Оценка PR: понимание методов и показателей

Поскольку предприятия все больше ориентируются на результаты, понимание показателей успешной PR-кампании становится все более важным. В этой статье рассматриваются методы и показатели оценки PR, подробно описывается, как оценить успех PR-кампании с разных точек зрения.

От анализа доступных данных до расчета рентабельности инвестиций (ROI) и рассмотрения качественных факторов, таких как восприятие бренда и влияние обмена сообщениями, эта статья предлагает исчерпывающее руководство для лучшего понимания нюансов эффективных PR-кампаний.

Заказ ниже; затронуты следующие темы: Обзор оценки PR; Преимущества оценки; Процесс оценки и показатели PR; Методы оценки PR; Расчет рентабельности инвестиций (ROI); Резюме и часто задаваемые вопросы.

1. Что такое PR-оценка?
2. Зачем мне оценивать эффективность PR?
3. Какие преимущества получит мой бизнес от оценки PR?
4. Этапы оценки
5. Методы оценки, используемые в PR
6. Измерение областей ключевых результатов
7. Итак, где Brand24 в этом уравнении?
8. Краткое содержание
9. Часто задаваемые вопросы

Что такое PR-оценка?

Оценка PR включает в себя сбор данных для измерения того, насколько хорошо компания достигла своих целей и задач. Опросы, анализ медиа-контента и онлайн-метрики — все это используется для оценки эффективности PR-кампании — опросы обеспечивают обратную связь от целевых аудиторий и заинтересованных сторон; Анализ медиа-контента оценивает количество и качество созданного освещения, а онлайн-метрики измеряют активность на цифровых платформах.

Оценка PR-кампании дает предприятиям бесценную информацию об эффективности их усилий и дает объективную основу для измерения воздействия. Это помогает им определить области, в которых они могут улучшить и более эффективно распределять ресурсы, чтобы их кампании достигли максимального потенциала!

Зачем мне оценивать эффективность PR?

Оценка успеха PR-кампании важна для бизнеса, но почему? Это позволяет им измерять свой прогресс в достижении своих целей, понимать, как принимаются сообщения их целевой аудитории, и вносить коррективы по мере необходимости. Но что еще может сделать оценка?

Посредством оценки компании могут оценить эффективность своего сообщения, охват своей кампании и ее общее влияние на восприятие бренда. Они получают ценную информацию о своей целевой аудитории, что помогает совершенствовать стратегии и лучше соответствовать бизнес-целям. Оценка также отслеживает прогресс с течением времени и измеряет успех с точки зрения охвата, вовлеченности и общественного восприятия, повышения узнаваемости бренда, помогая определить области для улучшения.

Вкратце: оценка PR-кампании имеет решающее значение для бизнеса, чтобы измерить прогресс в достижении целей; понимать, как принимаются сообщения; оценить эффективность; отслеживать прогресс с течением времени; получить представление о целевой аудитории; усовершенствовать стратегии, чтобы лучше согласовать впечатления от СМИ с бизнес-целями.

Какие преимущества получит мой бизнес от оценки PR?

Связи с общественностью (PR) — это мощное оружие для роста бизнеса, помогающее повысить узнаваемость и надежность бренда, а также привлечь потенциальных клиентов. Команды могут использовать свои PR-инициативы для охвата своей целевой аудитории, создания положительного общественного имиджа и установления отношений с клиентами, партнерами и влиятельными лицами. Оценка PR необходима для измерения успеха PR-кампаний и оценки их влияния на цели организации.

PR-оценка предлагает множество преимуществ для бизнеса; например, он помогает лицам, принимающим решения, определять наиболее эффективные стратегии и тактики для своих кампаний, обеспечивая максимально эффективное использование ресурсов, а также оценивать кампании по сравнению с конкурентами, чтобы они могли понять, как они позиционируются на рынке.

Кроме того, предприятия могут отслеживать изменения в поведении клиентов, оценивая ключевые области результатов, такие как освещение в СМИ, посещения веб-сайтов или взаимодействие с контентом; эти данные позволяют им соответствующим образом изменять маркетинговые стратегии или оптимизировать существующие кампании для достижения максимальной эффективности.

Этапы оценки

Оценка является важной частью любого проекта по связям с общественностью, поскольку она помогает измерить успех кампании и понять, как сообщения воспринимаются целевой аудиторией.

Существуют четыре допущения, связанные с эффективной оценкой: процесс принятия решений одинаков для всех организаций/предприятий; поставленные цели реалистичны, измеримы и достижимы; что оценка представляет собой непрерывный процесс постоянного совершенствования; и что процесс оценки основан на знаниях и поведении.

Оценка может проводиться с использованием формальных методов, таких как научные и количественные процессы, или неформальных процедур, таких как гуманистический или качественный подходы. Существует две фазы оценки: разработка и уточнение.

Методология этапа разработки

Этап оценки разработки является первым шагом в оценке кампании по связям с общественностью, чтобы убедиться, что она эффективна для достижения целей бизнеса и/или клиента. На этом этапе обычно используются исторические или вторичные исследования для сбора данных и понимания репутации и аудитории целевого бренда.

Установление показателей оценки должно быть частью предпроектной фазы разработки. Показатели должны основываться на целях кампании. Это поможет обеспечить соответствие оценки конкретным потребностям бизнеса или клиента.

Методология этапа уточнения

Фаза уточнения — это второй шаг в оценке кампании по связям с общественностью. На этом этапе можно использовать различные методы и инструменты оценки для оценки успеха кампании и измерения ее воздействия на целевую аудиторию. Такие методы, как опросы, каналы социальных сетей, анализ контента и онлайн-метрики, могут использоваться для получения представления о том, как было получено сообщение.

Этап уточнения оценки помогает уточнить и улучшить показатели, установленные на этапе разработки, что позволяет более точно и всесторонне оценить успех кампании.

Методы оценки, используемые в PR

Оценка связей с общественностью (PR) — это процесс измерения эффективности PR-кампании с точки зрения ее воздействия на целевую аудиторию, бизнес-цели и задачи. Методы оценки используются для оценки успеха PR-кампании, измерения воздействия стратегии и определения областей, требующих улучшения. Несколько методов оценки используются в PR для измерения успеха PR-кампании, включая опросы, анализ медиа-контента и онлайн-метрики.

Подход триангулированного исследования использует несколько методов исследования для оценки целей связей с общественностью. Этот подход предполагает использование качественных и количественных методов для получения свежей информации. Качественные методы включают фокус-группы, выборочные интервью и контент-анализ, а количественные методы включают опросы и аналитику веб-сайтов. Такой подход помогает обеспечить надежную и достоверную информацию.

Глубокое понимание того, какие стратегии и тактики приведут к желаемым результатам, можно получить с помощью жизнеспособного подхода к управлению командными задачами. Этот подход предполагает мониторинг и измерение эффективности каждого вида деятельности в отдельности. Это позволяет лучше понять оценку руководителями компании и может помочь им принять решение относительно успеха кампании.

Также важно оценивать объективно, а не инстинктивно или двусмысленно. Это помогает предоставлять более надежные и точные данные. Объективная оценка включает оценку воздействия кампаний и стратегий на основе таких показателей, как веб-трафик, освещение в прессе и повышение узнаваемости бренда. Объективная оценка может дать представление о том, почему что-то может работать или не работать, и помочь определить повторяющиеся шаблоны или тенденции в комментариях, ведущие к улучшениям или новым продуктам/услугам.

Опросы

Опросы — один из самых распространенных методов оценки PR-кампании, но зачем? Опросы обеспечивают эффективный способ измерения удовлетворенности клиентов, узнаваемости бренда и лояльности. Они экономичны, предлагают большой размер выборки и просты в анализе. Кроме того, они дают вам немедленную обратную связь от вашей целевой аудитории! Но есть и обратная сторона: опросы могут занимать много времени и их трудно интерпретировать. И если вопросы сформулированы неправильно, результаты могут быть необъективными. Так зачем же использовать опросы для измерения успеха?

Анализ медиаконтента

Анализ медиаконтента — слышали ли вы об этом? Это метод, используемый для оценки успеха PR-кампаний и включающий анализ вырезок из прессы, статей, сообщений в социальных сетях и других форм освещения в СМИ. Короче говоря, это помогает измерить, насколько хорошо сообщение было передано целевой аудитории.

Но это не все! Анализ медиа-контента также можно использовать для оценки узнаваемости бренда или создания положительных сообщений о компании. Кроме того, он может выявить пробелы в знаниях о проекте и дать представление о том, какие стратегии могут работать лучше в следующий раз.

В заключение: анализ медиа-контента является бесценным инструментом для измерения успеха PR-кампаний путем оценки того, насколько эффективно они доносят свое сообщение до своей целевой аудитории.

Онлайн-показатели

Онлайн-метрики — отличный способ оценить успешную кампанию. К ним относятся посещаемость веб-сайта, рейтинг кликов и активность в социальных сетях — все это может помочь вам понять, насколько успешными были ваши усилия по связям с общественностью с точки зрения увеличения посещений веб-сайта, продаж или узнаваемости бренда. Кроме того, онлайн-метрики также можно использовать для оценки эффективности конкретных стратегий в рамках вашей кампании.

Использование онлайн-метрик имеет несколько преимуществ: они мгновенны и экономичны; Кроме того, они дают представление обо всем пути клиента от первоначального контакта с вашей компанией до принятия решения. Но есть один недостаток — точно отследить и измерить успех PR-кампании с помощью этих показателей может быть сложно. Так стоит ли идти на этот риск?

Измерение ключевых областей результатов

При оценке успеха PR-кампании важно измерять ключевые области результатов. Понимая, как измерить эффективность PR-кампании, предприятия могут отслеживать и количественно оценивать результаты своих PR-усилий и понимать свою рентабельность инвестиций.

Чтобы измерить эффективность PR-кампании, компании должны оценить охват своего сообщения и его влияние на целевую аудиторию. Это можно сделать, оценив средства массовой информации, передающие сообщение, и количество зрителей или читателей PR-мероприятий.

Кроме того, компаниям следует оценить, сколько ключевых сообщений, преднамеренно включенных в PR-программу или деятельность, попало в прессу.

Для оценки успеха важно определить, дошло ли PR-сообщение до своей целевой аудитории и повлияло ли оно на нее.

Также важно измерять рентабельность инвестиций (ROI) при оценке и отслеживании успеха PR-кампании. Предприятия используют уравнение Общие расходы на PR / общий доход x 100 = % возврата инвестиций (ROI) для расчета ROI PR. Это позволяет компаниям понять, рентабельны ли их усилия по связям с общественностью и обеспечивают ли они положительную отдачу от инвестиций.

Широкое освещение в известных СМИ может быть полезным для расширения охвата бренда среди более широкой аудитории.

Тем не менее, предприятия должны также учитывать, как их усилия по связям с общественностью и рекламе влияют на продажи. Бренды могут отслеживать, как целевые PR-кампании конвертируются в клиентов, и использовать такие инструменты, как Ahrefs и Google Analytics, для отслеживания трафика веб-сайта. Кроме того, предприятия могут спрашивать новых клиентов, как они узнали об услуге или продукте, чтобы понять, увеличивают ли продажи усилия по связям с общественностью.

Итак, где Brand24 в этом уравнении?

Когда дело доходит до измерения успеха вашей PR-кампании, вам нужно проанализировать множество данных, чтобы увидеть, как у вас дела.

Вы можете использовать PR-отчет, чтобы разобраться во всех этих данных. Этот отчет похож на сводку всей важной информации, которую вам нужно знать о вашей кампании. Он может показать вам, как часто ваш бренд упоминается в Интернете, как люди относятся к вашему бренду и сколько стоит ваше освещение в СМИ в долларах.

И Brand24 — идеальный инструмент для этого.

Одним из важнейших показателей Brand24 является показатель присутствия. Это мера того, сколько раз ваш бренд упоминался в СМИ, включая социальные сети. Это похоже на способ измерения того, насколько «присутствует» ваш бренд в сознании людей.

Еще одна метрика — это показатель репутации, который измеряет общее отношение к упоминанию вашего бренда. Это может помочь вам понять, говорят ли люди о вас положительно, отрицательно или нейтрально.

Анализ настроений — это инструмент, который помогает определить эмоциональный тон упоминаний вашего бренда. Он может сказать, счастливы ли люди, грустны, злы или испытывают другие эмоции, когда говорят о вашем бренде.

Социальный охват измеряет, сколько людей получили информацию о вашем бренде через социальные сети. Это может быть важной метрикой для компаний, которые пытаются охватить более широкую аудиторию.

Наконец, у Brand24 есть способ расчета денежной стоимости вашего освещения в СМИ (AVE). Это может помочь вам понять, сколько вам пришлось бы заплатить за тот же объем рекламы в СМИ, если бы вы использовали платную рекламу вместо PR.

В целом, при оценке успеха PR-кампании важно измерять ключевые области результатов, понимать, как измерить эффективность PR-кампании, отслеживать и количественно оценивать результаты PR-усилий, а также измерять возврат инвестиций (ROI). ) и оценить преимущества массового освещения в известных СМИ. Понимая эти показатели, предприятия могут получить ценную информацию и принимать более обоснованные решения о своих собственных инвестициях в PR и кампаниях.

Краткое содержание

В целом, оценка успеха PR-кампании является важным шагом для компаний, чтобы определить, какие стратегии и тактики помогут им достичь желаемых целей. Различные методы оценки, такие как опросы, упоминания в социальных сетях, анализ контента и онлайн-метрики, могут использоваться для измерения успеха PR-кампании, давая бизнесу представление о том, как его аудитория отреагировала на нее, и предоставляя ценную информацию о его прогрессе на пути к своей цели. цели.

Таким образом, оценка PR является ключевым элементом в оценке PR любой PR-инициативы, позволяя предприятиям точно оценивать окупаемость инвестиций и принимать обоснованные решения о своих кампаниях.

Часто задаваемые вопросы

Почему важна оценка PR?

PR-оценка важна, поскольку она позволяет определить, насколько успешными были ваши инициативы, определить области, требующие улучшения, и убедиться, что задействованные ресурсы были максимальными. Оценка также обеспечит ценную обратную связь, которую можно использовать для информирования будущих маркетинговых стратегий.

Каковы пять уровней оценки любого PR-плана?

При оценке PR-плана важно учитывать все пять уровней оценки, в том числе «Результат», «Охват», «Результат», «Развитие» и «Превосходство». Каждый уровень дает представление об эффективности используемых мероприятий и стратегий по связям с общественностью, что позволяет организациям убедиться, что они достигают целей своей кампании.

Что вы имеете в виду под пиаром?

Связи с общественностью являются важным стратегическим коммуникационным процессом, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью. Устанавливая доверие, авторитет и взаимопонимание между ними, специалисты по связям с общественностью работают над тем, чтобы организации поддерживали положительный имидж, репутацию и взаимопонимание со своими заинтересованными сторонами.

Что означает оценка в связях с общественностью?

Оценка в связях с общественностью - это процесс оценки успеха PR-команды, кампаний и инициатив для эффективной разработки стратегии на будущее. Он включает в себя измерение эффективности кампаний и использование данных для определения необходимости корректировки или полного изменения подхода. Благодаря оценке специалисты по связям с общественностью могут убедиться, что их стратегии всегда соответствуют целям и задачам.

Каковы элементы оценки в связях с общественностью?

Оценка успеха инициатив по связям с общественностью включает в себя сочетание нескольких качественных и количественных методов, таких как опросы, интервью, фокус-группы, систематическое наблюдение, включенное наблюдение, тематические исследования, исследования рынка, аналитика веб-сайтов и анализ СМИ.

Тщательная оценка эффективности заработанных средств массовой информации позволяет организации принимать решения по своей PR-стратегии на основе данных.