Плюсы и минусы использования купонных кодов

Стоят ли коды купонов вашего времени?

80% потребителей с большей вероятностью сделают покупки у нового бренда, если он предоставит купон на скидку, а для миллениалов это число возрастает до 89%.

Итак, да, вкратце, коды купонов - это эффективная маркетинговая тактика ...

Но есть нюанс.

Хотя коды купонов желательны с точки зрения потребителя, у этой маркетинговой тактики есть множество недостатков, которые могут плохо повлиять на ваш бренд.

Я собрал эту статью, чтобы помочь вам взвесить плюсы и минусы кодов купонов и принять обоснованное решение о том, подходят ли они вам.

Плюсы использования купонных кодов

Начнем с положительной стороны вещей - плюсов.

Как я уже упоминал во введении, коды купонов чрезвычайно популярны среди потребителей, особенно в индустрии электронной коммерции. Они также являются отличным способом для брендов привлечь новую аудиторию, повторно привлечь застойные группы клиентов и вызвать всплеск продаж.

Вот плюсы использования кодов купонов:

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте доход

Потребители от природы пессимистичны и не доверяют брендам перед покупкой у них. Создание достаточного доверия с перспективой, чтобы превратить их в клиента, может занять много времени и денег.

Коды скидочных купонов могут ускорить процесс конверсии за счет снижения предполагаемого финансового риска, связанного с операциями с вашим бизнесом. Они также задействуют психологию покупателя, создавая ощущение, что покупатель получает выгодную сделку.

Например, вот письмо с купоном от Ugmonk, которое предлагает новым потенциальным клиентам скидку 15% на их первый заказ, если они сделают его в течение 48 часов. Код уникален и автоматически истекает, что является разумным использованием срочности для побуждения к действию.

В зависимости от того, где вы распространяете свои коды купонов, они также могут генерировать трафик из неиспользованных источников, о которых вы, возможно, никогда не думали. Например, существует множество сайтов со списком купонов, и люди часто делятся купонами с друзьями и семьей в социальных сетях. Этот новый трафик еще больше способствует превращению потенциальных клиентов в новых.

Вы также можете обнаружить, что новые клиенты покупают другие товары или услуги без скидки у вашего бизнеса, создавая дополнительный поток доходов от купонов с более высокой маржой. Фактически 38% купонов покупают то, что им не нужно.

В целом, коды купонов - отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить доход в бизнесе. Однако это сопряжено с осложнениями… подробнее об этом в разделе «Минусы» статьи.

Увеличить долю рынка

Коды купонов также предоставляют вашему бренду конкурентное преимущество. Если вы конкурируете по цене с другими предприятиями в своей отрасли, код купона может быть разницей между продажей и покупками в другом месте.

Вы можете использовать стратегию кода купона, чтобы быстро завоевать долю рынка в высококонкурентной отрасли. Вы сокращаете свою прибыль, чтобы отвлечь покупателей от конкурентов и удержать их в долгосрочной перспективе.

Стоимость жизни клиента субсидирует краткосрочную потерю прибыли. Если, конечно, вы предоставите качественный продукт и отличный опыт.

Повторно привлечь текущих клиентов

Гораздо легче убедить счастливого покупателя купить у вас снова, чем завоевать доверие с совершенно незнакомым человеком. Однако также очень часто отношения между клиентом и брендом являются отдельной транзакцией, которая не приводит к дальнейшим взаимодействиям.

Очень важно найти способы возобновить взаимодействие с клиентами, потому что вся тяжелая работа уже сделана. Это ваши самые прибыльные формы конверсии.

Один из способов сделать это - отправить текущим клиентам эксклюзивный код купона. Вы можете отправить его холодным контактам, которые давно не покупали, или использовать его как инструмент для поощрения постоянных клиентов. В любом случае, это умный способ повторно привлечь клиентов и создать новые возможности для покупок.

Это электронное письмо от Marley Spoon показывает, как купоны можно использовать для повторного привлечения холодных клиентов:

Сбор данных и возможность персонализации маркетинга

Сейчас в моде данные, и с точки зрения маркетинга это не удивительно. 80% онлайн-покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, предлагающей персонализированный клиентский опыт - данные позволяют вам обеспечить такую ​​персонализацию.

Если купоны генерируются как уникальные коды, вы можете отслеживать их погашение и поведение каждого пользователя. Эта информация поможет вам персонализировать маркетинговый опыт для каждого человека в будущем, используя данные о том, какие темы и продукты их интересуют.

Отслеживайте партнерские и влиятельные кампании

Коды купонов часто используются как средство отслеживания кампаний представителей бренда или влиятельных лиц. Вы можете не только персонализировать опыт для каждого влиятельного лица или аффилированного лица, но также можете отслеживать все погашения кода до источника и определять рентабельность инвестиций по кампании. Вы также обнаружите, что влиятельные лица любят предлагать своей аудитории что-то, что, по крайней мере, считается эксклюзивным.

Эта тактика также регулярно используется в телевизионной или наружной рекламе, когда создается специальный купон для кампании, чтобы помочь брендам отслеживать конверсии.

Минусы использования купонных кодов

На первый взгляд коды купонов кажутся очевидными, особенно если вы пытаетесь увеличить долю рынка или увеличить доход. Но есть также несколько существенных недостатков, о которых вам нужно знать.

Вот минусы использования кодов купонов:

Сократите свою прибыль

Самый очевидный недостаток использования кодов купонов заключается в том, что они сокращают вашу прибыль. В зависимости от того, что вы продаете и насколько жесткая ваша маржа, это может привести к минимальной прибыли или, в некоторых случаях, к убыткам.

Когда вы принимаете во внимание расходы на рекламу и продвижение, а также эксплуатационные расходы, такие как доставка и транспортировка, с чисто финансовой точки зрения, коды купонов не имеют большого смысла. Иначе говоря, если ваш сайт и последующий маркетинг не оптимизированы для дополнительных продаж, перекрестных продаж и дополнительных доходов, чтобы пожизненная стоимость покупателя по купону окупала вложенные средства.

Уменьшите ценность вашего продукта или услуги

Помимо финансового удара, который вы можете получить в краткосрочной перспективе, коды купонов также могут оказать нежелательное влияние на восприятие ценности вашего продукта или услуги. Проще говоря, если кто-то однажды заплатит меньше за продукт, он вряд ли захочет платить больше за тот же продукт в будущем.

Воспринимаемая ценность вашего предложения теперь меньше той, по которой оно продается в розницу, а это означает, что вы можете попасть в ловушку постоянного дисконтирования продуктов для увеличения продаж. Это каннибализирует прибыль в будущем и заставляет ваших клиентов ожидать, что скидки являются нормальным явлением. Уловка для решения этой проблемы заключается в том, чтобы проводить кампании по купонам и нечасто предоставлять скидки, чтобы клиенты не привыкли к этому.

Быть подверженным мошенничеству

Купоны - синоним мошенничества. Если вы выберете универсальный купон для кампании, любой и каждый сможет его угадать, не отвечая критериям погашения, таким как предоставление вам своих контактных данных. Вы также можете обнаружить, что один и тот же человек снова и снова использует код под разными псевдонимами.

Теперь, когда вы хотите, чтобы купонная кампания была распространена среди друзей и семьи, вам не нужна ситуация, когда тысячи людей получают скидки, не предоставляя данные, которые вы можете использовать в будущем. Это также касается случаев, когда купоны размещаются на сайтах купонов и других онлайн-форумах без вашего ведома, потому что, как только они появятся во всемирной паутине, вы теряете контроль над репутацией своего бренда.

Одноразовые коды купонов, которые автоматически персонализируются для каждого человека, могут решить эту проблему.

Правильное использование кодов купонов

Итак, коды купонов хороши или плохи?

Учитывая плюсы и минусы, упомянутые в этой статье, правильное использование кодов купонов - непростой аргумент.

Для некоторых брендов они просто не имеют смысла. Но для других они могут быть кровью успешной маркетинговой кампании.

Если вы планируете купонную кампанию, я настоятельно рекомендую использовать уникальные коды, а не общие коды, которые может использовать или распространять кто угодно. Уникальный код предназначен для одноразового использования, что означает, что у каждого пользователя есть собственный код, и его нельзя повторно использовать или дублировать.

Конечно, для создания такого количества кодов для кампании нужны технологии! Менеджер призов ShortStack делает настройку простой и интуитивно понятной.