Руководство сообщества по выборке продуктов

Благодаря безграничному выбору, доступному сегодня в маркетинге, программы выборки продуктов неизменно выдерживают испытание временем, обеспечивая привлечение новых клиентов, лояльность к бренду и общую долю рынка. И хотя фактический процесс выборки по-прежнему относительно прост, количество каналов для предоставления продукта значительно увеличилось.

От виртуальных демонстраций до выборки в электронной коммерции и выборки из социальных сетей — у брендов есть бесчисленные возможности для проведения испытаний и влияния на покупку. Сегодня мы поговорим об одном из таких каналов: сообществе сэмплов продуктов.

Что такое сообщество сэмплирования продуктов?

Сообщество по образцам продуктов — это специальная онлайн-среда, в которой бренды могут доставлять целевые образцы новым и существующим потребителям.

В сообществе по выбору продуктов потребители могут попробовать продукты и поделиться своим опытом с единомышленниками, будь то с другими членами сообщества или со своим внешним кругом друзей и последователей.

Какие есть примеры сообществ по выбору продуктов?

Сообщество сэмплов брендовых продуктов

Сообщество сэмплов продуктов, принадлежащих бренду, создается и управляется брендом. Это может быть один бренд или портфель брендов в рамках одного юридического лица.

Примером отдельного сообщества, принадлежащего бренду, является быстрорастущий бренд по уходу за кожей Hero Cosmetics, который создал команду Hero Skin Squad в качестве специального центра для целевых испытаний продукта и взаимодействия с брендом.

В качестве актива, принадлежащего бренду, сообщество Hero Skin Squad служит домашней базой для потребителей, где они могут общаться и участвовать в интерактивном опыте бренда, включая пробные образцы продуктов, доступ к рекламным предложениям, участие в опросах и опросах, а также участие в дискуссиях сообщества.

Многие бренды являются частью более обширного портфолио компании, и иногда юридическое лицо, стоящее за различными брендами, создает сообщество по выбору продуктов.

DSE Healthcare Solutions управляет портфелем специализированных брендов для здоровья. Чтобы оставаться в курсе тенденций и привлечь внимание к бренду, они создали The Upside Community, онлайн-площадку, где потребители могут общаться о здоровом образе жизни, а также получать возможность попробовать различные продукты.

Сообщество по выбору продуктов, принадлежащее розничному продавцу

Некоторые розничные продавцы также создают свои собственные сообщества по выбору продуктов, чтобы привлечь как покупателей, так и партнеров-производителей.

Хотя в настоящее время программа Target Hey Bullseye и сообщество Walmart Customer Spark доступны только по приглашению, они служат местом, где покупатели могут связаться с розничным продавцом, попробовать продукты бесплатно и высказать свое мнение и отзывы.

Стороннее или принадлежащее издателю сообщество образцов продуктов

Многие организации потратили годы на формирование большой онлайн-аудитории потребителей, которые связаны социальными связями и готовы поделиться своим мнением.

Маркетологи брендов могут работать напрямую со сторонним сообществом, чтобы получить доступ к своей аудитории для доставки образцов.

Сообщество влиятельных лиц TINT Smiley360 было создано именно для этой цели. Smiley360 — это сообщество из более чем миллиона человек, которым нравится пробовать продукты и делиться своими подлинными мыслями, отзывами и отзывами с другими.

Когда бренды сотрудничают со Smiley360, они могут определить людей, которые соответствуют их идеальной цели, предоставить образец продукта и предложить им поделиться своим опытом со своими друзьями и подписчиками. Эти бренды достигают огромных масштабов, поскольку платформа TINT объединяет обзоры самых популярных на сегодняшний день сайтов социальных сетей и веб-сайтов розничных продавцов.

Имея на рынке тысячи чайных продуктов, TAZO нуждался в способе повысить осведомленность о выпуске нового продукта и провести пробное тестирование в ключевых розничных магазинах. Они объединились со Smiley360, чтобы активировать 4100 любителей чая в сообществе Smiley360. Участники получили бесплатные образцы продукции TAZO Chai Tea, и им было предложено поделиться своим контентом #SweetMeetsSpicy. Они также получили специальный купон для друзей и подписчиков, чтобы попробовать продукт.

Каковы преимущества сообщества сэмплирования продуктов?

Сообщество по выбору продуктов может предложить множество преимуществ для создания бренда. В 2020 году Harvard Business Review заявил в своей статье «Когда сообщество становится вашим конкурентным преимуществом», что «сообщества изменят характер нашего взаимодействия с брендами, продуктами и другими людьми».

Они являются источником молвы, особенно при запуске новых продуктов.

Данные Nielsen по инновациям показывают, что каждые две минуты на рынок США выводится новый продукт, что составляет более 30 000 новых продуктов в год. Чтобы выделиться, вы должны вкладывать значительные средства в повышение осведомленности, но большинство потребителей не воспринимают рекламу.

Это одна из основных причин, по которой потребители так сильно полагаются на рекомендации людей, которых они знают, или других потребителей, подобных им. Согласно исследованию HubSpot, 71% людей доверяют отзывам потребителей в Интернете.

Сообщество сэмплов продуктов заполнено людьми, желающими распространять информацию на рынке. 88% покупателей нравится идея бесплатных образцов, при этом более половины готовы написать обзор продукта, а треть опубликовать его в социальных сетях. Не ошибитесь; потребители охотно рассказывают о брендах, которые они пробовали.

Повышение лояльности за счет персонализированного взаимодействия с брендом

Данные были самой большой движущей силой выборки цифровых продуктов. Это позволяет вашему бренду использовать информацию, которой потребитель делится, чтобы обеспечить соответствующий будущий опыт продукта, который повышает сходство с брендом, а также обеспечивает значительную прозрачность в отслеживании результатов конверсии и созданного пользователями контента.

Прошедшее десятилетие, вероятно, запомнится как эпоха Дикого Дикого Запада для сбора данных, но новые правила и контроль за конфиденциальностью изменят то, как вы можете использовать данные при выборке продуктов.

Поскольку сторонние файлы cookie исчезают, инвестиции в обработку собственных данных, а именно данных первой и нулевой стороны, являются обязательными. Такие данные позволяют вам строить ценные отношения с потребителями, одновременно защищая ваш бренд от стремительных изменений в отрасли.

Сообщество сэмплов продуктов — отличное место для повышения лояльности за счет персонализированного взаимодействия на основе данных. Когда потребитель соглашается на получение бесплатного образца, вы можете получить ценную информацию о покупательском поведении, привычках образа жизни и даже о личных ценностях. По мере того, как лояльность к бренду все больше зависит от соответствия ценностям, потребители ожидают, что цифровая среда воплотит это в жизнь.

Место для сбора идей и отзывов для разработки продукта

Маркетинг с выборкой продуктов — это естественная возможность узнать мнение пользователей, и потребители ценят, когда бренды учитывают их мнение. Фактически, 77% потребителей говорят, что они предпочитают бренды, которые запрашивают и принимают отзывы клиентов.

Благодаря сообществу выборки продуктов бренды получают прямой доступ к потребителям для сбора важной информации, которая помогает составить карту пути потребителей, создать точные и подробные персонажи, получить подтверждение для инвестиций и опережать тенденции.

Приступаем к созданию сообщества пробников продуктов

Благодаря правильному программному обеспечению для платформы сообщества мобилизация сообщества по выборке продуктов сегодня более эффективна, чем когда-либо.

Важно помнить, что строительство сообщества следует рассматривать как садоводство, а не столярное дело. Цель состоит в том, чтобы культивировать отношения с потребителями, которые растут, а не просто место, где можно забить собственный бренд образцами продукции.

Создайте онлайн-ресурс в качестве своего «дома» для отбора проб продукции с веб-сайта вашего бренда.

У каждого бренда есть аудитория потребителей. Сообщество по выбору продуктов — это просто способ собрать этих потребителей в одном месте и раскрыть их существующие ценности и энергию. С настраиваемой платформой онлайн-сообщества TINT вы можете создать сообщество образцов продуктов, которое полностью соответствует вашим другим цифровым активам.

Пригласите существующих потребителей присоединиться к вашему сообществу по выбору продуктов.

Возможно, у вас есть фан-страница в Facebook, которую было трудно активировать, база данных электронной почты, которая требует большего участия, или CRM или программа лояльности, которые могут быть чем-то большим. Вы можете пригласить этих потребителей в свое онлайн-сообщество, увеличив количество регистраций благодаря обмену информацией в социальных сетях и активности в сообществе.

Собирайте информацию о членах вашего сообщества

Сбор нулевой партии данных должен быть деликатным танцем запроса и получения, и это работает только тогда, когда потребители верят, что получают что-то ценное. Бесплатная пробная версия продукта очень ценна для потребителей. В отличие от других маркетинговых инициатив, которые считаются навязчивыми и раздражающими, потребители любят образцы и с радостью раскроют свою информацию.

Отправляйте целевые приглашения на образцы продукции

Это когда ваша резина данных встречается с дорогой. Например, предположим, что вы провели опрос или викторину об образе жизни, в которой просили потребителей рассказать о своих увлечениях, и потребитель определил, что ему интересно развлекаться или устраивать вечеринки. В этом случае образец продукта, который будет использоваться в качестве закуски или для планирования вечеринки, будет идеальным и значительно повысит вероятность того, что этот потребитель перейдет на полноразмерный продукт.

Предложите потребителям поделиться своим опытом

Сообщество сэмплов продуктов всегда должно быть оснащено инструментами для обмена в социальных сетях, иначе вы сильно упустите преимущества масштабируемой защиты бренда. Бренды, использующие платформу TINT, имеют специальный дискуссионный форум для потребителей, где они могут обмениваться мнениями, и имеют специальные инструменты для обмена информацией, подключенные к наиболее популярным сайтам социальных сетей и веб-сайтам розничных продавцов с помощью нашей технологии обмена в один клик.

Привлекайте друзей и подписчиков к вашему бренду для покупки

Огромная упущенная возможность — это отсутствие четкого призыва к действию для социальных кругов. Это может быть так же просто, как специальный цифровой купон, промо-код, лотерея или даже бесплатный образец подписки. Когда Snapple запустила свой продукт Straight Up Tea в Target с помощью сообщества сэмплов продуктов, она достигла уровня выкупа цифровой пары почти в два раза по сравнению с другими маркетинговыми инициативами.

Как TINT может помочь вам создать сообщество по выбору продуктов

В TINT мы стремимся создать технологию, которая позволит маркетологам расширить свое цифровое присутствие, принимать более взвешенные решения с помощью прогностического анализа и превратить аудиторию в стойких сторонников бренда.

Мы считаем, что выборка продуктов нового века в 2022 году и далее должна быть переплетена с привлекательным потребительским опытом, который является персонализированным, целенаправленным и эмоционально привлекательным, что в конечном итоге обеспечивает отношения с потребителем. Платформа TINT позволяет потребителям делиться информацией из уст в уста, пользовательским контентом, рейтингами и обзорами продуктов, а затем усиливает и объединяет социальные доказательства.

Наша платформа онлайн-сообщества предназначена для того, чтобы связывать бренды со своими потребителями и обеспечивать значимый опыт взаимодействия с брендом. Всего за четыре недели вы можете создать индивидуальное сообщество с предварительно загруженной активацией образцов продуктов.

Вопросы о сообществе сэмплов продуктов?

Целью TINT является предоставление брендам инструментов, необходимых им для проведения эффективных кампаний по выбору продуктов. Обращайтесь к нам со своими вопросами — мы будем рады помочь.