Как создать стратегию связей с общественностью за 5 шагов [Руководство на 2021 год]

Ожидается, что в 2021 году мировой рынок PR вырастет на 10,2%, поскольку компании реорганизуют свою деятельность и стремятся оправиться от воздействия Covid-19.

В первую очередь потому, что сектор связей с общественностью может смягчить негативное влияние кризисных ситуаций и (повторно) связать бизнес со своей аудиторией.

Но PR - это гораздо больше, чем лечение болезней - это надежный способ управления имиджем бренда, повышения доверия, привлечения внимания идеальных клиентов и сохранения их лояльности к бренду.

В этой статье мы обсудим важность эффективной стратегии по связям с общественностью и наметим пять действенных шагов для создания успешного PR-плана.

Давайте начнем!

Что такое стратегия связей с общественностью?

Стратегия связей с общественностью - это набор шагов и действий, которые помогают бренду организовать и реализовать свое освещение в различных СМИ. Он определяет лучший способ общения с целевой аудиторией и направлен на улучшение общего имиджа бренда.

PR-стратегия распространяет информацию о компании, ее продуктах и ​​услугах с целью повышения узнаваемости и репутации бренда, а также для поддержания позитивных отношений со своими клиентами.

Разработка и реализация PR-стратегии помогает бизнесу:

• Вызвать интерес широкой публики к своим товарам / услугам.
• Организуйте обмен сообщениями и рассказывание историй таким образом, чтобы это находило отклик у их аудитории.
• Повлиять на восприятие их бренда общественностью

Зачем и когда нужна PR-стратегия?

Любому бизнесу на любом этапе его жизненного цикла нужна стратегия связей с общественностью, чтобы продвигать свой бренд и управлять его репутацией.

Однако PR-стратегия особенно выгодна компаниям, которые понесли репутационный ущерб или авторитет которых падает. Антикризисное управление - одно из наиболее эффективных применений PR-стратегии, поскольку оно помогает исправить ситуацию, которая привела к ухудшению имиджа бренда.

Вот некоторые конкретные преимущества, которые вы можете получить от реализации PR-стратегии.

1. Повышение узнаваемости и узнаваемости бренда

PR - ценный инструмент для повышения общей узнаваемости вашего бренда и выделения в высококонкурентной среде.

Он предлагает способ познакомиться с вашими потенциальными и существующими клиентами с помощью набора сообщений в Интернете и социальных сетях, пресс-релизов, связей с общественностью и других PR.

Эти PR-мероприятия могут быть реализованы сами по себе или в качестве дополнения к другим рекламным мероприятиям, направленным на повышение узнаваемости бренда.

2. Антикризисное управление и восстановление имиджа бренда

Как упоминалось ранее, PR-кампания может помочь брендам восстановить или восстановить свой имидж всякий раз, когда их репутация в обществе подрывается.

Если вы немедленно не решите проблему, которая нанесла ущерб имиджу вашего бренда, вы рискуете, что аудитория будет помнить вас в негативном свете. И это, несомненно, вредит вашему бизнесу.

Связи с общественностью необходимы для антикризисного управления, поскольку они могут помочь вам изменить ситуацию к лучшему и сохранить ваш бизнес на плаву в трудный период.

3. Повышение надежности и доверия потребителей

Одна из целей PR-стратегии - создать убедительную идентичность бренда с помощью сообщений, отражающих основные ценности и убеждения вашей компании.

Потребители связывают ваш бренд с указанными основными ценностями, когда вы формулируете их через пресс-релизы, отзывы клиентов, PR-мероприятия, заявления о миссии и другие средства связи с общественностью.

Краеугольным камнем хорошего брендинга является то, что он находит отклик у заинтересованных сторон.

Когда ваши основные ценности совпадают с ценностями вашей аудитории, вы можете установить прочные связи с существующими клиентами и привлечь новых.

4. Возможности лидогенерации

Надежная PR-стратегия помогает генерировать более ценных потенциальных клиентов и перспектив для вашего бизнеса.

Это может привлечь внимание к вашему бренду более широкой аудитории, что приведет к привлечению большего числа людей, заинтересованных в ведении бизнеса с вашей компанией.

5. Привлекает талантливых сотрудников и инвесторов

Наличие и реализация прочной PR-стратегии сделает ваш бизнес привлекательным для потенциальных инвесторов и сотрудников.

Имидж бренда сигнализирует инвесторам, является ли компания стабильной, растущей и востребованной.

С другой стороны, лучшие таланты, которых вы планируете нанять, оценят признаки здоровой и заслуживающей доверия рабочей среды.

Таким образом, в контексте привлечения талантов и инвесторов PR-стратегия может помочь вашему бизнесу вырасти:

• Репутация и имидж
• Рыночная стоимость и доля
• Скорость привлечения сотрудников и инвесторов

Как создать успешную стратегию связей с общественностью за 5 шагов

Теперь, когда мы рассмотрели все веские причины для начала создания PR-стратегии, пришло время обсудить, как это сделать на самом деле - шаг за шагом.

Шаг №1: Определите свои PR-цели

Знание точных результатов, которых вы хотите достичь, определит шаги, необходимые для создания стратегии связей с общественностью.

Ваши цели также помогут вам определить ваши сообщения, чтобы связаться с вашей аудиторией.

Ваши PR-цели должны быть ориентированы на результат и УМНЫЕ: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные.

• Конкретные : чего вы хотите достичь? Какова цель вашего пиара? Где это будет происходить (по каким каналам)?
• Измеримость : как вы узнаете, достигли ли вы своей цели? Можете ли вы отслеживать прогресс вашей PR-кампании?
• Достижимо : достижима ли ваша цель? Установили ли вы цели, которые реалистичны, разумны и соответствуют вашим стандартам?
• Актуально : стоит ли цель? Соответствует ли это вашему бренду? Соответствует ли это вашему бизнес-плану?
• Своевременность : когда вы хотите достичь своей цели?

Вы также можете рассмотреть некоторые из этих PR-целей:

• Улучшение репутации и имиджа вашего бренда
• Повышение узнаваемости вашего бренда
• Повышение спроса на ваши товары
• Вас считают авторитетом в вашей отрасли.

Остерегайтесь разницы между PR-целью и PR-целью. Хотя ваша PR-цель может быть расплывчатой ​​и широкой, цель должна быть более конкретной.

Например, цель для бренда высококачественной классической мужской одежды может заключаться в улучшении репутации бренда, поскольку его клиентская база сокращается.

Цель будет заключаться в продвижении его уникального торгового предложения через партнерство с модными влиятельными лицами, чтобы поднять бренд и повысить его узнаваемость.

Шаг № 2: Определите вашу целевую аудиторию (ы)

Целевая аудитория и идеальный клиент / покупатель для вашей стратегии по связям с общественностью могут быть отдельными лицами или группами, другими предприятиями или потребителями.

Это включает:

• Существующие клиенты
• Перспективы и лиды
• Заинтересованные стороны
• Деловые партнеры
• Инвесторам
• Государственный сектор
• Сотрудники и потенциальные сотрудники
• СМИ

Эти аудитории по-разному реагируют на PR-стратегии. Обдумайте свои PR-цели и задачи и спросите себя, какая конкретная целевая аудитория поможет вам их достичь.

Шаг № 3: Настройте свои сообщения

Целью PR-рассылки является:

• Обучайте и информируйте свою аудиторию
• Мотивируйте клиентов на желаемое действие
• Повлиять на восприятие вашего бизнеса людьми

Они не должны теряться в вашей стратегии. Держите свои сообщения по существу и согласовывайте их с болевыми точками, чаяниями и основными ценностями вашей целевой аудитории.

Создавая PR-сообщение, задайте себе следующие вопросы:

• Какова миссия моего бренда и основная ценность?
• Что я хочу, чтобы моя аудитория знала о моем бизнесе?
• Почему мои клиенты должны выбирать мой бизнес вместо конкурентов (в чем мое уникальное ценностное предложение?)

Шаг № 4: Создайте контент

Поскольку PR - это отправка правильного сообщения нужной аудитории для укрепления репутации вашего бренда, контент-маркетинг должен играть ключевую роль благодаря своей универсальности и эффективности.

Например, если вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался как заслуживающий доверия, ваша аудитория должна признать вас экспертом в своей нише.

Затем вы можете создавать хорошо проработанный образовательный контент, который делится ключевыми идеями и релевантными данными. При правильном выполнении вас в кратчайшие сроки будут воспринимать как идейного лидера.

Шаг № 5: Выберите свои PR-инструменты

И последнее, но не менее важное: подумайте о вариантах вашего PR-инструмента, который поможет вам в следующем:

• Мониторинг ваших упоминаний в СМИ
• Поиск журналистов, влиятельных лиц и медиа-домов
• Выявление тенденций в СМИ
• Определение контактных данных
• Написание и распространение контента
• Распространение пресс-релизов

Некоторые из самых популярных инструментов PR включают в себя:

• HARO (Help A Reporter Out): связывает журналистов и компании с экспертными источниками, позволяя брендам рассказывать свои истории.
• BuzzStream : исследует влиятельных лиц, находит контактную информацию и определяет лучшие сайты, с которых можно запрашивать ссылки.
• Prezly : связывает бренды с влиятельными лицами через электронную почту и социальные сети, имеет онлайн-медиацентр, где вы можете публиковать свои истории.
• SellHack : использует общедоступную информацию для определения вероятных контактных данных.
• LexisNexis : предлагает отличную коллекцию глобальных новостей и бизнес-идей, решение для агрегирования, мониторинга и аналитики.

Какие медиа-каналы следует включить в свою PR-стратегию?

Пришло время изучить, какие медиа-каналы вы можете использовать в качестве платформы для своей стратегии по связям с общественностью.

Типы СМИ, в которых вы можете управлять своей PR-стратегией, включают собственные, заработанные и оплачиваемые.

Собственные СМИ

Собственные медиа - это ресурсы и каналы, которыми вы владеете:

• Ваш сайт
• Раздел блога
• Целевые страницы
• Facebook, LinkedIn и другие профили в социальных сетях
• YouTube канал
• Электронные маркетинговые кампании
• И более

У вас есть полный контроль над собственными медиафайлами и вы можете управлять ими так, как считаете нужным.

Это также самый важный тип медиа-канала, потому что это окно в ваш бизнес.

Ваши собственные медиа-каналы должны отражать имидж бренда, который ваша PR-стратегия хочет достичь или поддерживать.

Кроме того, большинство упоминаний вашего PR-бренда будут ссылаться на одно из ваших собственных средств массовой информации - чаще всего на ваш веб-сайт.

Вот почему ваша стратегия по связям с общественностью должна быть полностью согласована с вашими собственными медиа-каналами.

Заработанные СМИ

Заработанное PR освещение в СМИ получить труднее всего, но оно чрезвычайно полезно для создания вашей репутации среди широкой публики и ваших прямых потребителей.

Заработанные СМИ указывают на органическую рекламу без покупки рекламного места, например:

• Отзывы блогеров и лидеров мнений
• Отзывы клиентов в Интернете
• В социальных сетях упоминается ваш бизнес
• Рекомендации из уст в уста
• Освещение вашей продукции в СМИ
• И более

Заработанные СМИ могут укрепить авторитет и доверие, расширить охват, привлечь целевую аудиторию и продвигать ваш бренд таким образом, чтобы потребители доверяли - органически.

Включение этих СМИ в вашу стратегию связей с общественностью жизненно важно для привлечения новых клиентов, которые не посещают ваши собственные СМИ.

Платные СМИ

Платные СМИ включают в себя все типы рекламных агентств, за которые вы платите, чтобы привлечь внимание пользователей, например:

• Платная реклама в социальных сетях и спонсируемые сообщения
• PPC и PPI объявления в поисковых системах
• Рекламный баннер
• Нативная реклама
• Маркетинг влияния
• Реклама вне дома и цифровая реклама вне дома
• И более

PR-стратегия, включающая платные СМИ, помогает нацеливать и привлекать как новых, так и существующих клиентов.

Обратите внимание, что наиболее эффективные стратегии связей с общественностью используют все три типа СМИ.

Сосредоточение внимания только на собственных средствах массовой информации не принесет вам никакой поддержки, поскольку вы обращаетесь только к клиентам, которые обычно заходят на ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях.

С другой стороны, если вы не инвестируете в собственные средства массовой информации и сосредотачиваетесь исключительно на платных средствах массовой информации, пользователи, которых вы приводите на свой сайт, скорее всего, откажутся от него, потому что контент вашего веб-сайта недостаточно развит и не подходит.

Синергия всех трех типов носителей дает наилучшие результаты по охвату, удержанию пользователей, вовлечению и укреплению доверия. Поэтому сделайте их неотъемлемой частью вашей PR-стратегии.

Выводы по стратегии связей с общественностью

Основными целями стратегии связей с общественностью являются создание, поддержание и защита репутации компании путем благоприятного представления ее имиджа определенной аудитории.

Наличие прочной PR-стратегии помогает:

• Лучшая экспозиция
• Кризисное управление
• Доверие клиентов
• Ведущее поколение
• Привлечение талантов и инвесторов

Пятиэтапный процесс создания стратегии связей с общественностью состоит из:

• Определение ваших PR-целей
• Определение вашей целевой аудитории (ей)
• Адаптация вашего обмена сообщениями для каждой аудитории
• Создание привлекательного контента
• Использование подходящих PR-инструментов