Мощные платные социальные стратегии микроконверсии: руководство по повышению коэффициента конверсии

На этапе микроконверсии ваши потенциальные покупатели опустились в середину воронки продаж и уже рассматривают возможность совершения покупки.

В начале любого процесса покупки пользователи могут скептически относиться к вашему продукту или услугам. Вам нужно, чтобы они ознакомились с вашим брендом, укрепили доверие и подчеркнули, как ваш продукт/услуги могут удовлетворить их потребности и желания.

Интернет-маркетологи часто игнорируют эти небольшие моменты; тем не менее, эти моменты являются ступеньками, которые будут воспитывать пользователей и помогать им переходить от одного этапа к другому на пути покупателя к месту макроконверсии.

Думайте о микроконверсии как о факторе, который мотивирует, блокирует и убеждает потенциальных покупателей на пути к вашему интернет-магазину.

Подумайте о том, чтобы дать им наилучшие впечатления в этом уникальном путешествии. Только когда опыт уникален для потенциальных покупателей, они в конечном итоге превращаются в покупателей.

Хотя микроконверсия может быть не такой приятной, как немедленная продажа, она играет решающую роль в пути покупателя и заслуживает вашего внимания.

Типы микроконверсий

№1. Вехи процесса : это конверсии, которые представляют собой линейное движение к первичной макроконверсии. Мониторинг этого поможет вам определить шаги, на которых больше всего необходимы улучшения взаимодействия с пользователем (UX).

№ 2. Второстепенные действия : это не основные цели сайта, но это желательные действия, которые являются индикаторами потенциальных макроконверсий в будущем.

Примеры микроконверсии

№1. Приступаем к заполнению формы

Большинство пользователей сегодня как никогда настороженно относятся к тому, кто обрабатывает их личную информацию.

В кибермире, полном хакеров и спамеров, кто может их винить? Если вы не видите много регистраций, ваша форма, вероятно, поднимает красный флаг для пользователей, и вам необходимо вовремя вмешаться, чтобы исправить это.

Так как насчет пользователей, которые не боятся оставить конфиденциальную информацию на вашем сайте и решают заполнить форму? Они бы этого не делали, если бы причина этого им не была ясна.

Как только посетитель решает заполнить форму, по языку тела становится ясно, что он заинтересован в конверсии.

№ 2. Просмотр видео

Просмотр видеоконтента — еще одна микроконверсия, которая вызывает интерес и показывает, что покупатели хотят узнать больше о вашем бренде.

Включение видео на целевую страницу может увеличить конверсию на 80%. 79% потребителей говорят, что видео бренда убедило их купить приложение или программу.

№3. Живые чаты

Независимо от того, решите ли вы автоматизировать процесс или взять на себя большую роль, онлайн-чат — отличный способ увеличить количество микроконверсий, которые приводят к макроконверсиям.

Это дает вашим посетителям возможность связаться с вами напрямую и получить ответы на свои вопросы. И как только клиент решает задействовать бренд в живом чате, язык тела становится очевидным, что он заинтересован в конверсии.

№ 4. Комментирование сообщения в блоге

Люди невероятно избирательны в отношении компаний, с которыми они взаимодействуют, поэтому наличие сообщества читателей блога, которые постоянно комментируют ваши сообщения в блоге, свидетельствует о доверии, лояльности к бренду и готовности в конечном итоге купить, и это всегда хороший признак того, что они могут легко конвертировать или преобразовываться в совершение желаемого действия (макроконверсия).

№ 5. Упоминание вашего бренда в социальных сетях

Любой, кто хотя бы упоминает ваш бренд в социальных сетях, уже начал путь покупателя, и вы должны обратиться к ним и попытаться превратить их в покупателей.

Кроме того, упоминание бренда в социальных сетях, особенно от влиятельного лица, так же хорошо, как и золото, поскольку это привлечет большое внимание их последователей к вашему бренду.

Как отслеживать микроконверсии

Отслеживая и анализируя микроконверсии на пути клиента к вашему бренду, вы будете лучше понимать, насколько эффективна ваша реклама, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и какие ключевые слова привлекают (или не привлекают) внимание.

Шаги для отслеживания показателей микроконверсии с помощью целей включают в себя:

№1. Перейти на Google Аналитику

№ 2. Когда вы вошли в свою учетную запись Google Analytics, перейдите в раздел «Администратор».

№3. Перейдите в колонку просмотра и нажмите на цели

№ 4. Затем нажмите красную кнопку «+ Новая цель», чтобы добавить цель, выберите «Пользовательский», а затем нажмите «Продолжить».

№ 5. Назовите свою цель (придумайте описательное имя для цели), затем выберите, как вы будете отслеживать микроконверсию.

Вы можете отслеживать, посещает ли кто-то страницу, сколько времени он проводит на странице, если он посетил определенное минимальное количество страниц, или если он нажал кнопку или воспроизвел видео. Когда будете готовы, нажмите Продолжить.

№ 6. Как только вы успешно создадите и назовете свою цель, вы увидите ее в меню «Цели».

№ 7. Затем нажмите «Сохранить». Вы сделали.

Важно отметить, что если вы использовали HubSpot для создания своего веб-сайта или отслеживания своей аналитики в целом, вы также можете использовать HubSpot для отслеживания микроконверсий.

Важность отслеживания микроконверсий

Отслеживание микроконверсий помогает маркетологам выявлять слабые звенья в воронке продаж, те страницы, с которых люди уходят и не совершают конверсии.

Это дает вам более полное представление о производительности вашего сайта и дает вам больше информации о том, как люди используют ваш сайт. Он определяет области, на которых следует сосредоточиться для оптимизации коэффициента конверсии. Это поможет вам отслеживать каналы.

Отслеживание микроконверсий может быть особенно полезным для сайтов с низким трафиком или низкой конверсией.

Например, если 18 из 20 посетителей покидают ваш сайт, когда они достигают страницы подкатегории, вы захотите изучить эту страницу и выяснить, почему они уходят, и способы сделать ее более привлекательной, чтобы они оставались до конца.

Исправление самых слабых звеньев в воронке продаж обычно означает увеличение числа конверсий, поскольку вы улучшили взаимодействие с пользователем, устранив барьер, который мешал вашим посетителям добраться до финиша.

Мощные стратегии микроконверсии

№1. Сделайте свои формы простыми и интуитивно понятными

Формы на веб-сайте должны быть простыми и интуитивно понятными в использовании. Клиенты ненавидят заполнять слишком длинные или слишком сложные формы.

Следуйте этим советам, чтобы формы были простыми и краткими для заполнения:

№1. Запрашивайте только ту информацию, которая необходима для квалификации клиента . Если вам нужно знать только адрес электронной почты и имя, чтобы начать разговор, сделайте форму максимально простой.

Не просите своего потенциального клиента указать местонахождение и другие детали, которые не имеют к вам отношения. Слишком длинные формы — и вы рискуете отпугнуть потенциальных клиентов от конвертации.

№ 2. Если возможно, разместите форму прямо на целевой странице : не оставляйте ее для лишних кликов! Веб-формы на целевых страницах часто подвержены «синдрому Златовласки». И их посещают больше, чем те, которые размещены за дополнительными кликами.

№3. Используйте текст-заполнитель, чтобы сообщить клиенту о формате информации . Текст-заполнитель следует использовать, чтобы сообщить клиенту формат информации, которую необходимо ввести.

Например, если вы запрашиваете номер телефона, вы можете указать [111-222-3333] в качестве текста-заполнителя. Таким образом, пользователь знает, важен ли код города.

Некоторые пользователи, особенно сельские пользователи, возможно, не привыкли указывать где-либо свой код города, поэтому указание того, как это следует делать, им очень помогает.

№ 4. Включить метки полей : метки описывают назначение и функции элементов формы. Например, метка «дата» рядом с раскрывающимся меню со списком дат месяца или метка «фамилия» рядом с полем ввода текста.

Метки имеют решающее значение, поскольку они сообщают пользователю, какую информацию следует предоставлять в элементе формы.

№ 2. Ваши подписки на электронную почту должны быть очень убедительными

Как ни нарежь. Прежде всего, вы должны дать потенциальным клиентам причину подписаться. Вы должны показать, что способны принести пользу, если они войдут в ваш почтовый ящик.

Подтвердите свой опыт с помощью полезных видеороликов, инфографики и статей. Пусть ваши посетители увидят, что у вас есть ответы на их болевые точки.

Как написать письмо с подпиской

№1. Будьте ясны в отношении того, на что соглашаются ваши клиенты : не позволяйте вашим клиентам подписываться на список рассылки только для того, чтобы получить что-то совершенно отличное от впечатления, которое вы произвели на них до того, как они подписались. Клиенты не празднуют этот трюк.

Использование ненужных приманок и тактик переключения только принесет вам неудовлетворенных клиентов и отказ от участия.

№ 2. Сделайте ваши предложения привлекательными : ваше предложение должно вызывать эмоции ваших потенциальных клиентов. Покажите своим клиентам, что они получат что-то за выбор в ваш список.

№3. Делайте формы короткими, четкими и простыми . Простые и четкие формы с крупным шрифтом и небольшим количеством полей, как правило, работают лучше всего.

№ 4. Будьте последовательны : всегда размещайте подписки в одном и том же месте на целевой странице и не меняйте формулировку между рекламными акциями. Вы хотите сделать его понятным для ваших клиентов.

№3. Сделайте так, чтобы покупателям было легко добавлять товары в корзину

Возможность добавить в корзину обычно упоминается прямо под каждым товаром. Когда в интернет-магазине под товарами есть кнопки корзины покупок, и покупатели могут легко добавлять товары в свои диаграммы, это добавляет очарования онлайн-покупкам.

Чтобы покупатель мог приобрести товар, он должен сначала добавить его в корзину. Этот первый шаг создает связь и в конечном итоге приводит к продаже. Чем проще, тем больше шансов, что он конвертируется.

Удовлетворение ваших клиентов и улучшение их покупательского опыта — ключ к успеху для любого бизнеса.

№ 4. Панель поиска всегда должна быть легко обнаружена, особенно на мобильных устройствах

Чаще всего он размещается в верхней части целевой страницы. Лучшая панель поиска для мобильных устройств — это та, которая может автоматически адаптироваться к каждому типу устройств, например, к настольным компьютерам, смартфонам или планшетам.

Что делает панель поиска хорошей

№1. Разместите его в ожидаемом месте, желательно в верхней части целевой страницы.

#.2 Включите значок поиска.

№3. Рассмотрите возможность включения важной информации в название продукта, это может сэкономить время пользователей.

№ 4. Автозаполнение — когда пользователь начинает печатать, оно предсказывает, что он ищет, таким образом экономится время пользователя.

№ 5. Создайте дизайн для мобильных устройств, чтобы сделать ваш веб-сайт удобным для мобильных устройств и оптимизировать весь ваш контент для мобильных устройств.

№ 5. Предложите живой чат, но не будьте навязчивы

Независимо от того, решите ли вы автоматизировать процесс или взять на себя большую роль, онлайн-чат — отличный способ увеличить количество микроконверсий, которые приводят к макроконверсиям.

Это дает вашим посетителям возможность связаться с вами напрямую и получить ответы на свои вопросы.

Это отличный вариант для максимизации потенциальных клиентов и оптимизации возврата инвестиций (RoI). Это помогает привлечь больше потенциальных клиентов и, конечно же, увеличивает продажи.

Инструменты онлайн-чата сокращают время отклика посетителей сайта и увеличивают шансы на продажу. Это замечательная функция для встраивания, если вы хотите, чтобы посетители действовали в направлении большей конверсии.

Тем не менее, не забудьте сохранить функцию живого чата неинвазивной. Вы хотите, чтобы он был доступен для ваших клиентов в случае, если им понадобится помощь, а не на их пути в любой момент.

Вывод

Важно помнить, что только часть посетителей сайта сразу совершает покупку. Многие сталкиваются с различными препятствиями, которые заставляют их отказаться от пути, ведущего к нижней части воронки продаж.

Знание микроконверсий и того, как они влияют на путь покупателя, должно помочь вам лучше разработать лучшие стратегии для устранения этих препятствий и отвлекающих факторов на пути ваших потенциальных клиентов.

В этой статье мы представили 5 стратегий, которые уберут неровности, которые отвлекают посетителей сайта от того, чтобы они добрались до конца воронки продаж.