Используйте эти 5 советов по психологии для повышения открываемости писем

Вы уже знаете, насколько важно для вашего бизнеса расти с помощью холодной рассылки по электронной почте, и вы потратили много времени на изучение наилучшего способа создания списка адресов электронной почты и, вероятно, углубились в такие вещи, как лучшее время для отправки электронной почты. кампании. Большинство инструментов, которые вы используете для своего текущего списка адресов электронной почты, вы также можете использовать для увеличения показателей открытия холодных писем.

Несмотря на всю работу, которую вы проделали для создания списка «холодных» рассылок, может быть удручающе наблюдать низкие показатели открываемости ваших «холодных» электронных писем. Вы знаете, что у вас есть продукты и услуги, которые действительно могут изменить жизнь ваших потенциальных клиентов, если бы они только открыли электронную почту, чтобы узнать !

Что вы можете сделать, чтобы побудить читателей открыть вашу электронную почту, а не отправлять ее в корзину? Используйте немного психологии. Давайте рассмотрим пять советов по психологии, которые вы можете использовать для повышения открываемости холодных электронных писем.

Персонализация

Есть причина, по которой вы можете оказаться в кроличьей норе «продуктов, которые могут вам понравиться» на Amazon, не осознавая, что прошел час. Это потому, что эти продукты действительно могут вам понравиться. Это личное. Вы искали или покупали похожие товары в прошлом. Эти предложения заставляют вас чувствовать себя уникальными и особенными, и на каком-то базовом уровне люди должны это чувствовать.

Используйте имена, ссылайтесь на конкретные события и иным образом указывайте, что вы знаете человека, на которого нацелились (но не пугайтесь).

• Джоди, спасибо за пожертвование!
• Рад видеть вас вчера!
• Спасибо, что вышли! (плюс фото с мероприятия)

Приложите усилия, чтобы узнать все, что вы можете о вашем потенциальном клиенте (не слишком углубляясь в его личную жизнь) и попытайтесь установить с ним контакт на этом уровне. Используйте свой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы собрать и упорядочить полезную демографическую информацию о ваших потенциальных клиентах, и использовать эту информацию для сегментации ваших списков холодного охвата.

Например, если вы диетолог, ориентируйтесь на клиентов, которые делятся своим веганским статусом в социальных сетях, и отправляйте им электронные письма с заголовками, указывающими вкусный рецепт без мяса внутри. Взгляните на несколько замечательных примеров маркетолога, который преуспел в персонализации.

FOMO

Страх пропустить (FOMO) очень реален. Это идея о том, что вы можете упустить какое-то событие, опыт, продукт или возможность и что они никогда больше не повторятся. Или что вы будете единственным, кто этого не понял, оставив вас с чувством отверженности и изоляции.

Используйте эти слова в теме письма, чтобы создать ощущение срочности:

• Последний шанс
• Последние часы
• Эта сделка исчезает
• Торопиться
• Не пропустите
• Получите это, пока оно не исчезло

Таких слов еще много, но вы поняли картину. Создайте представление о нехватке или ограничении, чтобы заставить людей действовать в соответствии с тем, что они обычно откладывают на потом. Вы можете использовать эту психологию с темами ваших холодных электронных писем, чтобы улучшить их открываемость. Укажите, что что-то вроде цены или места доступно только в течение «ограниченного времени» или «пока есть запасы». Дайте им крайний срок, и люди немедленно примут решение.

Любопытство

К счастью для вас, люди склонны быть любопытными. Дело не в том, что мы просто сплетничаем, а в теории неопределенности «информационного разрыва», разработанной Джорджем Лёвенштейном из Карнеги-Меллона. Согласно этой теории, «стремление к новой информации возникает в ответ на разницу между тем, что человек знает, и тем, что он хочет знать».

Попробуйте что-нибудь вроде этих строк темы любопытства:

• AWAI : Чему кошка может научить вас в достижении писательской жизни
• Институт контент-маркетинга – Еженедельное оповещение: две ошибки, которые доказывают, что вы неправильно занимаетесь контент-маркетингом

Что происходит, когда есть информационный пробел, так это то, что мы вынуждены заполнить этот пробел, а это означает, что вы можете создавать свои холодные заголовки электронной почты, чтобы предоставить достаточно информации, чтобы возбудить любопытство ваших читателей и заставить их открыть ваше сообщение. Объедините любопытство с персонализацией, и вы получите двойную победу.

Бесплатно

Когда мы слышим слово «бесплатно», это вызывает волнение, независимо от того, о чем мы говорим. Вы действительно хотите чашечку кофе? Может быть. Хочешь бесплатную чашку кофе? Вау, да, я думаю, что знаю!

Трудно сказать «нет» бесплатным, и в этом исследовании Дэн Ариэли из Массачусетского технологического института объясняет, что часто это не имеет смысла, но люди склонны покупать больше или игнорировать ценность чего-либо (например, своего времени), просто потому что у них есть возможность получить что-то бесплатно. Вы можете использовать эту психологию в своих холодных электронных письмах.

Попробуйте бесплатное предложение, например: Срок действия вашего частного приглашения истекает завтра вечером.

Это предложение от DigitalMarketer принесло им 17,31% открываемости. Предложите что-нибудь бесплатно, и ваши электронные письма с большей вероятностью будут открыты. Ваше бесплатное предложение может включать ранний доступ к результатам опроса или даже расширенную бесплатную пробную версию продукта. Сделайте так, чтобы это стоило времени потенциального клиента, но вам не нужно отдавать ферму.

Юмор

Нет никаких сомнений в том, что люди любят смеяться. Смех не только заставляет нас чувствовать себя лучше и приносит массу пользы для здоровья, но и общение с забавными людьми заставляет нас чувствовать себя в безопасности, потому что забавные люди считаются заслуживающими доверия.

Когда дело доходит до вашего бизнеса, рассмотрите возможность добавления юмора в ваши холодные электронные письма. Юмор — это один из способов вызвать эмоции, которые заставляют людей чувствовать себя связанными. Совместный смех создает положительную связь, и разве не в этом смысл электронного маркетинга? Попробуйте написать смешные темы и посмотрите, не улучшится ли ваш показатель открываемости.

Попробуйте что-то вроде:

• OpenTable: лизать телефон еще никогда не было так вкусно
• Groupon: предложения, которыми мы гордимся (в отличие от нашего племянника Стива)
• Warby Parker: прекрасно сочетается с электронными таблицами

Вертикальный ответ собрал 25 строк тем от компаний, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам написать свою. Помните: сделайте так, чтобы эти темы работали и соответствовали отрасли, чтобы вы не отключали потенциальных клиентов до того, как они начнут.

Ваш список адресов электронной почты является важной частью успеха вашего бизнеса. Рассмотрите возможность использования этих советов по психологии при разработке стратегии электронного маркетинга. Создавая заголовки для холодных электронных писем, подумайте, как вы можете их персонализировать, создать ощущение срочности, вызвать у читателей любопытство или предложить что-то бесплатно. И если ничего из этого не работает, во что бы то ни стало, попробуйте быть забавным.

Джессика Барретт Халком

Джессика Барретт Халком — автор для TechnologyAdvice.com, специализирующаяся на человеческих ресурсах, здравоохранении и транспорте. Она имеет степень бакалавра Висконсинского университета в Грин-Бей и в настоящее время живет в Нэшвилле, штат Теннесси.