Руководство сообщества по отбору проб продуктов

Сегодня, когда в маркетинге доступен бесконечный выбор, программы отбора проб продукции неизменно выдерживают испытание временем в обеспечении привлечения новых клиентов, лояльности к бренду и общей доли рынка. И хотя фактический процесс отбора проб по-прежнему относительно прост, каналы предоставления впечатления от продукта значительно расширились.

От виртуальных демонстраций до выборки в электронной торговле и выборки в социальных сетях — у брендов есть бесчисленные возможности для проведения пробных испытаний и влияния на покупку. Сегодня мы поговорим об одном из таких каналов: сообществе пробников продуктов.

Что такое сообщество по выборке продуктов?

Сообщество по выборке продуктов — это специальная онлайн-среда, в которой бренды могут предоставлять целевые образцы новым и существующим потребителям.

В сообществе пробников продуктов потребители могут пробовать продукты и делиться своим опытом с потребителями-единомышленниками, будь то с другими членами сообщества или с внешним кругом друзей и последователей.

Каковы примеры сообществ по выборке продуктов?

Фирменное сообщество, предлагающее образцы продукции

Сообщество производителей продуктов, принадлежащее бренду, создается и управляется брендом. Это может быть один бренд или портфель брендов одного юридического лица.

Примером уникального сообщества, принадлежащего бренду, является быстрорастущий бренд по уходу за кожей Hero Cosmetics, который создал Hero Skin Squad в качестве специального дома для целевых испытаний продуктов и взаимодействия с брендами.

Сообщество Hero Skin Squad, являющееся активом, принадлежащим бренду, служит домашней базой для потребителей, где они могут подключаться и участвовать в интерактивном взаимодействии с брендом, включая пробу образцов продукции, доступ к рекламным предложениям, участие в опросах и опросах, а также участие в обсуждениях сообщества.

Многие бренды являются частью более обширного портфеля компании, и иногда корпоративное лицо, стоящее за различными брендами, создает сообщество по пробованию продуктов.

DSE Healthcare Solutions управляет портфелем специализированных медицинских брендов. Чтобы быть в курсе тенденций и привлечь внимание к бренду, они создали The Upside Community — онлайн-площадку, где потребители могут присоединиться к здоровому образу жизни, а также получить возможность попробовать множество различных продуктов.

Сообщество образцов продукции, принадлежащее розничным торговцам

Некоторые ритейлеры также создают свои собственные сообщества по отбору образцов продукции, чтобы привлечь как покупателей, так и партнеров-производителей.

Хотя в настоящее время программа Target's Hey Bullseye и сообщество Walmart Customer Spark доступны только по приглашению, они служат местом, где покупатели могут связаться с продавцом, бесплатно попробовать продукты и высказать свое мнение и обзоры.

Стороннее или принадлежащее издателю сообщество по выборке продуктов

Многие организации потратили годы на создание большой онлайн-аудитории потребителей, которые социально связаны и готовы поделиться своим мнением.

Маркетологи брендов могут работать напрямую со сторонним сообществом, чтобы получить доступ к своей аудитории и предоставить образцы.

Сообщество влиятельных лиц Vesta Smiley360 было создано именно с этой целью. Smiley360 — это сообщество, насчитывающее более миллиона человек, которым нравится пробовать продукты и делиться с другими своими искренними мыслями, отзывами и отзывами.

Когда бренды сотрудничают со Smiley360, они могут выявить людей, которые соответствуют их идеальной цели, предоставить образцы продукта и предложить им поделиться своим опытом со своими друзьями и подписчиками. Эти бренды достигают огромных масштабов, поскольку платформа Vesta объединяет обзоры в самых популярных сегодня социальных сетях и на сайтах розничных продавцов.

Имея на рынке тысячи чайных продуктов, TAZO нуждался в способе повысить осведомленность о выпуске нового продукта и провести его испытания в ключевых розничных магазинах. Они сотрудничали с Smiley360, чтобы активировать 4100 любителей чая в сообществе Smiley360. Участники получили бесплатные образцы чая TAZO Chai Tea и им было предложено поделиться своим контентом #SweetMeetsSpicy. Они также получили специальный купон для друзей и подписчиков, чтобы они могли попробовать продукт.

Каковы преимущества сообщества образцов продукции?

Сообщество, предлагающее образцы продукции, может предложить множество преимуществ для построения бренда. В 2020 году Harvard Business Review в своей статье «Когда сообщество становится вашим конкурентным преимуществом» заявило, что «сообщества изменят характер нашего взаимодействия с брендами, продуктами и другими людьми».

Они являются двигателем сарафанного радио, особенно при запуске новых продуктов.

Данные Nielsen по инновациям показывают, что новый продукт выводится на рынок США каждые две минуты, что означает более 30 000 новых продуктов в год. Чтобы выделиться, вы должны вкладывать значительные средства в повышение осведомленности, однако большинство потребителей равнодушны к рекламе.

Это одна из ключевых причин, по которой потребители так сильно полагаются на рекомендации людей, которых они знают, или других потребителей, подобных им. Согласно исследованию HubSpot , 71% людей доверяют отзывам потребителей в Интернете.

Сообщество по выборке продуктов состоит из людей, желающих распространить информацию на рынке. 88% покупателей нравится идея бесплатных образцов, при этом более половины готовы написать отзыв о продукте, а треть — опубликовать о нем в социальных сетях. Не заблуждайтесь; потребители охотно рассказывают о брендах, которые они пробовали.

Повышайте лояльность за счет персонализированного взаимодействия с брендом

Данные на сегодняшний день являются основным драйвером выборки цифровых продуктов . Это дает вашему бренду возможность использовать информацию, которой делятся потребители, для предоставления соответствующего будущего продукта, который повышает близость к бренду, а также обеспечивает значительную прозрачность в отслеживании результатов конверсий и созданного пользовательского контента.

Прошедшее десятилетие, скорее всего, запомнится как эпоха Дикого Запада для сбора данных, но новые правила и контроль над конфиденциальностью изменят то, как вы можете использовать данные при отборе проб продуктов.

Поскольку сторонние файлы cookie скоро исчезнут, инвестиции в сбор собственных данных, а именно данных первой и нулевой сторон, становятся императивными. Данные такого типа позволяют вам построить ценные отношения с потребителями, одновременно защищая ваш бренд от радикальных изменений в отрасли.

Сообщество по выборке продуктов — отличное место для повышения лояльности посредством персонализированного взаимодействия на основе данных. Когда потребитель соглашается получить бесплатный образец, вы можете получить ценную информацию о покупательском поведении, образе жизни и даже личных ценностях. Поскольку лояльность к бренду все больше связана с согласованием ценностей , потребители ожидают, что цифровая среда воплотит это в жизнь.

Место для сбора идей и отзывов для разработки продуктов.

Маркетинг выборки продуктов — это естественная возможность собрать мнения пользователей, и потребители ценят это, когда бренды учитывают их чувства. Фактически, 77% потребителей говорят, что отдают предпочтение брендам, которые запрашивают и принимают отзывы клиентов.

Благодаря сообществу по выборке продуктов бренды получают прямой доступ к потребителям для сбора важной информации, которая помогает составить карту потребительского путешествия, создать точные и подробные портреты, получить подтверждение инвестиций и опережать тенденции.

Начало работы над созданием сообщества по выборке продуктов

Благодаря правильному программному обеспечению платформы сообщества мобилизация сообщества по отбору проб продукции сегодня становится более эффективной, чем когда-либо.

Важно помнить, что построение сообщества следует рассматривать как садоводство, а не столярное дело. Цель состоит в том, чтобы развивать растущие отношения с потребителями, а непростосоздавать место для продвижения собственного бренда образцами продукции.

Сделайте онлайн-направление своим «домом» для проб продуктов с веб-сайта вашего бренда.

У каждого бренда есть аудитория потребителей. Сообщество, предлагающее образцы продукции, — это просто способ мобилизовать потребителей в одном месте и раскрыть их существующие ценности и энергию. С помощью настраиваемой онлайн-платформы сообщества Vesta вы можете создать сообщество образцов продуктов, которое будет легко соответствовать вашим другим цифровым активам.

Пригласите существующих потребителей присоединиться к вашему сообществу по отбору проб продуктов.

Возможно, у вас есть фан-страница в Facebook, которую сложно активировать, база данных электронной почты, требующая большего взаимодействия, или CRM или программа лояльности, которые могут быть чем-то гораздо большим. Вы можете пригласить этих потребителей расширить ваше онлайн-сообщество, одновременно увеличивая количество регистраций за счет обмена информацией в социальных сетях и активности сообщества.

Собирайте информацию об участниках вашего сообщества

Сбор данных о нулевой стороне должен быть тонким танцем запроса и получения, и он работает только тогда, когда потребители верят, что получают что-то ценное. Бесплатная пробная версия продукта очень ценна для потребителей. В отличие от других маркетинговых инициатив, которые считаются навязчивыми и раздражающими, потребители любят образцы и с радостью отдадут свою информацию.

Отправьте целевые приглашения на образцы продукции

Это когда ваша резина данных выходит на дорогу. Например, предположим, что вы провели опрос или викторину по образу жизни, попросив потребителей рассказать о своих хобби, и потребитель указал, что он заинтересован в развлечениях или организации вечеринок. В этом случае образец продукта, который будет использоваться в закуске или для планирования вечеринки, будет идеальным и значительно увеличит вероятность того, что этот потребитель перейдет на полноразмерный продукт.

Побуждайте потребителей делиться своим опытом

Сообщество, предлагающее образцы продукции, всегда должно быть оснащено инструментами для обмена информацией в социальных сетях, иначе вы сильно упустите преимущества масштабируемой пропаганды бренда. Бренды, использующие платформу Vesta, имеют специальный дискуссионный форум, где потребители могут обмениваться мнениями, а также специальные инструменты обмена, подключенные к самым популярным сайтам социальных сетей и веб-сайтам розничных продавцов с помощью нашей технологии обмена одним щелчком мыши.

Привлекайте друзей и подписчиков к своему бренду для совершения покупок

Огромная упущенная возможность не предлагает четких призывов к действию для социальных кругов. Это может быть так же просто, как специальный цифровой купон, промокод, лотерея или даже подписка на бесплатный образец. Когда Snapple запустила свой продукт Straight Up Tea в Target, используя сообщество по выборке продуктов, она достигла уровня выкупа цифровых пар почти вдвое больше, чем в других маркетинговых инициативах.

Как Vesta может помочь вам создать сообщество по пробнику продуктов

В Vesta мы стремимся создать технологию, которая позволит маркетологам расширить свое цифровое присутствие, принимать более обоснованные решения с помощью прогнозной информации и превратить аудиторию в постоянных защитников бренда.

Мы считаем, что выборка новых продуктов в 2022 году и в последующий период должна быть переплетена с привлекательным потребительским опытом, который будет персонализированным, целенаправленным и эмоционально привлекательным, что в конечном итоге обеспечит отношения с потребителями. Платформа Vesta дает потребителям возможность делиться устной пропагандой, пользовательским контентом, рейтингами и обзорами продуктов, а затем усиливает и объединяет социальные доказательства.

Наша онлайн-платформа сообщества создана для того, чтобы связывать бренды с их потребителями и обеспечивать значимый опыт взаимодействия с брендом. Всего за четыре недели вы можете создать индивидуальное сообщество с предварительно загруженной активацией пробного продукта.

Вопросы о сообществе, занимающемся отбором проб продукции?

Платформа Vesta предназначена для предоставления брендам инструментов, необходимых для проведения эффективных кампаний по выборке продуктов. Обращайтесь к нам со своими вопросами — мы будем рады помочь.

Хотите узнать больше?

Ознакомьтесь с некоторыми нашими передовыми практиками и советами по отбору проб продуктов из нашего Краткого руководства по отбору проб цифровых продуктов.