, что ты так говоришь, потому что, хотя я и говорю, что существует множество журналов, я действительно… Потому что я не хочу заявлять об этом, потому что это звучит очень уверенно, но у меня была встреча с моей целью. покупатель и целевой покупатель на самом деле купили 4 журнала у конкурирующей компании, это огромная компания в нашем пространстве, и я был в Target в течение года, и я владел этим островом. Внезапно появляется эта компания, у которой намного больше денег, чем у меня, позвольте мне сказать вам, и у них есть 4 журнала под моим. Я помню, как увидел это, и мне захотелось плакать, я буквально… Нет, я действительно плакал. Я сел на полку в Target и начал рыдать, говоря: «Это мой конец».

На данный момент я знаю, что мы получим цифры позже, но на данный момент Target составляла около половины моего дохода. Вы можете себе представить, когда приходит конкурент, вы говорите: «Боже, я выбыл, я закончил». Но вот что самое интересное, они не продали, их не продали. В итоге все журналы убрали, а Фитбук остался. И вот почему, потому что я не просто создал что-то вроде «Эй, вот что работает для меня», а просто положил это на полку и надеялся, что это сработает. Когда я говорил о своем Fitbook [неразборчиво 00:26:49], вы не представляете, насколько мои клиенты были вовлечены в создание этого продукта. Все сводилось к тому, что «нам нужна дополнительная линия для дополнительных размеров». «Хорошо, мы добавим дополнительную строку». Мы думаем, что это сложно понять, что вы думаете об этом?» Я привлекал своих клиентов с первого дня, и общая идея и концепция Fitbook оставались очень последовательными.

Я скажу вам, что вовлечение моих клиентов в этот процесс привело к созданию продукта, который с точки зрения дизайна действительно уникален и креативен в том смысле, что он помогает кому-то не только ставить цели, но и отслеживать их, а затем размышлять на этом пути. , он буквально держит вас за руку. Мы также не относимся к себе слишком серьезно, это забавный продукт, если вы его прочитаете. Я предполагаю, что моя длинная точка зрения заключается в том, что конкуренты действительно пришли в это пространство, но, согласно этому разговору с моим покупателем фитнеса в Target, она сказала: «Ты действительно создала это пространство, Анджела. У нас на острове даже не было фитнес-журнала, пока мы не встретили тебя. Это началось, и одна из этих крупных компаний приходит, потому что они видят возможность, которую они упустили. При этом я думаю, что я действительно гордился тем фактом, что мы вернули эту старую школьную концепцию записи вещей в фитнес-пространстве, и с тех пор вышло множество фитнес-журналов.

Мне не нравится сбивать конкурентов, потому что, честно говоря, я хочу, чтобы люди использовали то, что работает для них. Я очень взволнован тем, что то, что мы делаем, открывает людям глаза на то, что приложения — не единственный способ, таблетки для похудения — не выход. Это то, что доказало свою эффективность, попробуйте.

Феликс : Круто. Одна вещь, которую вы сказали о привлечении ваших клиентов на раннем этапе, я думаю, что это тоже отличный момент. Как вы получаете обратную связь от ваших клиентов, что вы делаете? Затем, 2-й пункт: как узнать, какую обратную связь принимать, а какую нет?

Анджела : Ну, это всегда интересно, потому что я думаю, что чем больше у нас есть, и забавные отзывы, такие как электронные письма, мы буквально… Мое самое смешное электронное письмо в службу поддержки клиентов было на нашем веб-сайте давным-давно, в нем говорилось: «Это [неразборчиво]. 00:28:54] размер, легко носить с собой и бросать в спортивную сумку или сумочку». Я получаю электронное письмо от клиента, потому что вы не… Она сказала: «Я хочу вернуть свой Fitbook, он не подходит к моей сумочке». Моей помощницей в то время была моя двоюродная сестра, она училась в колледже, мне нужна была помощь, она помогала мне. она такая: «Я хочу сказать ей, чтобы она купила новую сумочку». Я такой: «Да». Если серьезно, поначалу это было легко, потому что у нас был наш список адресов электронной почты, который буквально начинался с моих друзей и семьи, людей, с которыми я ходил в школу, и тому подобное, и, очевидно, со временем он рос.

Я провел много опросов, я провел много групп пользователей, поэтому мы будем использовать Google Hangouts и запрашивать мнение людей. У меня также будут группы на сайте, куда я привожу Fitbookers и задаю им вопросы о продуктах, удобстве использования и тому подобных вещах. У нас есть много разных способов спрашивать людей, но то, что я узнал, так далеко, хотя, если бы я изменил что-то радикальное в Fitbook, я, вероятно, разозлил бы больше людей, чем я действительно сделал бы людей счастливыми. С этим мы начали разрабатывать новые версии Fitbook, например, Fitbook был очень 12-недельным, изображал подходы и повторения и человека, который знает, что он делает в тренажерном зале. Мы пошли дальше и создали продукт под названием Fitbook lite, который длился 6 недель и требовал более начального подхода к достижению целей.

Не все знают подходы и повторения в тренажерном зале или веса в фунтах, так что это было больше 4 полезных приемов, чтобы сбросить 5 фунтов за 6 недель. Это сделало потерю веса намного более достижимой. Затем, с другой стороны спектра, мы только что выпустили продукт под названием Fitbook PREP, который в сотрудничестве с Николь Уилкинс предназначен для хардкорных спортсменов, занимающихся бодибилдингом. Мы начали разрабатывать эти продукты на нишевых рынках, чтобы не расстраивать нашего первоначального клиента, потому что я буду честен с вами, у меня есть люди, которые буквально используют Fitbook в течение 8 лет и до сих пор имеют все о Fitbook, и они публикуют фотографии. их. Я отношусь к ним более лояльно, чем новый клиент, который говорит: «Эй, тебе нужно сделать это». Я такой: «Нет, эти ребята были со мной долгое время».

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

Феликс : Мне это нравится. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

Феликс : Мне это нравится. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

Феликс : Да, это имеет смысл. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

Феликс : Круто. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.