Точки отличия (POD): определение, типы и преимущества

Что такое точки различия?

Точки отличия — это уникальные характеристики, которые отличают продукт или услугу от других конкурентов на рынке. Эти дополнительные функции могут дать вам значительное преимущество перед конкурентами. и дайте клиентам причину выбрать вас среди других вариантов. Цена, обслуживание клиентов, выбор продуктов или даже инновационные технологии — вот лишь несколько факторов отличия.

Например, если ресторан Cracker Barrel предлагает персонализированные услуги доставки, а его конкуренты этого не делают, это можно считать отличительной чертой. Или, если магазин одежды ABC специализируется на роскошных материалах, это может быть способом выделиться среди других конкурентов.

Точки отличия (POD) и точки паритета (POP) — две важные идеи в маркетинге. POD — это отличительные черты или характеристики, которые отличают бизнес или продукт от конкурентов. СОЗ, с другой стороны, являются характеристиками, которые помогают продукту рассматриваться как имеющий уровень качества, сравнимый с его конкурентами.

Характеристики

Разница в очках может иметь определенные характеристики, такие как

• Ценообразование. Цена может быть мощным дифференцирующим фактором на рынке, независимо от того, низкая она или высокая. Низкие цены могут помочь вам получить более широкую потребительскую базу, тогда как более высокие цены означают, что продукт премиум-качества и более престижен.
• Сервис. Сервис является еще одним важным отличием. Бизнес может выделиться, если он предлагает более качественные услуги, такие как более быстрая доставка или более персонализированный опыт для своих клиентов.
• Качество. Качество необходимо для того, чтобы продукт или услуга отличались от конкурентов. Продукт или услуга более высокого качества могут означать, что они имеют более высокую ценность и прослужат дольше.
• Инновации. Инновации могут помочь позиционировать бизнес как лидера рынка. Разработка продуктов или услуг, которые являются новыми или более продвинутыми, чем у конкурентов, может помочь бизнесу выделиться и привлечь клиентов.

Типы дифференциации

При рассмотрении различных продуктов или услуг важно сравнить ключевые различия, чтобы положительно оценить, какой из них лучше всего подходит для наших нужд.

Хотя некоторые элементы могут иметь одинаковый набор функций, всегда будут тонкие различия, которые отличают их от целевой аудитории. Следовательно, по этим основаниям различают три типа дифференциации с точки зрения потребителя:

1. Вертикальный

Вертикально дифференцированные продукты различаются как по цене, так и по качеству, однако потребители обычно воспринимают одни варианты как более выгодные, чем другие. Например, роскошные автомобили обычно стоят дороже и имеют лучшие характеристики, чем стандартные модели.

2. Горизонтальный

Горизонтально дифференцированные продукты различаются в основном по характеристикам или предпочтениям, а не по цене или качеству. Например, ресторан может отличаться от конкурентов, предлагая веганские блюда в меню.

3. Смешанный

Этот тип дифференциации сочетает в себе как вертикальные, так и горизонтальные элементы. Например, ресторан может предлагать различные виды кухни, которые различаются как по качеству и цене, так и по характеристикам и предпочтениям.

Преимущества

• Привлекайте клиентов: Дифференциация может помочь компаниям выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов. Это также может помочь сохранить существующих клиентов. Когда бренд выделяется, клиенты с большей вероятностью его запомнят и станут лояльными.
• Повышение ценовой способности : Дифференциация может помочь улучшить ценовую способность бизнеса. Когда клиенты понимают, что один продукт или услуга имеют дополнительную ценность, они часто готовы платить за них больше. Это может помочь бизнесу увеличить прибыль и общий доход.
• Создайте конкурентное преимущество : Дифференциация также может дать бизнесу преимущество перед конкурентами. Предлагая что-то уникальное, она может получить преимущество на рынке и позиционировать себя как лидера в своей отрасли. Это может помочь укрепить положение бизнеса и добиться долгосрочного успеха.
• Оптимизация лояльности к бренду : Дифференциация также помогает оптимизировать лояльность к бренду. Когда у клиентов есть положительный опыт работы с бизнесом, они с большей вероятностью станут лояльными и порекомендуют бренд другим. Это может помочь стимулировать повторные продажи и создать базу лояльных клиентов.

Как создать Точки отличия?

Создание точек дифференциации будет зависеть от типа бизнеса. Однако можно использовать некоторые общие стратегии, чтобы эффективно дифференцировать бренд от конкурентов.

1. Изучите своих конкурентов

Первый шаг — определить, что отличает ваш бизнес от конкурентов. Ищите области, в которых вы можете предоставить уникальное ценностное предложение, и используйте это как способ выделить свой бренд. Вы также можете посмотреть на жизненный цикл их продукта и определить возможности для инноваций или новых функций, которые могут дать вашему бренду преимущество.

2. Создавайте уникальные продукты/услуги

Создание продуктов или услуг, которые являются уникальными и выделяются из толпы, может помочь выделить бизнес. Подумайте о том, как внедрять инновации и создавать ценность, которую не предлагают ваши конкуренты. Использование инновационных технологий или персонализация продукта или услуги в соответствии с потребностями потребителей в определенном сегменте могут помочь вам победить других конкурентов и создать сильный бренд.

3. Инвестируйте в свои сильные стороны

Сосредоточьтесь на областях вашего бизнеса, которые особенно сильны. Инвестирование в них может помочь укрепить ваши отличительные черты и облегчить клиентам понимание того, что отличает вас от других.

4. Продавайте свои отличия

Убедитесь, что потенциальные клиенты знают об отличительных чертах вашего бизнеса. Используйте маркетинг и рекламу, чтобы сообщить об этих моментах и ​​выделить то, что делает ваш бренд уникальным.

5. Улучшить обслуживание клиентов

Отличное обслуживание клиентов также может стать мощным фактором дифференциации. Предоставляйте персонализированный опыт, который превосходит ожидания клиентов и помогает повысить их лояльность.

Итак, вот некоторые из способов создать точки различия. Вы, должно быть, заметили, что малый бизнес часто полагается на отличительные черты, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов.

Потребители считают, что их опыт работы с малым бизнесом стоит более высокой цены, которую они платят более крупным конкурентам. Эти предприятия могут предлагать более персонализированные услуги и более низкие цены, чем их более крупные конкуренты, что делает их отличным вариантом для опытных потребителей.

Следовательно, используя вышеупомянутые стратегии, бизнес может создать дифференциацию на основе ценности и уникальных услуг, которые он предоставляет. В целом, когда бизнес предлагает что-то отличное от конкурентов, это может привлечь клиентов, и они будут продолжать возвращаться.

Примеры брендов, использующих точки отличия

• Apple: Apple подает отличный пример, когда дело доходит до самобытности и конкурентоспособности. Я думаю, что их отличительные черты очень эффективны, и их трудно не заметить. Благодаря элегантному дизайну, интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу и передовым технологиям они позиционируют себя как бренд высшего уровня. Продукты Apple разработаны таким образом, чтобы быть простыми в использовании, надежными и привлекательными для клиентов.
• Тесла: Следующий пример, который, я думаю, следует упомянуть, это Тесла. Они смогли выделиться среди конкурентов, предоставив инновационные и передовые электромобили. Их сочетание стиля, производительности и технологических достижений не имеет себе равных в отрасли.
• Dollar Shave Club: Dollar Shave Club выделяется на рынке услуг по уходу за собой благодаря своей подписной службе, которая доставляет товары для ухода, включая бритвы, прямо на дом клиентам. Я считаю, что метод продажи бритвы был нетрадиционным по сравнению с традиционными продажами без рецепта. Это делает его отличным примером точек различия.
• Amazon: компания электронной коммерции известна тем, что предлагает широкий ассортимент продуктов и надежную доставку, особенно если у вас есть членство в Amazon Prime. Приоритет удовлетворенности клиентов имеет первостепенное значение, и мы все знаем, что Amazon делает это искусно благодаря простым процессам возврата и возмещения. Он также отличается от многих других платформ электронной коммерции своим обширным разделом отзывов клиентов, что позволяет потребителям принимать обоснованные решения.
• Netflix: Наконец, я считаю, что здесь нужно упомянуть Netflix. Они изменили всю индустрию потокового вещания, предложив обширную библиотеку контента, простой в использовании интерфейс, разумные цены и алгоритм персонализированных рекомендаций. Все эти изменения позволили им выделиться среди конкурентов и завоевать сильную клиентскую базу.

Заключение

Чтобы преуспеть на рынке, компаниям необходимо выделиться. Этого можно достичь, предлагая уникальное торговое предложение, понимая целевой рынок и аудиторию и положительно оценивая конкурирующие продукты.

Кроме того, предприятия должны стратегически решить, следует ли им вступать в ценовую войну или поддерживать более высокие цены. Чтобы принять это решение, они должны учитывать, насколько более низкая цена повлияет на их прибыль по сравнению с потенциальными покупателями, которые могут быть потеряны для конкурентов.

Наконец, предприятия должны убедиться, что предлагаемые ими отличия воспринимаются целевым рынком как ценные и успешные, чтобы гарантировать успешную бизнес-стратегию.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей по маркетингу