Как усовершенствовать запуск продукта в социальных сетях

Знаете ли вы, как выглядит успешный запуск продукта в социальных сетях?

Если нет, то сейчас самое время это выяснить.

Потому что независимо от того, что вы продаете, последние статистические данные показывают, что все больше и больше потребителей открывают для себя и исследуют новые продукты через социальные сети.

И не секрет, почему социальные сети становятся все более популярным каналом для знакомства с продуктами.

Экономически эффективным? Проверять.

Масштабируемость? Двойная проверка.

Тонны творческой свободы и способов привлечь клиентов? Да, это тоже.

Тем не менее, запуск продукта представляет собой своего рода решающий момент. Это особенно верно в социальных сетях, где объявления вашего бизнеса легко затеряются в суматохе.

Вот почему стоит знать, как выделиться из толпы. В этом руководстве мы расскажем, как извлечь максимальную пользу из вашего следующего запуска продукта в социальных сетях.

План запуска продукта в социальных сетях из 6 шагов

Послушайте: мы прекрасно понимаем, что запуски — это стресс по своей природе.

Потому что вы вкладываете энергию и усилия в свои продукты, верно? Вы, очевидно, хотите максимизировать вовлеченность вашего последнего запуска и привлечь внимание вашей целевой аудитории.

Это не должно быть сложным. Мы разбили процесс запуска продукта в социальных сетях всего на шесть шагов.

1. Составьте календарь контента и выберите цели запуска

На первый взгляд, запуск продукта — это шумиха и шумиха.

Тем не менее, важность составления временной шкалы и календаря для ваших запусков действительно невозможно переоценить. Возможно, вы не будете в восторге от этого, но это абсолютно необходимо.

Подумай об этом. Когда вы запускаете продукт, вы несете ответственность за согласование своей маркетинговой стратегии в социальных сетях с другими каналами и инициативами. Рассмотрим следующее, просто чтобы поцарапать поверхность:

• Фото и видео продукта
• Описания продуктов
• Социальные подписи (например: Facebook, Instagram)
• Маркетинговые письма
• Рекламный текст и фразы призыва к действию
• Целевые страницы
• Сообщения в блоге
• SEO
• События в магазине

Фух.

Это говорит о важности не только составления графика запуска, но и составления маркетинговых креативов задолго до запуска, чтобы убедиться, что ваши сообщения непротиворечивы.

Например, взгляните на это недавнее электронное письмо от Uniqlo, в котором анонсируется их последняя коллекция белья.

Несколько дней спустя они опубликовали соответствующий пост в Instagram, рекламирующий ту же линейку продуктов, используя аналогичные сообщения и фотографии, представленные в первоначальном электронном письме.

Хотя вам могут понадобиться все вышеперечисленные результаты для каждого продукта в социальных сетях, вам нужно будет планировать их соответствующим образом.

Вот почему наличие определенного календаря контента и библиотеки активов — такой разумный шаг. Это означает, что у вас есть все ваши маркетинговые активы в одном месте, и вам не нужно пытаться заполнить пробелы во время запуска в социальных сетях.

Ниже приведен пример того, как может выглядеть календарь социального контента с использованием инструментов публикации, таких как Sprout, что гарантирует, что вы получите свое сообщение по нескольким каналам в зависимости от вашей временной шкалы.

Когда вы планируете свой контент, помните, каковы ваши цели и ключевые показатели эффективности при продвижении новых продуктов.

Ищете упоминания и новых подписчиков? Взаимодействие со стороны вашего сообщества? Прямые социальные продажи?

Здесь нет правильного ответа, но эти типы примеров целей в конечном итоге будут определять вашу стратегию продвижения контента.

2. Сосредоточьтесь на создании шумихи с упреждающим контентом

Ладно, теперь о хорошем!

Как до, так и во время запуска вашего продукта в социальных сетях вы несете ответственность за раскрутку своих поклонников и подписчиков.

Бренды обычно полагаются на следующие фрагменты упреждающего контента, чтобы повысить осведомленность и заставить людей говорить.

Посты "Скоро"

Вместо того, чтобы просто удивить подписчиков новым продуктом, посты «скоро» — это игровой способ поощрить комментарии и обсуждение.

Многие бренды используют загадочные посты, чтобы заставить людей гадать, готовясь к разоблачению. Вот потрясающий пример от Swatch, опубликовавшего этот минималистичный пост в Instagram до официального анонса своей коллекции «007».

Вскоре после этого они сделали большое открытие.

посты обратного отсчета

Своего рода вращение постов «скоро», обратный отсчет в социальных сетях — это умный способ напомнить подписчикам о вашем запуске, не публикуя об этом снова и снова.

Например, вы можете создать быстрый пост за несколько дней или за неделю до запуска.

Имейте в виду, что ваш новый продукт может быть не единственной рекламной акцией на вашей временной шкале. От сообщений, связанных с праздниками, до других предложений и так далее, вы, конечно же, не ограничены только публикациями о том, что нового.

Сообщения о предварительном просмотре продукта

Допустим, ваши подписчики уже знают, что у вас в рукаве есть новый продукт.

Посты с предварительным просмотром продукта делают ваши запуски более «реальными» и являются еще одним способом вызвать ожидание. Вот где действительно может пригодиться обучение тому, как делать более качественные фотографии для социальных сетей.

Идея здесь состоит в том, чтобы помочь подписчикам визуализировать ваш продукт в своих руках. Будь то сногсшибательные фотографии или видео, эти посты позволяют вашим подписчикам точно знать, чего ожидать и как совершить эту очень важную покупку.

Раздача и конкурсные посты

Розыгрыши и конкурсы — проверенные способы привлечения внимания, хотя бренды, очевидно, не могут проводить их круглосуточно и без выходных.

Тем не менее, запуск нового продукта — отличный повод для его запуска. Это может повысить уровень вашей вовлеченности и реактивировать клиентов, которые, возможно, не проверяли вас какое-то время.

По крайней мере, розыгрыши и конкурсы — это естественный способ подтолкнуть подписчиков и сказать: «Эй, у нас выходит кое-что новенькое!»

В качестве примечания: убедитесь, что вы ознакомились с мелким шрифтом проведения конкурса в социальных сетях и предельно ясно изложили свои условия.

Истории и эфемерный контент

Если вы продвигаете несколько продуктов одновременно и не хотите заполнять свою основную ленту рекламными акциями, Stories — отличный ход.

Эфемерный, чувствительный ко времени контент является «обязательным к просмотру», но это также способ появиться в ленте и уведомлениях ваших подписчиков, если они каким-то образом спят на ваших обычных сообщениях. Например, посмотрите, как elf Cosmetics использует Instagram Stories, чтобы раскрутить свою последнюю линию.

Кроме того, Stories — это идеальное место для публикации фотографий клиентов и закулисного контента по мере подготовки к запуску.

Объявления о новых продуктах

Запуск социальной рекламы имеет смысл, если у вас есть бюджет и выделенная социальная аудитория, которую вы купили ранее. Например, вы можете использовать рекламу ремаркетинга через Facebook и Instagram, чтобы ретаргетинговать посетителей, ушедших с сайта, или бывших клиентов.

Опять же, у вас есть множество вариантов с точки зрения контента, ведущего к запуску продукта в социальных сетях. Любая комбинация этих типов постов и стратегии — честная игра для создания ажиотажа.

3. Соедините свои посты, связанные с запуском, с хэштегом

Многие запуски продуктов сопровождаются каким-либо рекламным хэштегом, особенно в Instagram или Twitter.

Преимущества создания хэштега двояки. Во-первых, они мгновенно выделяют контент, связанный с вашим запуском, и служат способом укрепить индивидуальность вашего бренда.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Но, возможно, что еще более важно, хэштеги служат для подписчиков способом отмечать и делиться сообщениями, связанными с запуском. Это включает в себя конкурсные работы и фотографии клиентов.

Хэштеги также являются важной точкой данных, когда речь идет об отслеживании успеха запуска вашего продукта в социальных сетях. Измеряя вместе с вашими упоминаниями и другими хэштегами, вы можете оценить, вызвал ли ваш новый продукт интерес, который вы искали.

Используя аналитику хэштегов, вы также можете изучить связанные термины, связанные с вашим запуском, чтобы определить, положительно ли ваши поклонники отреагировали на ваши промо.

4. Заставьте своих клиентов и сообщество говорить

В частности, во время и после запуска вы должны стремиться сохранить импульс с точки зрения вовлечения аудитории.

В конце концов, подумайте обо всей беготне, связанной с запуском. Этот шум не должен быть здесь сегодня и исчезнуть завтра.

Решение состоит в том, чтобы публиковать контент и обновления, которые говорят о вашем запуске, а также побуждают подписчиков идти с вами туда-сюда.

Предполагая, что у вас есть клиенты, которые довольны своими покупками, поощряйте теги и пользовательский контент, чтобы ваши клиенты могли служить вашими лучшими рекламными щитами. Это также простой способ получить отзывы о продуктах и ​​оценить первые впечатления от ваших новейших товаров.

Кроме того, посты с вопросами — это простой способ сообщить вашим подписчикам, что вы их слушаете. Например, Beyond Meat спрашивает подписчиков, что они будут готовить со своим новым #BeyondBeef, поощряя сочетание текстовых ответов и фотографий клиентов (также обратите внимание на использование их хэштега).

5. Внимательно следите за своими упоминаниями и вопросами клиентов

Во время запуска продукта очень важно держать все руки наготове, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Обращайте внимание на свои комментарии и упоминания, будь то вопросы о доставке, ошибки в корзине и т. д.

Поскольку любые запросы в социальных сетях прозрачны и ориентированы на будущее, вы не просто отвечаете на них для одного клиента: вы, вероятно, отвечаете для нескольких подписчиков, которым интересно, что вы продаете.

Проще говоря, предприятия должны иметь возможность своевременно реагировать, что означает выделение достаточного количества сотрудников и пристальное внимание к упоминаниям и уведомлениям.

Если в вашей команде поддержки несколько человек или вы переключаетесь между несколькими социальными каналами, такие инструменты, как Smart Inbox от Sprout, могут изменить правила игры. Мы сохраняем все ваши уведомления клиентов и задачи на одной платформе, позволяя командам работать вместе в одно и то же время.

6. Настройте отслеживание и аналитику для оценки рентабельности инвестиций в социальных сетях.

По мере того, как ваш запуск завершается, и вы начинаете планировать будущие кампании, важно отразить, что сработало, а что нет с точки зрения продвижения в социальных сетях.

Это дает нам полный цикл, когда вы думаете о своих целях и ключевых показателях эффективности.

Ваши социальные усилия привели к прямым продажам? Посещаемость магазина из социальных сетей? Были ли ваши упоминания во время запуска?

Эти и другие ответы можно получить с помощью аналитики на сайте и в социальных сетях. Google Analytics может связывать посещения сайта и конверсии с различными социальными каналами. Между тем, встроенная социальная аналитика и отслеживание URL-адресов могут связывать определенные клики с вашими кампаниями в социальных сетях.

Набор социальной аналитики Sprout обеспечивает разбивку производительности по платформам, включая показы, взаимодействия и клики. В сочетании с простой отчетностью вы можете объяснить своим менеджерам и команде, какие социальные каналы были наиболее успешными и что вы могли бы улучшить для будущих запусков.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Готовы запустить свой следующий продукт в социальных сетях?

Мы понимаем: запустить новый продукт непросто.

Тем не менее, продвижение вашего запуска через социальные сети не должно быть головной болью.

И как только вы сделали это один раз, повторение процесса становится намного проще. Если вы отслеживаете свои результаты и у вас есть такие инструменты, как Sprout, для организации ваших данных и ресурсов, качание ваших запусков становится вашей второй натурой.

Будьте в курсе запуска вашего следующего продукта или любой другой социальной кампании с помощью нашего набора простых в использовании шаблонов для аудита и отчетности о вашей эффективности.