Руководство по электронному маркетингу для агентов по недвижимости
Опубликовано: 2023-09-26Нет места лучше дома, и никто не знает этого лучше, чем агент по недвижимости. Основная задача агентов по недвижимости — помочь покупателям выбрать место, в котором они чувствуют себя комфортно и безопасно и которое они с гордостью назовут своим домом. Кроме того, вам необходимо выделиться среди конкурентов, создав знакомый и заслуживающий доверия бренд.
Чтобы достичь этого, вы должны построить репутацию как профессиональную, так и личную. Вы должны быть человеком, обладающим глубокими знаниями о рынке жилья и тонкостях местных удобств, а также человеком, который понимает чувствительность ваших клиентов. Часть того, что помогает построить вашу репутацию, — это то, как вы себя продвигаете.
Для начала подумайте о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в своей отрасли:
Привлечение и удержание клиентов. Создание клиентской базы имеет первостепенное значение для вашего успеха в качестве агента по недвижимости. Удержание потенциальных клиентов является свидетельством вашей способности сохранять узнаваемость вашего бренда и рассматривать его как источник опыта. Маркетинг по электронной почте, наряду с другими маркетинговыми каналами, такими как социальные сети и текстовые сообщения SMS, поможет вам завоевать доверие и напомнить вашим клиентам, что вы готовы, когда бы они ни были.
Конкуренция. Отделить себя от других агентов в вашем регионе — серьезная задача, но ваша способность хорошо рекламировать себя поможет сократить время, которое вы тратите на поиск клиентов. Благодаря солидному бренду ваши потенциальные клиенты найдут вас.
Работает ли электронный маркетинг для агентов по недвижимости?
Электронная почта — один из наиболее распространенных методов коммуникации между бизнесом и потребителем (B2C). Он универсален в своей способности чувствовать себя одновременно профессиональным и интимным, помогая владельцам бизнеса устанавливать значимые связи со своей аудиторией, сокращая при этом время, необходимое для совершения индивидуальных звонков. По этой причине электронный маркетинг является для агентов по недвижимости отличным каналом общения с потенциальными клиентами и укрепления своего бренда.
Возьмите Национальную ассоциацию РИЭЛТОРОВⓇ. Исследование, которое они составили, показывает, что 95% РИЭЛТОРОВ® ежедневно используют электронную почту, а 57% ежедневно используют приложения для социальных сетей. Ассоциация также обнаружила, что 93% членов предпочитают текстовые сообщения, а 89% отдают предпочтение электронной почте при общении со своими клиентами.
Инструменты электронного маркетинга для агентов по недвижимости
Хотя бесплатные инструменты электронной почты, такие как Gmail и Yahoo, отлично подходят для личного и профессионального общения, их возможности по управлению электронными кампаниями по недвижимости ограничены с точки зрения:
- Возможности настройки
- Доставляемость большого списка
- Функции автоматизации и сегментации
- Отслеживание и аналитика
- Стандарты соответствия
Платформы электронного маркетинга предлагают инструменты, которые помогут пользователям охватить потребительскую аудиторию и порадовать ее. Особенности, которые отличают поставщиков услуг электронной почты от электронной почты с поддержкой поисковых систем, включают:
- Сегментация списка
- Шаблоны электронных писем
- Динамический контент
- Автоматизация рабочих процессов
- Составление отчетов
- Интеграция программного обеспечения
Зачем использовать электронный маркетинг в сфере недвижимости?
Разработка стратегии электронного маркетинга в сфере недвижимости позволит вашему бизнесу расширить список контактов, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в клиентов. Преимущества электронного маркетинга включают в себя:
Универсальность
Хотя все еще есть противники социальных сетей и люди, которые предпочитают телефонный звонок текстовым сообщениям, электронная почта довольно универсальна. Люди просыпаются и начинают пролистывать свой почтовый ящик за чашкой кофе, чтобы узнать новости, профессиональные обновления и специальные предложения от компаний. Более того, электронная почта требует, чтобы подписчики согласились получать сообщения от вашей компании, гарантируя, что у вас есть доступ к автономному списку активных контактов.
Построение отношений и привлечение потенциальных клиентов
Используйте электронный маркетинг как способ рассказать историю своего бизнеса и привлечь подписчиков к этой истории. Рассмотрите возможность автоматизации приветственной серии, чтобы рассказать о своем бизнесе и услугах, которые вы предлагаете новым подписчикам. Демонстрируйте списки, детализируйте информацию о днях открытых дверей и предоставляйте ценный контент, такой как путеводители по окрестностям и советы по переезду, чтобы вселить доверие, доказать свой опыт и стимулировать действия среди потенциальных клиентов.
Экономически эффективным
Маркетинговые бюджеты обычно являются первым средством, на которое владельцы бизнеса стремятся сократить расходы, особенно для малого бизнеса. Вы хотите проявить творческий подход, но при этом инвестировать свое время и деньги в стратегию, которая окупится в долгосрочной перспективе. Электронная почта — один из наиболее экономически эффективных вариантов делового общения: окупаемость инвестиций (ROI) составляет 36 долларов США на каждый потраченный доллар.
Персонализация
Покупка или продажа дома — это личный процесс, наполненный сильными эмоциями, такими как стресс и волнение. Используйте свои рассылки по электронной почте, чтобы успокоить тревожные области с помощью уверенности и знаний и вызвать волнение перед новым приключением. Персонализируйте содержимое электронной почты с помощью динамических полей, которые автоматически заполняются именами подписчиков. Настройте триггеры действий для отправки электронных писем на основе поведения подписчиков, например, регистрации на мероприятие и просмотра листинга, чтобы ваш путь клиента казался актуальным для отдельных подписчиков.
Удобный
Маркетинг по электронной почте удобен для бизнеса и потребителей, начиная с серверной части и заканчивая прямыми сообщениями. Используйте готовые шаблоны электронной почты или создайте собственный дизайн, легко добавляйте кнопки и ссылки, чтобы направлять читателей на ваш веб-сайт и записываться на мероприятия, а также сегментируйте свои списки, чтобы поддерживать контакты и актуальность контента.
Измеримые результаты
Используя поставщика услуг электронной почты (ESP) и его инструменты отчетности, вы получите ценную информацию о том, как ваша целевая аудитория взаимодействует с вашим контентом. Возможно, определенная часть вашей аудитории часто просматривает объявления, то есть активно ищет дом. Напротив, другие члены аудитории могут уделять больше внимания содержанию информационного бюллетеня, потому что они хотят помнить о вашем бизнесе в будущем. Отслеживание вовлеченности аудитории поможет вам лучше таргетировать контент и сократить количество отписок.
Автоматизация и эффективность
Автоматизируйте рассылку электронных писем, которые вы регулярно отправляете, чтобы поддерживать эффективность вашего бизнеса и согласованность с вашей аудиторией. Запланируйте и настройте триггерные действия для подтверждений событий, благодарностей, опросов и другого соответствующего контента. Используйте автоматизацию, чтобы информировать подписчиков и помочь вам сэкономить время в своем расписании.
Жизненный цикл маркетинговой кампании по электронной почте о недвижимости
Чтобы помочь вам понять, какую пользу электронный маркетинг принесет вашему бизнесу, во-первых, вы должны понять жизненный цикл кампании по электронной почте. От создания списка до нажатия кнопки «Отправить» и настройки автоматизации электронной почты — это все, что вам нужно знать:
Создавайте и расширяйте списки адресов электронной почты
Прежде чем вы сможете начать отправлять электронные письма, вам необходимо составить список заинтересованных подписчиков. Вставьте форму регистрации на свой веб-сайт и/или создайте целевую страницу для сбора адресов электронной почты и другой важной информации, такой как размер семьи, ценовой диапазон, местоположение и т. д.
Поделитесь ссылками на форму подписки по электронной почте в социальных сетях и рассмотрите возможность предложения поощрений, таких как образовательные материалы или эксклюзивные предложения.
Совет: вы хотите, чтобы ваши подписчики были рады получить ваш контент, и вы хотите убедиться, что вы соблюдаете федеральные стандарты; это означает, что вам не следует покупать список адресов электронной почты. Поощряйте людей подписаться на вашу рассылку, чтобы вы знали, что отправляете электронные письма людям, которые хотят услышать ваше мнение.
Создание электронной почты
Определите цель вашей почтовой кампании. Вы пытаетесь побудить подписчиков посетить мероприятие? Посмотрите список? Загрузить путеводитель по окрестностям? Убедитесь, что цель вашего электронного письма очевидна, разработав четкий призыв к действию (CTA), который направляет читателя к достижению цели. Убедитесь, что ваши электронные письма отражают имидж вашего бренда, сохраняя единообразие цветов, логотипа, голоса и тона.
Автоматизация электронной почты
Работа агентом по недвижимости означает, что у вас мало свободного времени. Автоматизация электронной почты может помочь вам сэкономить время, сократив отправку писем вручную. Когда вы начнете тестировать почву с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте в сфере недвижимости, подумайте о создании триггера для отправки приветственного электронного письма, когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, или электронного письма с подтверждением, когда кто-то подписывается на мероприятие.
Метрики и отчеты по электронной почте
Как только вы начнете отправлять электронные письма, проверьте панель отчетов, чтобы увидеть, насколько эффективен ваш контент для вашей аудитории. Проверьте рейтинг кликов и данные тепловой карты, чтобы увидеть, какой контент стимулирует взаимодействие с вашими электронными письмами. Это ссылки на списки? Изображения домов? Регистрации? Обратите внимание на показатели открытий, чтобы понять, обнадеживают ли ваши темы открытий; просто помните, что показатели открытий сами по себе не доказывают успех электронной почты, но они могут помочь вам понять, что стимулирует вовлечение в почтовый ящик. Обратите внимание на показатели отказа от подписки, чтобы увидеть, откуда уходят читатели, и как вы можете создавать лучший контент для будущих кампаний.
Техническое обновление: защита конфиденциальности почты Apple, анонсированная в сентябре 2021 года, не позволяет маркетологам видеть открытие электронной почты с помощью пикселей отслеживания от пользователей, которые включили защиту доступа на своем устройстве Apple. Подобные опции доступны через расширения для Chrome и Firefox.
Также обратите внимание, что изображения электронных писем, отправленных на учетные записи Gmail, размещаются через прокси-сервер Gmail, а это означает, что подписчики, которые решили сохранить собственное разрешение на отображение изображений, могут отказаться от открытия электронных писем, что приведет к снижению показателей открываемости.
Оптимизация электронной почты
Используйте собранную информацию о вашей аудитории и ее взаимодействии с контентом вашей электронной почты, чтобы оптимизировать будущие кампании. Например, если вы начинаете видеть необычно низкий процент открытий, рассмотрите возможность проведения A/B-тестирования темы письма. Если вы хотите увеличить количество кликов, обратитесь к данным тепловой карты, которые помогут вам спланировать макеты и контент электронных писем.
Стратегии электронного маркетинга
Используйте следующие стратегии, которые помогут вам построить эффективный план маркетинга по электронной почте:
Сегментация
Сегментация — это процесс разделения вашего списка контактов на более мелкие группы для более точного таргетирования вашего контента. Сегментация может основываться на демографической информации об аудитории, ее поведении и других критериях, таких как тип электронной почты. Чтобы помочь вам сегментировать свои контакты, рассмотрите возможность создания целевой страницы или формы регистрации, которая собирает данные о следующем:
- Перспективы
- Продавцы
- Первые покупатели
- Семьи
- Молодожены и пары
- Рефералы
Капельные кампании
Капельная кампания представляет собой серию электронных писем и действий, направленных на конкретную цель, например, кампанию по привлечению потенциальных клиентов, в которой вы пытаетесь превратить потенциальных клиентов в клиентов. Ваша капельная кампания может выглядеть следующим образом: приветственное письмо > подписчик выбирает объявление > триггеры действий для отправки путеводителя по району с указанием дома в списке.
Отзывы и истории успеха
Положительные отзывы предыдущих клиентов могут сыграть важную роль в установлении доверия среди новых клиентов и повышении доверия к вашему бизнесу. Продемонстрируйте успех своих покупателей и продавцов, отправляя электронные письма с отзывами. Сообщите подписчикам, когда пара в восторге от дома в стиле Тюдоров, который они купили в прошлом месяце, и расскажите читателям, сколько денег продавец смог получить от сотрудничества с вами. Прошлый успех определяет будущий успех.
Типы писем для отправки
Ниже приведены типы электронных писем, которые вы можете отправлять, чтобы привлечь потенциальных клиентов и развивать свой бизнес:
Приветственные письма
Представьте свой бизнес потенциальным покупателям и продавцам с помощью приветственного электронного письма. Сообщите подписчикам о контенте, который они могут ожидать от вас в будущем, и подумайте о том, чтобы превратить одноразовое электронное письмо в серию, чтобы побудить подписчиков совершить желаемые действия.
Демонстрация объявлений о недвижимости
Вполне вероятно, что вашим основным источником контента будут списки объектов недвижимости. Создавайте контент электронной почты, который дает подписчикам необходимую информацию (например, местоположение, изображения и цену) и побуждает их перейти по ссылке, чтобы узнать больше.
Новостная рассылка
Информационные бюллетени по электронной почте позволяют вам лично общаться со своими подписчиками. Сообщите им последние новости о вашем бизнесе, позвольте им узнать вас или других специалистов по недвижимости, с которыми вы связаны, и продемонстрируйте свой опыт, информируя читателей о текущих тенденциях.
