Всплывающие магазины готовы к росту (и все остальное, что вам нужно знать, чтобы попробовать временную розничную торговлю)

Поскольку предприятия находятся на разных стадиях закрытия, может показаться странным время для открытия всплывающего магазина. Но по мере того, как мир восстанавливается, потребители будут жаждать реальных впечатлений. И хотя они привыкли к удобству онлайн-покупок, им не хватает чувства связи с брендами (и друг с другом) в физической среде.

Кроме того, пандемия привела к избытку торговых площадей и повсеместному снижению коммерческой арендной платы, что привело к созданию рынка, готового для ритейлеров и брендов, заинтересованных в физическом присутствии в своем бизнесе. Согласно исследованию Appear Here, в США, Великобритании и Франции в период с июня по август 2020 года количество доступных торговых площадей увеличилось на 125 процентов. И поскольку арендодатели отчаянно пытаются заполнить свои пустующие площади, они снизили цены и смягчили условия аренды.

Мы считаем, что малобюджетные, краткосрочные всплывающие окна с быстрой установкой будут расти в ближайшие месяцы. Чтобы помочь вам спланировать, мы расскажем обо всем, от затрат до маркетинговых стратегий, и поделимся примерами брендов, лидирующих в популяризации всплывающих окон в постпандемическом мире.

Что такое всплывающий магазин?

Если вы заинтересованы в тестировании розничного присутствия для своего бизнеса, но вас отталкивают финансовые риски и обязательства, связанные с постоянной витриной, решением для вас может стать всплывающий магазин.

Всплывающие окна предоставляют идеальную возможность новым цифровым брендам опробовать офлайн-пространство. Они позволяют вам встречаться с вашими текущими клиентами там, где они живут, и представлять ваш бренд новым покупателям. Это также прямой способ стимулировать продажи, не вкладывая больше денег в привлечение клиентов в Интернете.

Всплывающее окно может выглядеть как обычный магазин, но многие бренды используют его для создания уникального и увлекательного физического опыта покупок.

Сколько стоит всплывающий магазин?

К сожалению, на этот вопрос нет однозначного ответа. Расположение, продолжительность и размер — это лишь некоторые из факторов, которые могут определить общую стоимость всплывающего окна. Нет предела тому, сколько вы можете потратить, но вы также можете создать краткосрочное всплывающее окно всего за 1500 долларов.

Popertee, розничная аналитическая фирма, оценила общую стоимость одного 30-дневного всплывающего окна в 29 085 евро (около 33 000 долларов США), в то время как Inkbox, онлайн-бренд временных татуировок, оценил стоимость своего двухнедельного всплывающего окна в 2016 году примерно в 15 000 долларов плюс 3 000 долларов на мебель, которую он сможет использовать для других целей.

Стоит отметить, что эксперты прогнозируют, что расходы на всплывающие окна в 2021 году будут значительно ниже. Исторически низкие цены на коммерческую аренду означают, что основная часть ваших расходов — арендная плата — более чем на 11% ниже, чем в 2019 году.

Зачем запускать всплывающий магазин?

Создайте личную связь с клиентами

Технологии могут сделать покупки более экономичными и удобными, но ничто не заменит личное обслуживание и иммерсивные личные покупки. Физический магазин позволяет вам общаться со своими покупателями на человеческом уровне, и люди будут жаждать связи после пандемии.

Физический магазин позволяет вам общаться со своими покупателями на человеческом уровне, и люди будут жаждать связи после пандемии.

Всплывающий магазин также может сыграть важную роль в многоканальном опыте, предлагаемом вашим брендом. Потребители узнают о продуктах в социальных сетях, поисковых системах, в печатных изданиях и везде, где только можно. Дополнение вашего привычного онлайн-опыта офлайн-опытом, чтобы соответствовать, — отличный способ создать сеть лояльных, заинтересованных покупателей.

Создайте шумиху и осведомленность

Дефицит — это проверенная тактика продаж, которая побуждает покупателей к покупкам эксклюзивных или ограниченных по каким-либо иным причинам товаров. Временный всплывающий магазин с определенной датой окончания побуждает покупателей посетить его, прежде чем пропустить.

Этот подход особенно хорошо работает при продвижении новых продуктов или коллекций, запуске крупных кампаний или просто при стремлении повысить общую узнаваемость бренда.

Создайте сильное ощущение срочности, сообщив своим клиентам точные даты начала и окончания вашего всплывающего окна. Создайте страницу мероприятия в Facebook или отправьте трансляцию в свой список адресов электронной почты. Если у вас ограниченный ассортимент и вы хотите, чтобы ваш магазин казался особенно эксклюзивным, подумайте о том, чтобы указать дату закрытия, когда все товары распроданы.

Сбалансировать затраты на привлечение клиентов

Пандемия вынудила розничных продавцов тратить свои маркетинговые средства в Интернете, что привело к увеличению стоимости привлечения клиента через платный поиск и социальные сети. Но по мере роста электронной коммерции разрыв между затратами на цифровое приобретение и затратами на аренду стал меньше.

Но по мере роста электронной коммерции разрыв между затратами на цифровое приобретение и затратами на аренду стал меньше.

Действительно, по данным CBRE, рост уровня вакантных площадей в сфере потребительской недвижимости привел к рекордно низкому уровню арендной платы — на 37,5% ниже, чем в 2019 году в таких местах, как Сохо, Нью-Йорк. Сообщается, что для устранения вакансий арендодатели смягчают условия аренды и активно ищут временных арендаторов только для того, чтобы их витрины оставались активными.

Это дает брендам беспрецедентную возможность опробовать розничные сети и диверсифицировать свой маркетинг, включив в него пешеходный трафик наряду с веб-трафиком — в среде с низким уровнем риска и меньшими затратами.

Вскоре физический оттиск будет более доступным и более качественным, чем цифровой оттиск.

«Вскоре физический оттиск будет более доступным и качественным, чем цифровой», — говорит Бен Зайдл, основатель Neyborly, платформы, которая сопоставляет бренды с коммерческими площадями.

Протестируйте рынок для постоянного физического местоположения

Всплывающие магазины требуют небольших первоначальных вложений, что делает их отличным полигоном для экспериментов. Успешное всплывающее окно может быть хорошим признаком того, что ваш бизнес является кандидатом на расширение в физическую розничную торговлю. Если ваш магазин окажется не таким успешным, как вы надеялись, вам, возможно, придется перегруппироваться и найти новый способ проверить свои планы расширения. (Мы рассмотрим некоторые посмертные показатели позже.)

Бренд очков Warby Parker — это одноразовый цифровой бренд, который первоначально тестировал физическую розничную торговлю через всплывающие окна. Эксперимент оказался настолько успешным, что компания открыла несколько витрин и сейчас насчитывает около 90 торговых точек.

Увеличивайте продажи в пиковые сезоны

Черная пятница, Киберпонедельник и любые другие периоды пиковых продаж — отличное время для открытия всплывающих окон. Всплывающее окно может стимулировать удержание еще долгое время после закрытия вашего магазина и завершения праздничного сезона, превращая сезонных покупателей в постоянных клиентов. Если вы регулярно размещаете сезонные всплывающие окна, вы создадите чувство предвкушения среди ваших самых лояльных клиентов. Ежегодный рынок Кристкиндл в Денвере — лишь один из примеров того, как местные жители и туристы отмечают дату каждого года.

Испытывайте новые рынки и завоевывайте популярность на существующих

Одна из самых важных вещей, которую должен сделать новый бизнес, — это подтвердить спрос на свою продукцию, а реальная проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки.

Производство небольшой партии товаров для тестирования во всплывающем окне — один из способов проверить покупательский спрос, прежде чем инвестировать в большее количество единиц. Например, если у вас есть идея для новой коллекции или линейки продуктов, начните с одного или двух предметов, чтобы увидеть, будут ли они востребованы.

Всплывающие окна также позволяют тестировать различные цены, наборы продуктов и идеи мерчандайзинга.

Продажа лично дает вам дополнительное преимущество, поскольку вы получаете прямую, нефильтрованную обратную связь от клиентов, видя их первоначальную реакцию и выясняя, готовы ли они тратить деньги на то, что вы продаете (и сколько).

Если вы уже создали свой бизнес в Интернете и знаете, что у вас есть сильная клиентская база в определенном регионе, всплывающий магазин может помочь вам буквально быть там, где ваши лучшие клиенты. Это также может помочь в маркетинге из уст в уста в области, где, как вы знаете, проживает ваша целевая демографическая группа.

Выгрузить старый инвентарь

Удержание мертвых запасов обходится дороже, чем вы думаете. Вы не только упускаете возможность продаж, вы также оплачиваете текущие расходы и связываете деньги, которые можно было бы инвестировать в другое место в вашем бизнесе. Кроме того, этот инвентарь может в конечном итоге устаревать и больше не продаваться, что означает потерю дохода и капитала.

Всплывающие магазины — отличный способ вдохнуть новую жизнь в стареющие товары, особенно в сезонные товары с коротким сроком хранения, используя свежие витрины и привлекательные визуальные элементы мерчандайзинга для привлечения новых покупателей. Поощряйте импульсивные покупки, предлагая специальные предложения, такие как «купи один — получи один бесплатно» или объединяя товары вместе.

Как выбрать идеальное место для pop-up магазина

Важно найти правильное место для всплывающего окна. Существует ряд факторов, которые следует учитывать, и один из наиболее важных — определить, какой тип пространства наиболее подходит для вашего мероприятия. Есть несколько общих пространств, используемых для всплывающих окон:

• Свободный фасад магазина. Пустая витрина — это торговое помещение, которое только и ждет, чтобы его использовали. Все, что вам нужно сделать, это настроить его под свой бренд. Поищите свободные витрины в вашем идеальном районе или обратитесь за помощью к местному агенту по недвижимости.
• Торговый центр или торговый центр. Во многих торговых центрах есть киоски, места для киосков или свободные магазины, которые можно арендовать. Помещения в торговом центре могут быть менее рентабельными, чем другие места, но они могут поставить вас перед лучшими пешеходами — потребителями, которые хотят потратить свои деньги.
• Всплывающие окна . Всплывающие окна — это магазины в магазине и отличный способ использовать успех существующего обычного бренда. Pop-in@Nordstrom, например, представляет собой серию совместных магазинов с другими брендами, такими как багаж Away. Отели также являются отличным местом для всплывающих окон.
• Галерея/площадка для мероприятий. Галереи или пространства для проведения мероприятий, в отличие от магазинов pop-in, предлагают чистый холст для перевода вашего цифрового бренда в физическое пространство с привлекательными дисплеями. Эти места также подготовлены и готовы к проведению мероприятий, в отличие от некоторых типичных розничных магазинов.
• Мобильный . Если вы не хотите ограничивать себя одним местом, подумайте о том, чтобы стать мобильным и арендовать грузовик или автобус, чтобы разместить свой собственный всплывающий магазин. В 2017 году компания Casper's Nap Tour отправилась из Ванкувера в Торонто, предлагая покупателям по всей Канаде возможность протестировать ее матрасы. Это открывает вам возможность работать в разных местах и ​​​​максимально расширять охват — вы можете установить на фермерском рынке, в парке или в любом общественном месте, которое, по вашему мнению, будут часто посещать ваши клиенты.

Как выбрать место для всплывающего окна

После того, как вы определили, какой тип всплывающего окна вы хотите иметь, вы можете приступить к выбору местоположения. Знание целей вашего магазина является одним из важных факторов, который следует учитывать. Если вы хотите выпустить новую коллекцию купальных костюмов, лучше всего выбрать место в тропиках или рядом с пляжем. Если вы пытаетесь решить, стоит ли переходить на розничную торговлю на постоянной основе, используйте текущие данные о продажах (если они у вас есть), чтобы выяснить, где находится большинство ваших существующих клиентов.

Как только вы определились с общей областью, обратите внимание на некоторые другие факторы, которые помогут вам сосредоточиться на точном месте.

Другими важными соображениями являются ближайшие розничные магазины и события, происходящие поблизости. Посмотрите, дополняют ли окружающие розничные магазины то, что вы предлагаете, или конкурируют с ними. Дополнение — это хорошо, но вы можете держаться подальше от прямых конкурентов. Когда авторитетные магазины чувствуют угрозу со стороны конкурирующих магазинов, вы теряете возможность найти потенциального союзника. Потратьте время, чтобы представиться и установить взаимопонимание с другими владельцами магазинов в этом районе. Из них вы можете почерпнуть ценную информацию о том, что влияет на вашу общую целевую демографическую ситуацию.

Наконец, одним из самых важных соображений всегда был пешеходный трафик. Является ли район или улица, которую вы рассматриваете, местом с интенсивным движением? Есть ли много людей, проходящих мимо места, которое вы исследуете, и, что наиболее важно, являются ли эти люди вашими целевыми клиентами?

Но шумные центры города могут не стоять на первом месте для некоторых предприятий. После пандемии бренды все чаще появляются в местных районах и пригородах. Например, в Лондоне пятью самыми популярными местами для всплывающих окон были Westbourne Grove, Neal Street, Curtain Road, Columbia Road и Golborne Road, в то время как пятеркой лучших в Париже являются rue de Turenne, rue Pierre Lescot, rue du Roi de Sicile, rue du Roi de Sicile, rue de Charonne и rue Debelleyme, согласно данным Appear Here.

После пандемии бренды все чаще появляются в местных районах и пригородах.

Тем не менее, другие бренды остаются в городах и адаптируют свой опыт, чтобы приспособиться к более осторожному менталитету потребителей. В конечном счете, все сводится к тому, кто ваши клиенты, где они находятся и как они хотят, чтобы вы показывались.

На что обратить внимание при выборе места для поп-ап магазина

Вот еще несколько факторов, которые помогут вам сузить выбор места проведения:

Тип поп-ап магазина

Перво-наперво — вам нужно выяснить, какого рода мероприятие вы проводите, и понять, что именно делает его привлекательным для покупателей всплывающих окон. Существует несколько распространенных типов всплывающих окон:

• Нажмите предварительный просмотр. Обычно это эксклюзивный просмотр вашего магазина только по приглашению для местных журналистов и блоггеров, которые могут помочь вам распространить информацию о вашем магазине.
• Стартовая вечеринка. Всплывающие магазины отлично подходят для презентаций, будь то дебют вашего всплывающего окна или запуск новой линейки продуктов. Помните, если вы выставляете счет как вечеринка, вы должны выполнить свое обещание. Подумайте о том, чтобы нанять ди-джея, подавать еду и напитки и продвигать обмен в социальных сетях, чтобы расширить охват.
• Экспериментальный . Привлекайте посетителей захватывающими впечатлениями, которые они не могут получить больше нигде. Подумайте, какие мастер-классы, спикеры и отдельные лица лучше всего подходят для вашего бренда. Например, HutchLA когда-то управляла pop-up магазином с тату-мастером, потому что это соответствовало бренду.
• Влиятельная вечеринка. Получите доступ к аудитории влиятельных лиц в вашей нише, позволив им вести, курировать и быть «звездой» вечера. Попросите их создать ожидание перед фактом, опубликовав об этом в социальных сетях, и рассматривайте возможность как сотрудничество, которое в конечном итоге принесет большие дивиденды для обеих сторон. Им предоставляется уникальная возможность встретиться со своими фанатами, и их фанаты станут вашими клиентами.
• Спонсорское мероприятие. Хотя даже разовая статья в СМИ может быть выгодной, инвестирование в спонсируемое мероприятие может обеспечить вам еще большее освещение. Партнерство с местным журналом в вашей нише, например, может предоставить вам освещение до, во время и после появления вашего всплывающего окна.

Внешние факторы

• Фасад . Есть ли у витрины тротуар для прохода и пешеходного движения? Достаточно ли большой фасад, чтобы вы могли легко управлять заказами на вынос? Это будет важным соображением для всплывающих площадок в ближайшие месяцы.
• Вывески . Проверьте, есть ли в месте, которое вы просматриваете, вывески, и если да, то разрешено ли вам настраивать их. В некоторых местах уже могут быть фирменные вывески на входе или на витрине, которые могут помешать людям заметить ваш магазин. В других местах вывески могут быть вообще запрещены. Определите, что вам нужно и как клиенты найдут ваше всплывающее окно.
• Состояние и чистота. Арендодатели обычно следят за тем, чтобы интерьер всплывающего пространства был нетронутым, но внешний вид может быть восприимчив к элементам. Скорее всего, вам придется взять на себя ответственность за его чистоту. Отправляйтесь туда с метлой, принесите свои собственные горшечные растения или инвестируйте в бутылку Windex, чтобы убрать все пятна с окон зала.
• Парковка и доступ к общественному транспорту. Чем проще будет посетить ваш магазин, тем больше у вас будет клиентов. Парковка на территории идеальна, но не всегда реальна. Поэтому создайте доступность любым доступным вам способом. Исследуйте маршруты общественного транспорта, проверяйте тарифы и время парковки и ищите близлежащие платные парковки.

Внутренние факторы

• Просмотр пространства / квадратных метров. Даже когда магазины начинают открываться и пандемия стихает, здоровье и безопасность по-прежнему остаются главным приоритетом для покупателей. Убедитесь, что пространство достаточно большое, чтобы покупатели могли просматривать товары, соблюдая дистанцию.
• Доступ в Интернет. Wi-Fi обычно включен в большинство помещений, но дважды уточните у агента по аренде, чтобы убедиться, что высокоскоростной доступ в Интернет доступен. Это очень важно для бесперебойной работы вашего программного обеспечения для точек продаж, а также для того, чтобы ваши клиенты могли просматривать ваши онлайн-каналы, изучая ваш физический магазин. Это также означает, что вы можете снабдить своих торговых представителей мобильными POS-терминалами, чтобы на месте просматривать профили клиентов и персонализировать работу в магазине.
• Складское пространство. Видимый инвентарь, не выставленный на обозрение, может сделать даже самое большое пространство загроможденным, поэтому убедитесь, что у вас есть место для хранения. Во многих помещениях не будет задней кладовой, поэтому посмотрите, можно ли создать импровизированное разделение или перегородку с помощью занавесок или перегородки. Это сделает пространство более профессиональным и аккуратным.
• Осветительные приборы. Правильное освещение создает настроение и выделяет ваш товар. Правильное освещение для вашего магазина в конечном счете зависит от настроения, которое вы хотите создать. Если ваш бренд более современный, может подойти более яркое освещение. Мягкое освещение хорошо сочетается с брендами, которые отличаются классической эстетикой. Спросите, включены ли лампочки в диммерные выключатели или в качестве альтернативы доступны лампы и портативное освещение.
• Противоугонные функции . По оценкам Tyco Retail Solutions, 34% убытков в розничной торговле происходит из-за магазинных краж и преступлений. Найдите место, где приняты адекватные меры по предотвращению убытков. Камеры наблюдения и системы сигнализации — отличные инструменты для предотвращения краж в магазинах. Если в торговом зале нет камер, посмотрите, применялись ли другие тактики предыдущими поставщиками всплывающих окон.
• Пространство показа. Каждое пространство отличается, поэтому убедитесь, что место, которое вы рассматриваете, оборудовано всем, что вам нужно для демонстрации ваших продуктов или материалов.
• Акустическая система. Музыка важна для создания настроения в вашем магазине. Будет большим бонусом, если помещение оснащено акустической системой. Если нет, не забудьте взять с собой собственные Bluetooth-динамики и протестировать звук перед запуском.

Где искать площадки для поп-ап магазинов

Вы можете связаться с риелторами напрямую, чтобы узнать, есть ли у них места для работы в магазинах. Существует также множество онлайн-баз данных, по которым вы можете самостоятельно бронировать недвижимость. Вот некоторые из них, которые мы рекомендуем:

• Нейборлы
• Мы поп-ап
• Появляться здесь
• Бюллетень
• Всплывающие магазины
• Верхний регистр
• Поппир
• Магазин
• Пирпространство
• Поперти (Великобритания)

Советы по заключению сделки в вашем pop-up магазине

Есть несколько юридических документов, с которыми необходимо ознакомиться операторам всплывающих окон, прежде чем зарезервировать место:

Арендовать

Договор аренды является самым важным документом. По договору аренды арендатор считается арендатором и получает исключительное владение на время, согласованное обеими сторонами, также известное как «срок» аренды. В этом термине будет указано, что вам разрешено делать в пространстве, например, модификации, часы работы и некоторые другие ключевые аспекты.

При оценке торговой площади запросите полную оценку вашего ежемесячного платежа. В зависимости от вашего помещения дополнительные расходы могут равняться базовой арендной плате, удваивая сумму ежемесячного платежа. Это может опустошить ваш бюджет, если вы не готовы платить за это.

Лицензии

В зависимости от вашего географического положения и длины вашего всплывающего магазина вам может потребоваться лицензия, а не аренда. Лицензия дает вам, лицензиату, юридические полномочия на использование активов арендодателя. В некоторых случаях без лицензии использование имущества является незаконным.

Как правило, лицензии выдаются для краткосрочных арендаторов и предусматривают ограниченное соглашение, которое иногда не гарантирует исключительного использования собственности.

Разрешения

Каждый регион имеет свои собственные правовые нормы и требования к разрешению на ведение бизнеса. Например, во многих городах требуется разрешение на продажу продуктов питания и алкоголя. Итак, если вы планируете подавать шампанское на открытии, вам необходимо получить соответствующее разрешение.

Чтобы убедиться, что вы готовы к дню открытия, уточните у своего агента по недвижимости, арендодателя и/или в городе, чтобы убедиться, что вы делаете все, что требует местное законодательство.

Страхование

Страхование бизнеса (или коммерческое страхование) отличается от личного страхования. Без надлежащих страховых полисов вы подвергаете риску не только свой бизнес, но и своих сотрудников и клиентов.

Некоторые виды аренды включают страховку, но вы можете проконсультироваться с экспертом или фирмой по управлению рисками.

Вопросы, которые нужно задать перед бронированием места

Чтобы убедиться, что у вас есть полное представление о том, во что вы ввязываетесь, подготовьте следующие вопросы для вашего управляющего недвижимостью или агента по недвижимости:

• Какова стоимость аренды? Узнайте дневную, недельную или месячную ставку (в зависимости от того, как долго вы планируете работать). Не забудьте проверить несколько мест и взвесить свои варианты, и не бойтесь вести переговоры о цене, прежде чем подписывать.
• Что входит в стоимость аренды? Уточните, что вы получаете за свои деньги. Запишите такие подробности, как площадь в квадратных метрах, удобства и даты заселения, и получите все в письменном виде.
• Есть ли дополнительные расходы на коммунальные услуги? Уточните любые дополнительные расходы и как они распределяются. Убедитесь, что вы определили, за какие расходы вы несете ответственность, и являются ли они разумными. Коммунальные расходы на аренду всплывающих окон могут стать крупными неожиданными расходами.
• Какова планировка помещения? Имейте хорошее представление о текущем макете магазина, чтобы вы могли визуализировать, как может выглядеть ваша окончательная презентация. Это может помочь набросать чертеж в масштабе, чтобы убедиться, что пространство подходит для ваших нужд.
• Каковы конкретные размеры потолка, окон, дверей, прилавков, колонн и т. д.? Точно знайте, с чем вам придется работать, и обходите это стороной. Эта информация полезна, когда вы начинаете проектировать свои дисплеи или печатать вывески, и она даст вам представление о том, сколько или как мало вам нужно, чтобы украсить пространство.
• Можно ли изменить пространство? Знайте, насколько вы контролируете пространство. Если вы делитесь галереей с несколькими поставщиками, возможно, вы не сможете просверлить отверстия в стене или внести существенные изменения. Определите, что арендодателю можно и чего нельзя делать, и подойдут ли они вам.
• Кто за что отвечает? Владельцы недвижимости, как правило, пытаются ограничить свою ответственность, поэтому читайте мелкий шрифт в договоре аренды. Если что-то случится, например, пожар или проблема с сантехникой, лучше заранее узнать, кто несет ответственность, вместо того, чтобы оспаривать или предъявлять претензии в будущем.
• Есть интернет или WiFi? Вам потребуется подключение к Интернету для обработки транзакций и приема платежей по кредитным картам, независимо от того, используете ли вы Shopify POS или устройство для чтения мобильных карт. Поэтому определите, включен ли он или вам нужно настроить его самостоятельно.
• Вам понадобится страховка? Страхование имущества часто является обязательным условием при заключении договора аренды. Этот вид покрытия защищает вас от ряда вещей, которые могут пойти не так, включая, помимо прочего, кражу, ремонт помещения или стекла, а также повреждение товара.
• Какая сумма залога требуется для обеспечения места проведения? Часто, если ваш всплывающий магазин будет работать несколько месяцев, арендный депозит эквивалентен месячной арендной плате. В случае более коротких сроков от вас могут потребовать внести треть от общей суммы арендной платы. Обязательно узнайте, как и когда вы вернете свой депозит после того, как всплывающее окно исчезнет.
• Какой тип пешеходного трафика вы можете ожидать? Это хорошая идея провести собственное исследование пешеходного трафика, но иногда у владельца недвижимости могут быть цифры, которыми он может поделиться с вами. Это становится еще более уместным, если вы получаете стенд на выставке.

Развитие вашего всплывающего магазина для постпандемического мира

Пандемия окажет долгосрочное влияние на поведение покупателей, поэтому есть несколько ключевых услуг, которые вы захотите предложить, чтобы обеспечить безопасный, удобный и прибыльный опыт работы с всплывающими окнами.

Мы уже видим спрос на «темные магазины», где розничные продажи подпитываются не пешеходным движением, а самовывозом с тротуара и доставкой в ​​тот же день. Поскольку близость становится отличительной чертой вашего всплывающего магазина, альтернативные варианты самовывоза и доставки должны быть в центре внимания.

Попробуйте предложить следующее:

• Пикап на обочине. Самовывоз на обочине, также известный как «нажми и забери или купи онлайн в магазине» (BOPIS), — это безопасный и удобный способ делать покупки, позволяющий покупателям делать заказы у вас в Интернете, а затем заходить в ваш всплывающий магазин, чтобы забрать товар на обочине или на улице. назначенный пункт самовывоза.
• Бесконтактные платежи. По мере роста опасений за здоровье в 2020 году все больше потребителей начали искать более безопасные варианты транзакций. Согласно нашим данным, 62% покупателей теперь более комфортно совершают покупки в магазине с помощью цифровых или бесконтактных платежей, согласно отчету Shopify о будущем розничной торговли за 2021 год.
• QR-коды. Использование QR-кодов делает розничную кассу полностью исчезающей. С QR-кодами мобильные покупки становятся еще проще. Покупатели могут использовать свой смартфон для сканирования кода и завершения покупки онлайн через свои мобильные устройства. Если вы являетесь продавцом Shopify, Shopcodes (приложение для QR-кодов Shopify) позволяет создавать QR-коды в вашем магазине.
• Назначение покупок. Еще один вариант более безопасных покупок — уменьшить количество людей, находящихся в магазине в данный момент времени. Один из способов сделать это — покупка по предварительной записи, когда вы бронируете только одного или несколько покупателей на определенный временной интервал. Согласно данным Shopify, 50% покупателей указали, что это будет иметь к ним отношение, особенно среди покупателей в Италии, Испании, Франции и Великобритании.
• Доставка на дом: если в вашем торговом зале недостаточно места для хранения инвентаря, используйте доставку заказов покупателю, чтобы не допустить снижения доходов вашего всплывающего магазина из-за дефицита товаров. Вместо того, чтобы ограничиваться продажей продуктов, которые у вас есть на складе, вы можете продавать продукты на месте и отправлять их клиентам со своего склада или из любого места, где вы храните запасы. Это позволяет выделить больше квадратных метров для демонстрации продуктов, а не для их хранения.

Как продвигать свой всплывающий магазин

При определении вашей рекламной стратегии помните, для чего потребители обращаются к всплывающим окнам: для захватывающего, уникального личного взаимодействия с брендом. По данным Retail Touchpoints, большинству потребителей нужны уникальные услуги и продукты, локализованный ассортимент и оптимальные цены. Если ваше всплывающее окно предлагает что-либо из этого, расскажите об этом!

Существует множество способов PR для вашего мероприятия, в том числе таргетинг на традиционные СМИ, использование влиятельного маркетинга и представление вашего всплывающего окна местным блоггерам.

Ориентация на СМИ и инфлюенсеров

Помните о своем целевом клиенте при создании списка средств массовой информации, с которыми можно связаться, думайте о том, где они, скорее всего, найдут информацию о местных событиях и какие публикации и веб-сайты они могут регулярно читать.

Размер аудитории не всегда является самым важным фактором, когда речь идет о продвижении всплывающего окна.

Микро-инфлюенсеры могут иметь меньшую аудиторию, но полное их игнорирование может означать упущение потенциального партнера, который не имеет большого географического охвата, но имеет влияние в области вашего всплывающего окна. Вот еще несколько советов, которые следует учитывать:

• Создайте список ключевых влиятельных лиц, блоггеров и цифровых создателей , которые лучше всего представляют вашу вертикаль, и обратитесь к ним, выделив различные стимулы для их участия. Выделите некоторый бюджет, чтобы предлагать бесплатные продукты до запуска вашего всплывающего окна, если они еще не знакомы с вашим брендом, и / или предложите им эксклюзивный код скидки, чтобы поделиться с их аудиторией.
• Поймите, кого вы продвигаете и каковы их потребности. Нет ничего плохого в использовании шаблона, но вам все равно придется его настраивать, чтобы добиться хорошего отклика.
• Заблаговременно предупредите СМИ о вашем мероприятии, чтобы у них было время написать статью. Ориентируйтесь на два-три месяца до запуска для местных печатных изданий и две недели для онлайн-СМИ.
• Держите вашу медиа-презентацию короткой и простой. Будьте внимательны и убедитесь, что вся важная информация о вашем мероприятии видна и ее легко найти.
• Откройте свой всплывающий магазин на высокой ноте . Довольно скоро собрания и вечеринки снова станут безопасными. Когда это время придет, подумайте о том, чтобы устроить вечеринку в честь запуска и пригласить эксклюзивный список тех, кто есть кто в вашем регионе. Например, когда бренд одежды Kith открыл поп-ап в Париже, у него была фантастическая явка, и он получил широкое освещение во влиятельных местных блогах, которые читают его целевые демографические группы.

Создайте шумиху для своего всплывающего магазина с помощью социальных сетей

Будьте готовы максимизировать свое присутствие в социальных сетях до, во время и после вашего мероприятия — не только с вашими нынешними и будущими клиентами, но и с редакторами и влиятельными лицами, чей интерес вы пробудили.

Предварительное всплывающее окно

• Сохраняйте любой ажиотаж, который вы создали во время первоначального охвата. Включите фирменный хэштег в свои материалы для прессы и другие сопутствующие материалы, чтобы помочь вам найти и отобрать контент, размещенный о вашем мероприятии в Интернете.
• Определите возможности совместного маркетинга. Попросите отели и рестораны рядом с вашим всплывающим окном упомянуть вас в своих лентах социальных сетей, предложив им взамен бесплатную рекламу. Туристы любят возвращаться домой с уникальным продуктом и историей, которую они открыли для себя в отпуске.
• Публикуйте закулисный контент в своих социальных сетях , показывая, как создается и настраивается ваше всплывающее окно. Предоставьте пользователям предварительный просмотр продуктов, которые они могут ожидать увидеть. Проведите онлайн-конкурс и объявите победителя во всплывающем окне.
• Отправьте влиятельным лицам, блоггерам и создателям свои продукты и попросите их опубликовать о них. Чем больше продуктов они могут потрогать и потрогать, тем больше вероятность, что они свяжутся с одним из продуктов и опубликуют о нем. Примечание: не забудьте запланировать это заранее и связаться с ними за 3-4 недели до запуска.

Во всплывающем окне

• Музыка для настроения. Какое настроение вы пытаетесь создать в своем магазине? Убедитесь, что ваш плейлист соответствует этому. Если вы представляете модный бренд уличной одежды, оркестровая музыка может вам не подойти.
• Поощряйте пользовательский контент . Вы должны создать моменты вокруг своего магазина, которые заставят клиентов захотеть сделать снимок или видео. Другими словами, вы должны сделать свой магазин доступным для Instagram. Это может означать стену для селфи, персонализацию продукта или забавные вывески, которыми люди хотят поделиться и запомнить. Вы хотите, чтобы покупатели делали как можно больше фотографий в магазине и размещали их в Интернете — вы получаете бесплатную рекламу и положительные отзывы. You can even gamify it to incentivize sharing with contests.
• Encourage influencers to create content. Taking it a step further, encourage Instagram influencers and TikTok creators to create and share content while at your pop-up. This will help you build a community around your brand—and bring their entire fanbase to your pop-up and/or website as well.

When Bev and Highline Wellness teamed up with Neyborly to launch a Valentine's Day-themed pop-up called "The Dating Shop", they invited TikTok creator David Suh—a photographer who creates content promoting self-love—to be a part of their experience. The pop-up provided David with a unique opportunity to do a meet-and-greet with his fans, while also creating fresh content featuring customers engaging with the products in real time.

At the same pop-up, florist brand Petal Mistry did a flower wall installation for couples to take photos in front of—a concept quite literally borne out of people's commitment to getting the perfect Instagram shot. (And people are willing to trek for a perfect backdrop—especially when they've been stuck on their couch for a year.)

Post-pop-up

• Don't let the conversation stop once your pop-up is over. Keep up the buzz you worked so hard to build and continue engaging with people talking about your brand and the pop-up experience.
• Leverage user-generated content on your website, social feeds, product pages, and other online channels. Bazaarvoice found that more than two-thirds of shoppers prefer real customer photos of brands, not just on display or professional shots. Interesting product page photos can increase conversions by as much as 24%.
• Use your point-of-sale to collect email addresses and run targeted social media ads to drive shoppers to your online store. The lessons you learn from your pop-up can inform future digital campaigns.

Evaluate your pop-up shop's success

Among the first things you should do when planning a pop-up is identify your shop's goals and set specific key performance indicators (KPIs). This will help you understand what you're trying to accomplish and eventually help you determine whether your venture was successful.

Conducting a postmortem will show you what you can do differently next time and whether selling in person is an effective channel for you.

Be sure to closely analyze your pop-up's metrics, such as sales, foot traffic, brand awareness, and new email leads.

Examine sales metrics

There's more to retail than just sales, but strong sales is the ultimate end goal. When you dig into your data, consider the following sales metrics:

• Sales by date. Sales by date can help you determine the best timing for your next pop-up. Knowing which days or hours were particularly busy is also useful information for planning special promotions and giveaways and for knowing when you need to add more staff.
• Sales by customer . Sales by customer can be broken down to both the average total items and total dollars spent. You can use this data to create refined customer profiles, which you can then analyze to segment your customers. You'll also gain insights into price sensitivity, purchasing habits, and product preferences that can inform online promotions and campaigns.
• Sales by product . Zooming in on things like sales by stock-keeping unit (SKU), variants (eg color, size, etc.), and vendor can help you evaluate your products themselves. This information can tell you which product lines to invest in and which to consider scraping. Your bestsellers will also inform your visual merchandising and window displays.
• Sales by employees. Knowing which of your employees generate the most revenue can provide insights you can incorporate into the hiring and training of future employees, even if you're not running a traditional commission-based compensation structure.

Track foot traffic

In the past, measuring foot traffic was hard to do and often yielded less-than-accurate data. Now, there are foot traffic counters that make it easy to learn not only how many people are walking into your store, but who they are and what preferences they have.

If you have room in your budget, consider using a traffic counter like Dor, Aislelabs, or ShopperTrak. These tools provide accurate, by-the-minute foot traffic analysis.

Once you have a grasp on how many people entered your pop-up, you can drill down into other metrics, like conversion rate (the number of sales divided by the total foot traffic).

Measure social media mentions and engagement

What happens offline is only half the story. Just as important is how an offline experience impacts your brand online. One way to look at this is by analyzing your social media mentions and engagement before, during, and after your pop-up.

Look at how many conversations your promotional hashtag inspired and how customers engaged with it via user-generated content. If you used a branded hashtag, track and measure impressions or conversations. And if you ran a contest or specific giveaway, look at how many entrants you had and how many emails you gained.

Here are some tools you can use to get a clear picture of just how much traction your pop-up shop brought to your brand:

• Росток Социальный
• Brandwatch
• Talkwalker
• Iconosquare
• TweetReach
• Socialbakers

Qualitative analysis for your pop-up

Perhaps the most meaningful information you can take away from your pop-up isn't a metric at all—it's in-store customer interaction and feedback. Seeing customers react in real time to your products can be an eye-opening experience, especially if you've previously sold only online.

Being able to talk to your customers about everything from your branding to displays to products to layout can be vital feedback for thriving in a retail environment.

Examples of pop-up shops to inspire new and emerging brands

Many of the qualities of a successful pop-up have stayed the same, but the pandemic has brought about some key changes in consumer behavior that are being reflected in the pop-up experiences we've seen recently. The desire for human connection, the interplay between online and offline, and deep support for local vendors are chief among these trends.

Below are some examples of emerging brands who have launched successful pop-ups—without huge budgets—that reflect the new shopping landscape. Keep reading for inspiration.

The Dating Shop

In this collaborative pop-up leading up to Valentine's Day, human connection led the strategy. The pop-up was meant to raise awareness for sparkling wine brand Bev and CBD brand Highline Wellness. And while the products were clearly placed throughout the store, they weren't the focal point.

In fact, to market this pop-up, singles in the Bay Area were asked to answer a personality quiz and applied in advance to be matched for blind dates while at the shop (socially distanced and with masks, of course). And they were incentivized to bring their friends. For couples, private bookings were taken for photoshoots in front of photogenic flower installations.

Petal Mistry

What was once an at-home business, Petal Mistry validated her business idea with a pop-up concept before launching her business online. This may seem like an unusual route, but it's one that we expect to see more of in coming months as brands realize that some in-person acquisition tactics may actually be more affordable than digital advertising.

Setting up shop in a strip mall in Palo Alto, surrounded by cafes and complementary brands, founder and florist Priya filled the small space with her unique and tropical floral arrangements. She made more than a month's worth of sales in just two days.

Paka Apparel

Not all pop-ups need a physical space—or even inventory. Take Paka Apparel for example. The brand's clothing is made from one of the most functional and sustainable materials on earth: alpaca wool. Three months into the pandemic, Paka Apparel founder, Kris Cody, decided to go on tour with his two alpacas—Chaska and Luna—to meet customers in-person.

“While everyone was going online, I really wanted to go offline and connect with people. I saw how much fear technology and the media was causing. I wanted to give people a break from it. Alpacas are magnetic creatures, so I made them the focal point of my tour instead of pushing the products in an unnatural way,” says Kris.

Knowing that the bulk of his customer base was in the US West Coast, he organized the “Paka Tour” down the coast with his alpacas and trailer in tow. All he had was his mobile point-of-sale and unique wood-carved $20 gift cards that could be used to purchase anything on Paka Apparel's website. He brought his alpacas to farmers markets, parks, and surfing competitions, offering free alpaca hugs to whoever wanted them.

“Without any product we created this incredible funnel from offline to online just by collecting emails in exchange for gift cards. We got thousands of customers into our system over the course of two months,” says Kris.

The brand also benefited from leveraging influencer-generated content while on tour. TikTok creator, Bella Poarch, did a photoshoot with the alpacas and shared it with her 63.3 million fans!

No Free Coffee

No Free Coffee, an LA-based coffee shop also known for their colorful merch, launched their Tiny Cafe pop-up concept in March of 2021—a hole in the wall (literally) decorated as a tiny door where baristas serve customers coffee from the other side.

The concept was inspired by the wine windows that became popular in 17th century Italy during the bubonic plague. To help prevent transmission and keep society well-lubricated, wine producers sold their wine through small windows. Similarly, No Free Coffee knew their products were essential during the pandemic and went to great and creative lengths to safely serve their customers.

The brand shared promotional pre-launch videos and behind-the-scenes footage explaining the history of the Tiny Cafe and letting their followers know when they'll be launching their tiny pop-up. The video content alone earned them over 100,000 views and grew their social media following significantly leading up to the launch.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился no free coffee (@nofreecoffee)

Соседские товары

Neighborhood Goods — это новый тип универмага с онлайн-присутствием и тремя точками розничной торговли. Они работают с более чем 100 брендами, отобранными вручную, от крупных международных брендов до стартапов, ориентированных непосредственно на потребителя, и местных концепций. Компания стремится объединить бренды, рестораторов, музыкантов и художников для взаимодействия с клиентами и поддержки местных сообществ. И в последнее время они добились большого успеха в размещении всплывающих окон местных поставщиков в своих магазинах и ресторанах.

В течение двух недель в марте компания Neighborhood Goods размещала всплывающее окно для компании Chop Chop, производящей чашки для лапши из Остина, в своем магазине в Южном Конгрессе. Основатели Chop Chop предлагали покупателям Neighborhood Goods специальные предложения, а также продавали свои знаменитые чашки с лапшой.

А этим летом Neighborhood Goods запускает всплывающее пространство Common Goods, которое предоставит бесплатную платформу для брендов, рестораторов, музыкантов и художников, чей бизнес пострадал от COVID-19, чтобы впервые взаимодействовать со своими клиентами. с момента начала пандемии.

Двигайтесь вперед с вашим всплывающим магазином

Всплывающие магазины — это не просто способ увеличить продажи, они могут стать частью вашей общей стратегии бренда. Это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов, доступный способ проверки идей и сбора данных, а также отличный способ привлечь внимание и повысить узнаваемость вашего бренда.

Независимо от того, как изменятся тенденции розничной торговли после пандемии, один аспект всплывающих окон останется неизменным: они предлагают доступный первый шаг в физическую розничную торговлю для цифровых брендов, которые хотят связаться со своим сообществом. Онлайн всегда будет ключевым каналом сбыта и маркетинга, но физическая розничная торговля — это место, где бренды могут установить долгосрочные связи со своими покупателями.

Когда мир снова откроется, потребители будут искать веселые и безопасные способы общения с друзьями-единомышленниками и брендами. С помощью этого руководства вы будете готовы планировать, выполнять и анализировать собственное всплывающее окно — независимо от того, какую форму оно принимает.