Что такое Power Dialer: плюсы, минусы и лучшее программное обеспечение Power Dialer

У вас есть цели, которые должна выполнить ваша команда по холодным звонкам, но они просто не в состоянии достичь их на регулярной основе. Ваша команда работает изо всех сил, но у вас может не быть процессов, которые позволят им добиться успеха.

Холодные звонки часто являются неэффективным процессом.

Время тратится на набор номеров, ожидание подключения и прослушивание сообщений голосовой почты. Однако все это потерянное время можно сократить, и мощные дозвонщики — это один из вариантов, к которому обращаются предприятия.

Что такое Power Dialer?

Power Dialer — это система, которая автоматически набирает номера в списке контактов, чтобы найти потенциальных клиентов, с которыми может поговорить ваш представитель. Это избавляет вашего торгового представителя от необходимости вводить новый контактный номер после каждого звонка.

Многие мощные дозвонщики будут подключаться через вашу CRM, получать доступ к вашим спискам контактов и набирать номера, когда агент будет готов. С мощными номеронабирателями представитель всегда на линии, поэтому потенциальные клиенты связываются с кем-то, как только они берут трубку. Система ждет завершения каждого вызова, прежде чем перейти к следующему.

Когда представитель подключится, он получит всплывающее окно с информацией о клиенте, в которой будет краткая информация и личные данные. Однако создание индивидуального подхода к каждому клиенту не дает много времени, поэтому это решение часто лучше подходит для холодных звонков, когда используется фиксированный сценарий.

В чем разница между Power Dialer и Auto Dialer?

Мощные дозвонщики автоматизируют процесс набора номера перед передачей звонка торговому представителю. Автоматический дозвон, с другой стороны, автоматизирует весь процесс, воспроизводя автоматическое сообщение, а не связывая потенциального клиента с торговым представителем.

Важно отметить, что существует множество ограничений на использование автоматических дозвонщиков, поэтому, если вы собираетесь использовать какую-либо форму дозвона для продаж, важно, чтобы вы понимали правила, действующие в вашем регионе.

Тем не менее, персонализация является огромной частью маркетинга и продаж, поэтому многие компании считают Power Dialer эффективным инструментом. Мощные дозвонщики оставляют разговор торговому представителю-человеку, что обеспечивает большую персонализацию.

Когда вы можете персонализировать свои сообщения и сделать их актуальными для человека на другом конце телефона, это, вероятно, приведет к повышению коэффициента конверсии.

Что такое прогрессивный номеронабиратель?

Прогрессивные дозвонщики похожи на мощные дозвонщики, но обычно они используются в колл-центрах, поскольку позволяют представителям обрабатывать больший объем звонков.

Точно так же, как мощные дозвонщики, прогрессивные дозвонщики автоматически просматривают список дозвона. Однако вместо того, чтобы работать на индивидуальной основе, они направляют звонки агентам по продажам по мере их появления.

Прогрессивный номеронабиратель ждет, пока не распознает человеческий голос, прежде чем передать вызов агенту по продажам, а это означает, что ожидание соединения не будет теряться. Это может привести к некоторым осложнениям, если автоматизация не распознает голос человека по голосовой почте, но в целом это может значительно сэкономить время.

Прогрессивный номеронабиратель может адаптироваться к скорости ваших операций, давая представителям время для проверки данных о контакте, прежде чем подключиться к вызову.

Что такое предиктивный номеронабиратель?

Предиктивный номеронабиратель набирает несколько номеров одновременно, отсеивая занятые и отключенные номера. Это позволяет вам автоматически просматривать ваш список, связывая с агентом только живые вызовы.

Интеллектуальные дозвонщики автоматически назначают звонки свободным представителям, поэтому с этим типом программного обеспечения вам нужно иметь достаточное количество сотрудников, чтобы покрыть все звонки. Сбрасывание более 3% вызовов является незаконным, поэтому вы должны убедиться, что у вас есть возможность обращаться с этой технологией и что вы используете ее правильным образом.

Это отличный способ просмотреть списки набора номера, но у него есть свои недостатки. На персонализацию остается мало времени, и вы должны следить за тем, чтобы звонки не сбрасывались, чтобы не нарушать закон.

Плюсы и минусы Power Dialer

Когда дело доходит до набора номера для продаж, существует множество различных вариантов, поэтому важно, чтобы вы выбрали правильный вариант для своего бизнеса и убедились, что в конечном итоге вам не придется платить за какие-либо функции, которые вам не нужны.

Вот некоторые из плюсов и минусов мощных дозвонщиков:

Плюсы

Мощные дозвонщики — это быстрый и эффективный способ доступа к списку номеров. Хотя они не обеспечивают высочайший уровень персонализации, они позволяют агентам устанавливать свои собственные скорости дозвона, что дает им больше шансов персонализировать свою подачу, чем, скажем, прогностические дозвонщики.

Кроме того, всегда на линии при подключении, поэтому нет никаких задержек, когда потенциальный клиент берет трубку.

Минусы

Мощный номеронабиратель — это что-то среднее. Это позволяет вам совершать большое количество звонков каждый день, но не так много, как интеллектуальный номеронабиратель. Он также обеспечивает более высокий уровень персонализации, чем интеллектуальный номеронабиратель, но все же не на уровне других вариантов набора номера.

У представителей не так много времени, чтобы понять лид, прежде чем они подключатся, и это может привести к очень поверхностным разговорам. Это означает, что мощные дозвонщики не подходят для каждого бизнеса, и это зависит от того, какие продажи вы осуществляете.

Лучшее программное обеспечение Power Dialer

Существует множество различных программ для набора номера, поэтому на какие из них стоит обратить внимание?

1. Воздушный вызов

Power Dialer Aircall автоматически захватывает телефонные номера с веб-сайта вашего потенциального клиента, добавляя их в очередь звонков.

Позаботившись о наборе номеров, ваши агенты могут быстро просматривать свои списки, используя всплывающие окна с информацией, синхронизированной с Salesforce. Следите за заметками и тегами в приложении Aircall, и они автоматически синхронизируются с вашей CRM.

Базовый пакет стоит 35 долларов в месяц на пользователя.

2. Облачный разговор

CloudTalk предлагает простой в использовании интерфейс, который синхронизируется со всеми вашими устройствами и службами. Благодаря мощному набору номера по щелчку он призван сократить время простоя и позволить вашим торговым представителям вести более содержательные беседы.

Помимо дополнительных преимуществ коучинга в режиме реального времени, он поможет вам продавать и получать большую отдачу от ваших инвестиций.

Настройте начальный пакет CloudTalk от 20 долларов США в месяц на пользователя.

3. Кузнечик

Grasshopper переносит мощный номеронабиратель на ваше личное устройство, добавляя бизнес-линию. Это идеальный вариант, если у вас малый бизнес и вам нужно упростить работу и минимизировать затраты.

Это позволяет вам разделять рабочий и личный номера при доступе к служебной телефонной системе из любого места. Выберите свой собственный номер и план, и Grasshopper легко интегрируется с вашим бизнесом.

Начните с базового плана по цене 26 долларов США в месяц за пользователя.

4. Запись телефона

PhoneBurner позволяет подключаться через облако из любого места, упрощая настройку Power Dialer.

Благодаря двум режимам набора номера, которые он называет «быстрым» и «действительно быстрым», он дает вам хорошую гибкость и обещает 100% соединения без задержек. Интуитивная CRM и интеллектуальные функции, такие как интеллектуальный поиск, делают его хорошим вариантом для многих предприятий.

Получите настройку от 149 долларов США в месяц на пользователя.

5. Пять9

Мощный номеронабиратель Five9 призван дать вам контроль, предлагая различные режимы набора номера и позволяя вам устанавливать собственное соотношение вызовов к оператору.

Благодаря ряду различных интеграций с CRM, управлению кампаниями и списками, всплывающему экрану CTI, обнаружению автоответчика и многим другим функциям, это мощный инструмент для вашего бизнеса. Независимо от того, занимаетесь ли вы поиском, квалификацией, взращиванием или преобразованием, у него есть различные функции, которые помогут вам достичь ваших целей.

Чтобы начать работу с Five9, задайте вопрос онлайн .

6. Позови Бегемота

CallHippo предоставляет вам простой, удобный в использовании мощный номеронабиратель, разработанный для того, чтобы сделать ваш бизнес более эффективным. Импортируйте свои контакты из электронной таблицы, запустите кампанию и позвольте приложению продолжить поиск по списку за вас.

Благодаря множеству различных функций, включая конференц-связь, переадресацию вызовов и интеллектуальную переадресацию вызовов, это быстрый способ повысить производительность вашего отдела продаж.

Базовые пакеты начинаются с 14 долларов в месяц на пользователя, а платиновый пакет увеличивается до 35 долларов на пользователя в месяц.

7. Звонилка.ai

Dialer.ai предлагает гибкий пакет с хорошей адаптацией и поддержкой во всем. Благодаря множеству различных функций, в том числе телефонным опросам, динамическому идентификатору вызывающего абонента и преобразованию текста в речь, он может помочь вашим продавцам получить максимальную отдачу от каждого звонка.

Цена зависит от количества портов, которые вам нужны, при этом базовый пакет, включающий 25 портов, стоит 199 долларов США в месяц .

Почему номеронабиратель Mailshake лучше, чем Power Dialer

Скорость важна для исходящих продаж, но это еще не все. Мощные дозвонщики позволяют вам очень быстро просмотреть список, но они не обеспечивают того уровня персонализации, которого часто требует современный маркетинг.

С номеронабирателем Mailshake ваши торговые представители будут иметь под рукой огромное количество информации, у них будет больше времени для планирования своих разговоров. Это приводит к более качественным звонкам и большему количеству конверсий.

Вам нужно, чтобы ваши команды работали быстро, но они также должны контролировать процесс, если они собираются привнести в разговор некоторую персонализацию. С Mailshake у вас по-прежнему есть номеронабиратель, который быстро просматривает ваши списки, но вы также можете добавить дополнительную персонализацию, которую нелегко сделать с помощью мощного набора номера.

При рассмотрении любого типа дозвонщика всегда обязательно ознакомьтесь с местными и федеральными законами и правилами, прежде чем начать.