3 основные причины, по которым скорость удаления вашего приложения стремительно растет

Компании и предприниматели, такие как вы, иногда тратят до миллиона долларов на разработку и развертывание своего приложения в магазинах. Единственная надежда, с которой они связывают все свои усилия и деньги, — это получение большего, чем то, что они заработали в качестве дохода от своего приложения.

Но в отчетах говорится, что более 94% пользователей удаляют мобильные приложения сразу после 30-40 дней после их установки, и это сильно ударило по бизнесу, понимая, что их приложение упало в колодец этих 94% приложений.

Есть три категории, по которым вы можете разделить причины, по которым пользователи удаляют ваше мобильное приложение:

1. Ошибка в процессе разработки вашего мобильного приложения
2. Недостаток способности держать пользователей в покое
3. Плохая идея

В этой статье мы подробно рассмотрим все три категории. В конце концов, четкое указание на проблему поможет вам только определить, как предотвратить удаление вашего мобильного приложения.

Начнем с первого. Ошибка в процессе разработки вашего мобильного приложения

Хотя это звучит очень очевидно, но признаков того, что приложение разработано неправильно, не видно. Есть ряд проблем, которые компании игнорируют, чтобы перепроверить, когда их приложение находится на стадии разработки, что затем отрицательно влияет на показатель удержания пользователей.

Давайте рассмотрим их по отдельности, чтобы вы знали указатели, на которые вы должны обратить внимание, прежде чем запускать свое приложение.

1. Недостаточное внимание безопасности

Причина номер один, которая удерживает пользователей в страхе, когда дело доходит до приложений, которые запрашивают их номер, идентификатор электронной почты или банковские реквизиты, — это сомнения в утечке данных. Теперь, даже если вы учли все важные соображения безопасности и практиковались при разработке приложения, сделайте так, чтобы вы демонстрировали значок протокола безопасности своим пользователям на домашней странице приложения, чтобы они знали, что их информация в безопасности.

Кроме того, в качестве дополнительной функции безопасности убедитесь, что облачная служба, на которую вы зарегистрировались для сохранения пользовательских данных, защищена от взлома. Сядьте со своей компанией по разработке мобильных приложений и обсудите, как вы можете защитить свое приложение от несанкционированного доступа.

2. Занимает слишком много места на устройстве пользователя

Это известный, но крайне игнорируемый факт, что ваше приложение — не единственное приложение на устройстве пользователя. В любой момент времени у пользователей на смартфоне или планшете есть как минимум 2 приложения аналогичной категории.

В таком сценарии, если ваше приложение занимает значительный МБ места на устройстве пользователя, вы довольно быстро копаете себе могилу. Существует несколько способов обеспечить небольшой размер приложения для оптимизации изображений и видео или ручного исправления размера приложения из серверной части. Проведите свое приложение через эти методы, прежде чем запускать его на рынке.

3. МНОГО выскакивает сообщение «Приложение перестало работать»

Ничто не раздражает нетерпеливого пользователя больше, чем приложение, которое постоянно падает или требует повторного запуска.

Было отмечено, что пользователи терпят зависание или внезапную остановку приложения только до двух раз и не более. Итак, как только вы начнете получать сообщения или отзывы о том, что приложение сильно зависает, отложите все в сторону и решите проблему как можно скорее.

Посмотрите на свою структуру кода и обратите особое внимание на тестирование приложения, чтобы убедиться, что ваше приложение не зависает или даже зависает из-за того, что сотни запросов генерируются одновременно, убедитесь, что это изолированное событие.

Помимо этих трех, если вы правильно провели тестирование и убедились, что приложение работает так, как оно должно, а также убедились, что время его загрузки точное, прямо из процесса разработки приложения, у вас все будет хорошо.

Давайте теперь перейдем к следующему этапу, «Недостаток способности удерживать пользователей невозмутимыми», который имеет меньшее отношение к процессу разработки вашего мобильного приложения и больше к вашей неспособности не раздражать пользователей.

1. Постоянные всплывающие уведомления

Отправка уведомлений о том или ином вашим пользователям каждый час — это одно из событий. Мы понимаем, что вы хотите, чтобы ваши пользователи оставались привязанными к вашему приложению, но отправка уведомлений каждый час — это скорее рецепт для того, чтобы оттолкнуть их, чем поддерживать их активность.

Ваше уведомление должно быть запланировано. Это должно происходить в результате движения пользователя. Ударьте их устройство, когда они оставят вашу тележку или когда придет время для их следующего урока. Прежде всего, знайте, когда отпустить. Если даже после 7 дней нулевого взаимодействия с уведомлением ваши пользователи пропали без вести, пришло время отпустить их и прекратить отправлять им всплывающие окна.

2. Постоянно ищу рейтинг

Если ваше приложение из тех, которые постоянно просят пользователей поставить оценку в магазине, вы направляетесь на путь удаления. Есть сотни случаев, когда пользователей просят оценить приложение, даже если они оставили отзыв несколько дней назад.

Как и уведомления, запрос рейтинга приложения также должен быть своевременным. Попросите их бросить отзыв, когда они чего-то достигли в приложении, а не тогда, когда они либо все еще изучают свои способы работы в приложении, либо когда они вошли в приложение после самого длительного времени.

Когда вы освоите эти два искусства и, в качестве дополнительной меры, познакомитесь с возможностями персонализации, вы сможете оставаться на устройствах пользователей в течение более длительного периода времени. Пришло время перейти к последнему элементу, который также можно назвать первым гвоздем в крышку гроба вашего приложения — Идея приложения.

Плохое исследование рынка

Скорее всего, вы слишком рано вошли в игру приложения. Время, которое вы должны были потратить на то, чтобы идея вашего приложения отличалась от представленной в магазинах, было потрачено на вайрфрейминг или что-то еще.

Возможно, вы даже не уделили достаточно времени оценке того, решает ли ваше приложение реальную проблему или нет. Что бы вы ни делали во имя меньшего или отсутствия маркетинговых исследований, это только сейчас ударит по вам.

Итак, вот все причины, которые можно разделить на три категории, которых можно избежать, только если вы будете более осторожны в течение всего процесса разработки приложения. Теперь может быть ряд причин, по которым пользователи удаляют ваше приложение, иногда такие странные, как — приложение вызывало слишком сильное привыкание. Правда в том, что вы не всегда можете это контролировать. Но что вы можете контролировать, так это осторожность во всем процессе разработки и тестирования.