8 полезных советов, как уменьшить отказ от форм в WordPress

Отказ от формы - серьезная проблема для многих владельцев бизнеса. Вот почему важно уменьшить количество отказов от формы, если вы хотите улучшить свои продажи и конверсию.

Каждая компания, собирающая данные, в какой-то момент использует формы на своем веб-сайте. Это могут быть формы заказа, контактные формы, форма запроса предложения (проверьте плагин лучшего предложения для WooCommerce), форма запроса поддержки, форма оплаты и т. Д.

У вас, вероятно, были пользователи, которые начали заполнять одну из этих форм, но в конечном итоге они были заброшены до того, как заполнили все поля и отправили. Пользователи прекращают заполнять форму по какой-либо причине и больше не возвращаются. Что вы можете сделать по этому поводу?

Заброшенные формы могут расстраивать так же, как и брошенные корзины (узнайте, как уменьшить количество брошенных корзин в WordPress). Вы никогда не знаете, что заставляет кого-то бросить курить в процессе заполнения формы.

В большинстве случаев их контактная информация отсутствует или неполна, поэтому вы не можете связаться с ними, чтобы выяснить, что произошло. Другая проблема заключается в том, что большинство плагинов не могут захватывать частичные данные, когда онлайн-пользователь покидает форму.

Чтобы сохранить данные и нацелить свои маркетинговые усилия на конкретные потребности клиентов, необходимо уменьшить количество отказов от формы. Сбор этих важных данных может помочь улучшить новые и повторные продажи и помочь вам продолжать увеличивать доход из года в год.

Как уменьшить количество отказов от форм в WordPress

Вот несколько советов, как уменьшить количество отказов от форм на вашем сайте WordPress.

1. Уменьшите количество отказов от форм с помощью WPForms

Большинство случаев отказа от формы обычно происходит с ценовыми предложениями, формами контактной информации клиентов, запросами цен и формами запросов на поддержку.

Это может вызывать беспокойство, особенно если существует потенциальная проблема продажи или обслуживания клиентов, которую невозможно решить надлежащим образом. Это не только потеря продажи, но и конец потенциальных долгосрочных отношений с клиентом.

Есть много преимуществ использования плагина для создания форм. WPForms - один из лучших плагинов форм на рынке, который может эффективно решить эту проблему. Его впечатляющий список функций делает его незаменимым инструментом для любого бизнеса практически в любой отрасли.

С помощью этого простого в использовании плагина вы можете создавать все виды бизнес-форм , включая формы пожертвований (см. Лучшие плагины для пожертвований WooCommerce), формы цитат, подписки на информационные бюллетени, формы заявлений о приеме на работу, формы оплаты (см., Как принимать платежи через форму WordPress) , формы регистрации участников, формы заказов, простые контактные формы, формы предложений, опросы (см. обзор SurveyFunnel) и многое другое. WPForms позволяет создавать все эти замечательные формы и многое другое. Он также имеет надстройку для отказа от формы .

Это удобное дополнение позволяет вам следить за людьми, которые отказались от формы , даже если они не заполнили ее полностью. Эта функция сохранит частичные записи ваших форм WordPress. Вы можете активировать эту функцию в любой из ваших форм. Вот что вам нужно сделать:

1. Когда вы находитесь в редакторе WPForms, нажмите « Настройки ».
2. Оттуда выберите « Отказ от формы ».
3. Установите флажок « Включить захват потенциальных клиентов при отказе от формы », чтобы активировать эту функцию.

После его активации вы сможете получать все частичные данные, которые были введены, в любое время, когда у вас есть неполная форма на вашем сайте. WPForms автоматически сохранит эти данные. Оттуда вы можете связаться с людьми, которые отказались от этих форм, чтобы получить дополнительную информацию.

Вы сможете лучше понять, почему они решили не заполнять форму полностью, и можете получить от них несколько полезных советов о том, как обновить ваши формы, чтобы сделать их более привлекательными и актуальными.

Чтобы просмотреть заброшенные формы, вам нужно сделать следующее:

1. Перейдите в WPForms.
2. Выберите меню «Записи».
3. Выберите и выберите выбранные записи, которые вы хотите просмотреть.

Как отправить электронное письмо с заброшенной формой?

Теперь, когда вы просмотрели заброшенные формы, вы можете отправить электронное письмо существующим или потенциальным клиентам для последующих действий.

Вы можете предпринять несколько немедленных действий:

1. Создайте оповещение администратора.

Это автоматически создаст электронное письмо для любого человека, которого вы выберете, когда форма будет заброшена. Он информирует их о ситуации и позволяет им связаться с человеком, чтобы узнать, что произошло. Это наблюдение может привести к потенциальной продаже.

2. Отправьте электронное письмо человеку, который отказался от формы.

Когда форма заброшена, время имеет существенное значение. Вы должны ответить как можно скорее, пока их интерес не пропал.

С WPForms это можно сделать двумя способами:

• Вы можете отправить подготовленное сообщение, которое будет отправлено этому человеку автоматически.
• Вы можете скопировать адрес электронной почты, чтобы отправить личный ответ позже.

Оба эти варианта позволяют связаться с человеком, который отказался от формы.

Как WPForms собирает данные из заброшенных форм?

Чтобы форма считалась заброшенной, пользователь должен покинуть ее, не нажимая кнопку «Отправить». Это может произойти, если форма заполнена полностью или частично.

WPForms имеет следующие два события, которые запускают захват данных, когда он распознает, что пользователь ушел из формы:

• Когда пользователь нажимает ссылку на этой конкретной странице, или
• Когда пользователь отводит указатель мыши от того места, где его видит браузер.

Gravity Forms - еще один популярный плагин для создания форм. Если вам интересно, чем они отличаются, обязательно проверьте сравнение Gravity Forms и WPForms.

2. Устранение технических проблем.

У большинства пользователей Интернета мало внимания. У них также есть отличное видение деталей. Если ссылка не работает или что-то работает не так, они сразу же ее поймут (см. Как проверить неработающие ссылки в WordPress).

Вместо того, чтобы пытаться решить проблему или предупредить администраторов сайта о проблеме, они, скорее всего, перейдут на другую страницу или веб-сайт. Неработающие ссылки, устаревшая информация или страницы, которые не загружаются или не работают должным образом, могут негативно повлиять на ваш имидж и ваш бренд.

Это дает людям повод делать покупки у ваших конкурентов. Вот почему важно как можно скорее исправить эти проблемы . Одна вещь, которую следует изучить, - это совместимость браузера и устройства. Посмотрите на свой веб-сайт на настольном или портативном компьютере, а также на устройстве Apple или Android.

Взгляните на формы. Если они выглядят неуместно или чего-то не хватает, это причины, по которым пользователи могут отказаться от форм. Вам также следует потратить несколько минут, чтобы проверить, насколько хорошо работает сайт. Есть ли страницы, которые загружаются медленнее других? Есть ли недостающие или неработающие ссылки?

Достаточно ли места для чтения меню и форм на мобильном устройстве? Легко ли заполнять формы, независимо от того, какое устройство использует человек?

Попробуйте заполнить разные формы на своем сайте на разных устройствах, чтобы проверить их работоспособность. Заполните их, чтобы убедиться, что они работают.

Если у вас возникли проблемы, сейчас отличное время их исправить. Если у вас возникли проблемы, представьте, у скольких других потенциальных существующих клиентов могут быть такие же проблемы.

3. Используйте намерение выхода

Добавление всплывающих окон с намерением выхода может быть отличным способом избежать отказа от формы. Всплывающие окна с намерением выхода будут привлекать пользователя к дополнительной информации или другим кампаниям перед тем, как покинуть ваш сайт. Они должны быть простыми и не многословными, визуально привлекательными и достаточно привлекательными, чтобы пользователь захотел заполнить форму.

OptinMonster имеет множество преимуществ. Это удобный инструмент для достижения этой цели. Он позволяет создавать различные всплывающие окна, в том числе всплывающие окна с намерением выхода, которые идеально подходят для удержания новых и существующих клиентов. WPForms позволяет быстро и легко подключиться к OptinMonster.

Другие отличные всплывающие плагины - Convert Pro (см. Обзор Convert Pro), Thrive Leads (см. Обзор Thrive Leads и Thrive Leads против Optin Monster), Sumo (см. Сравнение Sumo и Thrive Leads).

4. Отправляйте письма с ретаргетингом.

Еще один способ удержать пользователей, которые отказались от форм на вашем сайте, - это ретаргетинг электронных писем. Эти электронные письма убеждают их заполнить начатую форму или заказ.

Электронные письма с ретаргетингом используют частичные данные, которые сохраняются из заброшенных форм. Они могут быть очень полезны для охвата этих пользователей и создания большего энтузиазма и интереса к вашим продуктам и услугам.

Вот несколько способов поддержать интерес потребителей:

• Использование стандартного шаблона. Выберите стиль шаблона, который должен быть знаком большинству пользователей. Будьте проще. Он должен быть легко читаемым и визуально привлекательным.
• Создание ощущения срочности. Еще один способ вернуть людей, которые забросили формы на вашем сайте, - это создать ощущение срочности. В вашем сообщении должен быть отличный призыв к действию. Для этого вы можете использовать плагин запланированных продаж.

Это может быть специальная сделка, доступная только через это конкретное сообщение электронной почты. Вы можете указать, что количество ограничено, или предложить специальную скидку на ограниченное время.

5. Совместите форму с вашим сайтом

Хотя мы можем этого не признать, большинство людей судят о вещах по внешнему виду. Если у вас есть аккуратный, чистый, простой в использовании и для навигации сайт, клиенты с большей вероятностью будут им пользоваться.

Если у вас неуклюжий сайт, устаревшие материалы и неработающие ссылки или если он выглядит непривлекательно, люди, вероятно, будут избегать его. Ваши формы должны соответствовать внешнему виду вашего веб-сайта .

6. Прозрачность и ясность

Большинство людей не любят платить за дополнительную плату . Налоги, сборы и стоимость доставки - это отказ, особенно когда они четко не указаны на веб-сайте компании или когда человек размещает заказ онлайн.

Если это им дорого обходится, и они могут сэкономить где-нибудь еще, они мгновенно отправятся за покупками у конкурента. Вот почему важно быть искренним и прозрачным с вашими клиентами. Укажите цены заранее и укажите все подробности.

Расставляя формы, будьте проще . Спросите себя, что вам было бы удобно раскрывать как покупателю. Большинство из них хотят предоставить лишь минимальный объем базовой информации, если это необходимо. Если вам нужно что-то конкретное, убедитесь, что люди понимают причину этого.

Например, если вы хотите спросить название компании человека, убедитесь, что контент и изображения, используемые в вашей форме, передают, что вы запрашиваете эти данные для деловых целей.

7. Минимизируйте количество полей.

Если ваша форма длинная или загроможденная, люди с большей вероятностью оставят ее неполной или полностью пропустят. Ваши формы должны быть простыми и удобными в использовании, что улучшит общий пользовательский опыт. Исследования показали, что люди не любят заполнять длинные и сложные формы. Взгляните на формы, которые вы используете в настоящее время.

Если есть информация, которая «не нужна или не имеет отношения к делу, удалите эти поля. Имейте в виду, что большинство людей не любят сообщать номера своего дома или мобильного телефона .

Если вам не нужна эта информация, не запрашивайте ее в своей форме. Вы также можете использовать условную логику, чтобы каждому уникальному пользователю задавались только соответствующие вопросы.

8. Сделайте вашу форму адаптивной

Многие используют свои телефоны и планшеты для онлайн-заказов. Они в пути и хотят быстро размещать заказы. Наличие сайтов, не оптимизированных для мобильных устройств или предлагающих крошечные меню, в которых сложно ориентироваться или читать, может достаточно расстроить людей, чтобы делать покупки в другом месте. Вот почему так важно иметь формы, удобные для мобильных устройств.

Делайте ваши формы максимально простыми и удобными в использовании. Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать:

• Проверьте свои формы на мобильных устройствах, чтобы убедиться, что они работают правильно.
• Ограничьте количество полей в формах и по возможности используйте умную условную логику.
• Если у вас длинная форма, добавьте индикатор прогресса, чтобы люди знали, сколько еще шагов осталось.
• Используйте поля раскрывающегося меню, чтобы людям не приходилось слишком много прокручивать, чтобы перейти к нужным категориям.
• Добавьте описания форм и метки полей, чтобы пользователи точно понимали, что требуется в каждом разделе.
• Чтобы избежать ошибок и недовольства пользователя, добавьте маски ввода, которые помогут предотвратить ошибки при заполнении форм.

Уменьшите количество отказов от форм в заключительных словах WordPress

Добавление надстройки WPForms Form Abandonment - отличный способ уменьшить и избежать проблем, связанных с отказом от формы. Аддон собирает частичные данные, чтобы вы могли следить за пользователями, даже если они не отправили форму.

Вы можете отправить им напоминание или дружеское электронное письмо в качестве ответа. Эта тактика может привести к улучшению обслуживания клиентов и продаж . Еще один важный шаг - изучить ваши текущие формы . Просмотрите их, чтобы узнать, что нужно, а что нет.

Это поможет вам найти способы сделать ваши формы более эффективными и действенными. У людей не так много времени, чтобы заполнять опросы или размещать заказы, поэтому предпочтительнее все, что вы можете сделать, чтобы их опыт был максимально беспроблемным.

Эта точка зрения может настолько решить проблему отказа от формы, что вскоре она уйдет в прошлое. Чтобы использовать аддон для отказа от формы, бесплатной версии WPForms будет недостаточно, так как для доступа к нему вам понадобится платный план.