Неуловимая метрика: как доказать рентабельность инвестиций в маркетинг

Как доказать рентабельность инвестиций в маркетинг — это давняя проблема. Предполагается, что технологии облегчают атрибуцию, но для многих профессионалов выбор правильного инструмента или метода, облегчающих работу, является сложной задачей. Сложность доказательства рентабельности инвестиций возрастает по мере того, как маркетинговая организация становится более надежной. Потенциальные клиенты могут попасть в воронку практически из бесчисленного множества источников, и возможность наметить этот путь сама по себе является битвой.

Не позволяйте проблеме атрибуции сделать доказательство окупаемости инвестиций (ROI) неразгаданной загадкой. В нашем отчете о состоянии пользовательского контента за 2023 год мы выяснили, сколько маркетологов оставили загадкой рентабельность инвестиций. Те, кто готов инвестировать в инструменты и время, имеют конкурентное преимущество перед другими.

Статистика рентабельности инвестиций

Мелани Габорио, глобальный руководитель отдела корпоративных коммуникаций в Hootsuite, говорит об этом лучше всего : «Социальные сети — это быстро развивающееся пространство, и командам нужно дать лицензию, чтобы быть гибкими, тестировать и повторять тактику, но никогда не упускать из виду цели. ”

54,17% маркетологов считают, что их команда знает, какой визуальный контент будет конвертировать по маркетинговым каналам.

Тем не менее, только 18,2% маркетологов всегда оценивают эффективность своего контента по маркетинговым каналам. Таким образом, 81,8% маркетологов признают, что могли бы лучше отслеживать рентабельность инвестиций в контент.

Что удерживает маркетологов от измерения эффективности по каждому каналу?Нехватка ресурсов, времени или знаний?

Инвестируя в измерение и отслеживание эффективности, маркетологи могут получить ценную информацию об эффективности своего контента и принимать более обоснованные решения в отношении своих стратегий.

Путь к доказательству окупаемости инвестиций в маркетинг начинается с разумных шагов. Вот несколько способов, которыми маркетологи могут начать расставлять приоритеты по рентабельности инвестиций, чтобы они могли уверенно вкладывать деньги в свои усилия по контент-маркетингу.

Простые в реализации стратегии для улучшения и отслеживания рентабельности инвестиций

Отчеты о рентабельности инвестиций в контент требуют двух основных направлений. Фокус № 1 — улучшение. Это знать, что публиковать в первую очередь, чтобыполучитьрентабельность инвестиций. Фокус № 2 отслеживает. Как только вы начнете публиковать, вам нужно будет знать, как ваша аудитория и покупатели относятся к вашему контенту. Затем вы возвращаетесь к улучшению, отслеживанию, улучшению, отслеживанию и т. д.

Повысьте рентабельность инвестиций за счет оценки внимания

Повышение рентабельности инвестиций не происходит от публикации и надежды на то, что ваш контент работает. Оптимизируйте свой контент для максимального внимания с помощью идей, которые привлекают внимание и вдохновляют на действия. Инструменты для создания контента могут усложнить эту задачу, поскольку существует множество вариантов и шаблонов, которые могут бесконечно повторять любой отдельный фрагмент контента.

Использование пользовательского контента, контента влиятельных лиц и контента авторов позволяет вам использовать подлинный голос ваших клиентов. Но как узнать, какой контент и креатив будут работать лучше всего?

Оценка внимания позволяет вам заглянуть глазами вашей аудитории, чтобы визуализировать, как будет восприниматься контент,прежде чемвы его опубликуете.

Хотите знать, какое изображение работает лучше всего?Или если один из ваших CTA превзойдет другой?

В основе этого лежит наша уникальная технология Eye Tracker , которая создает динамическую тепловую карту. Тепловая карта показывает области вашего контента, которые визуально привлекательныпередпубликацией. Внутри оценки внимания TINT находятся оценки когнитивных функций и ясности, которые помогают вам понять, как ваш визуальный контент понимается и воспринимается зрителем.

Вот как использовать оценку внимания TINT:

1. Выберите существующий или загрузите новый визуальный контент в UGC Studio.
2. Анализируйте результаты тепловых карт Cognition, Saliency и Eye Tracker, чтобы определить ключевые точки внимания.
3. Вносите изменения, такие как добавление текста, наклеек и призывов к действию, непосредственно в UGC Studio, чтобы максимизировать показатель внимания.
4. Публикуйте контент, оптимизированный для оценки внимания, по всем без исключения каналам, используя встроенные функции публикации или внедряя контент в маркетинговую интеграцию, такую ​​как Hootsuite, Hubspot или Mailchimp.

После публикации используйте TINT для отслеживания упоминаний и ответов, чтобы поддерживать обратную связь.

Отслеживайте рентабельность инвестиций по настроению клиентов

Может помолвка упала ? Люди по-прежнему просматривают контент, но их желание ставить лайки или комментировать посты уменьшилось. Это затрудняет понимание истинной рентабельности вашего контент-маркетинга. Вот почему ROI вашей последней кампании — это больше, чем просто показы, вовлеченность и конверсии.

Его также можно обнаружить в том, как ваши покупатели говорят о вашем бренде в Интернете.

Представьте, что у вас есть выбор между большой аудиторией, нейтрально говорящей о вашем продукте, и небольшой преданной аудиторией, говорящей о вашем продукте положительно. Большинство брендов хотели бы, чтобы их целевая аудитория участвовала в небольших позитивных разговорах, а не наоборот.

Обратите внимание на косметику Tarte. Они спонсировали поездку влиятельных лиц в Дубай с некоторыми из самых модных создателей TikTok. Конечно, инфлюенсеры сделали свое дело, опубликовав информацию о поездке. Но аудитория Тартетакженачала писать о поездке.

TikTok был наводнен короткими видео других авторов, использующих продукты Tarte и просящих приглашения на следующее мероприятие, а также людей, разбирающихся в логистике поездки.Этопотребительское настроение в действии.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Вдохновитель – Тейлор Свифт

Tarte может видеть рентабельность своей кампании по количеству пользовательского контента, поступающего к ним. Они могут автоматизировать процесс сбора и организации этого пользовательского контента, чтобы лучше понять своих покупателей и то, как они могут создатьеще одинвирусный момент в будущем.

ROI: Расшифровано?

ROI может быть не полностью расшифрован (атрибуция ВСЕ ЕЩЕ должна расти), но использование инструментов и методов, таких как оценка внимания и анализ настроений клиентов, является идеальной отправной точкой. Это может привести к лучшему пониманию того, какой контент будет работать лучше всего и как оптимизировать будущий контент на основе отзывов аудитории и покупателей.

Повышенное внимание к рентабельности инвестиций — это лишь одна из 7 маркетинговых тенденций, которые мы обнаружили в нашем отчете о состоянии пользовательского контента за 2023 год.В 2021 годумы дополнили наш прогноз по пользовательскому контенту ростом создания пользовательского контента и новыми ролями, которые будут его поддерживать. Обратите внимание на новейшую (аутсорсинговую) роль в контент-маркетинге — создателей пользовательского контента. В 2022 году мы увидели, что урезанные маркетинговые бюджеты и пользовательский контент объединяются , чтобы создать небольшие, но мощныемаркетинговые команды.

В 2023 году мы прогнозируем больше, чем просто приоритет анализа рентабельности инвестиций в контент. Мы также видим меньше статического контента и больше видео- и аудиоконтента, а также социальные сети как поисковую систему на горизонте. Получите бесплатный доступ к нашему отчету о состоянии пользовательского контента за 2023 год, чтобы получить дополнительную статистику и информацию об этих 7 маркетинговых темах.