Управление качеством проекта: краткое руководство
Опубликовано: 2022-11-05Когда вы управляете проектом, всегда следует помнить о тройном ограничении. Но есть и четвертая проблема, столь же важная, но иногда забываемая некоторыми руководителями проектов на этапе планирования проекта — управление качеством проекта.
Что такое управление качеством проекта?
Управление качеством проекта — это процесс определения стандартов качества для результатов проекта, а также мер обеспечения качества, гарантирующих соблюдение этих стандартов. Однако качество может быть неуловимым словом.
В управлении проектами качество — это просто то, что нужно заказчику или заинтересованной стороне от результатов проекта. Управление качеством проекта можно просто определить как сочетание планирования качества, обеспечения качества и деятельности по контролю качества. Руководители проектов дополнительно определяют их для своего проекта с помощью плана управления качеством.
В дополнение к плану управления качеством вам понадобится правильное программное обеспечение для управления проектами. ProjectManager предлагает лучшие инструменты планирования, составления графиков и отслеживания проектов для эффективного управления качеством проектов. Используйте диаграммы Ганта, доски канбан, календари проектов и другие инструменты, чтобы отслеживать задачи проекта, ресурсы и результаты проекта в режиме реального времени. Начните бесплатно.

Что такое план управления качеством?
План управления качеством — это документ, который помогает командам управления проектом установить процедуры планирования качества, контроля качества и обеспечения качества для поддержания стандартов качества на протяжении всего выполнения и завершения проекта.
Теперь давайте более подробно определим компоненты управления качеством проекта.
Планирование качества
Во-первых, определите требования к качеству результатов вашего проекта и способы управления проектом. Договоритесь о том, как этот процесс будет документироваться и как эта информация будет предоставляться. Будут ли у вас регулярные встречи, электронные письма и т. д.?
Раздел планирования качества будет включать эти особенности, а также показатели для измерения качества при управлении проектом. Это должно включать в себя контрольный список качества для сбора и систематизации оценок, которые вам необходимо получить во время проекта.
Контроль качества
Контроль качества является первым шагом в управлении качеством проекта. Он состоит из определения требований к качеству результатов проекта и тестирования, проверки и отчетности, чтобы убедиться, что они выполнены.
Хотя это похоже на обеспечение качества (QA), основное различие между ними заключается в том, что обеспечение качества (QA) сосредоточено на улучшении процессов для поддержания стандартов качества и предотвращения проблем, а контроль качества (QC) сосредоточен на проверке и выявлении проблем.
Основная роль контроля качества заключается в обеспечении соблюдения правил и соответствия ожидаемым стандартам качества проекта. Некоторые способы обеспечить достижение требуемого качества результатов — это экспертная оценка и тестирование.
Гарантия качества
Обеспечение качества - это запланированные и систематические действия, реализованные в системе качества, чтобы требования к качеству продукта или услуги были выполнены.
Используйте контроль качества, чтобы убедиться, что ваши процессы действительно направлены на то, чтобы результаты проекта соответствовали требованиям качества. Этого можно добиться двумя способами: с помощью контрольного списка процессов и аудита проекта.
Ключевые элементы управления качеством проекта
Руководители проектов контролируют выполнение плана управления качеством проекта. Основная идея, опять же, состоит в том, чтобы предоставить продукт или услугу в соответствии со спецификациями клиента или заинтересованной стороны. Для этого необходимо знать концепции управления качеством.
Удовлетворенность клиентов
Без удовлетворенности клиентов не может быть качества. Даже если результат соответствует всем аспектам требований клиента или заинтересованной стороны, но выполнен так, что сам процесс был неудовлетворительным, возникает проблема.
Конечно, результат должен соответствовать этим требованиям, иначе проект потерпит неудачу, потому что продукт проекта и управление проектом не оправдали ожиданий клиента или заинтересованной стороны.
Вот почему внедрение контроля качества означает управление как процессами, так и людьми. Регулярно встречайтесь со своим клиентом или заинтересованным лицом, чтобы держать их в курсе хода проекта. Получите их отзывы и убедитесь, что вы полностью прозрачны, чтобы избежать проблем, возникающих позже.
Профилактика важнее осмотра
Качество не приходит бесплатно. Стоимость качества (COQ) — это деньги, потраченные на решение проблем во время проекта, а затем после проекта, чтобы исправить любые сбои. Они разбиты на две категории: стоимость соответствия и стоимость несоответствия.

Затраты на соответствие можно считать предупредительными затратами. Эти затраты в первую очередь связаны с обучением, процессом документации, необходимым оборудованием и временем, необходимым для обеспечения надлежащего качества. Другие расходы, связанные с этим, могут включать в себя испытания, потери при разрушающих испытаниях и проверки.
Стоимость несоответствия относится к стоимости внутренних отказов. Они состоят из переработки чего-то или даже полного отказа от него. Дополнительные расходы могут быть связаны с обязательствами, гарантийными работами и потерянным бизнесом.
Постоянное улучшение
Концепция качественного управления проектами представляет собой непрерывную работу по улучшению результатов с течением времени. Будь то небольшие, постепенные изменения или крупные, всегда есть возможность выявить и устранить изменения.
Применение этой концепции также означает постоянный мониторинг и документирование любых возникающих проблем, чтобы затем вы могли использовать извлеченные уроки при управлении будущими проектами. Таким образом, вы работаете более эффективно и, скорее всего, не будете повторять ошибок.
Традиционные инструменты управления качеством проекта
Эти диаграммы управления проектами обычно используются для управления качеством проекта.
- Сетевые диаграммы проекта. Сетевые диаграммы проекта позволяют руководителям проектов отображать задачи и результаты проекта. Это помогает понять действия, необходимые для каждого результата проекта, что значительно помогает обеспечить качество на каждом этапе.
- Диаграммы сходства. Диаграммы сходства помогают проектным группам группировать идеи, информацию и данные о результатах и продуктах проекта. Это помогает командам лучше понять различные требования к качеству, на которые они должны обращать внимание.
- Матричные диаграммы. Существуют различные матричные диаграммы, которые можно использовать для установления взаимосвязи между результатами и стандартами качества. Это отличный способ систематизировать информацию об управлении качеством проекта.
- Диаграммы программы принятия решений: эти диаграммы используются для определения того, что может пойти не так в плане. В управлении качеством проекта они помогают проектным группам избежать проблем и разработать контрмеры, если процедуры обеспечения качества не сработают.
- Диаграммы взаимосвязей. Диаграммы взаимосвязей позволяют группам управления качеством проекта понять различные причинно-следственные связи между факторами, влияющими на качество результатов проекта.
Хотя эти диаграммы являются хорошей альтернативой управлению качеством проекта, использование программного обеспечения для управления проектами, такого как ProjectManager, является гораздо лучшей альтернативой для менеджеров проектов и членов команды.
ProjectManager предлагает динамические инструменты, такие как диаграммы Ганта, канбан-доски, списки задач и многое другое, чтобы проектные группы могли оставаться на вершине планирования, обеспечения и контроля качества. Кроме того, ProjectManager полностью онлайн, поэтому вы можете сотрудничать с членами команды в любом месте и в любое время.
Использование ProjectManager для управления качеством
Управление процессом качества проекта включает в себя множество вещей, таких как установление целей качества для вашей команды, определение способов измерения этих целей качества и отчетность по ним. В этом могут помочь инструменты управления проектами, такие как ProjectManager.
ProjectManager имеет онлайн-диаграммы Ганта, которые упрощают планирование и мониторинг задач, связанных с управлением качеством. С помощью ProjectManager вы можете загружать список задач или электронную таблицу, которые затем мгновенно заполняются на временной шкале.

Наша онлайн-диаграмма Ганта также может стать отличной платформой для совместной работы вашей команды. Каждая задача обычно может ссылаться на вспомогательные документы, изображения и другие файлы, а также предлагать диалог, в котором члены команды могут обсудить задачу и решить любые возникающие вопросы.
Связанный контент
- Всеобщее управление качеством (TQM): краткое руководство
- Как управлять временем, стоимостью и качеством в управлении проектами
- Достижение целевых показателей качества в проектах
- Советы по тестированию качества
Качество важно в любом проекте, и для обеспечения качества необходимы правильные инструменты для мониторинга управления качеством. ProjectManager — это облачное программное обеспечение с панелью мониторинга в режиме реального времени и онлайн-диаграммой Ганта, которые упрощают мониторинг и создание отчетов о качестве. Убедитесь сами, воспользовавшись бесплатной 30-дневной пробной версией.