Смотри в прошлое: 6 способов увеличить размер прибыли

Скорее всего, ваш бизнес сейчас переживает несколько стрессовых факторов, таких как управление денежными потоками, поддержание удовлетворенности клиентов и поиск способов увеличения прибыли.

Когда дело доходит до повышения прибыльности, управление и увеличение прибыли являются ключом к финансовому успеху вашей компании. Это важная стратегия бухгалтерского учета для малого бизнеса для тех, кто хочет вести успешный бизнес как в Интернете, так и в магазине.

Единственная проблема? Маржа прибыли — сложный мир. Легко заблудиться, пытаясь выяснить коэффициенты маржи прибыли, нормы операционной прибыли, соотношение чистой прибыли к росту и многое другое. Преодолеть информационную перегрузку и на самом деле узнать, как увеличить прибыль вашего бизнеса, может быть непросто.

В этом руководстве вы узнаете, как найти идеальную формулу прибыли для вашего бизнеса, а также создать стратегию прибыльности, которая поможет вам процветать и добиваться успеха в непростые времена.

Что такое валовая маржа?

Валовая маржа — это разница между выручкой компании и себестоимостью проданных товаров (COGS), деленная на выручку. Он отображается в процентах.

Валовая маржа помогает компании выяснить, сколько денег она оставляет после понесенных затрат, связанных с производством продаваемого продукта и/или услуг, которые она предоставляет.

Формула валовой прибыли:

(Общий доход – Стоимость проданных товаров) / Общий доход

Чем выше ваша валовая прибыль, тем больше денег компания удерживает на каждом долларе продаж. Более высокая маржа может указывать на прибыльность вашей компании и хорошие продажи.

Что такое хорошая прибыль?

Если вы спрашиваете себя: «Что такое хорошая чистая прибыль?» то вы на правильном пути. Можно с уверенностью сказать, что хорошая прибыль для вашей компании зависит от вашего местоположения, отрасли и личных обстоятельств.

Например, в 2019 году у промышленных банков была самая высокая заявленная норма прибыли, в среднем 51,8%. В то время как средняя норма прибыли в обрабатывающей промышленности, согласно тому же исследованию, колебалась около 8,5%.

Розничные продавцы обычно имеют низкую норму прибыли по сравнению с другими секторами:

• Обычные розничные продавцы, как правило, имеют норму прибыли от 0,5 до 4,5%.
• Розничные интернет-магазины обычно имеют более высокую норму прибыли, в то время как розничные торговцы зданиями и дистрибьюторами имеют лучшую маржу⁠ — до 6,5%.

Рост покупок в Интернете сыграл большую роль в поддержании низкой розничной маржи. Как правило, маржа чистой прибыли в размере 10% считается средней, в то время как маржа в 20% считается высокой, а маржа в 5% — низкой. Если вы хотите сравнить производительность вашей компании на основе прибыли и товарной маржи, проверьте среднюю маржу прибыли для вашей отрасли.

Что такое хорошая валовая прибыль?

По данным NYU Stern School of Business, хорошая валовая прибыль для онлайн-ритейла составляет около 45,25%. Чтобы достичь более высокой валовой прибыли, вам необходимо разработать стратегию ценообразования для вашего бизнеса.

Калькулятор прибыли Shopify может помочь вам найти выгодную цену продажи вашего продукта. Он прост в использовании и использует простую формулу маржи прибыли, чтобы рассчитать, какую цену вы должны взимать с клиентов за свой продукт для оптимального коэффициента маржи товара.

Определение наилучшей формулы маржи для отдельного продукта может помочь вам понять, как определить норму чистой прибыли и повысить рентабельность вашего бизнеса.

Как увеличить размер прибыли

1. Сокращение эксплуатационных расходов
2. Не зацикливайтесь на прибыли за заказ
3. Повысьте надежность вашего магазина для увеличения продаж
4. Увеличьте среднюю стоимость заказа
5. Создайте программу лояльности клиентов
6. Поднимите цены

1. Сокращение эксплуатационных расходов

Сокращение эксплуатационных расходов — это быстрый способ увеличить размер прибыли и повысить рентабельность.

Сложность в снижении операционных расходов заключается в том, чтобы знать, что сокращать, потому что эти расходы, такие как коммунальные услуги, заработная плата и арендная плата, варьируются от бизнеса к бизнесу.

Начните с аудита всего, что управляет вашим бизнесом, в том числе:

• Расходы на оплату труда
• Офисное помещение и коммунальные услуги
• Преимущества сотрудников
• Плата за оборудование и техническое обслуживание
• Лицензии и налоговые депозиты
• Страхование

Затем посмотрите, где вы можете сократить расходы и как может помочь пакет программного обеспечения премиум-класса. Чтобы выбрать правильную технологию для своего бизнеса, задайте себе следующие вопросы:

• Что я уже умею делать хорошо? (Например, если вы отлично разбираетесь в финансировании бизнеса, подумайте о программном обеспечении для повышения производительности или маркетинга.)
• На что мои сотрудники тратят слишком много времени каждую неделю?
• Если бы я мог выбросить из головы одну трудоемкую задачу, что бы это было?

Например, предположим, что вы рекламируете бесплатный телефонный номер для продажи на одном из своих сайтов, но это требует от вас дополнительной работы, не помогая повысить прибыль. Готовы ли вы сократить свою рабочую нагрузку на 50 %, если это означает отказ от 15 % вашего бизнеса?

Если да, вы можете использовать эту экономию — как с точки зрения времени, так и денег — и направить ее, скажем, на более эффективное обслуживание нескольких клиентов одновременно с помощью чат-бота или на улучшение своего сайта. Поддержка по телефону может быть редкостью среди многих онлайн-компаний, но ряд продавцов электронной коммерции по-прежнему считают ее необходимой.

Совет: найдите в Shopify App Store живой чат или приложение Chatbot.

Попробуйте измерить влияние удаления операционных расходов, таких как номер телефона на вашем сайте, на увеличение прибыли и удовлетворенность клиентов. Владельцы малого бизнеса всегда должны искать новые способы снижения операционных расходов, не ставя под угрозу качество своего магазина и не усложняя операции.

2. Не зацикливайтесь на прибыли за заказ

Многие компании не хотят терять деньги на заказе, даже если это означает прекращение отношений с недовольным или недовольным клиентом. Возможно, у вас был подобный опыт, который часто выглядит примерно так:

— Простите, сэр. Мы заработали только X долларов на вашей покупке, поэтому, если мы [заполните ваш разумный запрос здесь], мы потеряем деньги на вашем бизнесе. Надеюсь, ты понимаешь».

Это мелочный подход и плохой способ ведения бизнеса в сегодняшнем очень социальном и взаимосвязанном мире. Если вы не теряете деньги на заказах для быстрого и упреждающего решения проблем клиентов, вы упускаете шанс увеличить размер прибыли.

Клиенты настолько привыкли к посредственному обслуживанию, что, когда бизнес изо всех сил старается заранее решить проблему, не взимая с них плату, они просто поражены. Помимо пожизненной ценности этого клиента, вы получите реферальный маркетинг и рекомендации, которые невозможно купить.

Если вы управляете интернет-магазином, вот четыре способа инвестировать в будущее своего бизнеса и, в конечном счете, в свою долгосрочную прибыль:

1. Что-то недорогое сломалось? Отправляйте клиентам бесплатную замену немедленно, не требуя от них хлопот с возвратом.
2. Если необходимо вернуть дорогой товар, отправьте им замену, как только они отправят подтверждение возврата, вместо того, чтобы ждать, пока он попадет на ваш склад.
3. Если давнему клиенту что-то нужно как можно скорее, сделайте это бесплатно в одночасье.
4. Если покупатель не был доволен покупкой, заблаговременно оформите частичный возврат средств, чтобы помочь ему компенсировать разочарование.

Обслуживание таких клиентов будет стоить немного дороже в краткосрочной перспективе, но принесет невероятные дивиденды, поскольку вы создадите лояльную и активную базу поклонников, что приведет к очень здоровой прибыли.

3. Повысьте доверие к вашему магазину, чтобы увеличить продажи.

Доверие необходимо для увеличения продаж и увеличения прибыли. Сегодня покупатели имеют бесконечные возможности выбора при поиске продукта, большинство из которых отслеживаются маркетологами и владельцами магазинов. Но доверие труднее измерить и по-настоящему понять.

В Shopify мы хотим знать, что делает интернет-магазин заслуживающим доверия. В 2019 году мы провели серию интервью с покупателями из Северной Америки, в ходе которых они рассказали о недавней покупке в магазине, с которым они не были знакомы, или о продукте, который они никогда раньше не покупали. Мы также попросили их совершить покупку в магазине Shopify, в котором они никогда раньше не покупали.

Цель состояла в том, чтобы выяснить, что заставляет нового покупателя чувствовать себя комфортно при покупке нового товара или в магазине, с которым он не знаком. На решение покупателей о том, покупать товар или нет, повлияли две закономерности:

• Строители доверия. Элементы или детали дизайна, которые заставляют новых покупателей чувствовать себя более расслабленными и уверенными в своей покупке.
• Нарушители доверия. Элементы, которые заставляют новых покупателей сомневаться в качестве бизнеса и вызывают чувство недоверия к тому, что их покупка является безопасным выбором.

Эти результаты также выявили пять ключевых способов, с помощью которых ваш интернет-магазин может завоевать доверие новых покупателей и продавать больше в Интернете:

1. Создайте гостеприимную домашнюю страницу, которая производит хорошее первое впечатление на новых покупателей.
2. Упростите поиск информации о продукте с помощью подробных описаний продуктов и точных результатов поиска.
3. Поделитесь историей своего бренда, чтобы покупатели почувствовали, что вы представляете настоящий бизнес.
4. Покажите удовлетворенность клиентов, предоставив покупателям социальное доказательство.
5. Сделайте трансакционные издержки и ценообразование прозрачными.

Укрепление доверия между вами и новым покупателем побуждает его совершить покупку в вашем интернет-магазине и, в свою очередь, увеличивает размер прибыли.

4. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Если вы хотите увеличить размер прибыли, сосредоточьтесь на увеличении средней стоимости заказа (AOV). Средняя стоимость заказа — это средняя сумма в долларах, которую покупатель тратит за транзакцию в вашем магазине.

Вы можете рассчитать среднюю стоимость заказа, используя простую формулу: общий доход / количество заказов = средняя стоимость заказа.

Отчеты клиентов Shopify могут рассчитать AOV для вас, или вы можете использовать ряд полезных приложений в Shopify App Store.

Есть несколько способов увеличить AOV в вашем интернет-магазине:

• Добавьте рекомендации по продукту на страницы продукта и оформления заказа. Добавляя популярные продукты или продукты, которые другие покупатели приобрели в дополнение к тому, что в настоящее время находится в корзине человека, вы можете не только увеличить среднюю стоимость заказа, но и перейти от продаж с низкой маржей к продажам с высокой маржой.
• Дополнительные или перекрестные продажи дополнительных продуктов. Вместо того, чтобы предлагать популярные товары в вашем магазине, вы можете предлагать товары, которые хорошо сочетаются с товарами в корзине покупателя. Например, кофейные фильтры для варочной станции или крем для бритья с бритвами.
• Обеспечьте минимальные стимулы для заказа. Вы также можете увеличить AOV и получить более высокую прибыль, поощряя клиентов тратить минимальную сумму. Это может быть скидка 15% на заказы на сумму более 75 долларов или минимальная сумма заказа для бесплатной доставки, которую легко настроить в Shopify.
• Создавайте наборы продуктов или пакеты. Чтобы покупатели покупали больше, создавайте наборы продуктов, которые стоят дешевле при покупке вместе, а не по отдельности. Когда вы объединяете продукты, вы увеличиваете воспринимаемую ценность покупки клиента и можете помочь улучшить качество покупок в целом.
• Управляйте акциями и спецпредложениями. Отличный способ увеличить доход вашего магазина — предлагать купоны или специальные предложения на продукты с более высокой маржой. Поскольку эти продукты приносят более высокую прибыль на единицу проданной единицы, вы можете позволить себе временно снизить цену за счет заманчивых рекламных акций, которыми могут воспользоваться покупатели.

Один из наиболее эффективных способов улучшить коэффициент рентабельности — увеличить среднюю стоимость заказа. Чтобы узнать больше о том, как увеличить прибыль с помощью этой тактики, ознакомьтесь с 5 высокоэффективными способами увеличения средней стоимости заказа в вашем интернет-магазине.

5. Создайте программу лояльности клиентов

Программы лояльности клиентов — это верный способ увеличить размер прибыли и повысить прибыльность в розничной торговле и сфере услуг. Целых 84% потребителей говорят, что они будут продолжать работать с компанией, которая предлагает программу лояльности. При этом 66% клиентов утверждают, что вознаграждение влияет на их покупательское поведение.

Вы можете создать программу лояльности клиентов, чтобы продавать существующим клиентам, а не тратить больше денег на привлечение новых. Высокие затраты на привлечение клиентов и недостаточное внимание к их удержанию могут быстро сделать бизнес убыточным.

Sephora известна своей сильной программой лояльности клиентов. В программе более 17 миллионов участников, на долю которых приходится почти 80% продаж компании.

Участники получают вознаграждение за каждую покупку на основе системы баллов. Как только участник набирает достаточно баллов, он может выбрать, как их использовать — с помощью подарочных карт или скидок, чтобы компенсировать высокие цены, не удешевляя продукт.

Лучшие программы лояльности ориентированы на клиента. Они обеспечивают реальную ценность, показывая постоянным клиентам, что вы цените их бизнес и хотите сделать для них все, что лучше. Хотя большие скидки не являются разумными с точки зрения финансирования малого бизнеса, вы все же можете найти разумные способы поощрения клиентов, чтобы они покупали чаще и переключались с продаж с низкой маржей на продажи с высокой маржей.

6. Поднимите цены

Повышение цен — пугающая идея, когда речь идет о норме прибыли розничного продавца. Если они поднимут цены, они предполагают, что клиенты от них откажутся, продажи сократятся, а бизнес рухнет в кучу краха. Если вы перепродаете существующий продукт в своем интернет-магазине, небольшое повышение цены может творить чудеса с вашей прибылью, особенно при наличии рыночного спроса.

Представьте себе следующий сценарий для популярного товара в вашем интернет-магазине:

• Розничная стоимость товара: $100
• Оптовая стоимость: $80
• Прибыль: $20
• Маржа прибыли: 25% (20 долларов прибыли / 80 долларов затрат)

А теперь представьте, что, вдохновившись статьей в блоге Shopify, вы переоценили этот товар до 110 долларов:

• Розничная стоимость товара: $110
• Оптовая стоимость: $80
• Прибыль: $30
• Маржа прибыли: 37,5% (30 долларов прибыли / 80 долларов затрат)

Наше незначительное повышение цен на 10% привело к значительному увеличению прибыли и валовой прибыли на 50%!

Если вы не знаете, с чего начать повышение цен, рассмотрите следующую информацию от Statista о средней стоимости заказов онлайн-покупок в США во втором квартале 2019 года с разбивкой по типу устройства.

В течение квартала средняя стоимость онлайн-заказов, размещенных с настольных компьютеров, составила 135,07 долларов США, а заказов, размещенных с планшетов и мобильных устройств, — 101,95 долларов США и 94,85 долларов США соответственно.

В лучшем случае — при условии, что у вас есть сильное уникальное торговое предложение и вы не конкурируете по цене — ваши коэффициенты конверсии не упадут, и вы мгновенно добьётесь 50-процентного увеличения вашей общей прибыли. Даже при значительном снижении числа конверсий на 30 % вы все равно будете зарабатывать больше, чем при старой модели ценообразования, но с меньшими затратами на обслуживание клиентов.

При реализации этой стратегии помните следующее: убедитесь, что вы тестируете разные уровни ценообразования. Хотя повышение цен часто бывает очень эффективным, вам необходимо подтвердить это для вашего рынка/бизнеса.

Если у вас большой каталог, тестирование цен на тысячи продуктов может оказаться сложной задачей. Начните с проведения ABC-анализа, чтобы найти самые продаваемые продукты в своем ассортименте, а затем проверьте их цены.

Эта стратегия основана на наличии уникального торгового предложения и предложения ценности для ваших клиентов. Чем более чувствительны ваши клиенты к цене, тем менее эффективным будет это решение. Если у вас нет уникального торгового предложения, вам нужно его получить.

Найдите идеальную норму прибыли для вашего бизнеса

Нет никаких сомнений в том, что повышение рентабельности является ценной стратегией для малого бизнеса. Если вы хотите повысить прибыльность своего бизнеса, обязательно ознакомьтесь с этими советами о том, как выполнить анализ безубыточности. Вы обязаны быстро выяснить, будет ли новый продукт или услуга прибыльным, и сможете принимать более взвешенные бизнес-решения на будущее.

Имея в виду эти советы по увеличению прибыли розничных продавцов, вы сможете создать прочную основу для своего бизнеса и выдержать любую экономическую неопределенность в долгосрочной перспективе.