Топ-30 конкурентов и альтернатив Qualtrics в 2024 году

Qualtrics — это платформа CXM, которая собирает, систематизирует и анализирует важные данные о клиентах и ​​сотрудниках. Qualtrics — это ведущая платформа управления опытом, которая позволяет организациям собирать, анализировать и действовать на основании опросов и отзывов клиентов и сотрудников. В этой статье мы обсудим основных конкурентов и альтернативы Qualtrics.

Основанная в 2002 году, компания Qualtrics стала лидером в индустрии рыночных исследований, предлагая комплексный набор инструментов для сбора данных, создания опросов и аналитики. Благодаря удобному интерфейсу и мощным функциям Qualtrics позволяет компаниям получать ценную информацию и принимать обоснованные решения для повышения удовлетворенности клиентов и вовлеченности сотрудников.

Одним из ключевых аспектов, отличающих Qualtrics, является стремление предоставить целостный подход к управлению опытом. Помимо традиционных опросов и сбора отзывов, Qualtrics предлагает сложные возможности для измерения опыта клиентов, опыта сотрудников, опыта бренда и опыта продукта. Такой комплексный подход помогает организациям лучше понять своих заинтересованных сторон и добиться эффективных изменений в различных точках взаимодействия.

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления опытом.
• Отрасль: Программное обеспечение.
• Штаб-квартира: Прово, Юта, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру.
• Текущий генеральный директор: Зиг Серафин.
• Количество сотрудников: 5000+ (2023 г.).

Основными конкурентами Qualtrics являются

1. Медальия

• Тип продукта: Управление клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2001 г.
• Основатели: Борге Хальд и Эми Прессман.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Лесли Стретч.

Medallia — это платформа управления опытом клиентов, которая помогает компаниям измерять и повышать удовлетворенность клиентов. Благодаря своей передовой аналитике и знаниям на основе искусственного интеллекта Medallia позволяет компаниям собирать отзывы клиентов и предпринимать действенные шаги для улучшения их опыта. Medallia известна своим удобным интерфейсом и надежными возможностями отчетности, что делает ее популярным выбором среди компаний, стремящихся оптимизировать свои усилия по удовлетворению клиентов.

2. Обзор Монки

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1999 г.
• Основатели: Райан Финли и Крис Финли.
• Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Зандер Лурье.

SurveyMonkey — это платформа онлайн-опросов, которая позволяет частным лицам и предприятиям создавать и распространять опросы для сбора ценных отзывов. Благодаря интуитивно понятному дизайну и широкому выбору типов вопросов SurveyMonkey позволяет пользователям легко создавать индивидуальные опросы для различных целей. Организации, известные своей простотой и доступностью, часто используют SurveyMonkey для проведения исследований рынка, опросов об опыте клиентов, опросов об удовлетворенности и отзывов сотрудников.

3. Алхимер

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1999 г.
• Основатели: Марк Вачен и Грег Бендер.
• Штаб-квартира: Брумфилд, Колорадо, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Дэвид Робертс

Alchemy — это комплексная платформа управления обратной связью, которая предлагает мощные инструменты для создания опросов и анализа данных. Благодаря простому в использовании интерфейсу и гибким типам вопросов Alchemer позволяет пользователям создавать индивидуальные опросы для сбора ценной информации. Alchemer также предоставляет расширенные функции текстовой аналитики отчетов, позволяющие компаниям анализировать собранные данные и действовать на основе них, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и качество обслуживания.

4. Платформа InMoment XI

• Тип продукта: Управление клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2002 г.
• Основатели: Джон Сперри и Бойд Тимоти.
• Штаб-квартира: Саут-Джордан, Юта, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Эндрю Джойнер.

Платформа InMoment XI — это платформа управления отзывами клиентов, которая помогает компаниям собирать, анализировать и действовать на основе информации о клиентах. Благодаря широкому спектру данных и инструментов сбора отзывов клиентов, включая опросы, мониторинг социальных сетей и программы опроса клиентов, платформа InMoment XI позволяет организациям получить целостное представление о настроениях клиентов. Платформа также предлагает надежные возможности аналитики и отчетности, позволяющие компаниям выявлять тенденции и активно улучшать качество обслуживания клиентов.

5. Платформа PG Forsta HX

• Тип продукта: Управление клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2018 г.
• Штаб-квартира: Нью-Йорк, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

PG Forsta HX Platform — это программное обеспечение для управления опытом клиентов, которое позволяет организациям измерять и повышать удовлетворенность клиентов. Платформа PG Forsta HX помогает компаниям собирать информацию о клиентах в различных точках взаимодействия с помощью мощных инструментов сбора обратной связи, включая опросы и программы опроса клиентов. Платформа предлагает расширенные функции аналитики и отчетности, позволяющие организациям получать полезную информацию и улучшать качество обслуживания клиентов.

6. ХОРОШИЙ Сатметрикс

• Тип продукта: Управление клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2000 г.
• Основатели: Ричард Оуэн и Лора Брукс.
• Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Барри Купер.

NICE Satmetrix — это решение для управления опытом клиентов, которое сочетает в себе возможности сбора обратной связи, аналитики и планирования действий. Используя свою методологию Net Promoter System (NPS), NICE Satmetrix позволяет предприятиям измерять лояльность и удовлетворенность клиентов. Платформа обеспечивает обратную связь с клиентами в режиме реального времени, расширенную аналитику и отраслевой сравнительный анализ, помогая организациям определять области для улучшения и разрабатывать стратегии, ориентированные на клиента.

7. Платформа взаимодействия с клиентами Verint

• Тип продукта: Платформа взаимодействия с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2002 г.
• Основатели: Дэн Боднер
• Штаб-квартира: Мелвилл, Нью-Йорк, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Дэн Боднер.

Платформа взаимодействия с клиентами Verint — это комплексный набор решений для повышения качества обслуживания клиентов, включая управление обратной связью, голосовую аналитику клиентов и управление обращениями. Благодаря надежным возможностям сбора обратной связи Verint позволяет компаниям собирать и анализировать информацию о клиентах в различных точках взаимодействия. Платформа также предлагает прогнозную аналитику и аналитические данные на основе искусственного интеллекта, что позволяет организациям персонализировать обслуживание клиентов и повышать их лояльность.

8. Подтвердите

• Тип продукта: Управление клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1996 г.
• Основатели: Торе Хаггрен, Халвор В. Стокке и Рейдар Гья.
• Штаб-квартира: Осло, Норвегия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Кайл Фергюсон.

Confirmit — это комплексная платформа управления опытом клиентов, которая позволяет организациям собирать, анализировать и действовать на основе отзывов клиентов. Благодаря гибким возможностям создания и распространения опросов Confirmit позволяет компаниям получать ценную информацию о клиентах. Платформа также предлагает расширенные функции отчетности и аналитики для сбора отзывов клиентов, помощи организациям в выявлении тенденций и активного улучшения качества обслуживания клиентов.

9. Типоформа

• Тип продукта: Программное обеспечение для создания онлайн-форм и проведения опросов.
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2012 г.
• Основатели: Давид Окуниев и Роберт Муньос
• Штаб-квартира: Барселона, Испания.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Давид Окуньев.

Typeform — это платформа онлайн-опросов, известная своим визуально привлекательным и интерактивным дизайном опросов. Благодаря интерфейсу перетаскивания и настраиваемым темам Typeform позволяет пользователям создавать привлекательные и удобные для пользователя опросы. Платформа также предлагает расширенные функции, такие как логика пропуска и конвейерная передача данных, что позволяет компаниям собирать углубленную информацию и адаптировать опрос для каждого респондента.

10. Получите обратную связь

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2013 г.
• Основатели: Крейг Свенсруд и Шон Уайтли.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Крейг Свенсруд.

GetFeedback — это программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое позволяет компаниям собирать информацию и действовать на ее основе для улучшения качества обслуживания клиентов. Благодаря интуитивно понятному конструктору опросов и аналитике в реальном времени GetFeedback позволяет организациям собирать отзывы в различных точках взаимодействия и получать полезную информацию. Платформа также предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, что позволяет предприятиям централизовать обратную связь с клиентами и оптимизировать процессы управления обратной связью.

11. Хотжар

• Тип продукта: Инструмент аналитики и обратной связи.
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2014 г.
• Основатели: Давид Дарманин
• Штаб-квартира: Сент-Джулианс, Мальта.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Дэвид Дарманин.

Hotjar — это универсальная платформа для аналитики и обратной связи, которая дает компаниям представление о поведении пользователей на их веб-сайтах и ​​в приложениях. Благодаря таким функциям, как тепловые карты, записи сеансов и опросы, Hotjar позволяет организациям понять, как пользователи взаимодействуют со своими цифровыми ресурсами. Компании могут собирать отзывы клиентов в форме опросов, опросов и виджетов обратной связи, чтобы оптимизировать свои веб-сайты и повысить общее качество обслуживания пользователей.

12. ОбзорВоробей

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2017 г.
• Основатели: Шихаб Мухаммед и Субин Себастьян.
• Штаб-квартира: Тривандрам, Индия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Шихаб Мухаммед.

SurveySparrow — это платформа управления опытом клиентов, которая предлагает предприятиям разнообразные инструменты для создания и распространения опросов. Благодаря диалоговому подходу к опросам и интерактивным элементам SurveySparrow стремится повысить процент откликов на опросы и персонализировать участие участников. Платформа также предлагает расширенные функции отчетности и аналитики, позволяющие организациям получать информацию из данных опросов и принимать решения на основе данных.

13. ВопросПро

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Вивек Бхаскаран
• Штаб-квартира: Остин, Техас, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Вивек Бхаскаран.

ВопросПро — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое предоставляет предприятиям инструменты для создания, распространения и анализа опросов. Благодаря гибким возможностям создания опросов и множеству каналов распространения, вопрос Pro позволяет организациям быстро собирать отзывы клиентов. Платформа также предлагает расширенные возможности отчетности, позволяющие предприятиям получать ценную информацию из ответов на опросы и оптимизировать качество обслуживания клиентов на основе собранных данных.

14. Google Опросы

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2012 г.
• Основатели: Гугл
• Штаб-квартира: Маунтин-Вью, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сундар Пичаи (генеральный директор Google)

Google Surveys — это платформа, которая позволяет компаниям собирать информацию о своей целевой аудитории посредством онлайн-опросов. Благодаря обширной панели респондентов и параметрам таргетинга Google Surveys позволяет организациям охватить определенную демографическую группу и собрать ценные отзывы. Платформа предлагает различные типы вопросов и настраиваемые шаблоны опросов, что позволяет предприятиям легко создавать и распространять опросы для сбора информации.

15. Исследование Zoho

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1996 г.
• Основатели: Шридхар Вембу и Тони Томас.
• Штаб-квартира: Ченнаи, Индия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Шридхар Вембу.

Zoho Survey — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое предоставляет предприятиям инструменты для создания, распространения и анализа опросов. Благодаря простому в использовании интерфейсу и конструктору опросов с возможностью перетаскивания Zoho Survey позволяет организациям создавать индивидуальные опросы для различных целей. Платформа также предлагает расширенные функции, такие как логика ветвления и пропуска, что позволяет компаниям собирать подробные отзывы и получать полезную информацию.

16. Формы Microsoft

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2016 г.
• Основатели: Майкрософт
• Штаб-квартира: Редмонд, Вашингтон, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сатья Наделла (генеральный директор Microsoft)

Microsoft Forms — это средство создания опросов и форм, которое позволяет компаниям собирать отзывы и данные. Благодаря удобному интерфейсу и полной интеграции с другими инструментами Microsoft, такими как Excel и SharePoint, Microsoft Forms позволяет организациям легко создавать опросы и совместно анализировать собранные данные обратной связи. Платформа предлагает различные типы вопросов, настраиваемые темы и функции совместной работы, что способствует эффективному сбору и анализу обратной связи.

17. Джотформ

• Тип продукта: Программное обеспечение для создания онлайн-форм и проведения опросов.
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Учредители: Айтекин Танк
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Айтекин Танк.

Jotform — это онлайн-конструктор форм, который позволяет компаниям создавать индивидуальные формы для различных целей, включая опросы и сбор отзывов. Благодаря обширным шаблонам форм и интерфейсу с функцией перетаскивания Jotform позволяет организациям создавать удобные и визуально привлекательные формы. Платформа также предлагает различные интеграции и расширенные функции, такие как условная логика и обработка платежей, что делает ее подходящей для предприятий всех размеров и отраслей.

18. Формстек

• Тип продукта: Программное обеспечение для создания онлайн-форм и проведения опросов.
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Аде Олоно
• Штаб-квартира: Фишерс, Индиана, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Крис Байерс

Formstack — это онлайн-конструктор форм, который позволяет предприятиям легко обмениваться формами для различных целей. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и функции перетаскивания Formstack позволяет пользователям создавать настраиваемые формы без знаний программирования. Платформа предлагает широкий спектр шаблонов форм и функций, включая расширенную проверку данных и условную логику, что делает ее подходящим вариантом для компаний, стремящихся оптимизировать процессы сбора данных.

19. Пизано

• Тип продукта: Программное обеспечение для обратной связи с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2014 г.
• Основатели: Альпер Текин, Джем Акбулут и Онур Акполат.
• Штаб-квартира: Стамбул, Турция.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Альпер Текин

Pisano — это платформа управления отзывами клиентов, которая помогает компаниям собирать и анализировать информацию о клиентах. Благодаря возможностям омниканального сбора отзывов Pisano позволяет организациям собирать отзывы клиентов в различных точках взаимодействия, включая магазины, онлайн и мобильные устройства. Платформа также предоставляет расширенные инструменты аналитики и отчетности, позволяющие компаниям получать полезную информацию и принимать решения на основе данных для улучшения качества обслуживания клиентов.

20. SoGoSurvey

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2013 г.
• Основатели: Хамид Фаруки
• Штаб-квартира: Херндон, Вирджиния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Хамид Фаруки.

SoGoSurvey — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет компаниям создавать, распространять и анализировать опросы. Благодаря удобному интерфейсу и широкому спектру типов вопросов инструмент онлайн-опросов SoGoSurvey позволяет организациям собирать отзывы и идеи от клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон. Платформа предлагает такие функции, как логика ветвления, логика пропуска и конвейеризация, позволяющие компаниям создавать персонализированные и привлекательные опросы для сбора ценной обратной связи.

21. ЛаймСюрвей

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2003 г.
• Основатели: Карстен Шмитц
• Штаб-квартира: Гамбург, Германия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Карстен Шмитц.

LimeSurvey — это инструмент для проведения опросов с открытым исходным кодом, который предоставляет предприятиям настраиваемую платформу для создания и распространения опросов. Благодаря обширным возможностям создания опросов и многоязычной поддержке LimeSurvey предлагает гибкость и масштабируемость для организаций любого размера. Платформа также предоставляет расширенные функции, такие как управление квотами, уведомления по электронной почте и создание отчетов, помогая компаниям собирать и анализировать отзывы для улучшения в различных областях.

22. Вовичи

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Джеффри Хеннинг
• Штаб-квартира: Даллес, Вирджиния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

Vovici, которая теперь является частью Verint Customer Engagement Platform, представляет собой облачное решение для управления отзывами клиентов. Благодаря комплексному набору инструментов сбора обратной связи, включая опросы, социальные сети и программы опроса клиентов, Vovici позволяет компаниям собирать информацию о клиентах из нескольких каналов. Платформа также предлагает расширенные возможности аналитики и отчетности, позволяющие организациям получать полезную информацию и улучшать качество обслуживания клиентов.

23. Вуфу

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Кевин Хейл и Райан Кэмпбелл.
• Штаб-квартира: Пало-Альто, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

Wufoo — это онлайн-конструктор форм, который позволяет предприятиям легко создавать формы для сбора данных и обмениваться ими. Благодаря удобному интерфейсу и обширным возможностям настройки Wufoo позволяет пользователям создавать формы, соответствующие их бренду и требованиям. Платформа предлагает такие функции, как условная логика, загрузка файлов и интеграция платежей, что делает ее универсальным инструментом для бизнеса, собирающего данные и автоматизирующего процессы.

24. Выживание

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2013 г.
• Основатели: Марцин Карновский и Пшемыслав Буковски.
• Штаб-квартира: Варшава, Польша.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Марцин Карновски.

Survicate — это платформа обратной связи с клиентами, которая помогает компаниям собирать и анализировать информацию о клиентах. Благодаря простому в использовании конструктору опросов и параметрам таргетинга Survicate позволяет организациям собирать отзывы на различных этапах пути клиента. Платформа предлагает такие функции, как опросы NPS, опросы, инициируемые событиями, и виджеты обратной связи, позволяющие компаниям собирать ценную информацию и принимать активные меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

25. Поллдадди (сейчас Crowdsignal)

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Дэвид Ленехан
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

Polladdy, теперь известный как Crowdsignal, представляет собой программное обеспечение для опросов и опросов, которое позволяет компаниям создавать и развертывать опросы и опросы для сбора обратной связи. Благодаря удобному интерфейсу и настраиваемым шаблонам Crowdsignal позволяет организациям разрабатывать и распространять опросы среди клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон. Платформа также предлагает расширенные функции, такие как многоязычная поддержка, отчеты в реальном времени и экспорт данных, что позволяет компаниям получать полезную информацию на основе обратной связи.

26. Пользовательский голос

• Тип продукта: Программное обеспечение для обратной связи с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2008 г.
• Основатели: Ричард Уайт и Маркус Нельсон.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

UserVoice — это платформа управления отзывами о продуктах, которая позволяет компаниям собирать, расставлять приоритеты и управлять отзывами клиентов. Благодаря простым в использовании инструментам сбора отзывов, включая настраиваемые доски идей и форумы отзывов, UserVoice позволяет организациям собирать ценную информацию и взаимодействовать с клиентами. Платформа также предоставляет такие функции, как анализ настроений, сегментацию клиентов и интеграцию с популярными службами поддержки и CRM-системами, помогая предприятиям извлекать полезную информацию для улучшения своих продуктов и услуг.

27. Создатель опросов ProProfs

• Тип продукта: Программное обеспечение для обследований
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2010 г.
• Основатели: Самир Бхатия
• Штаб-квартира: Санта-Моника, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Самир Бхатия.

ProProfs Survey Maker — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет компаниям создавать и распространять опросы для сбора отзывов и аналитической информации. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому выбору типов вопросов ProProfs Survey Maker с инструментами для проведения опросов позволяет организациям разрабатывать индивидуальные опросы с учетом их потребностей. Платформа также предоставляет такие функции, как брендинг опросов, оценка и анализ результатов, что позволяет компаниям собирать ценные отзывы и принимать решения на основе данных для улучшения своих предложений.

28. Промоутер.io

• Тип продукта: Программное обеспечение для обратной связи с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2013 г.
• Основатели: Чад Кек
• Штаб-квартира: Скоттсдейл, Аризона, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Чад Кек

Promoter.io — это платформа управления отзывами клиентов, которая фокусируется на измерении лояльности клиентов с помощью опросов Net Promoter Score (NPS). Благодаря автоматизированным опросам и возможностям сбора отзывов клиентов Promoter.io помогает компаниям собирать отзывы клиентов в режиме реального времени в ключевых точках взаимодействия. Платформа также предлагает такие функции, как сегментация NPS, анализ тенденций и интеграция с популярными CRM-системами, что позволяет организациям получать полезную информацию и повышать лояльность клиентов.

29. Недавно

• Тип продукта: Программное обеспечение для обратной связи с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2015 г.
• Учредители: Алексей Петров
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Алексей Петров.

Retently — это платформа для обратной связи и опросов клиентов, которая измеряет и повышает удовлетворенность клиентов. Благодаря простому в использовании конструктору опросов Retency позволяет компаниям разрабатывать и распространять опросы NPS и опросы об удовлетворенности клиентов. Платформа также предоставляет такие функции, как анализ обратной связи, последующие рабочие процессы и интеграцию с популярными CRM-системами, помогая организациям собирать информацию и принимать меры для улучшения отношений с клиентами.

30. Спросите красиво

• Тип продукта: Программное обеспечение для обратной связи с клиентами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2014 г.
• Основатели: Аарон Уорд
• Штаб-квартира: Портленд, Орегон, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Аарон Уорд

AskNicely — это платформа обратной связи с клиентами, которая собирает и использует отзывы Net Promoter Score (NPS). Благодаря опросам NPS в режиме реального времени и автоматическим последующим действиям AskNicely позволяет компаниям собирать отзывы клиентов и измерять лояльность клиентов. Платформа также предлагает такие функции, как анализ NPS, сравнительный анализ и интеграцию с популярными CRM-системами, помогая организациям получать ценную информацию и улучшать качество обслуживания клиентов.

Это все были конкуренты Qualtrics. Если вы знаете других конкурентов, напишите, пожалуйста, в комментариях ниже.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о конкурентах.