20 статистических данных по связям с общественностью, которые нужно знать, чтобы улучшить результаты коммуникаций в 2022 году
Опубликовано: 2022-04-12Между пандемией, новыми технологиями и информационным ландшафтом, где вирусный твит или TikTok может означать успех (или скандал), мир коммуникаций претерпел огромные изменения за последние несколько лет. Эти факторы в сочетании с круглосуточным новостным циклом, подпитываемым изобилием культурных событий, привели к столь же быстрым изменениям в мире связей с общественностью.
Чтобы помочь вам не отставать, давайте обсудим текущую среду для специалистов по связям с общественностью. Мы делимся статистикой о пересечении социальных сетей и PR из отчета Sprout Social о состоянии инвестиций в социальные сети, а также другими отраслевыми фактами из ведущих источников, таких как Edelman. Вот что вы можете ожидать от PR-ландшафта в 2022 году и далее.
Связи с общественностью через новую призму
Прежде чем погрузиться в статистику, давайте нарисуем картину отрасли.
1. Специалисты по связям с общественностью должны носить несколько шляп
Традиционно PR-работа состояла из устранения повреждений, подготовки пресс-релизов, распространения новостей компании и привлечения журналистов. Сегодняшние специалисты по связям с общественностью — это цифровые мультидефисы, которым требуется разнообразный набор навыков. Знание SEO, влиятельного маркетинга, кампаний в социальных сетях, создания ссылок и актуальных тем — все это входит в список желаемых навыков.
Потребность в многопрофильных профессионалах также важна в мире, где виральность и новостной цикл 24/7 являются частью повседневной жизни. Потребители продолжают возлагать на свои любимые бренды и компании ответственность за социальные и политические проблемы. PR-команды должны действовать быстро и стратегически, чтобы поддерживать позитивные отношения со своей аудиторией. Согласно отчету Edelman, 43% специалистов заявили, что COVID-19 и события 2020 года значительно нарушили их коммуникационную повестку. Около 73% директоров по коммуникациям также сообщают, что социальные вопросы изменили их коммуникационную повестку дня.
Прошедшее десятилетие привело к постоянным изменениям в коммуникации, усложнив распространение информации и взаимодействие с аудиторией. Социальные сети также стали важной движущей силой новостей, деловых операций, циклов продаж и маркетинга. Таким образом, роль и значение связей с общественностью значительно возросли.
Создание положительного общественного имиджа теперь также означает понимание того, как повысить вовлеченность в Интернете, получить обратные ссылки и определить возможности для контента. Интернет и социальные платформы являются жизненно важными инструментами для рассказывания историй, управления брендом и связи.
2. Расширяется технологический инструментарий специалистов по связям с общественностью.
Электронная почта и видеоконференции — это повседневные инструменты, независимо от вашей роли, но PR-специалисты также используют множество других цифровых платформ. Инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics и Twitter Analytics, являются обычными средствами PR, наряду с платформами SEO, такими как Moz и Ahrefs. Специалисты по связям с общественностью также часто используют базы данных СМИ, мониторинг новостей и автоматизацию электронной почты с помощью таких сервисов, как Mailchimp и HubSpot.
Эти инструменты используются, чтобы продемонстрировать ценность и влияние для заинтересованных сторон, а также проиллюстрировать потенциальные стратегии взаимодействия с аудиторией. Что касается социальных сетей, специалисты по связям с общественностью используют эти платформы по-разному, чтобы :
- Создание и поддержание отношений с журналистами и изданиями
- Измерение положительных и отрицательных настроений аудитории
- Проактивно планируйте антикризисное управление
- Быстро собирайте и анализируйте данные об аудитории для формирования коммуникационной стратегии
3. PR будет продолжать развиваться в течение следующих нескольких лет
По мере того, как социальные сети и другие технологии укореняются, потребности компаний и потребителей также будут меняться, что потребует от специалистов по связям с общественностью отказаться от своих традиционных ролей. Стирание границ между маркетингом и связями с общественностью также требует более тесного сотрудничества и переопределения.
Мы подготовили почву для сегодняшней ситуации, поэтому давайте углубимся в детали, просмотрев некоторые выдающиеся статистические данные по связям с общественностью.
20 статистик PR, которые нельзя игнорировать в 2022 году
Будучи специалистом по связям с общественностью, быть в курсе последних тенденций необходимо для достижения успеха. Также важно оценить отрасль и понять, как изменится ваш подход к разработке стратегий, управлению репутацией бренда и взаимодействию с аудиторией. Вот 20 статистических данных о PR, которые следует учитывать, когда вы путешествуете по 2022 году.
Специалисты по связям с общественностью должны сочетать традиционные и современные навыки
1. Согласно отчету Muck Rack State of PR Report 2021, 73% специалистов по связям с общественностью не считают, что термин «связи с общественностью» в том виде, в каком он определяется сегодня, будет описывать работу, которую они будут выполнять через пять лет.
2. Среди агентств, брендов и некоммерческих организаций 60% опрошенных заявили, что необходимо переопределить термин «связь с общественностью».
3. Около 88% специалистов по связям с общественностью говорят, что стратегическое планирование будет одним из самых важных навыков для достижения успеха в ближайшие пять лет, за ними следуют отношения со СМИ (77%) и социальные сети (72%).
4. Письменное общение, данные и аналитика, а также разнообразие, равенство и инклюзивность также считались важными навыками в течение следующих нескольких лет. Около 65% специалистов по связям с общественностью считают письменную коммуникацию, работу с данными и аналитику важными навыками, по сравнению с 67% для навыков DEI.
5. Две трети PR-компаний, добившихся максимальной прибыли в 2021 году, сосредоточились на DEI с помощью аудита справедливости в оплате труда.
6. Корпоративная репутация является ведущей областью роста для PR-лидеров в этом году, за ней следуют стратегический консалтинг и корпоративная социальная ответственность.
7. Почти 35 000 вакансий в рекламе, PR, СМИ и связанных с ними маркетинговых услугах остались незаполненными с начала пандемии.
Как данные и аналитика влияют на связи с общественностью
Стратегическое сочетание платных, заработанных и собственных средств массовой информации имеет решающее значение для создания сильного бренда, что привело к новому совпадению ролей PR и маркетинга. Это также способствовало потребности в большем количестве коммуникаций, основанных на данных.
8. На вопрос, как часто они используют маркетинговое программное обеспечение, 61% специалистов по связям с общественностью сообщили, что используют программное обеспечение для веб-аналитики как минимум раз в месяц. Почти половина использует программное обеспечение для автоматизации электронной почты как минимум раз в месяц.
9. В отчете Международной консалтинговой организации по связям с общественностью World PR Report 21% PR-агентств называют технологии измерения и аналитики наиболее важными в будущем.
10. Согласно опросу PRWeek/Boston University Communications Bellwether 2021 года, респонденты из PR-агентств с большей вероятностью считают свои команды более продвинутыми в применении данных и аналитики по сравнению с штатными руководителями (3,41 против 2,87 по пятибалльной шкале).
11. Только 20,7% специалистов по связям с общественностью сообщают, что чувствуют себя очень комфортно, используя данные и аналитику.
Социальные сети и связи с общественностью: что вам нужно знать
Поскольку социальные сети управляют новостным циклом и влияют на восприятие бренда, неудивительно, что они сохраняют значительную (и растущую) роль в PR-индустрии.
12. Около 33% PR-специалистов используют инструменты социальных сетей ежедневно, а 17% — еженедельно. Около 43% брендов и некоммерческих организаций чаще используют инструменты социальных сетей ежедневно, по сравнению с 24% агентств.
13. Профессионалы считают LinkedIn, Twitter, Instagram и Facebook наиболее важными платформами для социальных стратегий своей компании. Большинство, 81%, считают LinkedIn наиболее важным, за ним следуют Twitter (77%), Instagram (65%) и Facebook (64%).
14. Согласно исследованию Sprout, 89% руководителей бизнеса согласны с тем, что компании, которые не инвестируют в маркетинг в социальных сетях, останутся позади.
15. Социальные сети почти так же распространены, как сарафанное радио и реклама на телевидении и радио для получения информации о брендах или компаниях. Каждый третий потребитель говорит, что это их предпочтительный способ узнавать о будущих брендах, а представители поколения Z чаще всего узнают об этом через социальные сети.
16. Социальные сети становятся одним из самых доминирующих каналов внешней коммуникации. Колоссальные 84% брендов ожидают, что использование их компаниями социальных сетей для коммуникаций увеличится в течение следующих трех лет. В настоящее время 48% используют социальные сети в качестве основного внешнего канала связи, а 58% ожидают, что они станут основным каналом в ближайшие три года.
17. Многие потребители (80%) ожидают, что бренды и корпорации, представленные в социальных сетях, будут содержательно взаимодействовать со своими клиентами.
18. Более половины (58%) потребителей считают более привлекательным общение с брендом или компанией в социальных сетях, чем посещение физического магазина.
19. Большинство руководителей предприятий (90%) согласны с тем, что создание интерактивного опыта для клиентов через социальные сети имеет решающее значение для успеха компании.
20. Около 45% PR-компаний планируют инвестировать больше в управление социальными сетями, еще 32% говорят то же самое в создание мультимедийного контента.
Стратегия улучшения коммуникации в 2022 году
Понятно, что социальные сети доминируют в мире связей с общественностью.
Теперь, когда вы заглянули в будущее, узнайте о некоторых из лучших навыков работы с социальными сетями, которые необходимы специалистам по корпоративным коммуникациям для достижения успеха.